Essential Skills for an Excellent Career: 14.4. Mengelola "Bajingan"

Mengontrol Orang yang Mengganggu

"Bajingan" tidak peduli tentang kurangnya produktivitas mereka..

Kami telah mengembangkan sistem yang solid untuk mempertahankan motivasi diri pekerja dan untuk non-berkomitmen inspirasi pekerja.

Dan kami memiliki kebijakan SDM bagi orang yang tidak dapat atau tidak akan melakukan pekerjaan mereka.

Tapi bagaimana Anda berhubungan dengan orang yang melakukan berguna, tetapi menimbulkan masalah dalam beberapa cara? Ini adalah tantangan yang signifikan. Dan meskipun Anda mungkin tidak memiliki banyak bajingan dalam organisasi Anda, mereka dapat berdampak pada bagaimana orang lain bekerja dan merugikan efisiensi tim Anda.

Kadang-kadang tampaknya bahwa ada tiga jenis orang di tempat kerja:

Yang sangat memotivasi diri - orang yang bekerja keras dan melebihi harapan karena itulah sifat mereka.
Para datar - orang yang melakukan hal yang benar jika dikelola dengan cukup baik.

"Bajingan" - orang yang tidak akan melakukan apa yang diharapkan, dan tampaknya untuk melakukan minimum yang diperlukan untuk mempertahankan pekerjaan mereka.

Memahami orang dan memiliki strategi untuk mengelola mereka akan meningkatkan efektivitas manajerial Anda, dan akan menghapus sumber ketidakpuasan yang serius bagi tim Anda.

Untuk lebih memahami bajingan, mari kita mulai dengan mendefinisikan mereka. Kamus menggunakan istilah-istilah seperti berprinsip, tidak dapat diandalkan, nakal, dan tidak jujur. Dalam kerajaan hewan, bajingan memisahkan diri, mereka hidup sendiri dan berperilaku tak terduga.

Nakal pekerja kedua definisi. Mereka dapat digambarkan dengan menggunakan sejumlah istilah lainnya:

Miskin bekerja etika.
Negatif sikap.
Durhaka.
Malas.
Merusak.
Tidak termotivasi.
Boros.
Egois.

Roguishness bervariasi dari orang ke orang. Beberapa orang mencoba mencari cara untuk memotong sudut dan menghindari persyaratan mana saja mungkin. Ungkapan "itu tidak dalam deskripsi pekerjaan saya" adalah favorit klasik penyamun. Mereka juga seperti "Aku harus menempatkan Anda ditahan" dan kemudian segera memutuskan saluran telepon. Nakal A mungkin merongrong otoritas dan mencari cara untuk menimbulkan masalah bagi manajer baru, atau dia mungkin eksekutif yang terus biaya perusahaan untuk makanan mahal dan perjalanan bisnis yang tidak perlu, meskipun pemotongan organisasi.

Kami tidak berbicara tentang perilaku kriminal atau pelanggaran berat, di sini. Jika Anda melihat salah satu dari perilaku ini di tim Anda, Anda harus segera berbicara dengan HR atau polisi, mana yang sesuai.

Membatasi Bajingan dengan Sistem Kerja

Perilaku bajingan, dan tingkat keparahan perilaku ini, mungkin bervariasi. Namun, strategi dasar untuk menangani bajingan ini cukup universal. Sistem Anda harus cukup kuat sehingga satu orang tidak bisa menyakiti tim dinyatakan produktif.

Sistem tidak bagian paling glamor dari kehidupan kerja. Banyak sistem yang usang dan berlebihan - itu sebabnya orang mengabaikannya. Itulah juga mengapa penyamun sering mampu melakukan apa yang mereka lakukan, dan mengapa mereka diperhadapkan hanya ketika konsekuensi dari apa yang mereka lakukan menjadi signifikan.

Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan mengelola bajingan sepenuhnya meninjau sistem anda checks and balances. Ini berarti bahwa Anda tetap bisa menginformasikan apa yang sebenarnya terjadi di tim Anda dan perusahaan Anda. Pertimbangkan hal berikut:

Apa itu Tentang Sebuah lubang **?

Bagaimana Mengelola Orang Sulit.

Pengorbanan Dia untuk Anda ... dan kau tahu itu!

Mereka mungkin antara atasan Anda, kolega Anda, bawahan Anda atau pelanggan, namun tampaknya bahwa tidak peduli seberapa terampil dan berpengalaman di kita menjadi komunikasi interpersonal kita akhirnya akan berjalan ke tantangan orang yang Arthur Bell dan Dayle Smith panggilan SOP's-" Sumber of Pain "atau yang lebih jelas Robert Sutton panggilan" bajingan ".

Inilah orang-orang yang perilakunya sulit kronis secara konsisten memiliki dampak negatif pada individu dan kelompok dengan siapa kita hidup dan bekerja.

Bagaimana Anda mengidentifikasi sebuah lubang A ?**

Dr Sutton, penulis "The Peraturan Nomor Asshole", membedakan antara "sementara" bajingan, yaitu orang-orang di bawah tekanan yang mungkin mengalami hari yang buruk, dan orang-orang brengsek yang secara konsisten akan melewati dua tes apa yang dia sebut "bersertifikat" bajingan:

Test # 1: Setelah kontak dengan "bajingan diduga", korban bisa merasa, direndahkan, tertindas, kehabisan energi dan umumnya buruk tentang dirinya.

Test # 2: "diduga" hits brengsek pada orang dengan daya kurang daripada orang dengan daya lebih dari dirinya sendiri.

Mereka Lakukan Kerusakan

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa orang-orang kronis sulit dapat melakukan kerusakan psikologis dan emosional yang luas tidak hanya untuk korban langsung mereka tetapi juga untuk para saksi perilaku destruktif mereka.

Orang yang sulit tidak selalu menyerang diri kita dalam tindakan besar seperti penghinaan publik tetapi melalui berjuta merendahkan kecil dan melemahkan tindakan sehari-hari. Dampak kumulatif terhadap kesehatan mental korban, rekan-rekan mereka dan keluarga sebagian besar diremehkan.

Mereka Apakah Mahal

Dampak organisasional dari interaksi negatif yang diciptakan oleh pertemuan dengan orang yang sulit melampaui individu untuk mempengaruhi kinerja di semua tingkatan, dari tim untuk perusahaan secara keseluruhan. Ini interaksi negatif kecil dapat memiliki efek riak yang 5 kali lebih kuat dari interaksi positif.

Akhirnya tol karena takut dan negatif diekstrak dalam kinerja individual menurun, meningkatkan tingkat turnover, dan absensi, serta dalam kinerja organisasi umum sebagai hasil dari energi yang dihamburkan dikeluarkan dalam mengelola orang yang sulit.

The Bottom Line

Apakah "Biaya Total brengsek" untuk organisasi?

Meskipun sulit untuk menghitung biaya yang akurat dan rinci untuk mengelola dampak dari orang yang sulit, waktu yang dihabiskan oleh manajer, profesional HR, eksekutif senior, dan konsultan luar untuk mengelola efek dari interaksi negatif dapat memberikan kita beberapa gagasan tentang biaya sebenarnya mentoleransi perilaku orang sulit.

Siapakah yang Penyamun / Bajingan?

Apakah pria ini terlihat akrab bagi Anda?

Orang sulit datang untuk dikategorikan dalam berbagai cara, beberapa lebih ilmiah daripada yang lain. Dengan hati-hati untuk tuduhan yang tidak didukung dan stereotip, hal ini berguna untuk dapat mengidentifikasi berbagai jenis orang yang sulit dan untuk memahami apa yang membuat mereka "centang" sehingga Anda dapat mengantisipasi dan efektif merespon perilaku mengganggu mereka.

Untuk membantu Anda memilah-milah siapa yang yang di dunia orang-orang ribut kita telah diselenggarakan karakter ini ramai menjadi "galeri nakal" dari orang yang sulit. Galeri ini terdiri dari tiga kamar, masing-masing kamar berisi tiga jenis tertentu dari, kronis menuntut jahat dan orang-orang menjengkelkan biasa yang bisa membuat Anda gila.

Ruang pertama di galeri kami berisi DOMINATORS; orang-orang yang mengambil alih energi ruang Anda berbagi dan efektif rawa-rawa atau perangko keluar kontribusi apapun Anda mungkin harus pembicaraan atau kegiatan yang Anda terlibat.

Di ruangan ini kita menemukan:

Para Agresor, yang melalui bombastis, kritik dan ancaman menciptakan ketidakpastian dan kejutan dalam Anda untuk mendapatkan kontrol dan kekuasaan.

Para Grandstander yang mendominasi dengan memamerkan, meraih perhatian ke titik di mana Anda benar-benar de-termotivasi dan menyusut ke latar belakang saat dia bertujuan untuk mengumpulkan rasa hormat dan kekaguman dari atasan dan kolega Anda.

Para Polyanna yang membabi buta tetap optimis, tersebar, dan kompulsif, menciptakan frustrasi dan kecemasan yang memungkinkan mereka untuk tetap "fleksibel", oportunistik dan "positif".

Ruang kedua di Galeri kami berisi DUTIFULS, orang-orang yang selalu waspada yang menggunakan energi mereka untuk kerumunan berbagi ruang Anda dengan melakukan dan terutama tidak boleh dilakukan yang efektif squishes inisiatif sementara memprovokasi bahwa "over-ku-bahu" kecemasan.

Di ruangan ini kita akan menemukan:

Manajer Mikro yang mengelola Anda dan aturan ke detail terkecil menjebak dan menjerat Anda dalam jaring-jaring kontrol untuk memastikan bahwa mereka mendapatkan persetujuan dari atasan mereka dan menjaga agar mereka mengingini.

Pembawa Korban yang memanipulasi rasa bersalah laten Anda dengan dibekap Anda dengan kewajiban-kewajiban yang terutang untuk bantuan dilakukan apakah mereka nikmat diminta atau tidak. Sacrificers akan melakukan hampir apa saja untuk mendapatkan penghargaan, inklusi dan kasih sayang mereka mendambakan.

Para Nay-Sayers, yang benar-benar dapat de-memotivasi dan frustrasi mereka dengan yang mereka persekutukan dengan litani alasan konstan mereka dan warung serta melihat mereka sepenuhnya pesimis dari setiap keputusan yang mungkin kemajuan pekerjaan yang harus dilakukan. Mereka ingin dunia terbungkus kapas di mana keselamatan dan kepastian yang benar-benar terjamin.

Di ruang ketiga dan terakhir dari galeri kami kita menemukan absen, orang-orang yang terperangkap energi tetap di pedalaman dan yang memanifestasikan dirinya sebagai hanya sebuah ekspresi yang terdistorsi, tidak langsung dari apa yang terjadi di dalam pikiran mereka.

Di ruangan ini kita menemukan:

Para Wimp yang mengatakan "ya" untuk segalanya, yang mentolerir apa saja untuk menghindari titik konfrontasi apapun, menghasilkan rasa frustrasi, kemarahan dan depresi yang terjadi ketika seseorang terobsesi dengan harmoni di biaya apapun.

Para Manipulator yang memiliki seribu cara kreatif untuk menipu, orang-orang bodoh dan menyesatkan Anda ke dalam mendapatkan cara mereka sementara meningkatkan ketidakpercayaan dan kecurigaan lengkap Anda. Manipulator berusaha untuk menjadi berbeda, untuk mendapatkan empati Anda, tetapi paling sering apa yang mereka peroleh adalah rasa haus Anda untuk membalas dendam.

Tahu-itu-semua yang membuat Anda merasa bodoh dan bodoh dengan perilaku arogan mereka serta rendah karena kurangnya pengetahuan atau informasi. Tahu-itu-semua menimbun dan informasi sengaja bocor ke menggarisbawahi kompetensi unggul mereka pada pengumpulan dan menganalisis data.

Cara Bertahan Hidup Orang Sulit? Berikut adalah Beberapa Strategi.

Tidak perlu untuk saraf baja. Anda dapat menangani pembunuh jiwa!

Beberapa rekomendasi dari pengalaman kami Paling Mengerikan

Pertama, Perhatian yang

Salah satu pertanyaan pertama yang harus pop ke dalam pikiran Anda ketika Anda menghadapi orang yang sulit, "Apakah mereka atau aku?" Mengingat konteks dari setiap situasi tertentu mungkin bahwa Anda yang memicu perilaku reaksioner yang kuat pada orang lain.

Karena perilaku kita adalah hasil dari nilai-nilai, prinsip dan aturan yang transparan kepada kita, kita sering tidak melihat dampak dari perilaku kita sendiri pada orang lain. Bahkan jenis yang paling sulit orang bekerja menurut logika yang masuk akal bagi mereka meskipun penderitaan logika dapat membuat bagi orang lain. Bahkan jika Anda menemukan diri Anda dikelilingi oleh orang-orang yang sulit, Anda mungkin ingin meminta beberapa umpan balik tentang perilaku Anda sendiri.

Empat Efektif Strategi untuk Mengelola Orang Sulit:

Strategi 1: membingkai ulang

Mengubah cara Anda melihat situasi. Berhentilah menjadi korban. Jangan mengambil menyalahkan.

Tetapkan harapan Anda rendah pada perilaku mereka.

Membentengi keyakinan Anda bahwa Anda dapat menangani situasi ini.

Praktek detasemen emosional. De-link rasa harga diri dari penilaian mereka.

Reaksi reptil amarah, ketakutan atau kecemasan yang tidak membantu ketika berhadapan dengan orang yang sulit.

Cobalah untuk tidak bereaksi terhadap perilaku masalah dalam cara yang sama itu diungkapkan. Hal ini cenderung meningkatkan perilaku masalah daripada mengurangi itu. "Lebih dari yang sama" jarang bekerja.

Jika mereka agresif, marah atau emosional, memberi mereka waktu untuk melepaskan uap kemudian secara profesional menangani setiap masalah - de-meningkat situasi ketika anda dapat ..