7.1. Foursquare Protokol
Belajar untuk mengelola keputusan yang etis
Bayangkan skenario ini: perwakilan penjualan terbaik Anda memiliki reputasi untuk menjadi "wanita manusia." Kau baik-baik saja dengan apa yang dia lakukan dalam waktu sendiri, tapi dia mulai membawa perilakunya untuk bekerja.
Anda bisa melihatnya dengan banyak wanita menggoda di kantor - menyentuh mereka santai dan membuat komentar bernada seksual - dan mereka tidak senang tentang kemajuan itu.
Anda sudah memperingatkannya, dan menyatakan ketidaksetujuan Anda beberapa kali, tetapi ia tampaknya mengabaikannya. Anda khawatir bahwa jika ia terus, mungkin menyebabkan gugatan pelecehan seksual. Di sisi lain, angka penjualannya sangat tinggi. Memecat dia akan melukai laba departemen Anda - dan Anda, dan tim Anda, mungkin akan kehilangan bonus akhir tahun besar.
Bagaimana Anda membuat jenis keputusan sulit yang etis?
Dalam dunia bisnis, kita kadang-kadang menghadapi situasi sulit seperti ini. Pilihan antara benar dan salah dapat disembunyikan di "area abu-abu," sehingga sulit untuk tahu apa yang harus dilakukan. Jadi, bagaimana kita membuat pilihan yang tepat?
Ketika
Anda sedang berhadapan dengan diskriminasi, penipuan, penyalahgunaan kekuasaan,
konflik kepentingan dan sebagainya, beberapa jawaban terletak pada hukum. Namun
demikian, hukum hanya mencakup begitu banyak, dan di luar ini, Anda harus
berpikir tentang bagaimana bertindak dengan cara yang etis.
Ambil
contoh sebuah perusahaan eksplorasi minyak memutuskan di mana ia akan mengebor.
Dipandu oleh hukum saja, perusahaan mungkin akan ditarik ke negara-negara di
mana pembatasan legislatif yang santai, dan akan bertindak dengan cara yang
keuntungan nya maksimal, terlepas dari kerusakan yang disebabkan. Namun, ketika
dipandu oleh etika, keuntungan masih akan menjadi faktor penting, tetapi
perusahaan juga akan mempertimbangkan faktor-faktor seperti polusi, lingkungan,
dan dampak operasi terhadap masyarakat lokal.
Jadi
bagaimana usaha menanamkan kode etiknya dalam cara individu membuat keputusan?
Dan bagaimana individu pembuat kebijakan mengetahui bagaimana "melakukan
hal yang benar" dalam konteks etika organisasi, serta dalam kode moral
mereka sendiri?
Etika organisasi yang
sering diekspresikan dalam bagian dalam pedoman, standar, kontrak dan
sebagainya. Mereka juga diwujudkan dalam budaya organisasi dan cara orang
melakukan sesuatu. Tapi keputusan etis seringkali rumit, kadang-kadang belum
pernah terjadi sebelumnya, dan selalu membutuhkan pertimbangan cermat.
Foursquare Protokol adalah sebuah pendekatan yang membantu masalah ini.
Stephen Goldman, seorang pengacara dan penulis "Godaan di Kantor," menciptakan Protokol Foursquare - perangkat yang membantu kita membuat keputusan etis. Ini adalah proses empat langkah untuk menentukan apa yang benar-benar relevan dan signifikan dalam sebuah situasi, sehingga Anda dapat dengan jelas melihat pilihan terbaik.
Cara Menggunakan Perangkat
Protokol Foursquare membantu Anda merespon dengan benar untuk situasi etis yang banyak tantangan. Ikuti langkah-langkah waktu berikutnya Anda dihadapkan dengan masalah etika di tempat kerja:
- Langkah Satu: Kumpulkan Fakta. Hal ini mungkin tampak seperti sebuah tempat yang jelas untuk memulai, tetapi Anda akan terkejut melihat seberapa sering orang tidak mengambil waktu untuk memastikan mereka memiliki semua fakta. Mengapa penting untuk melakukan hal ini? Dengan menghadirkan fakta-fakta, lebih mudah untuk melihat apakah Anda telah melewatkan sesuatu. Goldman menunjukkan bahwa kualitas keputusan Anda tergantung sepenuhnya pada fakta-fakta yang telah Anda kumpulkan. Jadi, informasi yang Anda miliki, semakin tinggi kesempatan Anda akan membuat decision. Ambuk sewaktu- waktu untuk mengumpulkan dan mengatur semua rincian yang signifikan dari situasi. Ini akan memberi Anda bukti substansial untuk merujuk bagi Anda ketika mempertimbangkan pilihan Anda nanti.
- Langkah Dua : Periksa Responses pada Situasi yang lalu Luangkan waktu untuk menyelidiki apa yang terjadi di organisasi Anda di masa lalu. Apa situasi sebelumnya telah serupa dengan Anda? Bagaimana manajer mengatasi masalah ini? Penalti atau punishments Apa yang perusahaan berikan.? Langkah ini penting karena memastikan bahwa Anda bertindak adil, dan dalam cara yang konsisten dengan practices. Marilah kita kembali ke contoh kita: Bayangkan bahwa perusahaan berpikir untuk mengembangkan situs pengeboran di negara berkembang. Beberapa tahun sebelumnya, Pengeboran di suatu negara dikembangkan dengan perlindungan lingkungan yang ekstensif. Jika Pengeboran tanpa perlindungan itu digunakan dalam kasus yang terlebih dahulu itu menciptakan sebuah ketidaksamaan. Apa yang Anda pikirkan tentang situasi masa lalu.? Menganalisis akan membantu Anda mengembangkan respon yang tepat yang tidak hanya benar, tetapi adil dan konsisten dengan apa yang telah dilakukan perusahaan sebelumnya.
- Langkah Tiga: Mengukur Tingkat Kesamaan dengan Situasi masa lalu. Sekarang Anda memiliki beberapa contoh situasi terakhir di perusahaan Anda, mempertimbangkan persamaan dan perbedaan antara kasus Anda dan yang lainnya. Tidak ada dua situasi yang pernah identik - dan perbedaan, khususnya, dapat memiliki dampak yang besar pada hasil contoh decision. Bayangkan bahwa situs pengeboran asli berlokasi di tanah tandus jauh dari tempat tinggal manusia. Dalam kasus saat ini, itu dekat dengan pemukiman utama, dan di daerah keindahan alam nyata. Bagaimana membandingkan kasus-kasus ini? Khususnya dalam isu-isu yang berkaitan dengan berurusan dengan masalah personil, hukum mungkin mengharuskan Anda untuk menjadi sangat berhati-hati. Perhatikan dengan seksama faktor-faktor seperti ras, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan senioritas. Meskipun Anda tentu tidak ingin memberikan perlakuan khusus satu orang atas yang lain, Anda tidak ingin mengambil risiko gugatan diskriminasi pada waktu yang sama. Juga, pertimbangkan hubungan Anda dengan orang menyebabkan masalah. Apakah persahabatan Anda, atau kurangnya persahabatan, mempengaruhi penilaian Anda?
- Langkah Empat: Analisis Keputusan Anda Membuat Situasi. Lihatlah kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang adil dan seimbang di bawah situasi yang khusus. Perhatikan tiga pendekatan:
- Tentukan apakah Anda memiliki kepentingan dalam tindakan yang Anda sedang pertimbangkan. Apakah Anda secara pribadi memperoleh atau kehilangan sesuatu dengan keputusan Anda? Misalnya, jika Anda memilih untuk mengebor dengan tingkat perlindungan tertentu, apakah karena hal itu yang tepat untuk dilakukan - atau karena bergerak Anda lebih dekat untuk mendapatkan bonus akhir tahun Anda?
- Menganalisis tindakan yang Anda sedang pertimbangkan seolah-olah Anda berada di sisi penerima sendiri. Sebagai contoh, bayangkan bahwa Anda seseorang yang tinggal dalam komunitas lokal. Apakah Anda akan puas dengan pengamanan menempatkan diri di tempat orang lain dapat memberikan empati Anda perlu membuat keputusan yang tepat.? Hal ini juga dapat membantu Anda memisahkan diri dari setiap keuntungan pribadi Anda mungkin menerima dari hasilnya.
- Periksalah panduan moral apa yang Anda percaya untuk melakukannya. Bagaimana naluri Anda memberitahu Anda untuk melanjutkan.
Setelah Anda telah menyelesaikan semua langkah dari Protokol Foursquare, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa keputusan yang tepat. Tentu saja, berbicara ini melalui dengan HR dan dengan atasan Anda untuk memastikan tidak ada yang telah kehilangan.