The Recognition-Primed Decision (RPD) Process
Membuat Keputusan Under Pressure yang Baik
Pelajari cara membuat keputusan yang akurat dalam situasi tekanan tinggi.
Petugas pemadam kebakaran seringkali harus membuat keputusan hidup-atau-mati dengan waktu singkat. Satu pilihan yang salah pada bagian mereka bisa mengancam kehidupan orang lain dalam tim mereka, atau para pengamat di tempat kejadian.
Jadi, bagaimana orang yang bekerja dalam situasi tekanan tinggi membuat keputusan-keputusan penting begitu cepat?
Jawabannya terletak pada bagaimana mereka menilai
situasi, dan kemudian membandingkan apa yang ada di depan mereka dengan situasi
yang mereka temui di masa lalu.
Pengakuan-Keputusan Prima (Recognition-Primed Decision : RPD) Proses mengeksplorasi ini. Pada artikel ini, kita akan mempelajari Proses RPD, dan melihat bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam situasi tekanan tinggi.
Tentang Proses RPD
Proses
RPD pertama kali diidentifikasi oleh psikolog penelitian Gary Klein, Roberta
Calderwood, dan Anne Clinton-Cirocco di akhir 1980-an. Klein kemudian
dipublikasikan proses dalam bukunya 1999 buku "Sumber Daya: Bagaimana
Orang Membuat Keputusan." Klein paling terkenal untuk merintis bidang
pengambilan keputusan naturalistik - studi tentang bagaimana orang membuat
keputusan dalam situasi menuntut dan tekanan tinggi.
Klein,
Calderwood, dan Clinton-Cirocco mengidentifikasi proses setelah mempelajari
profesional seperti petugas pemadam kebakaran, teknisi darurat medis /
paramedis, dan teknisi nuklir, yang secara rutin membuat cepat, keputusan hidup
atau mati. Mereka menemukan bahwa model pengambilan keputusan lainnya tidak
cukup menjelaskan bagaimana orang membuat keputusan yang baik di bawah tekanan.
Proses ini
menyoroti tiga langkah sederhana yang kita alami, sering tidak sadar, ketika
kita harus membuat keputusan cepat dalam situasi tekanan tinggi. Proses ini
didasarkan pada "pengenalan pola," dan bagaimana kita menggunakan
pengalaman masa lalu dari situasi yang sama untuk mempengaruhi keputusan kita.
Tiga langkah
adalah sebagai berikut:
1. Mengalami Situasi
Langkah pertama
hanya mengalami situasi kita masuk Kita mendengarkan dan melihat apa yang
terjadi di sekitar kita, sehingga kita bisa datang dengan penilaian awal.
2. Menganalisis Situasi
Selanjutnya, Kita
menganalisa situasi secara lebih rinci. Kita melakukan hal ini, sering tidak
sadar, dengan mempertimbangkan apakah:
- Situasi ini sama atau mirip dengan situasi yang kita alami sebelumnya.
- Ada pola-pola atau isyarat yang dapat membantu kita memprediksi bagaimana situasi akan berkembang.
- Situasi yang berkembang seperti yang kita harapkan.
Pada tahap ini,
Kita mengumpulkan informasi yang cukup untuk membuat keputusan.
Level 3: Melaksanakan Keputusan
Langkah
terakhir adalah untuk mengambil tindakan berdasarkan analisis Kita, dan
melaksanakan keputusan.
Cara Menggunakan Proses
Seperti telah
disebutkan di atas, Proses RPD didasarkan pada pengenalan pola dan pengalaman
masa lalu. Jadi itu bukan proses pengambilan keputusan yang dapat Anda pelajari
dan kemudian menerapkan sadar dalam situasi tekanan tinggi.
Namun, Anda
dapat menggunakan teori di balik proses untuk mempersiapkan diri dan tim Anda
untuk membuat keputusan yang lebih baik.
Mari kita lihat
bagaimana Anda dapat melakukan ini:
1. Identifikasi Kemungkinan Situasi
Mulailah dengan
situasi brainstorming dan skenario di mana Anda atau tim Anda harus membuat
keputusan yang cepat dan akurat di bawah tekanan.
Umumnya, ini
akan menjadi situasi di mana Anda tidak akan punya waktu untuk menggunakan
proses langkah-demi-stepdecision keputusan, dan di mana keputusan yang salah
akan memiliki konsekuensi negatif yang serius.
Jika Anda tidak
yakin tentang konsekuensi, menganalisis situasi Anda telah mengidentifikasi
menggunakan alat seperti Analisis Risiko, Analisis Dampak, dan Futures Wheel.
(Jika konsekuensi untuk mendapatkan keputusan yang salah tidak signifikan,
jangan buang waktu bekerja melalui proses ini.)
2. Buat Skenario Pelatihan
Selanjutnya,
buat skenario pelatihan yang mensimulasikan situasi yang telah Anda
identifikasi. Tentukan masalah yang Anda butuhkan untuk memecahkan jelas, dan
mengidentifikasi hasil yang positif dan negatif.
Kemudian
menjelaskan situasi di serinci mungkin. Ini akan membantu Anda mensimulasikan
situasi pada langkah berikutnya.
3. Simulasikan Situasi
Sekarang,
menempatkan diri atau anggota tim Anda dalam situasi itu, sedekat mungkin,
mensimulasikan stres dan tekanan waktu dari situasi nyata. (Teknik Pelatihan
asActive tersebut dan Role Playing dapat berguna di sini.)
Bekerja melalui
masing-masing skenario, atau variasi skenario, beberapa kali. Pikirkan tentang
bagaimana Anda menangani situasi, dan konsekuensi dari keputusan Anda. Apa yang
akan menyebabkan hasil yang lebih baik? Apakah itu hasil yang baik atau buruk?
Apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda?
Di sini, Anda
juga akan menemukan itu berguna untuk memecahkan setiap situasi turun, dan
mendiskusikan apa yang terjadi dengan kelompok Anda. Anda dapat melakukan ini
dengan:
- Mengidentifikasi apa yang secara realistis dapat mencapai - Apa yang perlu Anda lakukan pertama ketika menghadapi situasi ini? Apa yang menjadi prioritas Anda?
- Menyadari sinyal, isyarat, dan pola - Apa yang terjadi yang akan mempengaruhi keputusan Anda? Apa yang membuat situasi ini sama atau berbeda dari situasi lain? Pernahkah Anda melihat situasi ini atau situasi yang sama sebelumnya?
Ingat, itu
tidak mungkin bahwa Anda akan dapat mempersiapkan diri untuk setiap kemungkinan
situasi. Anda akan, bagaimanapun, dapat melatih tim Anda untuk mengenali pola
dan isyarat yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang baik dalam situasi
yang sama.
Tips 1:
Anda juga dapat menemukan itu berguna untuk "bayangan" orang lain
dalam situasi yang telah diidentifikasi. Sekali lagi, gunakan pertanyaan di
atas untuk memecahkan situasi turun, dan berpikir tentang bagaimana Anda akan
membuat keputusan dalam situasi yang sama.
Tip 2:
Ketika Anda dihadapkan dengan situasi nyata, Klein mengatakan bahwa Anda dapat
memeriksa ketepatan keputusan yang mungkin Anda dengan membentuk
"harapan" - ini adalah dugaan tentang bagaimana situasi akan
berkembang.
Tip 3:
Organisasi seperti militer dan layanan darurat telah sangat berkembang program
untuk mempersiapkan orang untuk situasi ini, banyak yang didasarkan pada jenis
pendekatan. Bila memungkinkan, menggambar pada pendekatan ini daripada pergi
kembali ke prinsip-prinsip pertama.
Poin Penting
Proses RPD
diidentifikasi oleh Gary Klein, Roberta Calderwood, dan Anne Clinton-Cirocco,
dan diterbitkan di Klein 1999 buku "Sumber Daya:. Bagaimana Orang Membuat
Keputusan"
Proses ini
menyoroti bagaimana kita membuat keputusan dalam situasi tekanan tinggi. Ada
tiga langkah utama:
1. Mengalami
situasi.
2. Menganalisis situasi.
3. Menerapkan keputusan.
2. Menganalisis situasi.
3. Menerapkan keputusan.
Proses ini
menyoroti betapa pentingnya pengenalan pola dan pengalaman masa lalu untuk
membuat keputusan yang cepat. Anda dapat mempersiapkan diri untuk ini dengan
bekerja melalui skenario pelatihan yang mensimulasikan situasi di mana Anda
harus membuat keputusan yang cepat dan akurat.