Mengelola Pemasok Efektif
Cari tahu bagaimana mengelola pemasok Anda secara efektif.
Misalkan Anda baru saja diambil alih mengelola pemasok departemen Anda. Ada banyak pemasok yang Anda beli.
Beberapa memiliki kontrak besar, dengan tingkat layanan diidentifikasi dengan jelas, dan dengan hati-hati didefinisikan tanggung jawab dan komitmen. Lainnya memiliki perjanjian sederhana. Dan beberapa perlengkapan Anda berasal dari penyedia di rumah.
Mengelola pemasok ini hanya bagian dari pekerjaan Anda, dan Anda tidak yakin apa yang harus Anda lakukan dengan masing-masing berbeda. Anda juga tidak memiliki cukup waktu untuk mengelola hubungan dengan mereka semua. Jadi, bagaimana Anda bisa mengetahui pemasok untuk mencurahkan lebih banyak waktu untuk, untuk mendapatkan hasil terbaik?
Pada artikel ini, kita akan melihat manajemen hubungan pemasok yang sukses. Kita akan melihat bagaimana Anda dapat mengkategorikan pemasok sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda secara efisien. Kami juga akan membahas berbagai jenis pemasok, dan bagaimana untuk mendapatkan yang terbaik dari hubungan Anda dengan masing-masing.
SRM adalah disiplin bekerja bersama-sama dengan orang-pemasok yang vital bagi keberhasilan setiap organisasi untuk memaksimalkan nilai potensial dari hubungan tersebut.
Tujuan dari manajemen pemasok hubungan (SRM) adalah untuk merampingkan dan lebih mengefektifkan proses antara perusahaan dan pemasoknya.
SRM membantu
secara efektif mengelola hubungan bisnis dengan organisasi yang memasok barang
dan jasa untuk menjalankan bisnis. Tujuan dari manajemen hubungan pemasok
adalah untuk membuat hubungan antara bisnis dan pemasok lebih menguntungkan.
Ini adalah hubungan dua arah saling menguntungkan dengan pemasok yang
memberikan pelayanan prima dan barang untuk pelaksanaan rencana bisnis.
Untuk membuat proses SRM lebih tepat dan hasil-berorientasi banyak bisnis yang menggunakan software SRM. Dengan software SRM seseorang dapat menurunkan biaya produksi tanpa mengorbankan kualitas produk. Software SRM yang baik adalah keuntungan besar untuk bisnis rumah. Ini membantu dalam menciptakan keseimbangan antara pemasok dan organisasi. Dalam tidak adanya manajemen yang tepat dan kontrol ada kemungkinan bahwa nilai kesepakatan bisa turun.
Software SRM tidak hanya berguna untuk menciptakan hubungan yang sehat, tetapi juga akan membuat tugas manajemen jauh lebih mudah. Perangkat lunak ini terdiri dari modul beberapa berguna dan berguna untuk manajemen persediaan, solusi logistik, pembuatan laporan juga.
SRM bermanfaat untuk semua jenis bisnis dan layanan terlepas dari sifatnya. Tidak peduli apakah Anda berada dalam bisnis konstruksi atau menjalankan rumah sakit dengan SRM tepat satu bisa mendapatkan nilai penuh waktu dan uang. Ini membantu bisnis dalam memberikan layanan berkualitas dengan harga rendah SRM, aplikasi secara otomatis, menyederhanakan, dan mempercepat pengadaan untuk membayar proses untuk barang dan jasa.
Pemasok Relationship Management (SRM) adalah produk SAP yang memfasilitasi pengadaan.
Peningkatan efisiensi pembelian:
- Memungkinkan pengguna akhir untuk pengadaan barang dan jasa
- Cari dan ketertiban dari katalog penjual
- Mengurangi waktu pemesanan siklus melalui pre-loaded kontrak Universitas
- Meningkatkan akurasi rangka
- Meningkatkan alur kerja persetujuan
- Peningkatan penghematan biaya:
- Steer pengguna terhadap kontrak dinegosiasikan
- Memperbaiki data untuk masa depan upaya sumber strategis
- Prompt membayar peluang diskon
Mengapa SRM diperlukan?
Sebuah bisnis tidak dapat bertahan hidup dalam isolasi, ada beberapa faktor dalam organisasi dan faktor-faktor luar yang mempengaruhi kinerja bisnis. Masa depan dan keberhasilan bisnis sebagian besar ditentukan oleh rantai pasokan di mana mereka beroperasi. SRM, di sisi lain, menggambarkan struktur bisnis dan proses yang diperlukan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan pemasok mereka, sambil memberikan metode, proses, dan alat-alat untuk mendukung fase yang berbeda dari hubungan pemasok langsung, misalnya identifikasi, evaluasi, kualifikasi, dan jika perlu terminasi.
Membangun hubungan yang kuat dengan mitra rantai suplai dan menemukan cara-cara inovatif untuk memberikan layanan kepada pelanggan. Sebuah hubungan yang sehat antara organisasi dan pemasok membantu dalam memberikan layanan berkualitas kepada pengguna akhir.
SRM ini juga berguna bila ada kekurangan bahan masukan untuk produksi yang mungkin terjadi sekali dalam beberapa tahun. Sebagai contoh kekurangan PTA di seluruh dunia pada tahun 1995 dimana perusahaan pembeli harus lari dari satu tempat ke tempat untuk bahan baku.
SRM yang tidak dikelola dengan baik dapat berdampak negatif pada kinerja organisasi. Ini bisa menciptakan sejumlah tantangan seperti:
- Libatkan risiko kegagalan kegagalan pemasok dalam hal waktu, kuantitas atau biaya;
- Kepatuhan kualitas yang berhubungan dengan tekanan untuk sumber etika dan tanggung jawab sosial perusahaan;
- kurangnya komunikasi antara produsen dan pemasok.
- Tingkat yang lebih rendah visibilitas membuat pemecahan masalah lambat dan sulit untuk menyelesaikan.
- Posisi perusahaan di pasar sebagian besar deiced oleh efisiensi dan keandalan jaringan pasokan. Pemasok Relationship Management (SRM) dapat memberikan manfaat jangka panjang yang berkelanjutan dan di berbagai tingkatan.
Cara Pilih Sistem Pemasok Relationship Management
Mengingat definisi yang berbeda-beda dan interpretasi dari Manajemen Pemasok Relationship ('SRM'), mari kita mulai dengan kita: SRM adalah disiplin bisnis yang terkait dengan manajemen dari interaksi kunci, kinerja dan terkait proses bisnis antara organisasi pemasok menghadap staf dan pemasok strategis dan mitra. Dilaksanakan secara efektif, SRM memberikan manfaat kolaboratif bagi semua pihak.
Investasi dalam
Sistem Manajemen Pemasok Relationship meningkat secara signifikan, terutama
karena pengakuan bahwa proaktif, manajemen terstruktur hubungan pemasok telah
terbukti menghasilkan nilai finansial dan mengurangi risiko perusahaan.
Penyedia
teknologi SRM biasanya terdiri dari profil berikut:
- Penyedia menawarkan segalanya dari ERP, P2P, Luangkan, Sourcing dan Manajemen Kontrak untuk Pemasok, Risiko Informasi dan Relationship Management.
- Penyedia fokus kurang pada manajemen keuangan dan lebih pada SRM sebagai bagian dari suite Luangkan, Sourcing, Kontrak dan penawaran Manajemen Kinerja;
- Penyedia 'niche', Pemasok Relationship mandiri Manajemen sistem dengan keahlian domain yang kuat dan inovasi terdepan.
Penyedia
bersaing untuk kepemimpinan dalam ruang teknologi SRM serta dalam 'muncul'
bidang Manajemen Pemasok Informasi ('SIM'), Risiko, Keberlanjutan dan
Kolaborasi Pasokan Social Enterprise. Pasar bergerak menuju pendekatan yang
lebih holistik untuk mencakup setiap area di atas.
Penyedia SIM
berinvestasi dalam Risiko dan SRM sementara penyedia 'SRM' niche, serta utama
Sourcing / Kontrak / Habiskan penyedia, semakin berinvestasi di SIM dan Risiko.
Kolaborasi Social Enterprise, sementara itu, pada tahap awal penerapan dalam
konteks Manajemen Pemasok, namun, ini merupakan salah satu wilayah pertumbuhan
yang paling terkenal & kesempatan untuk kolaborasi perbaikan & inovasi
dengan pemasok.
Pertimbangan Langkah Internal sebelum Memilih System
Ketika mempertimbangkan Hubungan Pemasok Manajemen proses sistem seleksi, langkah-langkah internal yang berikut karena itu harus diambil:
- Tentukan SRM yang berlaku untuk bisnis Anda, termasuk tujuan, lingkup aplikasi dan identifikasi stakeholder;
- Pastikan bahwa pemangku kepentingan internal, seluruh pemasok menghadap fungsi, memahami kasus bisnis dan kriteria seleksi yang terkait dengan investasi dalam sistem Hubungan Pemasok Manajemen;
- Pastikan bahwa bisnis Anda memiliki tata kelola yang diperlukan, keterampilan, proses dan sumber daya yang diperlukan untuk secara efektif memanfaatkan sistem Pemasok Relationship Management;
- Jelas mengkomunikasikan komitmen lintas-fungsional yang diperlukan untuk berhasil memperkenalkan / menyebarkan sistem, idealnya untuk memasukkan CEO-tingkat sponsorship;
- Sejajarkan Pemasok Relationship pemilihan Manajemen sistem dengan strategi Manajemen Pemasok lengkap, misalnya selaras dengan ERP / manajemen keuangan vendor, Risiko, Habiskan, Sourcing dll
Faktor Utama dalam Memilih Sistem Pemasok Relationship Management
Selain dari due
diligence yang jelas keuangan dan reputasi, ketika terlibat pasar untuk memilih
penyedia teknologi SRM, berikut ini adalah faktor-faktor penting yang perlu
dipertimbangkan:
- Alignment definisi dan ruang lingkup SRM - SRM dalam konteks bisnis Anda harus disesuaikan dengan SRM dalam kemampuan terminologi dan fungsional penyedia potensial;
- Domain keahlian dan fokus - Apakah pameran penyedia keahlian domain yang kuat dan komitmen untuk terus berinvestasi dalam SRM atau bagian dari solusi teknologi beberapa yang mereka tawarkan?
- Potensi untuk terlibat dengan penyedia pada tahap awal - Mid untuk organisasi besar saat ini manfaat komersial dari membantu untuk membentuk perkembangan dan roadmap dari penyedia lebih inovatif;
- Tentukan layanan profesional / dikelola persyaratan - misalnya pelatihan dan komunikasi pemasok berdasarkan lokasi / geografi / unit usaha. Pada gilirannya, mempertimbangkan biaya total memperkenalkan sistem, termasuk pra dukungan internal atau eksternal dan penyebaran pos;
- Metode pengenalan / penyebaran, misalnya berdiri sendiri atau terintegrasi dengan satu atau beberapa sistem / persyaratan multibahasa;
- Interoperabilitas - Pertimbangkan kemampuan penyedia layanan untuk memberikan baik atau mengintegrasikan dengan teknologi Manajemen Pemasok pelengkap, khususnya daerah berkaitan erat SIM dan SRM;
- Referencability - Sebagai adopsi teknologi SRM adalah pada tahap 'muncul', jangan berharap beberapa referensi, terutama untuk beberapa fungsi terbaru yang ditawarkan. Watch out untuk maju-selling - menentukan apa yang tersedia saat ini, permintaan rincian roadmap dan catatan terbukti memberikan 'roadmap' item berkomitmen untuk pelanggan yang sudah ada.
Mengubah Budaya untuk Mendukung Kolaborasi Pasokan dan Menghormati
Manajemen pemasok panjang hubungan telah ada selama
lebih dari satu dekade, kadang-kadang terkait dengan kelas perangkat lunak
(meskipun istilah ini tidak digunakan hampir sama banyak hari ini untuk
software seperti itu di awal 2000-an), kadang-kadang untuk pendekatan bagaimana
sebuah perusahaan mungkin bekerja dengan basis pasokan.
SRM
kadang-kadang juga digunakan dalam konteks yang sama seperti sumber strategis.
Dalam laporan awal musim panas ini dari CAPS Research, sebuah lengan dari
Institute for Supply Management, SRM pada intinya didefinisikan sangat
sederhana: upaya untuk (1) meningkatkan hubungan kerja dengan pemasok secara
umum, (2) mengekstrak nilai lebih dari hubungan tersebut.
Kerja keras mungkin diperlukan untuk mengubah budaya pengadaan yang tahan terhadap kolaborasi pemasok dan kepercayaan dan membangun hubungan yang kuat dalam bidang lain dalam perusahaan.
Laporan (Pemasok Relationship Management: Sebuah Kerangka Implementasi, tersedia dengan pendaftaran di Penelitian CAPS situs web) mencatat bahwa beberapa perusahaan berhasil menciptakan budaya SRM dan sukses, sementara banyak jika tidak sebagian besar perusahaan lain yang jauh kurang konsisten, dan cenderung mengejar perbaikan tersebut dalam SRM berkala, tanpa hasil yang berkelanjutan dan substansial.
Laporan
hampir 100 halaman itu diproduksi oleh Robert Monczka
dan Thomas Choi dari Arizona State University, Yusoon Kim Georgia Selatan, dan Casey McDowell CPM International. SCDigest akan
meringkas elemen kunci dari penelitian dalam artikel ini dan dalam beberapa
minggu berikutnya.
Penelitian
ini telah mengidentifikasi lima "aliran kerja" yang dikatakan
merupakan kunci untuk program SRM efektif. Mereka adalah:
1. Pasokan rasionalisasi dasar dengan
keluarga / pemasok segmentasi:
pengurangan keseluruhan dalam jumlah pemasok dan kemudian rasionalisasi lebih
rinci oleh segmen strategi khusus dan kategori pembelian individu. Tujuan pada
akhirnya adalah untuk menghasilkan basis, kinerja yang lebih kecil lebih tinggi
pasokan.
2. Pemasok manajemen: Pengembangan strategi sumber strategis
dan strategi pengadaan pendek dan jangka panjang dengan membeli daerah.
3. Hubungan manajemen: Mengambil hubungan dengan pemasok utama
ke tingkat berikutnya melalui berbagi informasi / transparansi, program
membangun kepercayaan, dan upaya bersama yang adil / program.
4. Pembeli / pemasok pembangunan: program aktif untuk mengatasi hambatan
kinerja pada kedua pembeli dan pemasok sisi persamaan, yang mendorong perbaikan
terus-menerus.
5. Pasokan pengukuran kinerja dan manajemen: Mendapatkan metrik yang tepat dan
efektif dan konsisten menggunakan wawasan itu untuk perbaikan.
12 Kunci Sukses
Laporan
peneliti mengidentifikasi 12 faktor kunci keberhasilan SRM. Faktor-faktor
tersebut adalah:
1.
Pendekatan yang konsisten yang mencakup semua aliran kerja yang diidentifikasi
di atas secara terpadu. Tidak ada peluru perak.
2.
Sementara SRM dapat didekati sebagai inisiatif dengan awal dan akhir,
keberhasilan terbesar berasal dari membangun pendekatan SRM yang menjadi cara
melakukan bisnis.
3.
Executive support (tentu saja) - eksekutif harus berkomitmen, dan
"berjalan pembicaraan."
4.
Linkage yang jelas tujuan SRM untuk tujuan bisnis secara keseluruhan, dengan
kontribusi SRM untuk tujuan tersebut dilacak secara kuantitatif dan kualitatif.
5.
Mengadopsi pendekatan biaya-total nilai untuk pengambilan keputusan. Fokus
terutama pada tahun selama tahun tabungan akan membatasi potensi SRM.
6. Sesuai kebutuhan, kerja
keras untuk mengubah budaya pengadaan yang tahan terhadap kolaborasi pemasok
dan kepercayaan dan membangun hubungan yang kuat dalam bidang lain dalam
perusahaan.
7.
Demikian pula, mengobati pemasok adil, dengan rasa hormat yang berarti, berbagi
dalam risiko dan manfaat.
8.
Pengadaan staf berbakat yang mampu membangun hubungan maju dan mengelola aliran
SRM lima bekerja secara efektif.
9.
Investasi dalam teknologi pengadaan, struktur organisasi, dan staf yang cukup
untuk melaksanakan strategi SRM nyata.
10.
Terus menerus investasi dalam pendidikan bagi pembeli, pemangku kepentingan
internal lainnya, dan pemasok pada, prinsip tujuan dan praktek SRM efektif.
11.
Menetapkan harapan yang tinggi untuk hasil, berfokus pada bagaimana SRM benar
dapat mencapai hasil terobosan yang tidak dapat dicapai oleh satu sisi dari
persamaan sendiri.
12.
Pengakuan bahwa SRM dapat mendorong nilai yang paling relatif untuk perusahaan
di mana harga-fokus perbaikan manajemen persediaan telah mendatar.
Sekarang
semakin banyak perusahaan yang mengintegrasikan SRM untuk kualitas yang lebih
baik dan harga yang rendah. SRM membuat seluruh proses ekonomis. SRM berguna
untuk mengotomatisasi proses bisnis secara keseluruhan. SRM masih dalam tahap
yang berkembang dan memiliki banyak untuk menawarkan kepada berbagai bisnis dan
organisasi di tahun-tahun mendatang. Saat ini memainkan peran penting dalam
proses bisnis outsourcing, manajemen kontrak, pengadaan layanan, dan kecerdasan
menghabiskan pemasok, integrasi proses dll
Gunakan
manajemen rantai pasokan untuk secara efektif dan cerdas mengeksplorasi sumber
daya yang tersedia. Dapatkan nilai lengkap dari waktu dan uang dengan layanan
SRM.