Kenali Dampak Produk Baru
Roda adalah awal gangguan teknologi. Bagaimana inovasi radikal mempengaruhi bisnis Anda?
"Tidak ada alasan bagi siapapun untuk punya komputer di rumahnya."
- Ken Olsen, pendiri, Digital Equipment, 1977.
Gangguan Teknologi adalah inovasi teknis yang memiliki potensi untuk mengubah dan merestrukturisasi seluruh industri.
Mereka
menggantikan cara yang ada untuk melakukan hal-hal, dan, dalam proses, membuat
kedua ancaman dan peluang untuk organisasi yang ada.
Untuk mengelola
dampaknya, Anda harus terlebih dahulu untuk dapat melihat mereka, dan kemudian
berpikir tentang bagaimana mereka akan mempengaruhi industri Anda dan organisasi
Anda. Setelah Anda memiliki gagasan tentang hal ini, Anda dapat memutuskan
apakah dan bagaimana Anda dapat membuat mereka bagian dari bisnis Anda.
Saat ini (dan
antara lain) kita dapat mempertimbangkan diri mengemudi mobil, pencetakan 3-D,
dan gerakan berbasis komputer menjadi teknologi yang berpotensi mengganggu.
Mereka semua mendapatkan daya tarik pelanggan - meskipun awalnya di ceruk pasar
- dan semua bisa mengubah industri kunci selamanya.
Anda tidak
harus melihat jauh ke belakang melalui sejarah untuk menemukan contoh dari para
pengambil keputusan bisnis yang gagal untuk bereaksi secara efektif untuk Gangguan
Teknologi. Kita semua telah melihat, misalnya, bagaimana internet telah
mengubah musik, perjalanan, dan industri ritel.
Banyak pemimpin
bisnis memiliki kelemahan ketika datang untuk mengenali dampak dari teknologi
baru. Mungkin mereka sangat terampil melihat bagaimana teknologi mainstream
memenuhi kebutuhan pelanggan mereka, tetapi tidak memiliki pengetahuan khusus
yang diperlukan untuk menilai dampak teknologi baru.
Mereka juga
mungkin telah melihat teknologi ini, tetapi telah dinilai mereka terlalu niche
atau terlalu berisiko untuk menjadi layak mengganggu dengan. Setelah semua,
proyek Gangguan Teknologi dapat menyerap banyak uang dalam jangka pendek, dan
sering tidak menghasilkan uang banyak dalam tahap awal mereka. Sebagai
hasilnya, mereka dapat tampaknya berisiko tinggi, dan sering bisa gagal untuk
mendapatkan persetujuan anggaran, kecuali mereka memiliki dukungan eksekutif
yang kuat.
Pada artikel
ini, kita akan melihat proses lima-langkah untuk mengidentifikasi dan bekerja
dengan Gangguan Teknologi.
Gangguan Inovasi
Istilah
"gangguan teknologi" telah banyak digunakan sebagai sinonim
dari "gangguan inovasi", namun yang terakhir ini sekarang lebih
disukai, karena gangguan pasar telah ditemukan menjadi fungsi biasanya bukan
dari teknologi itu sendiri melainkan dari penerapannya berubah.
Mempertahankan
inovasi biasanya inovasi dalam teknologi, sedangkan gangguan inovasi
mengubah seluruh pasar. Sebagai contoh, mobil adalah inovasi teknologi
revolusioner, tetapi itu bukan gangguan inovasi, karena mobil awal adalah
barang-barang mewah yang mahal yang tidak mengganggu pasar untuk kendaraanyang ditarik kuda .
Pasar
untuk transportasi pada dasarnya tetap utuh sampai debut rendah harga Ford Model T pada tahun 1908. Mobil diproduksi
secara massal adalah gangguan inovasi, karena mengubah pasar
transportasi. Mobil, tidak dengan sendirinya.
Teori
Christensen
mendefinisikan gangguan inovasi sebagai produk atau layanan yang dirancang
untuk satu set baru pelanggan.
"Umumnya, gangguan
inovasi adalah teknologi sederhana, yang terdiri dari komponen off-the-shelf
disatukan dalam produk arsitektur yang seringkali lebih sederhana daripada
pendekatan sebelumnya. Mereka menawarkan kurang dari apa yang pelanggan di
pasar yang didirikan dan ingin jadi bisa jarang awalnya bekerja di sana. Mereka
menawarkan paket yang berbeda atribut dihargai hanya di pasar negara berkembang
jauh dari, dan tidak penting untuk, mainstream. "
Christensen
berpendapat bahwa gangguan inovasi dapat menyakiti sukses, baik dikelola
perusahaan yang responsif terhadap pelanggan mereka dan memiliki riset unggulan
dan pengembangan. Perusahaan-perusahaan cenderung mengabaikan pasar yang paling
rentan terhadap gangguan inovasi, karena pasar memiliki margin keuntungan yang
sangat ketat dan terlalu kecil untuk memberikan tingkat pertumbuhan yang baik
untuk mapan (cukup besar) perusahaan. Dengan demikian gangguan teknologi
memberikan contoh ketika umum nasihat bisnis dunia untuk " fokus pada pelanggan "(" tinggal dekat dengan pelanggan "," mendengarkan
pelanggan ") kadang-kadang bisa strategis kontraproduktif.
Bagaimana low-end gangguan terjadi dari waktu ke
waktu.
Christensen
membedakan antara "low-end disruption"yang
menargetkan pelanggan yang tidak memerlukan kinerja penuh dihargai oleh
pelanggan di pasar high end dan" gangguan baru-pasar "yang menargetkan
pelanggan yang memiliki kebutuhan yang sebelumnya tidak terlayani oleh pemain
lama yang sudah ada.
"Low-end
gangguan" terjadi ketika tingkat di mana produk meningkatkan melebihi
tingkat di mana pelanggan dapat mengadopsi kinerja baru. Oleh karena itu, di
beberapa titik kinerja produk lampaui kebutuhan segmen pelanggan tertentu. Pada
titik ini, gangguan teknologi dapat memasuki pasar dan menyediakan produk yang
memiliki kinerja yang lebih rendah daripada incumbent tapi yang melebihi
persyaratan segmen tertentu, sehingga mendapatkan pijakan di pasar.
Pada low-end
gangguan, disruptor ini difokuskan pada awalnya melayani sedikitnya pelanggan
yang menguntungkan, yang senang dengan produk yang cukup baik. Jenis pelanggan
tidak bersedia membayar premi untuk peningkatan dalam fungsi produk. Setelah
disruptor telah memperoleh pijakan di segmen ini pelanggan, berusaha untuk
meningkatkan margin keuntungan. Untuk mendapatkan margin keuntungan yang lebih
tinggi, disruptor perlu masuk ke segmen mana pelanggan bersedia untuk membayar
sedikit lebih untuk kualitas yang lebih tinggi.
Untuk memastikan kualitas ini
dalam produknya, disruptor perlu berinovasi. Incumbent tidak akan berbuat
banyak untuk mempertahankan pangsa di segmen tidak begitu menguntungkan, dan
akan pindah ke pasar dan fokus pada pelanggan yang lebih menarik. Setelah
beberapa pertemuan tersebut, incumbent diperas ke pasar yang lebih kecil
daripada yang sebelumnya menjabat. Dan kemudian akhirnya gangguan teknologi
memenuhi tuntutan segmen yang paling menguntungkan dan mendorong perusahaan
yang didirikan keluar dari pasar.
"Gangguan
pasar baru" terjadi ketika produk sesuai segmen pasar baru atau muncul
yang tidak dilayani oleh pemain lama yang ada di industri.
Gangguan
teknologi tidak selalu mengganggu pelanggan, dan mereka sering sulit bagi
perusahaan untuk mengenali atau mengakui. Bahkan jika gangguan teknologi atau
inovasi diakui, kebanyakan bisnis sering mengabaikannya, menyangkal atau diskon
dampaknya karena mengancam mereka keahlian teknologi yang ada dan pemahaman.
Gangguan teknologi merupakan bagian integral dari kedua relevansi dan masa
depan perusahaan aftermarket dan kinerja. Untuk
mengabaikan dampaknya adalah kesalahan mendasar.
Teknologi
mengganggu tidak benar-benar menghilangkan teknologi yang sudah ada, tetapi
mereka sering menghilangkan bisnis dan perusahaan. Televisi tidak menghilangkan
radio; mobil dan pesawat tidak menghilangkan kereta, Internet belum
menghapuskan media cetak.
Namun, banyak perusahaan yang gagal untuk mengakui
dampak teknologi tersebut mengganggu pada bisnis mereka tidak ada lagi. Kodak
adalah contoh kontemporer dari perusahaan yang kompetensi inti adalah fotografi
kimia. Ini diabaikan dan gagal untuk masa depan-bukti bisnis dengan memahami
dampak teknologi digital fotografi di masa depan.
Teknologi mengganggu tidak benar-benar menghilangkan
teknologi yang sudah ada, tetapi mereka sering menghilangkan bisnis dan
perusahaan.
"Masa-pemeriksaan" adalah proses
mengantisipasi perkembangan teknologi muncul dan di masa mendatang untuk
mengurangi potensi konsekuensi negatif dan memanfaatkan peluang baru untuk
bisnis Anda. Membuat roadmap teknologi adalah salah satu alat terbaik
perusahaan SEMA dapat digunakan untuk membantu mereka masa depan-bukti usaha
mereka.
Banyak
perusahaan, organisasi dan asosiasi membuat rencana bisnis strategis, namun
relatif sedikit menciptakan teknologi peta jalan untuk menilai dampak teknologi
pada masa depan mereka. Dalam hiper-kompetitif aftermarket kinerja hari ini,
Anda perlu kedua rencana bisnis strategis dan roadmap teknologi. Sebuah roadmap
teknologi adalah rencana yang sejalan tujuan jangka pendek dan jangka panjang
bisnis Anda dengan perkembangan teknologi spesifik, inovasi, aplikasi dan
solusi untuk membantu Anda mencapai, tujuan strategis Anda taktis dan
operasional.
Mengembangkan
sebuah roadmap teknologi untuk bisnis Anda memiliki dua manfaat utama: Ini
membantu Anda mengembangkan pemahaman bersama tentang serangkaian tujuan dan
teknologi berdampak tujuan tersebut, dan menyediakan kerangka kerja untuk
membantu Anda menghubungkan mereka dengan teknologi untuk produk dan pasar dan menciptakan masa depan yang Anda inginkan.