Saklar lampu kinerja
Menanggapi diskusi tentang efek suasana hati seorang pemimpin pada kinerja tim, peserta dalam lokakarya kepemimpinan baru-baru membuat ini pernyataan tulus dan realistis:
"Saya tidak bisa melihat bagaimana saya diharapkan untuk berada dalam mood yang baik untuk empat kuartal berturut-turut. "
Intinya adalah baik diambil. Tapi bisa Anda mampu, sebagai seorang pemimpin, bahkan untuk menghibur pemikiran ini?
Semua penelitian tentang kinerja karyawan poin sebaliknya.
Ada sebuah konsep dalam bahasa Prancis yang disebut "mewajibkan Noblesse". Ini berarti, secara kasar, bahwa kekayaan, kekuasaan dan prestise pergi tangan-di-tangan dengan tanggung jawab sosial tertentu - dengan kata lain, dengan hak istimewa datang bertugas. Ini adalah hak istimewa ketika kita memiliki kesempatan untuk memimpin sebuah tim orang, tetapi dengan itu datang banyak tanggung jawab, kepala yang beberapa pakar kepemimpinan akan berpendapat, adalah mengelola suasana hati.
"Saya tidak bisa melihat bagaimana saya diharapkan untuk berada dalam mood yang baik untuk empat kuartal berturut-turut. "
Intinya adalah baik diambil. Tapi bisa Anda mampu, sebagai seorang pemimpin, bahkan untuk menghibur pemikiran ini?
Semua penelitian tentang kinerja karyawan poin sebaliknya.
Ada sebuah konsep dalam bahasa Prancis yang disebut "mewajibkan Noblesse". Ini berarti, secara kasar, bahwa kekayaan, kekuasaan dan prestise pergi tangan-di-tangan dengan tanggung jawab sosial tertentu - dengan kata lain, dengan hak istimewa datang bertugas. Ini adalah hak istimewa ketika kita memiliki kesempatan untuk memimpin sebuah tim orang, tetapi dengan itu datang banyak tanggung jawab, kepala yang beberapa pakar kepemimpinan akan berpendapat, adalah mengelola suasana hati.
Dalam sebuah artikel Harvard Business Review disebut Kepemimpinan Yang Mendapatkan Hasil, Daniel Goleman mengutip penelitian yang menunjukkan bahwa sampai 30% dari hasil keuangan perusahaan (yang diukur dengan indikator kinerja bisnis utama seperti pertumbuhan pendapatan, efisiensi laba atas penjualan, dan profitabilitas) yang ditentukan oleh iklim organisasi.
Jadi apa faktor utama yang mendorong iklim organisasi? Ini pemimpin: Kepemimpinan Primal: Menyadari Kekuatan Emotional Intelligence, Goleman menyatakan bahwa sekitar 50-70% dari bagaimana karyawan memandang iklim organisasi mereka adalah disebabkan oleh tindakan dan perilaku pemimpin mereka. Seorang pemimpin menciptakan lingkungan yang menentukan suasana hati orang di kantor dan suasana hati mereka, pada gilirannya, mempengaruhi produktivitas mereka dan tingkat keterlibatan.
Afterglow atau Aftermath?
Saksi jumlah kali Anda mungkin telah didorong rumah dengan cahaya internal, menghidupkan kembali pertemuan positif dengan bos optimis dan mendukung, mungkin menikmati sebuah "kelakar" tentang kinerja Anda bahwa dia pergi dengan Anda pada hari Jumat sore. Betapa besar itu membuat Anda merasa, dan bagaimana Anda ingin untuk keluar dari tempat tidur pada pagi hari Senin berikutnya, dan kembali ke kantor untuk memberikan yang pria atau wanita yang terbaik yang Anda tawarkan. Itulah "sisa-sisa cahaya" yang tetap hidup dan memberi Anda energi baru untuk menjadi lebih produktif, untuk membawa bakat terbaik Anda untuk bekerja.
Dan berpikir tentang kebalikan dari sisa-sisa cahaya ini - akibatnya, atau rasa pahit. Ini adalah apa yang Susan Scott, dalam Percakapan sengit: Mencapai Sukses di Tempat Kerja dan Hidup, Satu Percakapan di Time, cemerlang panggilan "The Wake Emosional." Itulah yang tetap hidup dengan Anda setelah penerima dari beberapa komentar tajam dari seorang pemimpin dalam suasana hati yang negatif. Bagaimana yang mempengaruhi tekad Anda untuk mengatasi kesulitan dalam suatu proyek, untuk menjaga jantung Anda sepenuhnya terlibat dalam proses, untuk ingin terus memberikan permainan Anda orang yang sangat terbaik?
Penularan dan Konsekuensi
Kepemimpinan literatur penuh studi membuktikan konsekuensi suasana hati seorang pemimpin. Satu studi seperti melibatkan 62 CEO dan tim manajemen atas mereka dan itu menunjukkan bahwa, lebih optimis energik dan antusias tim eksekutif itu, yang lebih kooperatif mereka bekerja bersama, dan hasilnya lebih baik perusahaan bisnis. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa semakin lama sebuah perusahaan dikelola oleh sebuah tim eksekutif yang tidak bergaul dengan baik, mengembalikan perusahaan miskin pasar.
Mungkin tempat adalah suasana hati seorang pemimpin lebih penting daripada dalam industri layanan di mana karyawan dalam suasana hati yang buruk dapat, tanpa gagal, mempengaruhi bisnis. Dalam salah satu dari banyak studi tersebut melibatkan 53 manajer penjualan di gerai ritel yang memimpin kelompok mulai dalam ukuran 4-9 anggota, ditemukan bahwa ketika manajer sendiri berada di sebuah suasana hati, ceria dan positif, suasana hati mereka tumpah ke staf mereka, positif mempengaruhi kinerja staf dan penjualan meningkat. Kita semua dapat mengambil inspirasi dari organisasi seperti Starbucks yang menempatkan nilai besar pada pentingnya menciptakan iklim positif bagi karyawan yang, pada gilirannya, memastikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan kunjungan berulang. "Kami selalu fokus pada orang-orang kami" adalah pernyataan eksplisit untuk anggota baru di situs karir perusahaan.
Ketika kita bergerak tirai sedikit, kita dapat melihat dengan jelas bahwa suasana hati yang buruk seorang pemimpin merupakan sumber infeksi - suatu contagion emosional yang pada akhirnya menyebar di seluruh orang-orang untuk unit. Kita dapat belajar satu atau dua dari kepemimpinan dalam militer. Bayangkan efek pada moral pasukan dan energi bahwa "kewalahan", "cemas", "khawatir" atau "marah" pemimpin akan? Dan bagaimana seorang pemimpin yang diganggu oleh ketidakpastian? "Keragu-raguan," sebagai HA Hopf katakan, "adalah menular Ini mentransmisikan sendiri kepada orang lain.." Hal ini dapat menjadi melemahkan dan kebiasaan-membentuk dalam sebuah organisasi, sebagai orang-orang mengambil isyarat mereka dari negara pemimpin pikiran.
Berarti tidak konsisten Unpredictable
Kita bisa berdebat bahwa bad mood sesekali, sesekali berteriak-teriak, pada "hari rambut perusahaan" buruk, adalah dimaafkan. Sering kali, kita merujuk pada jenis perilaku dengan pernyataan seperti: "Dia tidak dapat mengontrol emosinya kadang-kadang, tapi dia begitu brilian". Atau, "Dia menakjubkan pikiran tetapi ia memiliki kecenderungan untuk berteriak pada orang-orang ketika itu stres." Seolah-olah kecemerlangan adalah alasan untuk perilaku buruk. Dan mungkin sangat baik telah berada di beberapa lingkungan - tetapi pesan yang dikirimkan ke konstituen adalah salah satu inkonsistensi, yang merupakan sifat yang tidak diinginkan dalam setiap pemimpin. Kami ingin pemimpin kita untuk bisa diprediksi karena ada kenyamanan dan keselamatan di prediktabilitas. Prediktabilitas menimbulkan kepercayaan dan pemimpin tak terduga menimbulkan kecemasan dan, dalam beberapa kasus, bahkan takut, baik yang negatif mempengaruhi kinerja dan produktivitas.
Tentu saja, pemimpin tidak ada langkah keluar dari lift di pagi hari dengan niat untuk menyebarkan suasana hati yang buruk di sekitar tetapi, seperti yang pasti karena ada gravitasi, peristiwa terjadi selama beberapa hari yang dapat menggagalkan bahkan terbaik di antara kita. Untuk menjadi jelas, kami tidak menganjurkan bahwa para pemimpin berubah menjadi versi dibungkus menyusut, lengkap dengan senyum palsu dan keceriaan palsu. Konstituen tempat senyum tetap non-asli dan sangat mahir ketika seorang pemimpin memperhatikan infantilizes mereka.
Suasana hati yang tepat?
Ada, tentu saja, ada solusi mudah untuk mengelola emosi pada setiap jam dalam keadaan sering sulit di mana para pemimpin harus beroperasi dan membuat keputusan. Namun, kita dapat menarik beberapa nasihat dari artikel lain Harvard Business Review yang berjudul Primal Leadership: Driver Tersembunyi Besar Kinerja. Pertama-tama, penting untuk dicatat bahwa suasana hati pemimpin memiliki dampak terbesar pada kinerja ketika itu optimis. Tetapi juga harus selaras dengan orang-orang di sekelilingnya.
Goleman et al menyebutnya resonansi dinamis. "Mood Bagus menggembleng kinerja yang baik, tapi itu tidak masuk akal bagi seorang pemimpin untuk menjadi seperti gembira sebagai jay biru di fajar jika penjualan tanking atau bisnis ini akan di bawah. Para eksekutif yang paling efektif menampilkan suasana hati dan perilaku yang sesuai situasi di tangan, dengan dosis yang sehat dari optimisme campuran masuk Mereka menghormati bagaimana orang lain merasa - bahkan jika itu adalah murung atau dikalahkan -. tetapi mereka juga model apa yang tampak ingin bergerak maju dengan harapan dan humor " Para threesome operasi di sini adalah "optimisme", "harapan" dan "humor". Seperti seseorang pernah mengatakan, pemimpin adalah dealer dalam harapan.
Langkah Menuju Kinerja Lebih Baik
Jadi apa rekomendasi spesifik? Mood dan perilaku mempengaruhi kinerja. Bagaimana Anda bekerja pada mencapai, perilaku konsisten kepemimpinan yang cerdas emosi bahwa keberhasilan berkembang biak di diri sendiri dan orang lain? Berikut adalah beberapa saran lain untuk mempertimbangkan yang dapat meningkatkan dan Anda kinerja tim Anda:
Pertemuan Model Perilaku
Lihatlah keras perilaku Anda dalam pertemuan, yang sering "kuali emosi." Apakah Anda model jalan dengan menetapkan nada positif benar dari awal? Atau apakah Anda memaksakan sendiri "kecepatan" yang didasarkan pada bagaimana perasaan Anda saat ini? Bertujuan untuk suasana hati, tenang santai, dan pendekatan, yang konsisten positif.Carilah Baik di Lain-lain
Jauh sebelum buku-buku kepemimpinan berada di mode, André Malraux, novelis Perancis dan negarawan, mengingatkan kita bahwa salah satu tujuan utama dari seorang pemimpin adalah membuat orang lain menyadari kebesaran yang terletak di dalamnya. Dikenal dalam organisasi Anda sebagai seseorang yang selalu mencari apa yang benar dengan orang-orang. Ini akan menimbulkan yang baik dan bagus untuk bisnis.Baca Iklim
Apakah Anda memiliki bacaan yang baik dari iklim unit atau organisasi Anda? Dapatkah Anda secara akurat merasakan apa suasana emosional? Apakah optimis? Apakah energi? Apakah down atau sedih? Apakah orang-orang tampak sedikit khawatir dan agak hati-hati di hadapan Anda? Dapatkah Anda meminta misdinar dipercaya jika atmosfer perubahan ketika Anda pergi?Jadilah Menyenangkan dan Koperasi
Jika Anda adalah seorang pemimpin yang muncul, dan bekerja pada memiliki kepribadian yang menyenangkan bukanlah prioritas bagi Anda, pertimbangkan untuk meletakkan beberapa usaha dalam budidaya ini kualitas berharga. Hal ini hampir mustahil untuk memiliki kehadiran eksekutif tanpa itu. Bersikap kooperatif, misalnya berbagi ide dan cara pintas. Ini adalah contoh lain bagaimana suasana hati mempengaruhi produktivitas.Jadilah emosional Menarik
Seiring vena itu, fokus pada yang emosional menarik. Ini link ke konsep kepemimpinan yang resonan. Pemimpin yang resonan adalah individu yang memiliki kemampuan untuk mengelola emosi mereka sendiri dan orang lain dengan cara yang mendorong keberhasilan tim mereka dan organisasi. Kepemimpinan Resonant: Memperbaharui Diri dan Menghubungkan dengan lain melalui Perhatian, Harapan dan Kasih Sayang, Richard Boyatzis dan Annie McKee menjelaskan bahwa pemimpin yang resonan menciptakan nada emosi positif dalam organisasi dan terlibat dan mengilhami orang. Sebagai judul buku mereka menunjukkan, para pemimpin memiliki kualitas inti tiga yaitu: kesadaran, harapan, dan kasih sayang. Pertimbangkan membuat ini bagian dari gudang senjata Anda sebagai seorang pemimpin.Mengelola Emosi Perubahan
Jadilah khususnya memperhatikan bagaimana Anda mengelola emosi jika organisasi Anda sedang mengalami perubahan: bagaimana Anda menangani emosi saat-saat penting dapat membantu atau menghambat proses perubahan. Itu fakta diketahui bahwa jika resistensi terhadap perubahan emosional, itu adalah bentuk perlawanan paling sulit untuk mengatasi. Sebagai pemimpin menangani inisiatif perubahan, jangan menghindari emosi yang menyertai proses perubahan. Mengatur suasana hati dan mengelola emosi - atau mereka akan mengelola Anda.
Jika Anda merasa ngeri pada gagasan seluruh emosi di tempat kerja, berbicara tentang empati dan kasih sayang, intuisi atau diskusi kecerdasan emosional, saya mendorong Anda untuk mempertimbangkan kembali pola pikir ini. Mengasah kemampuan intuitif Anda, dan mendengarkan mereka firasat bahwa petunjuk kepada Anda bahwa sesuatu dalam perilaku dan tindakan di hari buruk yang menyebabkan efek riak pada orang lain. Ini adalah bisik-bisik kita mencoba untuk mengabaikan ketika kita memilih untuk fokus hanya pada "rasionalitas". Intuisi adalah alat berharga senilai termasuk dalam kit kami. Einstein sangat baik: "Pikiran intuitif adalah hadiah suci dan pikiran rasional adalah pelayan setia Kami telah menciptakan masyarakat yang menghormati pelayan dan telah melupakan hadiah.."
Sebagai pemimpin, Anda miliki di tangan Anda saklar yang dapat mengontrol intensitas dari keterlibatan orang-orang yang melakukan pekerjaan dalam organisasi Anda. Ini seperti menjadi sutradara dalam film: "Karya pertama dari sutradara adalah untuk mengatur suasana hati sehingga pekerjaan aktor dapat berlangsung" (. William Friedkin, Amerika film dan televisi sutradara / produser) suasana hati optimis seorang pemimpin metaforis oxygenates yang darah pengikut - itu transfusi ke dalam arteri perusahaan. Ini mungkin salah satu kontribusi paling kuat Anda dapat membuat sebagai pemimpin.