6.6. Analisis Blindspot

Menghindari "kesalahan fatal" umum dalam pengambilan keputusan

Menghindari pengambilan keputusan blindspots.

Mengapa keputusan hati-hati diteliti begitu banyak salah? Salah satu alasan adalah bahwa pembuat keputusan gagal mempertimbangkan faktor-faktor kunci - dengan konsekuensi sering menciptakan bencana.

Kita sering mengatakan hal-hal seperti, "Aku punya sedikit blindspot ketika datang ke desain Anna", mengakui bahwa ada area kami pengambilan keputusan di mana kita tidak cukup  ketat seperti yang kita inginkan. Namun, jika kita menyadari satu blindspot pribadi, kita mungkin tidak menyadari berapa banyak orang lain yang kita miliki.

Tapi bagaimana kita bisa mengidentifikasi kegagalan sporadis dalam membuat keputusan, mengingat bahwa, oleh alam, "tersembunyi" dalam sebuah blindspot?

Jawabannya adalah dengan menggunakan Analisis Blind Spot. Teknik ini membawa Anda melalui audit sistematis untuk membuat keputusan Anda. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk memeriksa pengambilan keputusan terhadap daftar blindspots umum. daftar tersebut pertama kali disusun oleh Michael Porter pada tahun 1980 "Competitive Strategy" bukunya, dan selanjutnya dikembangkan oleh Gilad, Gordon dan Sudit pada tahun 1993 artikel mereka "Kesenjangan Mengidentifikasi dan Intelijen Kompetitif Blindspots dalam".

Analisis blindspot bukanlah sebuah alat dalam pengambilan keputusan itu sendiri. Sebaliknya, itu adalah jaring pengaman yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa kualitas keputusan Anda.

Jenis blindspot yang Umum

Karya asli pada blindspots mengkategorikan difokuskan pada blindspots dalam perumusan strategi. Namun, banyak blindspots yang ditemukan dalam pengambilan keputusan strategis dapat terjadi di jenis-jenis pengambilan keputusan, dan ini adalah apa yang kita fokuskan di sini: 

Tinjauan Analisis Blindspot

Bagian dari intelijen kompetitif melibatkan memahami bagaimana orang membuat keputusan-dan kebanyakan orang membuat keputusan rasional atau irational (emosional). Namun, analisis lingkungan yang kompetitif di mana orang tidak bisa ditebak sangat meningkatkan kompleksitas analisis kompetitif, sehingga model intelijen paling tradisional kompetitif telah diasumsikan dengan"rasionalitas optimal". Sementara asumsi ini berlaku dalam kasus-kasus tertentu, membatasi penerapan analisis kompetitif awal untuk mempelajari pengambilan keputusan strategis. 

Analisis blindspot merupakan evolusi dari analisis kompetitif tradisional karena mengintegrasikan kerangka berbasis perilaku dalam teori rasional klasik. Hal ini menghilangkan persepsi Bias individu, sehingga analisis yang lebih akurat dan peningkatan pengambilan keputusan strategis.

Tujuh Sumber Umum Blindspots

1. Asumsi valid

Menurut Gilad (1994), 3 asumsi yang berbahaya ada di perusahaan. Asumsi pertama disebut asumsi tertandingi. Hal ini sering muncul di perusahaan yang budayanya begitu menerima bahwa karyawan tidak mempertanyakan pekerjaan orang lain. Asumsi kedua disebut mitos perusahaan, dan muncul ketika perusahaan membuat asumsi berdasarkan sejarah perusahaan yang tanpa realitas saat ini. Asumsi terakhir adalah tabu perusahaan. Ini adalah asumsi tersentuh yang membentuk identitas budaya perusahaan-menanyai mereka menyiratkan mengubah seluruh budaya organisasi.

2. Kutukan pemenang

Kutukan pemenang terjadi ketika perusahaan overpays untuk pembelian. Beberapa alasan ada untuk ini: beberapa penawar dan ketidakpastian harga, kekurangan analitis, berlebihan manfaat sinergi. Kutukan pemenang dapat menyebabkan beberapa perusahaan untuk membayar lebih untuk tujuan strategis seperti perluasan kapasitas, pangsa pasar dan masuk bisnis baru.

3. Komitmen Meningkat

Tanggapan rasional untuk investasi negatif adalah untuk menganalisis kembali, mengubah strategi, atau meningkatkan sumber daya. Proporsional pengambil keputusan strategis memilih untuk meningkatkan sumber daya dalam harapan putus asa untuk meningkatkan kinerja, sering menciptakan kerugian lebih lanjut sebagai gantinya.

4. Terkendala Perspektif / Bingkai Terbatas Acuan

5. Hal terlalu percaya

6. Perwakilan Heuristic / Penalaran dengan Analogi

7. Informasi Penyaringan

Kekuatan dan Keuntungan

Kekuatan sebenarnya dari analisis blindspot adalah yang menyediakan metholodology proaktif untuk mengidentifikasi kelemahan dalam sistem perusahaan intelijen kompetitif sebelum hasil ini merupakan kelemahan dalam kinerja memburuk. Artinya, ia menyediakan sistem peringatan dini bahwa sistem peringatan dini perusahaan rusak dan mengikis daya saing perusahaan. Analisis blindspot juga dapat digunakan untuk mendefinisikan filosofi untuk analisis strategis dan karena itu memandu penggunaan alat strategis lainnya. Ini adalah biaya efektif dan dapat diimplementasikan di seluruh perusahaan.

Kelemahan

Blindspot mungkin sangat berguna dalam mendeteksi blindspot perusahaan, namun memberikan sedikit dasar untuk benar-benar menghilangkan blindspot tersebut. Banyak perusahaan sulit mengeluarkan blindspots dari analisis kompetitif mereka karena politik dan sejarah perusahaan. Blindspots bisa begitu berkelok-kelok ke dalam budaya perusahaan yang menghilangkan mereka risiko stabilitas dari desain organisasi perusahaan. Oleh karena itu, seringkali pemimpin perusahaan menyadari blindspots mereka sendiri namun mereka memilih untuk tidak menghilangkan mereka.

Blindspots dalam Etika dan Kontribusi mereka terhadap Krisis Keuangan

Krisis keuangan di AS tidak hanya akibat dari pengambilan keputusan yang buruk tetapi juga karena penurunan standar etika di sektor keuangan sebelum krisis. Oleh karena itu Sebuah pertanyaan kunci dalam memahami penyebab krisis keuangan adalah untuk memahami bagaimana blindspot ini dalam etika terjadi sebelum dan selama krisis keuangan. Secara khusus, kita perlu memahami mengapa karyawan tidak etis dan pemimpin dipekerjakan dalam organisasi-organisasi ini, dan juga jika nilai-nilai historis terhormat karyawan entah bagaimana berubah selama periode ini.

Analisis blindspot biasanya digunakan dalam intelijen kompetitif untuk mengidentifikasi kelemahan dalam strategi. Namun, kita juga dapat menerapkannya pada jiwa manusia, dan dengan demikian memahami bagaimana pelanggaran etika terjadi dan kemudian memasukkan dimensi moral ini menjadi strategi masa depan untuk mencegah terjadinya serupa. Blindspot analisi sangat berguna dalam memahami kekurangan kita dalam evaluasi kita tentang perilaku moral, baik dalam diri kita sendiri dan orang lain. Sementara banyak sumber blindspots ada, kerangka acuan dan persepsi adalah kunci dalam evaluasi kami kemampuan moral individu. 

Kerangka acuan menginterpretasikan informasi luar, dan menyimpulkan tindakan yang akan diambil mengingat informasi tersebut. Namun, kebanyakan orang-orang tidak dapat menangani ketegangan mental pengolahan semua perspektif tentang suatu masalah, dan dengan demikian blindspots terjadi. Ketika mengamati orang lain, orang memisahkan persepsi ini menjadi 2 frame: bingkai moral dan kompetensi bingkai [Rosenberg et al.1968]. 

Bingkai moral yang meliputi karakteristik seperti jujur, murah hati, altruistik, dan baik, sedangkan kompetensi meliputi karakteristik seperti mampu, cerdas, efisien, kreatif, dan kuat. Blindspots etika terjadi ketika bingkai seseorang acuan hanya mempertimbangkan kerangka kompetensi dan merindukan bingkai moral. Sayangnya, jenis ini evaluasi nikmat seorang individu yang tidak hanya memiliki keyakinan moral, tetapi juga cukup kompeten untuk menyembunyikan perilaku amoral dan demikian terus tindakan ini. 

Internal Blindspot Etis: Lupa Ethical Diri kita

Fokus kita pribadi pada kompetensi diri kadang-kadang bisa menyebabkan kita mengabaikan kewajiban moral kita, membuat blindspot dalam tindakan yang kita ambil dan bagaimana kita menampilkan diri kepada orang lain. Pertama, banyak orang menilai diri mereka sendiri terutama dalam hal kompetensi, bukan moralitas. Ini berarti bahwa kebutuhan harga diri kita sering dikaitkan dengan kompetensi dan belum tentu moralitas. 

Dengan demikian, ada risiko dari blindspot moral yang ketika kita terlibat dalam pekerjaan yang tidak membangun kompetensi kita. Menurut teori ini, seorang profesional modern mungkin lupa tugas moral mereka jika mereka melihat bahwa menerapkan tugas mereka adalah dengan mengorbankan kompetensi mereka. Sebuah hasil dari teori ini adalah bahwa para profesional cenderung menjadi moral jika mereka tidak terlibat dalam pekerjaan mereka. Hal ini diperburuk oleh anak usia dini pelajaran moral kita bergaul etika terutama untuk situasi sosial. 

Sejak awal kita landasan moral diajarkan di usia muda oleh orang tua kita, konteksnya adalah eksklusif sosial dan atau berorientasi keluarga. Oleh karena itu mungkin bahwa kita hanya berhubungan etika situasi sosial dan tempat kerja adalah blindspot potensi etika kita. 

Fokus kita pada kompetensi diri juga mempengaruhi kemampuan kita untuk mengirim sinyal yang tepat kepada orang lain. Ketika kita masuk ke dalam situasi yang panggilan bagi kita untuk mengekspresikan pandangan moral kita sendiri, kita malah menyajikan pandangan tentang kompetensi kita sendiri dan oleh karena itu kita tidak benar dinilai oleh orang lain di sekitar kita, menciptakan blindspot pada orang lain persepsi moralitas kita. 

Eksternal Blindspot Etis: Bagaimana Kita Evaluasi Etika Lainnya

Ketika orang menilai orang lain, mereka terutama berkaitan dengan kesejahteraan mereka sendiri, dan khususnya apakah atau tidak mereka dapat mempercayai individu lain. Karena itu, ketika mengevaluasi orang lain, orang cenderung lebih menekankan pada frame moral yang dibandingkan dengan bingkai kemampuan. 

Menurut Efek Dominasi (Wojciszke 2005), kita juga lebih menekankan pada aspek negatif dibandingkan dengan aspek-aspek positif dari bingkai moral. Jika kita bertemu seseorang yang kita merasa memiliki aspek moral yang positif dan negatif, kita segera fokus pada aspek-aspek negatif dan melupakan aspek-aspek positif identitas moral mereka. Ini menciptakan blindspot dalam analisis kita tentang orang, membuatnya sangat sulit untuk benar mengevaluasi seseorang. 

Kebanyakan tindakan orang memiliki beberapa derajat kecil amoralitas, namun sering ketika mengevaluasi seseorang ini ditiup jalan keluar dari proporsi, dan dapat menghambat pengakuan tindakan moral yang positif seseorang telah mengambil.

Blindspots Etika dalam Kepemimpinan

Persepsi kepemimpinan dengan karyawan didominasi terutama oleh kerangka moral referensi. Hal ini mungkin disebabkan informasi lebih lanjut tersedia pada kinerja moral mereka dibandingkan dengan kinerja (Caplow 1976). 

Sekali lagi, ini menciptakan konflik antara kebutuhan pemimpin untuk mengembangkan kompetensi diri dan dan proyek sikap moral. Oleh karena itu, sering dalam situasi yang membutuhkan pemimpin untuk mengekspresikan moralitas mereka, mereka malah memilih untuk mengekspresikan kepercayaan diri dan profesionalisme. Hal ini pada gilirannya memaksa kembali budaya perusahaan yang mentolerir kurangnya etika, dan karyawan fokus pada kinerja mereka dengan mengorbankan etika. 

Persepsi karyawan dengan pemimpin didominasi kerangka kebalikan dari referensi-kompetensi. Ketika manajer mengevaluasi karyawan, penekanannya adalah pada kinerja, bukan pada tindakan moral karyawan. Hal ini menyebabkan banyak manajer kehilangan karyawan yang masalah etika masa depan, atau mereka atribut masalah masalah kinerja. 

Hal ini membantu untuk menciptakan budaya perusahaan di mana pelanggaran etika ditoleransi, dan karyawan mulai berpikir perilaku seperti itu diterima.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya