Essential Skills for an Excellent Career: 2.7. Intelijen Kompetitif

Belajar apa yang kompetitor lakukan
.

Intelijen kompetitif membantu Anda merencanakan langkah berikutnya.

Bisnis Anda tidak ada dalam ruang hampa. Apapun sektor Anda beroperasi dalam, dan bagaimanapun Anda menjual proposisi yang unik, akan selalu ada bisnis lain yang bersaing untuk pelanggan di bidang Anda.

Pesaing adalah perusahaan saingan yang beroperasi di industri yang sama seperti Anda, menjual barang atau jasa serupa. Anda mungkin bersaing melawan rival Anda untuk memenangkan pelanggan atas dasar harga, jenis produk yang Anda jual, jenis promosi yang Anda jalankan, atau mungkin kualitas layanan yang Anda tawarkan.

Ketika Anda melihat-lihat pesaing Anda saat ini, apakah Anda tahu apa yang mereka lakukan? Apakah Anda tahu seberapa efektif operasi mereka saat ini, atau seberapa puas pelanggan mereka? Ketika Anda mengembangkan strategi bisnis Anda, apakah Anda mempertimbangkan apa strategi pesaing Anda mungkin?

Ini semacam pengetahuan intelijen kompetitif (CI). Ini umumnya merupakan bagian dari rencana intelijen pasar, yang dirancang untuk meningkatkan keputusan bisnis Anda dengan menjaga Anda sampai dengan kecepatan apa yang terjadi di lingkungan pasar eksternal.

Menggunakan CI praktek, Anda dapat memantau dan menilai tindakan pesaing dan prospek jangka panjang pasar. Ini akan membantu Anda mendapatkan informasi yang berharga, dan mengembangkan rencana proaktif untuk mengurangi kemungkinan menerima berita tak terduga - seperti peluncuran produk baru pesaing, atau perubahan dalam strategi harga.

Anda mungkin pernah mendengar kisah-kisah sensasional tentang spionase kompetitif tidak etis - seperti perusahaan mengirim mata-mata ke dalam penelitian pesaing dan departemen pengembangan, atau membayar seorang anggota staf mantan informasi tentang bisnis yang lain. Untungnya, Anda tidak harus menggunakan cara-cara rahasia tersebut, karena Anda dapat belajar banyak dari yang sah, sumber hukum. Kuncinya adalah memutuskan untuk mencari di tempat pertama - dan kemudian mengetahui di mana dan bagaimana melihat.

Apa Intelijen Kompetitif?

Intelijen kompetitif adalah pengawasan yang sistematis tindakan pesaing Anda untuk menentukan apa yang mereka sedang lakukan - dan apa yang mereka akan lakukan di masa depan. Dengan mengumpulkan jenis informasi ini, Anda meningkatkan keputusan sendiri, baik secara strategis dan taktis. Misalnya, jika Anda tahu bahwa pesaing utama adalah mengejar strategi akuisisi, maka Anda mungkin memutuskan untuk tidak bersaing pada ukuran, tapi untuk memusatkan perhatian pada kualitas dan layanan pelanggan sebagai gantinya. Atau, jika pesaing mulai membeli bahan baku dari negara lain, Anda mungkin menekankan bahwa Anda menggunakan bahan 'rumah-tumbuh "sebagai tema untuk kampanye iklan berikutnya.

ANALISIS KOMPETITIF KECERDASAN

"Analisis Kompetitif" adalah penelitian proses pengumpulan intelijen kompetitif digunakan untuk memahami kompetisi langsung / tidak langsung mempengaruhi perusahaan Anda, untuk menemukan dan memanfaatkan peluang ketika mereka mengembangkan.

Pentingnya "Analisis Intelijen Kompetitif" adalah tak terbantahkan di dunia usaha. Xavier & Associates adalah salah satu perusahaan terkemuka di dunia intelijen kompetitif, dengan pengalaman memberikan analisis intelijen kompetitif canggih, tentang pesaing Anda atau industri, untuk mengelola risiko usaha yang dapat menghambat pertumbuhan dan stabilitas perusahaan Anda.

Kompetitif intelijen dilakukan analisis penelitian dan mengumpulkan informasi taktik melampaui riset pasar generik dan scanning lingkungan, sehingga membuat organisasi Anda lebih cerdas, lebih relevan, dan lebih kompetitif.

Bagaimana Intelijen Kompetitif Analisis kami Meningkatkan Efektifitas Bisnis Anda?

• Dengan memonitor tindakan pesaing Anda dan dengan demikian membentuk counterstrategies Anda,
• Dengan mengidentifikasi diabaikan, kurang dilayani, atau muncul segmen pasar, serta tunggal keluar titik masuk dan pertahanan,
• Dengan konsultasi dalam keputusan untuk menambah produk, drop produk, memodifikasi produk, atau memberikan nilai tambah layanan,
• Dengan konsultasi dalam pengembangan rencana bisnis yang akurat strategis.

ANALISIS MODEL COMPETIIVE TEMPLATE

Xavier & Associates dapat membantu mengungkapkan disposisi pesaing Anda, kelemahan dan kekuatan; serta bagaimana mereka menyebarkan pasar sumber daya oleh pasar.

Sistem terbukti akan memungkinkan perusahaan Anda untuk mendapatkan keuntungan kompetitif dengan mengetahui di mana dan kapan harus berkonsentrasi aset Anda, sementara mengerahkan sumber daya Anda untuk mendapatkan keuntungan yang unggul.

Intelijen Kompetitif (CI) dapat didefinisikan sebagai pengetahuan dan ramalan tentang lingkungan operasi eksternal. Tujuan utama dari setiap proses intelijen adalah untuk memfasilitasi pengambilan keputusan yang mengarah ke tindakan.

Ini adalah proses yang berkelanjutan mengembangkan gambaran holistik dari lingkungan operasi termasuk pesaing, pelanggan dan pasar. Sebuah proses intelijen yang efektif terus menerus memberikan kontribusi untuk basis pengetahuan organisasi dan mengarah ke pembelajaran organisasi kumulatif.

Sebuah strategi bisnis yang sukses membutuhkan kesadaran tentang lingkungan eksternal perusahaan, termasuk pelanggan, pesaing, struktur industri, kekuatan kompetitif, dll Informasi tentang masalah ini adalah target utama Intelijen Kompetitif. Proses intelijen memungkinkan mengubah informasi menjadi intelijen dengan memproses melalui analisis, interpretasi dan sintesis, dan memanfaatkan dalam pengambilan keputusan berorientasi ke masa depan. Sebagai tujuan akhir dari setiap proses intelijen adalah untuk memfasilitasi pengambilan keputusan yang mengarah ke tindakan, informasi yang tidak mengarah ke intelijen yang dapat ditindaklanjuti tidak berguna dan harus dihilangkan selama proses intelijen sebelum mencapai pembuat keputusan.

Intelijen Kompetitif dianggap sebagai ruang lingkup luas kegiatan intelijen yang meliputi lingkungan operasi secara keseluruhan eksternal perusahaan dan menargetkan semua tingkat pengambilan keputusan: strategis, taktis dan operasional. Sementara riset pasar sering berfokus pada pemenuhan kebutuhan informasi yang spesifik atau serangkaian kebutuhan, kecerdasan adalah proses yang berkelanjutan mengembangkan gambaran holistik dari lingkungan operasi, termasuk pesaing, pelanggan dan pasar.

Intelijen kompetitif adalah sebagai berikut:

Sebuah alat strategis yang memungkinkan manajemen senior untuk meningkatkan daya saing dengan mengidentifikasi kekuatan pendorong utama dan mengantisipasi arah pasar di masa depan
Proses melalui mana informasi dari berbagai sumber yang dikumpulkan, diinterpretasikan, dan dikomunikasikan
Fungsi dukungan untuk pengambilan keputusan strategis, peringatan dini peluang dan ancaman, penilaian pesaing, dan pelacakan dan saran pada implementasi efektif
Sebuah proses yang memberikan wawasan kunci ke semua tingkat organisasi
Sebuah, pendekatan proaktif oportunistik dan melihat ke depan

Dalam Intelijen Kompetitif, para Topik Intelijen Kunci (kit) dapat membantu perusahaan dengan menganalisa industri dan competitiveenvironment:

Apa strategi membentuk industri fitur ekonomi?
Apa jenis kekuatan kompetitif adalah industri anggota hadapi, dan seberapa kuat adalah gaya masing-masing?
Apa kekuatan yang mendorong perubahan dalam industri dan apa dampak akan perubahan ini?
Posisi pasar apa saingan industri menempati?
Langkah strategis apa yang saingan mungkin untuk membuat selanjutnya?
Apa faktor kunci untuk kesuksesan masa depan?
Apakah prospek industri saat ini perusahaan dengan prospek cukup menarik untuk profitabilitas?

Intelijen Kompetitif dapat fokus pada bidang-bidang berikut:

Intelijen strategis terutama berkaitan dengan analisis pesaing atau memperoleh pemahaman tentang tujuan masa depan pesaing, strategi saat ini, asumsi yang diadakan tentang dirinya sendiri dan industri, dan kemampuan - komponen diagnostik. Intelijen tentang pelanggan utama perusahaan, pemasok dan mitra (dalam pemasaran atau penelitian dan pengembangan aliansi) sering juga nilai strategis. Ini memberikan dukungan dalam bidang strategi, menyediakan tingkat manajemen yang lebih tinggi dengan kecerdasan pada, kompetitif ekonomi, lingkungan hukum dan politik di mana organisasi dan pesaing yang beroperasi, baik sekarang dan di masa depan.

Intelijen taktis umumnya operasional dan pada skala yang lebih kecil, tidak begitu terpusat pada yang prediktif. Isu-isu taktis mencakup istilah pesaing penjualan, kebijakan harga dan rencana mereka untuk mengubah cara di mana mereka membedakan satu atau lebih produk mereka dari Anda. Tengah-level marketing dan penjualan sejumlah manajer antara beberapa pengguna utama intelijen taktis. Mereka ingin tahu bagaimana untuk menang hari itu, hari ini.

Teknologi berorientasi CI memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman, yang timbul dari perubahan teknis dan ilmiah. Ini bagian dari CI mendukung strategi teknologi, serta penelitian dan pengembangan.

Berorientasi pada target CI hanya berfokus pada kemampuan pesaing, kegiatan saat ini, rencana dan niat.

Intelijen counter membela rahasia perusahaan. Setiap perusahaan memiliki pesaing sebagai tertarik untuk mengetahui rencana Anda seperti Anda untuk mengetahui mereka, bahkan mungkin lebih. Seringkali, daerah ini usaha akan melibatkan teknologi keamanan dan informasi, tetapi juga faktor manusia, yang biasanya merupakan link paling lemah ketika mengandung peluang pesaing dalam perusahaan.

Bidang Intelijen kompetitif dapat dibagi menjadi delapan elemen intelijen kompetitif, yang dapat divisualisasikan dalam matriks 3 dimensi:

Sumbu horizontal mencerminkan rantai nilai industri, sedangkan sumbu vertikal dalam matriks menentukan lingkup dari operasi intelijen kompetitif, yaitu apakah fokusnya adalah pada perusahaan, industri atau kecenderungan umum yang berlaku dalam lingkungan bisnis. Akhirnya, sumbu ketiga menyoroti dimensi geopolitik informasi bisnis

Sementara sebagian besar elemen berkonsentrasi pada salah satu bagian dari rantai nilai, kategori "Intelijen Trend Umum" termasuk jenis informasi bisnis dan tema sepanjang seluruh rantai nilai. Contoh ini termasuk isu-isu lingkungan, lingkungan politik dan tren bisnis umum seperti dampak konsolidasi industri pada rantai nilai. Demikian pula, kategori "Bunga Intelijen Grup" mencakup perusahaan-perusahaan yang tidak termasuk rantai nilai perusahaan, tetapi sangat terkait dengan hal itu. Contoh kelompok kepentingan adalah mitra, pemilik, perusahaan riset, badan regulatif dan akademisi.

Kerangka Matriks ini berguna ketika mempertimbangkan wilayah sasaran pengembangan Intelijen Kompetitif ra perusahaan, tetapi harus selalu disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap perusahaan.

Siklus Intelijen Kompetitif

Siklus Intelijen Kompetitif adalah proses dengan mana informasi baku diperoleh, dikumpulkan, dikirim, dievaluasi, dianalisis dan dibuat tersedia sebagai intelijen selesai bagi para pembuat kebijakan untuk digunakan dalam pengambilan keputusan dan tindakan "Ada enam langkah yang merupakan siklus ini:". Yang proses dimana informasi mentah diperoleh, dikumpulkan, ditransmisikan, dievaluasi, dianalisis dan dibuat tersedia sebagai intelijen selesai bagi para pembuat kebijakan untuk digunakan dalam pengambilan keputusan dan tindakan "Ada enam langkah yang merupakan siklus ini.:

Mendefinisikan kebutuhan intelijen mutlak pra-syarat yang memastikan manajemen akan sepenuhnya terlibat dalam proses. Sebelum tanggal atau informasi yang dikumpulkan, kebutuhan strategis yang relevan dari semua pengguna intelijen harus diartikulasikan (sebaiknya melalui komunikasi langsung antara pembuat keputusan dan profesional intelijen). Kontak langsung ini penting karena pengguna intelijen mungkin mengalami kesulitan dalam mengekspresikan kebutuhan dan pengetahuan sebelumnya karena sifat diam-diam nya. Peran penentuan kebutuhan telah menjadi sangat penting dalam era informasi yang berlebihan. Mengajukan pertanyaan yang tepat pada awal siklus membantu untuk bertahan bahwa kecerdasan yang dihasilkan digunakan oleh pengambil keputusan:

Apa yang kita perlu tahu?
Apa yang kita sudah tahu?
Mengapa kita perlu tahu?
Kapan kita perlu tahu?
Apa yang akan kita lakukan dengan kecerdasan sekali kita memilikinya?
Apa yang akan biaya untuk mendapatkannya?
Apa yang bisa biaya tidak mendapatkannya?

Proses intelijen yang efektif mengatur pengguna intelijen sebagai titik awal untuk seluruh fungsi. Para pengguna yang diberikan kecerdasan yang mereka butuhkan, dianalisis untuk tingkat yang melayani mereka terbaik, dan disampaikan dalam bentuk yang mereka inginkan. Peran penambahan nilai CI opsi dan rekomendasi yang muncul dari analisis yang memfasilitasi keputusan strategis membuat manajer senior. Ini berfokus pada empat kunci "Saya" variabel penting untuk analisis yang efektif: Informasi, Impression, Insight dan Interpretasi.

Manfaat Intelijen Kompetitif adalah sebagai berikut: