Essential Skills for an Excellent Career: 8.7. Konsensus Berorientasi Pengambilan Keputusan Model Hartnett

Mengembangkan Solusi kolektif

Libatkan semua orang dalam proses pengambilan keputusan.

Anda baru saja membawa tim Anda bersama-sama untuk kick-off proyek baru. Namun, Anda dengan cepat mengalami masalah setuju dengan cara yang benar maju.

Juan, anggota yang paling dominan tim Anda, segera membuat saran dan mulai berbicara tentang manfaat.

Katherine mulai berdebat dengan dia, mengklaim bahwa idenya lebih efisien. Kerry, yang sering memiliki ide-ide cemerlang, terlalu kewalahan oleh Juan dan Katherine untuk berbicara. Anda segera siap untuk meninggalkan pertemuan!

Jika Anda bekerja dalam sebuah tim, maka skenario ini mungkin terdengar asing. Ini bisa sulit untuk mendapatkan sekelompok orang untuk mencapai konsensus tentang keputusan, terutama ketika kepribadian, sudut pandang, dan sikap bentrokan.

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memotong melalui masalah ini dengan kepemimpinan yang tegas (artikel kami pada Vroom-Yetton-Jago Keputusan Model membantu Anda pikirkan saat ini sesuai). Dalam situasi lain, Anda perlu menemukan cara lain ke depan.

Di sinilah Konsensus Berorientasi Pengambilan Keputusan (CODM) Model Hartnett adalah berguna. Pada artikel ini, kita akan melihat model CODM, dan kita akan mempelajari bagaimana Anda dapat menerapkannya ketika Anda harus membuat keputusan kelompok yang baik.

Tentang Model

Model CODM dikembangkan oleh psikolog, Dr Tim Hartnett, dan itu diterbitkan 2010 bukunya "Konsensus Berorientasi Pengambilan Keputusan."

Model ini menggunakan proses tujuh langkah. Langkah-langkahnya adalah:

Framing masalah.
Memiliki diskusi terbuka.
Mengidentifikasi masalah yang mendasari.
Mengembangkan proposal.
Memilih arah.
Mengembangkan solusi pilihan.
Penutup.

Dengan menggunakan model, Anda bisa mendapatkan semua orang dalam kelompok yang terlibat dalam mengembangkan solusi, sehingga setiap orang merasa kepemilikan keputusan akhir. Ini akan membantu Anda membangun lebih produktif, tim berkomitmen.

Model ini juga mendorong orang untuk datang dengan ide-ide kreatif tanpa takut dihakimi. Ini membantu kelompok mengembangkan solusi yang lebih baik dan membuat keputusan yang lebih baik.

Model ini paling berguna untuk proyek-proyek yang kompleks dan masalah, di mana Anda harus memutuskan cara terbaik ke depan, dan di mana solusi untuk masalah Anda tidak jelas. Namun, Anda dapat menyesuaikan untuk berbagai situasi lain juga.

Tip: Sangat penting untuk diingat bahwa konsensus berarti kesepakatan umum, bukan kesepakatan penuh. Meskipun model ini memungkinkan semua orang untuk berpartisipasi dalam mengembangkan solusi, tidak semua orang akan selalu setuju dengan keputusan akhir.

Bagaimana Terapkan Model CODM

Kita sekarang akan melihat tujuh langkah secara lebih rinci, dan mengeksplorasi bagaimana Anda dapat menerapkan model dengan kelompok.

Tip: Jangan merasa bahwa Anda harus bekerja melalui langkah-langkah ini sekaligus - kadang-kadang akan mengambil beberapa pertemuan untuk menyelesaikan proses, tergantung pada kompleksitas dari keputusan yang Anda butuhkan untuk membuat.

Langkah 1: Framing Masalah

Pada langkah pertama ini, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki orang yang tepat yang terlibat dalam proses, dan bahwa setiap orang memiliki informasi, peralatan, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk datang dengan ide-ide bagus.

Sebagai bagian dari hal ini, mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah yang Anda butuhkan untuk mengatasi, jika perlu menggunakan alat-alat seperti Penyebab dan Analisis Pengaruh dan Root Cause Analysis .

Anda juga harus memutuskan bagaimana kelompok Anda akan memilih antara pilihan dalam tahap selanjutnya (Hartnett menyebutnya sebagai "aturan keputusan"). Sebagai contoh, apakah Anda ingin semua orang dalam kelompok untuk menyepakati keputusan akhir dengan suara bulat, atau akan mayoritas sederhana cukup? (Artikel kami di Pengorganisasian Tim Pengambilan Keputusan melihat beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk membuat keputusan kelompok, dan artikel kami pada fasilitasi mengajarkan keterampilan yang diperlukan untuk memimpin diskusi.)

Langkah 2: Memiliki Diskusi Terbuka

Selanjutnya, bertemu dengan kelompok, ada masalah lagi, dan mendorong diskusi terbuka. Tujuan Anda di sini adalah untuk menghasilkan ide awal atau solusi untuk masalah mungkin.

Gunakan alat seperti Round-Robin Brainstorming , slip Crawford Metode Penulisan , atau Teknik tangga untuk mendapatkan semua orang yang terlibat dalam diskusi.

Jika diskusi tampaknya dalam liang atau tim Anda menghasilkan ide-ide hanya "aman", menggunakan teknik pemikiran kreatif untuk mendorong orang untuk datang dengan ide-ide segar.

Ingat bahwa tujuan Anda adalah untuk mendapatkan orang untuk berpikir kreatif dan mendorong semua ide, bahkan jika ini tampaknya tidak praktis pada tahap ini.

Ketika Anda bekerja melalui langkah ini, mencatat semua ide, menghapus duplikat. Anda akan kembali ke daftar ini dalam langkah 4.

Tip: Sebuah pendekatan alternatif adalah meminta orang untuk mengirimkan ide-ide awal mereka dan solusi anonim, sebelum Anda bertemu tatap muka.

Langkah 3: Mengidentifikasi Kekhawatiran Underlying

Langkah berikutnya adalah untuk mengidentifikasi apa Hartnett sebut "kekhawatiran yang mendasari" - ini adalah kendala-kendala yang Anda butuhkan untuk memenuhi, dan masalah yang Anda ingin memecahkan, setelah Anda membuat keputusan. Anda kemudian akan menggunakan analisis ini untuk datang dengan dan meningkatkan solusi dalam langkah berikutnya dari proses.

Mulailah dengan mengeksplorasi apa masalah ini dengan kelompok Anda.

Kemudian, mengidentifikasi pemangku kepentingan kunci (termasuk orang-orang di luar organisasi Anda) yang terpengaruh oleh keputusan tersebut. (Tergantung pada situasi Anda, Anda dapat melakukan ini dengan hanya curah pendapat stakeholder, atau Anda dapat melakukan formal analisis stakeholder .)

Berbicara dengan para pemangku kepentingan tersebut, atau bertukar pikiran dan daftar keprihatinan yang mendasari yang mungkin untuk masing-masing, sekali lagi memastikan bahwa setiap orang dalam kelompok berpartisipasi dalam diskusi.

Tip: Jangan bingung masalah mendasar dengan solusi dalam langkah ini. Misalnya, jika masalah Anda mencoba untuk memecahkan adalah untuk meningkatkan kualitas produk, solusi mungkin untuk menggunakan komponen yang lebih baik. Namun, kekhawatiran yang mendasari mungkin untuk menjaga biaya untuk minimum (bagi pemegang saham), atau dapat menggunakan produk lebih lama (untuk pelanggan).

Langkah 4: Mengembangkan Proposal

Sekarang, dengan menggunakan ide-ide awal bahwa Anda datang dengan pada langkah 2, grup Anda bisa datang dengan proposal yang mengatasi masalah yang mendasari diidentifikasi dalam langkah sebelumnya.

Untuk melakukan hal ini, pergi melalui setiap gagasan pada gilirannya, dan mendorong semua orang dalam kelompok untuk berkontribusi untuk mengembangkan menjadi sebuah solusi yang mungkin.

Sekali lagi, penting bahwa setiap orang berpikiran terbuka tentang diskusi, bahwa setiap orang berfokus pada satu ide pada suatu waktu, dan bahwa orang tidak mengkritik ide.

Pada akhir langkah ini, Anda akan mengembangkan ide-ide awal dalam proposal yang lebih rinci yang dapat Anda lakukan ke depan. Jangan remehkan setiap proposal belum.

Langkah 5: Memilih Arah

Anda sekarang perlu untuk memutuskan usulan terbaik untuk mengambil ke depan.

Mulailah dengan pergi melalui setiap usulan pada gilirannya, meminta anggota kelompok untuk menyoroti apa yang mereka pikirkan adalah pro dan kontra dari masing-masing. Sekali lagi, pastikan bahwa setiap orang yang terlibat dalam diskusi.

Akhirnya, memutuskan usulan terbaik untuk mengambil ke depan, dengan menggunakan "aturan keputusan" yang disepakati pada langkah 1.

Tip: Lihat artikel kami pada Analisis Grid , Multi-Voting dan Nominal Group Technique untuk beberapa cara yang bagus untuk memilih antara proposal.

Langkah 6: Mengembangkan Solusi Preferred

Tujuan dari langkah ini untuk mencari cara untuk memperbaiki proposal akhir lebih lanjut.

Sebagai bagian dari hal ini, melihat kembali pada kekhawatiran mendasar yang Anda identifikasi pada langkah 3. Jika ada kekhawatiran bahwa Anda belum ditangani, mencari cara di mana Anda dapat meningkatkan proposal.

Sekali lagi, mendorong anggota kelompok untuk mengangkat isu lebih lanjut, dan mengubah proposal akhir untuk mengatasi.

Tips 1: Jika Anda sedang mengembangkan solusi untuk proyek yang kompleks, mungkin memerlukan waktu untuk memperbaiki dan mengubah proposal Anda dan dokumen proyek.

Tip 2: Tergantung pada jenis keputusan, hal itu mungkin masih tidak layak akan maju dengan proposal terbaik. Lihat artikel kami pada Go / No-Go Pengambilan Keputusan untuk lebih lanjut tentang ini.

Langkah 7: Penutup

Sekarang, Anda harus memiliki solusi yang kebanyakan orang dalam kelompok yang senang dengan. Untuk mengkonfirmasi hal ini, gunakan "aturan keputusan" yang Anda identifikasi pada langkah 1 untuk memastikan bahwa masih ada konsensus untuk bergerak maju dengan keputusan Anda.

Tergantung pada situasi Anda, Anda juga dapat menggunakan langkah ini sebagai kesempatan untuk meminta kerjasama semua orang dalam melaksanakan keputusan akhir. Kerjasama ini bisa apa saja dari hanya mendukung orang lain karena mereka menerapkan solusi, melalui penyediaan sumber daya dan keahlian.

Tips 1: Bersikaplah fleksibel dalam bagaimana Anda menerapkan setiap langkah dari proses. Seperti yang kita dijelaskan sebelumnya, dalam beberapa situasi mungkin tidak diperlukan untuk bekerja melalui setiap langkah secara rinci. Anda juga harus siap untuk kembali ke langkah sebelumnya, jika Anda tidak dapat memutuskan solusi yang tepat.

Tip 2: Sementara mencari konsensus dalam kelompok adalah penting, menyadari bahwa orang dapat menggunakan konsensus sebagai cara untuk menghindari tanggung jawab pribadi atas tindakan atau keputusan mereka. Jangan biarkan hal ini terjadi.

Poin Penting :

Model CODM dikembangkan oleh psikolog, Dr Tim Hartnett, dan diterbitkan pada tahun 2010 bukunya "Konsensus Berorientasi Pengambilan Keputusan." Anda dapat menggunakannya untuk membuat keputusan kelompok yang lebih baik dengan melibatkan semua orang dalam mengembangkan solusi.

Model ini paling berguna di mana Anda perlu memutuskan cara terbaik ke depan dengan proyek-proyek yang kompleks dan masalah, dan di mana solusi untuk masalah Anda tidak jelas.

Ada tujuh langkah yang bisa Anda ikuti untuk menggunakan model: