Bekerja dengan Orang; Tidak Terhadap Mereka
Berdiri teguh ketika Anda perlu.
Apakah Anda menganggap diri Anda untuk menjadi asertif? Dan apa yang tegas bagi Anda?
Apakah itu berarti melaksanakan hak Anda sepanjang waktu, setiap saat? Atau apakah itu berarti mengetahui kapan untuk membiarkan orang lain atau beberapa penyebab lain atau hasil didahulukan atas hak-hak Anda?
Sebagai contoh, adalah bos yang menempatkan tumpukan pekerjaan di meja karyawan sore sebelum karyawan yang berlangsung pada liburan, bersikap tegas? Atau, adalah karyawan yang hendak pergi berlibur bersikap tegas ketika dia mengatakan bos bahwa pekerjaan akan dilakukan setelah dia kembali?
Ini tidak selalu mudah untuk mengidentifikasi perilaku yang benar-benar tegas. Hal ini karena ada garis tipis antara ketegasan dan agresi. Jadi, beberapa definisi sangat membantu ketika mencoba untuk memisahkan dua:
Ketegasan didasarkan pada keseimbangan - yang terus terang itu memerlukan tentang keinginan dan kebutuhan Anda saat masih mempertimbangkan hak-hak, kebutuhan, dan keinginan orang lain. Ketika Anda tegas, Anda meminta apa yang Anda inginkan, tetapi Anda tidak perlu mendapatkannya.
Perilaku agresif didasarkan pada kemenangan - itu mewajibkan anda melakukan apa yang sesuai dengan kepentingan terbaik Anda tanpa memperhatikan, kebutuhan hak-hak, perasaan atau keinginan orang lain. Ketika Anda agresif, Anda mengambil apa yang Anda inginkan terlepas, dan Anda biasanya tidak bertanya.
Jadi, bos yang sedang agresif. Ya, dia punya pekerjaan yang harus dilakukan. Namun, dengan membuangnya pada karyawan di seperti waktu yang tidak tepat, ia menunjukkan kurangnya total memperhatikan kebutuhan dan perasaan karyawannya.
Karyawan di sisi lain, menunjukkan perilaku asertif ketika ia memberitahu bosnya bahwa pekerjaan akan dilakukan, tetapi akan dilakukan setelah dia kembali dari liburan. Dia menegaskan hak-haknya, sementara mengakui kebutuhan bosnya 'untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan.
Ketegasan tidak selalu mudah, tetapi merupakan keterampilan yang dapat dipelajari. Mengembangkan sikap asertif Anda mulai dengan pemahaman yang baik tentang siapa diri Anda dan keyakinan dalam nilai yang Anda bawa. Bila Anda memiliki itu, Anda memiliki dasar kepercayaan diri . Ketegasan membantu untuk membangun kepercayaan diri dan memberikan banyak manfaat lainnya untuk meningkatkan hubungan Anda di tempat kerja dan di daerah lain kehidupan Anda. Secara umum, orang asertif:
- Dapatkan untuk "menang-menang" lebih mudah - mereka melihat nilai dalam lawan mereka dan dalam / jabatannya, dan dapat dengan cepat menemukan kesamaan.
- Apakah pemecah masalah yang lebih baik - mereka merasa diberdayakan untuk melakukan apa pun untuk menemukan solusi terbaik.
- Kurang menekankan - mereka tahu bahwa mereka memiliki kekuatan pribadi dan mereka tidak merasa terancam atau menjadi korban ketika sesuatu tidak berjalan seperti yang direncanakan atau diharapkan.
- Apakah pelaku - mereka mendapatkan sesuatu dilakukan karena mereka tahu mereka bisa.
Ketika Anda bertindak tegas Anda bertindak adil dan dengan empati. Kekuatan yang Anda gunakan berasal dari diri-jaminan Anda dan bukan dari intimidasi atau bullying. Bila Anda memperlakukan orang lain dengan keadilan dan menghormati seperti, Anda mendapatkan perlakuan yang sama sebagai balasannya. Anda disukai dan orang-orang melihat Anda sebagai seorang pemimpin dan seseorang yang mereka ingin bekerja dengan.
Mengembangkan Ketegasan Anda
Beberapa orang secara alami lebih tegas daripada yang lain. Jika disposisi Anda cenderung lebih ke arah yang secara pasif atau agresif, Anda perlu untuk bekerja pada keterampilan berikut untuk mengembangkan sikap tegas Anda.
Nilai diri sendiri dan hak-hak Anda:
- Memahami bahwa hak-hak Anda, pikiran, perasaan, kebutuhan dan keinginan yang sama pentingnya dengan orang lain.
- Tapi ingat mereka tidak lebih penting daripada orang lain, baik.
- Mengakui hak-hak dan melindungi mereka.
- Percayalah Anda layak diperlakukan dengan hormat dan bermartabat setiap saat.
- Berhenti minta maaf untuk semuanya.
Identifikasi kebutuhan dan keinginan Anda, dan meminta mereka untuk merasa puas:
- Jangan menunggu seseorang untuk mengenali apa yang Anda butuhkan (Anda mungkin menunggu selamanya!)
- Memahami bahwa untuk melakukan untuk potensi penuh Anda, kebutuhan Anda harus dipenuhi.
- Temukan cara untuk mendapatkan kebutuhan Anda terpenuhi tanpa mengorbankan kebutuhan orang lain dalam proses.
Mengakui bahwa orang bertanggung jawab atas perilaku mereka sendiri:
- Jangan membuat kesalahan dengan menerima tanggung jawab untuk bagaimana orang bereaksi terhadap pernyataan tegas Anda (misalnya kemarahan, kebencian). Anda hanya bisa mengendalikan diri.
- Selama Anda tidak melanggar kebutuhan orang lain, maka Anda memiliki hak untuk mengatakan atau melakukan apa yang Anda inginkan.
Mengungkapkan pikiran negatif dan perasaan dengan cara yang sehat dan positif:
- Biarkan diri Anda untuk marah, tetapi selalu bersikap penuh hormat.
- Jangan katakan apa yang ada di pikiran Anda, tetapi melakukannya dengan cara yang melindungi perasaan orang lain.
- Kontrol emosi Anda.
- Berdiri sendiri dan menghadapi orang-orang yang menantang Anda dan / atau hak-hak Anda.
Menerima kritik dan pujian positif:
- Terima pujian dengan sopan.
- Biarkan diri Anda melakukan kesalahan dan meminta bantuan.
- Menerima umpan balik positif - bersiaplah untuk mengatakan anda tidak setuju tapi jangan bersikap defensif atau marah.
Belajarlah untuk mengatakan "Tidak" ketika Anda perlu.Ini adalah dari nenek moyang ketegasan!
- Tahu batas dan apa yang akan menyebabkan Anda merasa dimanfaatkan.
- Ketahuilah bahwa Anda tidak dapat melakukan segalanya atau silakan semua orang dan belajar untuk menjadi OK dengan itu.
- Pergilah dengan apa yang tepat untuk Anda.
- Sarankan alternatif untuk solusi menang-menang.
Teknik Komunikasi Asertif
Ada berbagai cara untuk berkomunikasi secara asertif. Dengan memahami bagaimana menjadi asertif, Anda dapat dengan cepat beradaptasi teknik ini untuk setiap situasi yang Anda hadapi.
Pernyataan Aku
Gunakan "Aku ingin.", "Saya butuhkan." atau "Aku merasa." untuk menyampaikan pernyataan dasar.
Saya merasa yakin bahwa kita perlu membawa pihak ketiga untuk menengahi perselisihan ini.
Sikap tegas empatik
Pertama, menyadari betapa pandangan orang lain situasi:
Saya mengerti Anda mengalami kesulitan bekerja dengan Arlene.
Lalu, mengekspresikan apa yang Anda butuhkan:
Namun ..,. Proyek ini perlu diselesaikan dengan Jumat.Mari kita semua duduk dan datang dengan rencana untuk menyelesaikannya.
Sikap tegas Meningkat
Jenis ketegasan diperlukan ketika usaha pertama Anda tidak berhasil dalam mendapatkan kebutuhan Anda terpenuhi.
Teknik ini melibatkan mendapatkan lebih kuat dan lebih sebagai berjalannya waktu. Ini mungkin berakhir di dalam kamu mengatakan orang apa yang akan Anda lakukan selanjutnya jika Anda tidak menerima kepuasan. Ingat meskipun, terlepas dari konsekuensi yang Anda berikan, Anda mungkin tidak mendapatkan apa yang Anda inginkan pada akhirnya.
John, ini adalah ketiga kalinya minggu ini aku harus berbicara kepada anda tentang datang terlambat.Jika Anda terlambat sekali lagi bulan ini, saya akan mengaktifkan proses disipliner.
Meminta More Time
Kadang-kadang, Anda hanya perlu menunda mengatakan apa-apa. Anda mungkin terlalu emosional atau Anda benar-benar mungkin tidak tahu apa yang Anda inginkan. Jadilah jujur dan memberitahu orang yang Anda perlu beberapa menit untuk menenangkan pikiran Anda.
Dave, permintaan Anda telah menangkap saya lengah.Aku akan kembali kepada Anda dalam setengah jam.
Ubah Verbs Anda
- Gunakan 'tidak akan' bukan tidak bisa '
- Gunakan 'ingin', bukan 'kebutuhan'
- Gunakan 'memilih untuk' bukan 'harus'
- Gunakan 'bisa' bukan 'harus'.
Rusak Rekam
Mempersiapkan depan waktu pesan yang ingin Anda sampaikan:
Saya tidak bisa mengambil pada setiap proyek lebih sekarang.
Selama percakapan, tetap menyatakan kembali pesan Anda menggunakan bahasa yang sama berulang-ulang. Jangan mengalah. Akhirnya orang tersebut akan menyadari bahwa Anda benar-benar berarti apa yang Anda katakan.
Saya ingin Anda untuk bekerja pada proyek Clancy.
Saya tidak bisa mengambil pada setiap proyek lebih sekarang.
Aku akan membayar ekstra untuk Anda mengakomodasi saya.
Saya tidak bisa mengambil pada setiap proyek lebih sekarang.
Serius, ini benar-benar penting, atasan saya bersikeras ini akan dilakukan.
Saya tidak bisa mengambil pada setiap proyek lebih sekarang.
Apakah Anda melakukannya sebagai suatu bantuan pribadi?
Maaf, saya menghargai hubungan masa lalu kita tapi aku tidak bisa mengambil pada setiap proyek lebih sekarang.
Tip:
Hati-hati dengan teknik kaset rusak. Jika Anda menggunakannya untuk melindungi diri dari eksploitasi, itu bagus. Namun jika Anda menggunakannya untuk menggertak orang untuk mengambil tindakan yang melawan kepentingan mereka, itu manipulatif, tidak jujur dan buruk.
Scripting
Teknik ini melibatkan menyiapkan tanggapan Anda dengan menggunakan pendekatan empat-cabang yang menjelaskan:
- Acara: memberitahu orang lain persis bagaimana Anda melihat situasi atau masalah.
Yakub, produksi biaya bulan ini adalah 23% lebih tinggi daripada rata-rata.Anda tidak memberi saya indikasi ini, yang berarti bahwa saya benar-benar terkejut dengan berita ini. - Perasaan Anda: menjelaskan bagaimana Anda merasa tentang mengekspresikan emosi Anda dengan jelas.
Ini membuat saya frustasi dan membuat saya merasa seperti Anda tidak mengerti atau menghargai betapa pentingnya kontrol keuangan di perusahaan. - Kebutuhan Anda: memberitahu orang lain apa yang Anda butuhkan sehingga mereka tidak harus menebak.
Aku ingin kau jujur padaku dan biarkan aku tahu kapan kita mulai akan secara signifikan atas anggaran pada apa pun. - Konsekuensi: menggambarkan hasil positif jika kebutuhan Anda terpenuhi.
Aku di sini untuk membantu Anda dan mendukung Anda dalam cara apapun aku bisa.Jika Anda percaya padaku, maka bersama-sama kita dapat mengubah ini di sekitar.
Setelah Anda jelas tentang apa yang ingin Anda katakan dan mengungkapkan, jauh lebih mudah untuk benar-benar melakukannya.
Poin Penting :
Menjadi asertif berarti mengetahui dimana garis halus adalah antara penegasan dan agresi dan menyeimbangkan di atasnya. Ini berarti memiliki rasa yang kuat dari diri sendiri dan mengakui bahwa Anda layak untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan. Dan itu berarti berdiri sendiri bahkan dalam situasi yang paling sulit.
Ketegasan dapat dipelajari dan dikembangkan, dan meskipun tidak akan terjadi semalam, dengan berlatih teknik-teknik yang disajikan di sini Anda perlahan-lahan akan menjadi lebih percaya diri dalam mengekspresikan kebutuhan dan keinginan Anda. Seperti Anda meningkatkan ketegasan, sehingga akan produktivitas dan efisiensi. Mulai hari ini dan mulai melihat bagaimana bersikap tegas memungkinkan Anda untuk bekerja dengan orang-orang untuk menyelesaikan tugas, memecahkan masalah, dan mencapai solusi.