Memahami komunikasi non-verbal
Pernahkah Anda dalam situasi ketika Anda benar-benar tidak percaya apa yang seseorang katakan? Apakah Anda memiliki perasaan bahwa sesuatu tidak berdering benar atau firasat bahwa semua itu tidak benar? Mungkin mereka mengatakan 'Ya' namun kepala mereka gemetar 'Tidak'?
Perbedaan antara kata-kata orang berbicara dan pemahaman kita tentang apa yang mereka katakan berasal dari komunikasi non-verbal, atau dikenal sebagai "bahasa tubuh".
Dengan mengembangkan kesadaran Anda dari tanda-tanda dan sinyal bahasa tubuh, Anda dapat lebih mudah memahami orang lain, dan lebih efektif berkomunikasi dengan mereka.
Ada kadang-kadang halus - dan kadang-kadang tidak begitu halus - gerakan, gerak tubuh, ekspresi wajah dan bahkan perubahan dalam seluruh tubuh kita yang mengindikasikan ada sesuatu yang terjadi. Cara kita berbicara, berjalan, duduk dan berdiri semua sesuatu katakan tentang kita, dan apa pun yang terjadi di dalam akan tercermin di luar.
Dengan menjadi lebih sadar akan hal ini bahasa tubuh dan memahami apa itu mungkin berarti, Anda dapat belajar untuk membaca lebih banyak orang dengan mudah. Hal ini menempatkan Anda dalam posisi yang lebih baik untuk berkomunikasi secara efektif dengan mereka. Terlebih lagi, dengan meningkatkan pemahaman Anda tentang orang lain, Anda juga bisa menjadi lebih sadar akan pesan yang Anda sampaikan kepada mereka.
Ada kalanya kita mengirim pesan dicampur - kita mengatakan satu hal namun bahasa tubuh kita mengungkapkan sesuatu yang berbeda. Ini bahasa non-verbal akan mempengaruhi bagaimana kita bertindak dan bereaksi terhadap orang lain, dan bagaimana mereka bereaksi terhadap kita.
Artikel ini akan menjelaskan banyak cara di mana kita berkomunikasi non-verbal, sehingga Anda dapat menggunakan tanda-tanda dan sinyal untuk berkomunikasi lebih efektif.
Kesan Pertama dan keyakinan
Ingat-ingatlah saat ketika Anda bertemu dengan seseorang yang baru di tempat kerja. Atau berpikir tentang terakhir kali Anda menyaksikan seorang pembicara menyampaikan presentasi.
Apa kesan pertama Anda? Apakah Anda merasa percaya diri atau kurangnya kepercayaan pada mereka? Apakah Anda ingin mengasosiasikan dengan mereka atau tidak? Apakah Anda yakin dengan mereka?
Apakah mereka melangkah ke ruangan, terlibat Anda dan mempertahankan kontak mata atau mereka tentatif, menyeret ke arah Anda dengan mata dihindari, sebelum meluncur ke kursi? Bagaimana dengan jabat tangan mereka - perusahaan dan kuat atau lemah dan lemas?
Bergerak sepanjang dalam percakapan, apakah mereka mempertahankan kontak mata yang kuat atau mereka sering berpaling? Apakah wajah mereka tampil santai atau itu kaku dan tegang? Bagaimana dengan tangan mereka dan gerakan lengan? Apakah gerakan mereka yang luas, mengalir dan terbuka atau mereka yang ketat, dendeng dan ditutup?
Ketika Anda mengamati orang lain, Anda dapat mengidentifikasi beberapa tanda-tanda umum dan sinyal yang memberikan apakah mereka merasa percaya diri atau tidak. Hal yang khas untuk mencari pada orang percaya diri meliputi:
- Postur - berdiri tegak dengan bahu.
- Kontak mata - padat dengan wajah 'tersenyum'.
- Gerakan dengan tangan dan lengan - tujuan dan disengaja.
- Pidato - lambat dan jelas.
- Nada suara - sedang hingga rendah.
Seperti halnya orang lain mengartikan bahasa tubuh, Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk menyampaikan perasaan bahwa Anda tidak benar-benar mengalami.
Misalnya, jika Anda akan masuk ke dalam situasi di mana Anda tidak percaya diri sebagai Anda ingin menjadi, seperti memberikan presentasi besar atau menghadiri pertemuan penting, Anda dapat mengadopsi 'percaya diri' tanda-tanda dan sinyal untuk proyek keyakinan.
Mari kita sekarang melihat skenario lain.
Sulit pertemuan dan defensif
Pikirkan saat Anda berada di sebuah pertemuan yang sulit - mungkin penilaian kinerja atau satu di mana Anda sedang bernegosiasi tenggat waktu, tanggung jawab atau kontrak. Dalam dunia yang ideal, baik Anda dan orang lain akan terbuka dan menerima satu sama lain mendengar apa yang dikatakan, dalam rangka untuk menyimpulkan pertemuan berhasil.
Namun, seringkali, orang lain bersifat defensif dan tidak benar-benar mendengarkan. Jika hal ini terjadi saat rapat penilaian, dan itu penting bagi Anda untuk menyampaikan kepada rekan Anda bahwa dia atau dia perlu untuk mengubah perilaku tertentu, Anda benar-benar ingin mereka terbuka dan reseptif terhadap Anda sehingga mereka mengambil papan apa yang Anda katakan.
Jadi bagaimana Anda bisa tahu apakah pesan Anda jatuh pada "telinga tuli"?
Beberapa tanda umum bahwa orang yang Anda berbicara dengan mungkin merasa defensif meliputi:
- Tangan / lengan gerak tubuh yang kecil dan dekat dengan nya atau tubuhnya.
- Ekspresi wajah yang minimal.
- Tubuh fisik berpaling dari Anda.
- Lengan disilangkan di depan tubuh.
- Mata mempertahankan sedikit kontak, atau tertunduk.
Dengan mengambil tanda-tanda ini, Anda dapat mengubah apa yang Anda katakan atau bagaimana Anda mengatakannya untuk membantu orang lain menjadi lebih santai, dan lebih reseptif terhadap apa yang Anda katakan.
Sama, jika Anda merasa agak defensif akan menjadi situasi negosiasi, Anda dapat memantau bahasa tubuh Anda sendiri untuk memastikan bahwa pesan yang Anda menyampaikan adalah orang yang mengatakan bahwa Anda terbuka dan menerima apa yang sedang dibahas.
Bekerja dengan kelompok dan pelepasan
Apakah Anda pernah disampaikan presentasi, dan memiliki perasaan bahwa orang tidak benar-benar membeli ke apa yang Anda katakan? Bagaimana bekerja dengan kelompok untuk memfasilitasi konsensus tentang tanggung jawab dan tenggat waktu? Apakah semua orang di papan dengan ide-ide, atau melakukan beberapa muncul terlepas?
Idealnya, ketika Anda berdiri untuk memberikan presentasi atau bekerja dengan kelompok, Anda ingin keterlibatan 100% dengan semua pihak. Ini sering tidak terjadi dengan sendirinya, meskipun. Tapi Anda dapat secara aktif melibatkan penonton ketika Anda perlu jika Anda waspada terhadap beberapa tanda-tanda khas dan sinyal dari orang tidak terlibat. Beberapa tanda-tanda dan sinyal mencakup:
- Kepala menurun.
- Mata berkaca-kaca, atau menatap sesuatu yang lain.
- Tangan dapat memilih di kain, atau mengotak-atik pena.
- Orang mungkin akan menulis atau mencoret-coret.
- Mereka mungkin duduk merosot di kursi mereka.
Ketika Anda mengambil seseorang yang tampaknya tidak akan terlibat dalam apa yang terjadi, Anda dapat melakukan sesuatu untuk kembali terlibat dia dan membawa fokus mereka kembali ke apa yang Anda katakan, seperti meminta mereka pertanyaan langsung.
Dan sementara ini terjadi, pastikan bahwa bahasa tubuh Anda sendiri yang mengatakan apa yang Anda inginkan.
Bohong
Dari semua bahasa tubuh non-verbal yang kita dapat mengamati, bisa tahu apakah seseorang berbohong atau tidak akan berdiri Anda dalam manfaat yang baik.
Beberapa tanda yang khas dan sinyal bahwa seseorang berbohong meliputi:
- Mata mempertahankan kontak mata sedikit atau tidak ada, atau mungkin ada gerakan mata yang cepat, dengan murid terbatas.
- Tangan atau jari berada di depan mulutnya ketika berbicara.
- Nya tubuh fisik berpaling dari Anda, atau ada yang tidak biasa / un-alami gerak tubuh.
- Nya meningkatkan laju pernapasan.
- Wajah perubahan seperti dalam warna; merah di wajah atau daerah leher.
- Keringat meningkat.
- Suara perubahan seperti perubahan di lapangan, gagap, tenggorokan kliring.
Seperti dengan semua bahasa non-verbal, penting untuk diingat di sini bahwa bahasa tubuh pribadi setiap orang sedikit berbeda. Jika Anda melihat beberapa dari tanda-tanda nonverbal khas berbohong, Anda tidak harus selalu melompat ke kesimpulan, karena banyak sinyal-sinyal ini dapat dikacaukan dengan munculnya kegugupan. Apa yang seharusnya Anda lakukan, bagaimanapun, adalah menggunakan sinyal ini sebagai sebuah prompt untuk menyelidiki lebih lanjut, menanyakan lebih banyak pertanyaan dan menjelajahi daerah tersebut secara lebih rinci untuk menentukan apakah mereka sedang jujur atau tidak.
Klarifikasi lebih lanjut selalu bermanfaat ketika memeriksa pemahaman Anda tentang bahasa tubuh seseorang, dan ini khususnya benar selama wawancara kerja dan dalam situasi negosiasi.
Wawancara dan negosiasi, dan refleksi
Apa yang Anda lakukan ketika Anda ditanya pertanyaan yang benar-benar baik? Apakah Anda merenungkan beberapa saat sebelum menjawab?
Anda mungkin hanya menyemburkan sesuatu tanpa mengambil waktu untuk memikirkan jawabannya, atau Anda bisa mengambil waktu untuk merenungkan sebelum menjawab. Dengan mengambil waktu untuk merefleksikan tanggapan Anda, Anda menunjukkan kepada penanya bahwa mereka telah menanyakan pertanyaan yang bagus dan itu cukup penting bagi Anda untuk mengambil beberapa waktu untuk mempertimbangkan jawaban Anda.
Jadilah bahwa dalam situasi wawancara atau ketika bernegosiasi sesuatu dengan seseorang, menunjukkan bahwa Anda memang berpikir lebih jawaban Anda adalah hal yang positif. Beberapa tanda yang khas dan sinyal bahwa seseorang mencerminkan pada jawaban mereka termasuk:
- Mata berpaling dan kembali untuk terlibat kontak hanya ketika menjawab.
- Membelai jari di dagu.
- Tangan ke pipi.
- Kepala miring dengan mata melihat ke atas.
Jadi, apakah Anda berada di akhir penerimaan seseorang merenungkan, atau Anda sedang melakukan merenungkan, ada gerakan tertentu yang memberikannya.
Satu ukuran tidak cocok untuk semua
Kami disebutkan sebelumnya bahwa setiap orang adalah unik, dan bahwa tanda-tanda dan sinyal mungkin memiliki penyebab yang berbeda dari yang Anda menduga. Hal ini sering terjadi ketika orang memiliki pengalaman masa lalu yang berbeda, dan khususnya di mana perbedaan budaya yang besar. Inilah sebabnya mengapa penting untuk memeriksa bahwa penafsiran Anda tentang bahasa tubuh orang lain adalah benar. Anda mungkin melakukan hal ini melalui penggunaan pertanyaan lebih lanjut, atau hanya dengan mengenal seseorang lebih baik.
Untuk membantu berlatih dan mengembangkan keahlian Anda dalam mengambil bahasa tubuh, terlibat dalam orang-menonton. Mengamati orang - bahwa di kereta api bis / atau di televisi tanpa suara - dan hanya melihat bagaimana mereka bertindak dan bereaksi terhadap satu sama lain. Bila Anda melihat yang lainnya, mencoba menerka apa yang mereka katakan atau mendapatkan rasa dari apa yang terjadi di antara mereka.
Bahkan jika Anda tidak mendapatkan kesempatan untuk memeriksa apakah Anda benar dalam penilaian Anda, Anda akan mengembangkan keterampilan pengamatan Anda. Hal ini pada gilirannya dapat membantu Anda untuk mengambil sinyal ketika Anda berinteraksi dengan orang lain.
Tip: Selain belajar membaca bahasa tubuh, orang sering secara sadar menggunakannya untuk pesan proyek dan memperkuat apa yang mereka katakan - kita semua dapat panggilan untuk pikiran bahasa tubuh yang digunakan oleh seorang salesman "licin" mobil bekas.
Apakah atau tidak ini dapat diterima tergantung pada situasi. Ini baik untuk menempatkan pada "wajah berani" ketika Anda akan bertemu seseorang atau melakukan presentasi. Namun, itu tidak dapat diterima jika Anda mencoba membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kepentingan mereka - apa lagi, gerak tubuh Anda tidak dapat mengontrol dapat memberikan Anda pergi, mengarah ke kerugian serius kepercayaan dan kredibilitas.
Poin Penting :
Bahasa tubuh dampak besar tentang bagaimana kita berkomunikasi, dan dapat mencerminkan cukup akurat apa yang terjadi di dalam diri kita.
Bahasa tubuh termasuk gerakan tubuh dan gerak tubuh (kaki, lengan, tangan, kepala dan badan), postur, ketegangan otot, kontak mata, pewarna kulit (memerah), bahkan bernapas tingkat masyarakat dan keringat. Selain itu, nada suara, kecepatan bicara dan nada suara semua menambah kata-kata yang sedang digunakan.
Adalah penting untuk menyadari bahwa bahasa tubuh dapat bervariasi antara individu, dan antara berbagai budaya dan bangsa. Oleh karena itu penting untuk memverifikasi dan mengkonfirmasi sinyal yang Anda baca, dengan mempertanyakan individu dan mengenal orang tersebut.