Jangan biarkan keputusan untuk memberi kesempatan.
Keputusan sederhana biasanya membutuhkan proses pengambilan keputusan sederhana. Tapi keputusan yang sulit biasanya melibatkan isu-isu seperti ini:
- Ketidakpastian - Banyak fakta mungkin tidak diketahui.
- Kompleksitas - Anda harus mempertimbangkan banyak faktor yang saling berhubungan.
- Konsekuensi berisiko tinggi - Dampak dari keputusan mungkin signifikan.
- Alternatif - Setiap telah menetapkan sendiri ketidakpastian dan konsekuensi.
- Masalah interpersonal - Ini bisa sulit untuk memprediksi bagaimana orang lain akan bereaksi.
Dengan kesulitan-kesulitan dalam pikiran, cara terbaik untuk membuat keputusan yang kompleks adalah dengan menggunakan proses yang efektif. Proses yang jelas biasanya menyebabkan konsisten, hasil berkualitas tinggi, dan mereka dapat meningkatkan kualitas hampir semua yang kita lakukan. Pada artikel ini, kami menguraikan sebuah proses yang akan membantu meningkatkan kualitas keputusan Anda.
Pendekatan sistematis untuk Pengambilan Keputusan
Sebuah proses pengambilan keputusan yang logis dan sistematis membantu Anda mengatasi elemen penting yang menghasilkan keputusan yang baik. Dengan mengambil pendekatan yang terorganisasi, Anda cenderung ketinggalan faktor penting, dan Anda bisa membangun pendekatan untuk membuat keputusan Anda lebih baik dan lebih baik.
Ada enam langkah untuk membuat keputusan yang efektif:
- Ciptakan lingkungan yang konstruktif.
- Menghasilkan alternatif yang baik.
- Jelajahi alternatif ini.
- Pilih alternatif terbaik.
- Periksa keputusan Anda.
- Berkomunikasi keputusan Anda, dan mengambil tindakan.
Berikut adalah langkah-langkah secara rinci:
Langkah 1: Ciptakan lingkungan yang konstruktif
Untuk menciptakan lingkungan yang konstruktif untuk pengambilan keputusan yang sukses, pastikan Anda melakukan hal berikut:
- Menetapkan tujuan - Tentukan apa yang ingin Anda capai.
- Setuju pada proses - Tahu bagaimana keputusan akhir akan dibuat, termasuk apakah itu akan menjadi individu atau keputusan berbasis tim. Model Vroom-Yetton-Jago adalah perangkat yang hebat untuk menentukan cara yang paling tepat untuk membuat keputusan.
- Libatkan orang yang tepat - Analisis Stakeholder adalah penting dalam membuat keputusan yang efektif, dan Anda akan ingin memastikan bahwa Anda telah berkonsultasi stakeholder tepat bahkan jika Anda membuat keputusan individu. Apabila suatu proses kelompok yang sesuai, pengambilan keputusan kelompok - biasanya tim 5-7 orang - harus memiliki representasi yang baik dari stakeholder.
- Biarkan pendapat untuk didengar - Mendorong peserta untuk memberikan kontribusi pada diskusi, perdebatan, dan analisis tanpa takut penolakan dari kelompok. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menghindari groupthink. Teknik tangga adalah metode yang berguna untuk secara bertahap memperkenalkan lebih banyak orang dan lebih ke diskusi kelompok, dan memastikan semua orang mendengar. Juga, mengakui bahwa tujuannya adalah untuk membuat keputusan terbaik dalam keadaan: itu bukan sebuah permainan di mana orang bersaing untuk memiliki alternatif pilihan mereka sendiri diadopsi.
- Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat - Tanyakan kepada diri Anda apakah ini benar-benar masalah yang sebenarnya. 5 whys teknik alat klasik yang membantu Anda mengidentifikasi masalah yang mendasari nyata yang Anda hadapi.
- Gunakan alat kreativitas dari awal - Dasar kreativitas adalah berpikir dari perspektif yang berbeda. Lakukan ini ketika Anda pertama kali diatur masalah, dan kemudian melanjutkannya sementara menghasilkan alternatif. Artikel kami Membangkitkan Gagasan Baru akan membantu Anda membuat koneksi baru dalam pikiran Anda, mematahkan pola pikir lama, dan mempertimbangkan perspektif baru.
Langkah 2: Hasilkan Alternatif Baik
Langkah ini masih penting untuk membuat keputusan yang efektif. Pilihan yang lebih baik Anda pertimbangkan, keputusan akhir Anda lebih komprehensif akan.
Bila Anda menghasilkan alternatif, Anda memaksa diri Anda untuk menggali lebih dalam, dan melihat masalah dari sudut yang berbeda. Jika Anda menggunakan pola pikir 'harus ada solusi lain di luar sana,' Anda akan lebih mudah untuk membuat keputusan terbaik. Jika Anda tidak memiliki alternatif yang masuk akal, maka ada benar-benar tidak banyak dari keputusan untuk membuat!
Berikut adalah ringkasan dari beberapa alat kunci dan teknik untuk membantu Anda dan tim Anda mengembangkan alternatif yang baik.
- Membangkitkan Gagasan
- Brainstorming mungkin metode yang paling populer menghasilkan ide.
- Pendekatan lain, reverse Brainstorming , bekerja sama. Namun, dimulai dengan meminta orang untuk melakukan brainstorming bagaimana mencapai hasil yang berlawanan dari yang diinginkan, dan kemudian membalikkan tindakan-tindakan ini.
- Prosedur Charette adalah proses sistematis untuk mengumpulkan dan mengembangkan ide-ide dari para pemangku kepentingan sangat banyak.
- Gunakan Teknik Crawford slip Menulis untuk menghasilkan ide-ide dari sejumlah besar orang. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memastikan bahwa ide-ide semua orang yang mendengar dan diberikan bobot yang sama, terlepas dari posisi seseorang atau kekuasaan dalam organisasi.
- Menimbang Perspektif Berbeda
- Matrix Membingkai kembali menggunakan 4P (produk, perencanaan, potensi, dan person) sebagai dasar untuk mengumpulkan perspektif yang berbeda. Anda juga dapat meminta pihak luar untuk bergabung dengan diskusi, atau meminta peserta yang ada untuk mengadopsi perspektif fungsional yang berbeda (misalnya, memiliki orang pemasaran berbicara dari sudut pandang seorang manajer keuangan).
- Jika Anda memiliki pilihan sangat sedikit, atau alternatif tidak memuaskan, menggunakan Konsep Fan untuk mengambil langkah mundur dari masalah, dan pendekatan dari perspektif yang lebih luas. Hal ini sering membantu ketika orang-orang yang terlibat dalam keputusan terlalu dekat dengan masalah.
- Appreciative Inquiry memaksa Anda untuk melihat masalah berdasarkan apa yang 'berjalan dengan benar,' daripada apa yang "akan salah."
- Pengorganisasian Ide
Hal ini terutama bermanfaat bila Anda memiliki sejumlah besar ide. Terkadang ide yang terpisah dapat digabungkan menjadi satu alternatif yang komprehensif. - Gunakan Affinity Diagram untuk mengatur ide menjadi tema umum dan pengelompokan.
Langkah 3: Jelajahi Alternatif
Bila Anda puas bahwa Anda memiliki pilihan yang baik alternatif yang realistis, maka Anda akan perlu untuk mengevaluasi kelayakan, risiko, dan implikasi dari setiap pilihan. Di sini, kita membahas beberapa alat analisis yang paling populer dan efektif.
- Resiko
Dalam membuat keputusan, biasanya ada beberapa derajat ketidakpastian, yang pasti mengarah ke risiko. Dengan mengevaluasi risiko terlibat dengan berbagai pilihan, Anda dapat menentukan apakah risiko dapat dikelola. - Analisis Risiko membantu Anda melihat risiko obyektif. Ini menggunakan pendekatan terstruktur untuk menilai ancaman, dan untuk mengevaluasi probabilitas peristiwa yang terjadi - dan apa yang mereka mungkin biaya untuk mengelola.
- Implikasi
Cara lain untuk melihat pilihan Anda adalah dengan mempertimbangkan konsekuensi potensi masing-masing. - Enam Topi Berpikir membantu Anda mengevaluasi konsekuensi dari keputusan dengan melihat alternatif dari enam perspektif yang berbeda.
- Analisis Dampak adalah teknik yang berguna untuk brainstorming 'tak terduga' konsekuensi yang mungkin timbul dari keputusan.
- Pengesahan
Tentukan apakah sumber daya yang memadai, jika solusi pertandingan tujuan Anda, dan jika keputusan kemungkinan untuk bekerja dalam jangka panjang. - Starbursting membantu Anda berpikir tentang pertanyaan Anda harus bertanya untuk mengevaluasi alternatif dengan benar.
- Untuk menilai pro dan kontra dari setiap opsi, menggunakan Analisis Medan Kekuatan , atau menggunakan Plus-Minus-menarik pendekatan.
- Analisis Biaya-Manfaat melihat kelayakan keuangan alternatif.
Langkah 4: Pilih Alternatif Terbaik
Setelah Anda mengevaluasi alternatif, langkah berikutnya adalah memilih di antara mereka. Pilihannya mungkin jelas. Namun, jika tidak, alat ini akan membantu:
- Analisis Grid , juga dikenal sebagai matriks keputusan, adalah alat kunci untuk jenis evaluasi. Ini sangat berharga karena membantu Anda membawa faktor-faktor yang berbeda ke dalam proses pengambilan keputusan Anda dalam cara yang dapat diandalkan dan ketat.
- Gunakan Analisis Perbandingan Paduan untuk menentukan kepentingan relatif dari berbagai faktor. Ini akan membantu Anda membandingkan faktor-faktor seperti, dan memutuskan mana yang harus membawa paling berat dalam keputusan Anda.
- Pohon Keputusan juga berguna dalam memilih antara opsi. Ini membantu Anda lay out pilihan yang berbeda terbuka untuk Anda, dan membawa kemungkinan keberhasilan proyek atau kegagalan dalam proses pengambilan keputusan.
Untuk keputusan kelompok, ada beberapa metode evaluasi yang sangat baik tersedia.
Ketika kriteria keputusan yang subjektif dan itu penting bahwa Anda mendapatkan konsensus, Anda dapat menggunakan teknik seperti Teknik Kelompok Nominal dan Multi-Voting. Metode ini membantu kelompok setuju pada prioritas, misalnya, sehingga mereka dapat menetapkan sumber daya dan dana.
Teknik Delphi menggunakan beberapa siklus diskusi ditulis anonim dan argumen, dikelola oleh fasilitator. Peserta dalam proses tidak memenuhi, dan kadang-kadang mereka bahkan tidak tahu siapa lagi yang terlibat. Fasilitator proses kontrol, dan mengelola aliran dan organisasi informasi. Hal ini berguna di mana Anda perlu membawa pendapat ahli yang berbeda dalam proses pengambilan keputusan. Ini terutama berguna di mana beberapa ahli tidak naik!
Langkah 5: Periksa Keputusan Anda
Dengan semua upaya dan kerja keras yang masuk ke dalam mengevaluasi alternatif, dan memutuskan cara terbaik ke depan, mudah lupa untuk 'akal memeriksa' keputusan Anda. Ini adalah di mana Anda melihat keputusan Anda akan membuat dengan tenang, untuk memastikan bahwa proses Anda telah menyeluruh, dan untuk memastikan bahwa kesalahan umum belum merayap ke dalam proses pengambilan keputusan. Setelah semua, kita semua bisa sekarang melihat konsekuensi bencana yang terlalu percaya diri, groupthink, dan keputusan lainnya membuat kesalahan telah diperbuat pada perekonomian dunia.
Bagian pertama ini merupakan langkah intuitif, yang melibatkan tenang dan metodis pengujian asumsi dan keputusan yang Anda buat terhadap pengalaman Anda sendiri, dan benar-benar mengkaji dan mengeksplorasi keraguan yang mungkin Anda miliki.
Bagian kedua melibatkan menggunakan teknik seperti Analisis blindspot untuk meninjau apakah pengambilan keputusan masalah umum seperti over-confidence, komitmen meningkat, atau groupthink mungkin telah merusak proses pengambilan keputusan.
Bagian ketiga melibatkan menggunakan teknik seperti Tangga Inferensi untuk memeriksa melalui struktur logis dari keputusan dengan tujuan untuk memastikan bahwa baik didirikan dan keputusan yang konsisten muncul pada akhir proses pengambilan keputusan.
Langkah 6: Berkomunikasi Keputusan Anda, dan Pindahkan ke Aksi!
Setelah Anda membuat keputusan Anda, penting untuk menjelaskan kepada mereka yang terkena dampak itu, dan terlibat dalam mengimplementasikannya. Bicara tentang mengapa Anda memilih alternatif yang Anda lakukan. Semakin banyak informasi yang Anda berikan tentang risiko dan manfaat yang diproyeksikan, orang-orang lebih mungkin adalah untuk mendukung keputusan.
Dan sehubungan dengan pelaksanaan keputusan Anda, artikel kami pada Manajemen Proyek dan Manajemen Perubahan akan membantu Anda mendapatkan implementasi ini ke awal yang baik!
Poin Penting :
Sebuah proses pengambilan keputusan yang terorganisir dan sistematis biasanya menyebabkan keputusan yang lebih baik. Tanpa proses yang jelas, Anda berisiko membuat keputusan yang berdasarkan informasi yang memadai dan analisis. Banyak variabel mempengaruhi dampak akhir dari keputusan Anda. Namun, jika Anda membangun fondasi yang kuat untuk pengambilan keputusan, menghasilkan alternatif yang baik, mengevaluasi alternatif ini ketat, dan kemudian memeriksa proses pengambilan keputusan, Anda akan meningkatkan kualitas keputusan Anda.