7.6. Kata-kata yang digunakan dalam .. Outsourcing

Manufaktur outsourcing ' offshore '

Sebagian besar dari kita agak akrab dengan outsourcing. Ini hanya ketika salah satu perusahaan menyewa perusahaan terpisah untuk melakukan pekerjaan itu, di masa lalu, yang telah dilakukan sendiri.

Jadi, bukannya memiliki departemen penggajian, organisasi dapat memutuskan untuk melakukan outsourcing fungsi penggajian untuk perusahaan lain yang mengkhususkan diri dalam pekerjaan tersebut.

Apa motivasi kunci dan manfaat yang diharapkan dari outsourcing kerja dibandingkan melakukannya di rumah?

• Perusahaan berharap bahwa pekerjaan akan dilakukan lebih cepat, dan lebih efisien.
• Mereka berharap ini akan mengurangi biaya.
• Mereka mengharapkan bahwa itu akan membebaskan sumber daya yang dapat diterapkan pada kompetensi inti.

Ketika outsourcing pertama kali menjadi populer, ada resistensi dimengerti untuk itu, terutama dari para pekerja yang pekerjaannya digantikan. Pada 1980-an dan 1990-an, outsourcing dan perampingan sering dipandang sebagai hal yang sama. Praktek ini mendapat reputasi buruk, karena membuat orang berpikir tentang kehilangan pekerjaan besar, dan keserakahan korporasi.

Sekarang, bagaimanapun, banyak yang melihat outsourcing sebagai pilihan strategis yang berharga. Itu membuat lebih efisien penggunaan orang, dan sumber daya keuangan. Hal ini dapat dilakukan pada skala yang sangat kecil, dengan satu fungsi tertentu - atau pada skala yang sangat besar, di mana departemen lengkap outsourcing.

Karena pengaruh outsourcing dirasakan di semua industri, dan di perusahaan-perusahaan dari semua ukuran, kemungkinan besar Anda akan menemukan pekerjaan outsourcing selama karir Anda.

Halaman ini menjelaskan istilah outsourcing, membantu Anda untuk memahami keadaan dan implikasi outsourcing di tempat kerja Anda.

Ini "Kata-kata" halaman mencakup ketentuan sebagai berikut:

-         Pelayanan administrasi organisasi (ASO): Sebuah organisasi yang menyediakan solusi outsourcing untuk memenuhi kebutuhan administrasi dan SDM klien dengan klien mempertahankan semua risiko yang terkait dengan ketenagakerjaan dan kewajiban. Contoh ini akan menjadi organisasi pengusaha profesional (PEO) unbundling layanan dan hanya menyediakan layanan pemrosesan transaksional.

-         Kegiatan berbasis biaya: Tampak pada aspek operasional organisasi dan mengkuantifikasi biaya kegiatan. Setelah sebuah organisasi menjawab pertanyaan biaya pada tingkat aktivitas, dapat lebih objektif membandingkan biaya dari internal vs eksternal sourcing.

-         Penyedia layanan aplikasi (ASP): Perusahaan yang jauh host aplikasi perangkat lunak dan menyediakan akses ke dan penggunaan aplikasi melalui Internet. Biasanya, biaya penggunaan layanan berbasis, misalnya, per pengguna per bulan.

-         Backsourcing: Membawa fungsi outsourcing di-rumah setelah berakhirnya atau pengakhiran dari pengaturan outsourcing.

-         Baseline: Titik awal untuk mendefinisikan kebutuhan Anda. Seperti halnya metrik, seni outsourcing berasal dari mendefinisikan parameter yang relevan.

-         Patokan: Sebuah ukuran yang obyektif kinerja yang dapat digunakan untuk membandingkan operasi di seluruh organisasi. Sebagai contoh, menggunakan "waktu untuk mengisi" posisi untuk membandingkan kinerja kegiatan rekrutmen perusahaan.

-         Terbaik berkembang biak: Penyedia jasa yang terbaik di kelasnya jasa.

-         Proses bisnis outsourcing (BPO): Outsourcing yang melibatkan meneliti proses yang membentuk bisnis dan kemudian bekerja sama dengan penyedia layanan khusus untuk kedua insinyur ulang dan outsourcing proses-proses pada waktu yang sama.

-         Transformasi bisnis outsourcing (BTO): Sebuah istilah outsourcing sumber daya manusia merek dagang dan digunakan oleh IBM Corporation.

-         E-sourcing: berbasis Internet outsourcing yang mengambil keuntungan dari penyedia layanan aplikasi (ASP) model pengiriman.

-         Layanan penuh sumber daya manusia outsourcing: Outsourcing siklus hidup karyawan penuh yang meliputi proses dan transaksi diatur oleh penyedia tunggal (juga disebut single sourcing). Terkait untuk outsourcing SDM total.

-         Pemerintahan: Pengawasan dan pengelolaan semua aspek dari suatu hubungan outsourcing. Area fokus yang mencakup manajemen perubahan, manajemen komunikasi, manajemen kinerja, manajemen operasional, manajemen risiko, manajemen strategis dan lain-lain.

-         Homesourcing: Sebagai pengganti untuk layanan pelanggan outsourcing untuk call center lepas pantai, lebih banyak perusahaan yang beralih ke penyedia layanan yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan homesourcing, menggunakan rumah berbasis agen untuk menjawab panggilan.

-         Sumber daya manusia outsourcing (HRO): Pasar umumnya diterima standar istilah untuk menggambarkan kelompok yang berbeda 18 SDM-terkait proses outsourcing.

-         Insourcing: Sebuah makna yang berbeda-beda sedikit. Insourcing dapat merujuk untuk mengurangi staf dan biaya administrasi dengan mengontrakkan area operasi lengkap Anda ke penyedia layanan eksternal, yang kemudian mengelola operasi-operasi yang dilakukan di situs Anda. Tapi kadang-kadang mengacu pada fungsi outsourcing mentransfer kembali ke departemen internal perusahaan Anda. Istilah ini juga telah digunakan untuk menggambarkan perusahaan asing menempatkan fasilitas di Amerika Serikat dan mempekerjakan pekerja AS.

-         Membuat vs membeli: Mengacu pada pertanyaan, Apakah dalam kepentingan terbaik organisasi untuk terus (atau mulai) melakukan suatu kegiatan menggunakan rakyatnya sendiri, keahlian proses dan teknologi, atau untuk "membeli" kegiatan dari pasar penyedia layanan ?

-         Pasar-driven sumber: Sebuah pendekatan pasar-didorong untuk berarti sumber bahwa keputusan organisasi sourcing adalah sebagai respon langsung terhadap kemampuan pasar penyedia tersedia. Mana kemampuan internal organisasi lebih unggul ke pasar penyedia, kegiatan ini dilakukan secara internal, di mana mereka tidak, kegiatan tersebut dilakukan secara eksternal.

-         Nearshoring: Restrukturisasi tenaga kerja perusahaan dengan pindah pekerjaan ke luar negeri di dekatnya.

-         Offshore outsourcing (offshoring): Para outsourcing operasi apapun untuk sebuah perusahaan dengan basis utama operasi di luar negeri.

-         Outsourcing: Transfer (atau delegasi) ke penyedia layanan eksternal operasi dan hari-hari manajemen proses bisnis yang jangka panjang di alam dan berorientasi pada hasil.

-         Berbasis kinerja harga: mekanisme harga kontrak yang memiliki pranala kompensasi kepada tujuan kinerja tertentu.

-         Profesional pengusaha organisasi (PEO): Suatu hubungan co-kerja ditetapkan antara, PEO karyawan tempat kerja dan perusahaan klien. PEO dan perusahaan klien keduanya memiliki tanggung jawab hukum tertentu untuk karyawan dan kontrak mengalokasikan dan berbagi tanggung jawab majikan tradisional dan kewajiban. (Sering disebut sebagai "penyewaan karyawan.")

-         Lingkup layanan: Layanan yang diberikan di bawah perjanjian outsourcing.

-         Perjanjian tingkat layanan (SLA): Mendefinisikan tingkat pelayanan yang diharapkan. SLA akan menjelaskan item seperti seberapa cepat layanan akan dilakukan, ketersediaan, kualitas target biaya, yang akan dipenuhi dan tingkat kepuasan pelanggan.

-         Penyedia Jasa: Sebuah perusahaan yang menyediakan jasa outsourcing. Istilah seperti ", penyedia" vendor "" dan "mitra" sering digunakan secara bergantian.

-         Layanan bersama (shared layanan pusat): Outsourcing fungsi bisnis dalam suatu perusahaan ke departemen internal yang sangat terampil atau kelompok. Ketika layanan ini digabungkan menjadi pusat operasi mereka sering disebut sebagai pusat layanan bersama. Layanan bersama juga dapat diberikan kepada pihak ketiga.

-         Jumlah SDM outsourcing: outsourcing semua atau sebagian besar fungsi SDM internal untuk penyedia, layanan tunggal eksternal. Biasanya, internal HR kemudian bergeser ke peran dalam memberikan strategi modal manusia di dalam organisasi, sementara juga mengelola hubungan dengan perusahaan outsourcing dan mengevaluasi layanan yang menyediakan.

-         "X"-sourcing: Ada daftar panjang kata yang digunakan dalam hubungannya dengan kata "sumber" yang menunjukkan pendekatan khusus. Strategis outsourcing, Taktis outsourcing, HRO dan SDM-BPO hanya beberapa. Masing-masing memiliki makna yang sedikit berbeda yang dimaksudkan oleh orang yang menggunakannya untuk berkonotasi pendekatan yang sedikit berbeda untuk outsourcing.

-         Zero-based sourcing: Ketika keputusan sourcing untuk setiap aspek operasi bisnis adalah dibenarkan ulang setiap siklus perencanaan dari basis diasumsikan nol. Pendekatan ini memastikan bahwa organisasi adalah konsisten dan obyektif tes ulang operasi internal terhadap solusi-solusi terbaik eksternal yang tersedia.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya