12.4. Bekerja di Tim-Tim Virtual

Tim kerja yang mengatasi waktu dan ruang

Semakin banyak perusahaan yang akan global. Dan lebih profesional bekerja dari rumah. Karena itu, bisnis semakin mengandalkan tim virtual untuk mendapatkan pekerjaan atau proyek yang dilakukan.
 
Seperti tim konvensional, tim virtual terdiri dari sekelompok orang yang berinteraksi untuk menyelesaikan tugas dan bekerja saling tergantung menuju tujuan bersama. 

Tapi bukannya bekerja di kantor yang sama, anggota tim bekerja di tempat yang berbeda, sering di rumah, dan di zona waktu yang berbeda. Dan mereka tidak pernah dapat bertemu rekan kerja mereka wajah-to-face.

Kerja tim virtual telah menjadi mungkin karena kemajuan dalam teknologi komunikasi. Anggota tim virtual terutama berinteraksi secara elektronik melalui email, pesan dan Voice over IP teknologi seperti Skype.

Mereka juga dapat berkomunikasi melalui telepon, teleconference dan, pada tingkat lebih rendah, melalui konferensi video. 

Mengapa Membuat atau Bekerja di Tim-Tim Virtual?

Tim virtual sering berkembang daripada mendapatkan direncanakan seperti itu. Apakah Anda sadar memutuskan untuk membentuk tim virtual atau tim virtual Anda telah berkembang, itu mungkin untuk satu atau lebih dari alasan berikut: 

Tim Virtual

Tim virtual didefinisikan sebagai: "dikenal sebagai Tim geografis tersebar (Geographically Dispersed Team : GDT) - adalah sekelompok individu yang bekerja sepanjang waktu, ruang, dan batas-batas organisasi dengan link diperkuat oleh struktur teknologi komunikasi. Mereka memiliki keterampilan komplementer dan berkomitmen untuk tujuan yang sama, memiliki tujuan kinerja saling bergantung, dan berbagi pendekatan untuk bekerja di mana mereka saling menahan diri bertanggung jawab. 

Tim terpisah secara geografis memungkinkan organisasi untuk merekrut dan mempertahankan orang-orang terbaik terlepas dari lokasi "2 tim virtual memiliki beberapa karakteristik spesifik yang: secara geografis tersebar di zona waktu yang berbeda, didorong oleh tujuan yang sama, dimungkinkan oleh teknologi komunikasi, yang terlibat dalam lintas-batas. kolaborasi, tidak permanen, tim ukuran kecil pekerja pengetahuan, dan anggota mungkin milik perusahaan yang berbeda.

Ada berbagai jenis tim virtual yang bervariasi dalam jumlah orang dan tingkat interaksi. Ada empat jenis:

1 teleworkers: "Memungkinkan karyawan untuk bekerja di rumah atau di pusat Telework lokal satu atau lebih hari per minggu menggunakan alat komunikasi, seperti seperti telepon, faks, modem, internet telekonferensi, e-mail atau IM, untuk melakukan tugas pekerjaan dari lokasi terpencil "3.

2 tim Virtual:. "Apakah tim orang-orang yang terutama berinteraksi secara elektronik dan yang mungkin bertemu tatap muka kadang-kadang." 4 Mereka memiliki tujuan umum dan yang terlihat dalam struktur organisasi.

3 komunitas Virtual:. Apakah entitas yang lebih besar dengan tujuan umum, peran dan norma. "Virtual komunitas adalah jaringan sosial individu yang berinteraksi melalui media tertentu, berpotensi melintasi batas-batas geografis dan politik dalam rangka untuk mengejar kepentingan bersama atau tujuan." 5 Orang-orang berpartisipasi dan berinteraksi melalui internet.

4 kelompok Virtual:. Apakah kombinasi dari sejumlah teleworkers yang tidak memiliki tujuan umum atau tujuan dengan tugas mandiri dan kegiatan. Kelompok-kelompok ini fleksibel, menghemat waktu dan uang. Mereka membutuhkan koordinasi yang kuat, komunikasi yang baik dan teknologi canggih.

 

Tips untuk Efektivitas Tim Virtual

Sebuah tim virtual adalah sekelompok orang yang bekerja bersama melintasi ruang dan waktu, menggunakan teknologi komunikasi elektronik. Anggota tim mungkin bekerja dengan satu sama lain, atau dengan pelanggan di sisi lain dunia dan mungkin tidak pernah bertemu langsung.

Sebuah tim virtual dapat merespon kebutuhan pelanggan dengan memanfaatkan bakat terbaik yang terletak di manapun di dunia. Tim virtual adalah biaya efektif karena anggota tim yang paling bekerja dari rumah dan pekerja dapat di beberapa tim melayani beberapa pelanggan pada saat yang sama.

Namun demikian, tantangan yang tim virtual harus diatasi dalam rangka untuk menjadi yang terbaik.
 

1. Waktu perbedaan zona dapat membuat sulit untuk berkomunikasi secara real time.
2. Tim komunikasi kehilangan banyak komponen nonverbal integral dalam mengembangkan kepercayaan dan pesan yang jelas.
3. Sulit untuk mendeteksi kurangnya keterlibatan dalam anggota tim. Hal ini dapat menyebabkan produktivitas rendah dan moral.

Berikut adalah beberapa tips untuk memimpin dan bekerja efektif pada tim virtual.
 

1. Terapkan pengetahuan tahap perkembangan kelompok. Sebuah tim virtual berjalan melalui tahap-tahap yang sama seperti yang dilakukan tim collocated. Kami telah menggunakan Drexler / Sibbet Model Tim Kinerja untuk membantu tim menentukan apa tahap tim berada, apa tantangan yang mungkin muncul dalam setiap tahap, dan bagaimana untuk memimpin tim maju menuju kinerja tinggi.
2. Memiliki tendangan tatap muka off meeting jika mungkin, ketika tim yang pertama datang bersama-sama. Hal ini membantu untuk membangun kepercayaan di antara anggota dan membentuk ikatan sosial yang penting. Jika "secara pribadi" adalah pertemuan tidak mungkin, melakukan konferensi video.
3. Cara lain untuk mengembangkan ikatan sosial informal adalah sorotan anggota setiap minggu dalam sebuah video atau wawancara cetak tentang latar belakang profesional mereka, keluarga, hobi, dan informasi lain yang mereka merasa nyaman dalam berbagi dengan tim.
4. Buat kesepakatan tentang bagaimana tim akan bekerja sama, misalnya, penjadwalan pertemuan di zona waktu, peran dan tanggung jawab anggota tim, dll
5. Menetapkan pedoman yang digunakan untuk media komunikasi, yaitu, email, chatting, intranet, telepon, konferensi video, dll
6. Menetapkan aturan dasar untuk pertemuan virtual, misalnya, matikan ponsel, jangan kita tombol bisu, dll
7. Pemimpin harus perjalanan ke situs remote, jika mungkin, untuk meningkatkan keterlibatan, dan kepercayaan dengan anggota terpencil.
8. Kenali dan mendidik anggota tim tentang nuansa budaya antara daerah geografis di mana anggota tim tinggal atau bekerja. Ini akan membantu mengurangi bentrokan budaya dan miskomunikasi.

Pentingnya Memahami 

Memastikan bahwa ada pemahaman di antara anggota tim sangat penting untuk keberhasilan tim virtual. Hal ini secara signifikan dapat mempengaruhi kemampuan tim untuk melakukan dengan baik dan memfasilitasi kohesi tim. Ada sejumlah cara untuk melakukan pada aspek yang paling menguntungkan dari memiliki pemahaman bersama. 

Manfaat 1: Meningkatkan motivasi tim

Memahami tujuan dan insentif akan fokus anggota tim pada tugas-tugas yang berkontribusi terhadap keberhasilan tim secara keseluruhan. Studi menunjukkan bahwa membuat tujuan dari tim jelas, bersama dengan memberikan insentif, meningkatkan baik produktivitas dan efektivitas tim. Jika tim sepenuhnya mengerti apa yang mereka bekerja untuk, bagaimana itu sedang digunakan, dan wh om itu akan menguntungkan di mana cara, mereka akan lebih didedikasikan untuk penyebab dan lebih berupaya ke dalam proyek.

Manfaat 2: Membuat perilaku tim yang lebih dapat diprediksi

Sementara yang diprediksi umumnya dianggap negatif, hampir keharusan jika tim virtual untuk menjadi efisien. Karena anggota tim lainnya dapat mengantisipasi dan memprediksi tindakan yang lain, lebih sedikit asumsi yang dibuat tentang apa yang perlu dilakukan untuk bergerak maju. Hal ini memungkinkan tugas-tugas untuk kemajuan lebih lancar, tanpa perlu untuk pengawasan konstan. Hal ini sejalan dengan keandalan, karena anggota dapat bekerja secara mandiri, meyakinkan bahwa orang lain memahami kebutuhan tim dan akan melakukan untuk yang terbaik dari kemampuan mereka.

Manfaat 3: Memastikan komunikasi yang jelas serta implementasi yang efisien

Itu semua terlalu umum untuk tim untuk bersama-sama, memutuskan solusi, hanya untuk memiliki anggota tim yang berbeda menafsirkan ini sangat berbeda. Kecelakaan semacam ini dapat menyebabkan bencana jika ada kendala waktu yang ketat untuk masalah yang akan diselesaikan. Dengan pemahaman tentang apa yang sedang dilakukan, semua pekerja bisa bekerja kohesif dan konsisten satu sama lain untuk menghasilkan hasil terbaik.

Manfaat 4: Mengurangi konflik dan membangun hubungan pribadi

Konflik merupakan masalah di mana pun Anda bekerja, tapi dalam tim virtual itu lebih sulit untuk diselesaikan karena kurangnya hubungan pribadi antara anggota. Namun, jika anggota tim dapat bekerja dengan lancar bersama-sama, mengetahui gaya masing-masing bekerja dan percaya bahwa pekerjaan akan selesai, itu akan membantu membangun hubungan pribadi. Juga, jika mereka termotivasi dan pekerjaan itu sendiri yang dilakukan secara efisien, yang pada gilirannya mengurangi konflik yang berhubungan dengan pekerjaan seperti kurangnya partisipasi dan tenggat waktu stres.

Ada manfaat segudang untuk memiliki pemahaman bersama dalam tim virtual ini hanya goresan permukaan. Tidak ada kekurangan dan itu benar-benar merupakan bagian integral dari sebuah tim virtual, sebuah tim yang merindukan ini tidak akan bekerja secara maksimal.

Bagaimana Melibatkan Karyawan

Definisi keterlibatan menurut Towers Perrin adalah sebagai berikut: Keterlibatan adalah "sejauh mana karyawan bekerja ekstra 'dan menempatkan usaha ke dalam pekerjaan-diskresioner kontribusi mereka lebih dari, kreativitas energi mereka dan semangat untuk pekerjaan". Dari ini kita dapat melihat bahwa itu adalah diukur secara langsung pada karyawan sendiri, memisahkan setiap eksternalitas. 

Jadi bagaimana keterlibatan membantu anggota tim meningkatkan produktivitas mereka? Nah, untuk secara akurat mengukur ini, dan efek lain dari keterlibatan, kita perlu untuk mengukur keterlibatan obyek.

Sekarang bahwa kita telah menjelaskan pentingnya keterlibatan dalam tim virtual, kita melanjutkan untuk membahas cara meningkatkan tingkat keterlibatan. Sebuah penjelasan yang komprehensif dari setiap metode tunggal akan terlalu luas hanya untuk artikel ini, jadi kami akan fokus pada penyediaan solusi untuk alasan paling umum untuk bercerai. Tips berikut dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan dari setiap tim virtual, yang memungkinkan suatu organisasi untuk keran di potensi penuh dari setiap anggota tim.

Tips 1: Berikan karyawan beberapa otoritas pengambilan keputusan

Apa yang bermuara keterlibatan turun adalah peningkatan tanggung jawab dan risiko yang melakukan karyawan.

Seorang karyawan memiliki lebih dipertaruhkan ketika mereka memiliki tanggung jawab lebih dalam suatu organisasi. Membiarkan karyawan untuk membuat keputusan yang mempengaruhi lebih banyak orang daripada diri mereka sendiri akan membuat mereka berpikir tentang kesejahteraan organisasi secara keseluruhan. Kebebasan sangat dihargai sebagai alasan untuk tinggal dengan pekerjaan, dan merupakan insentif besar bagi karyawan karena mereka akan merasa bahwa mereka dihargai dan bahwa mereka memiliki kontrol lebih atas lingkungan kerja mereka.

Tips 2: Memiliki menunjukkan minat manajemen senior dalam karyawan

Sebagai Towers Perrin menyatakan, "Ini adalah mungkin untuk melebih-lebihkan memainkan peran kepemimpinan dalam membangun tenaga kerja yang terlibat". Hal ini sangat benar - jika karyawan merasa bahwa atasan mereka terlibat, tertarik, dan benar-benar peduli tentang perusahaan dan pekerja, ia mempromosikan keterlibatan karyawan juga.

Tip 3: Jauhkan kerja yang relatif menantang dan merangsang

Meskipun titik ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi pada awalnya, itu adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan. Berapa banyak karyawan mengeluh tentang berulang, bekerja biasa-biasa saja? Mengubah tugas secara teratur dan memberikan tantangan segar meningkatkan minat karyawan dan fokus dalam pekerjaan mereka. Ketika orang mencari karir, mereka tidak mencari pekerjaan, membosankan kasar, ketika diberikan pilihan yang lebih sulit, tapi menarik dan menarik.

Tips 4: Tempatkan anggota tim dalam posisi kepemimpinan

Hal ini sejalan dengan titik sebelumnya. Ketika mereka memiliki beberapa otoritas dan pengambilan keputusan keterampilan, para anggota tim akan merasa kurang seperti yang lain diganti roda penggerak di roda, tetapi lebih seperti bagian integral dari organisasi. Perasaan ini memanifestasikan dirinya dalam bentuk antusiasme dan komitmen yang lebih tinggi karena mereka sekarang memiliki rasa kepentingan dan dedikasi yang mereka harus hidup sampai, mereka melibatkan diri dalam organisasi dan tujuannya.

Tip 5: Menjaga citra positif bagi perusahaan

Penelitian menunjukkan bahwa jika seorang karyawan yakin di perusahaan tempat mereka bekerja, maka mereka lebih berkomitmen dan terlibat untuk pekerjaan di tangan. Dengan demikian, penting untuk mempertahankan reputasi positif di mana anggota tim bisa percaya dan ke arah mana mereka dapat bekerja.

Tip 6: Tunjukkan penghargaan bagi karyawan bekerja dan imbalan kerja ekstra dimasukkan ke dalam

Tujuan utama ketika menangani keterlibatan harus mendapatkan upaya yang paling diskresioner keluar dari karyawan. Setelah ide-ide mulai mengalir, aliran pikiran-pikiran baru, saran, dan inovasi adalah umpan balik yang konstan dari karyawan organisasi. Menunjukkan apresiasi dan bermanfaat perilaku semacam ini hanya meningkatkan kemungkinan dan frekuensi dengan yang terjadi.

"Give Peace A Chance"

Bekerja hampir tidak selalu berarti bekerja dengan damai; menghilangkan kantor tidak menghilangkan drama kantor, dan berurusan dengan konflik dapat menjadi masalah ketika datang ke tim virtual. 

Kurangnya isyarat visual dapat menghambat manajemen konflik karena orang tidak dapat membaca ekspresi wajah atau bahasa tubuh. Namun, ada langkah-langkah masing-masing tim dapat diambil ketika menghadapi masalah dalam workplace. 


Ketika yang membahas masalah di tangan sangat penting untuk mendengarkan tanpa menghakimi. 

Bicara tentang apa masalah ini tanpa asumsi-asumsi atau tuduhan sehingga solusi terbaik dapat dicapai lebih cepat. 

Meskipun Anda tidak ingin untuk memenuhi perselisihan pribadi, itu masih perlu untuk memperhitungkannya.

Kepedulian masyarakat perlu ditangani, dalam sebuah kantor virtual, sering terlihat sama dengan keluar dari pikiran. Hal ini masih penting dalam rangka untuk menyelesaikan konflik. 

Tetapi penting untuk diingat apa masalah sebenarnya adalah untuk pergi keluar dan kepribadian yang saling bertentangan.

Dalam hal solusi, penting untuk diingat apa yang terbaik untuk proyek secara keseluruhan. Apa yang akan menjadi hasil yang paling menguntungkan? Dan kemudian bagaimana tim Anda akan mencapainya.

Bottom line, mencoba dan menjaga emosi keluar dari percakapan. Melihat masalah dengan kepala dan hati Anda tidak dapat memiliki hasil yang sama sekali berbeda. Ini benar-benar tergantung pada situasi apakah atau tidak untuk memilih solusi logis, atau yang lebih penuh kasih. Diskusikan beberapa pilihan dengan semua anggota yang terlibat, ingat, Anda adalah satu tim, sehingga bekerja sama seperti satu. Jika satu orang tidak puas, itu akan mempengaruhi seluruh dinamika.

Ketika Anda berpikir resolusi yang tepat telah terbentuk, memasukkannya ke dalam tindakan. Anda tidak akan tahu apa yang akan bekerja sampai Anda mengambil inisiatif untuk mewujudkannya.

Perlu diingat:

"Datang bersama adalah permulaan. Menjaga bersama adalah kemajuan. Bekerja bersama adalah kesuksesan "-. Henry Ford

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya