Menyeimbangkan Interaksi Positif dan Negatif
(Juga dikenal sebagai Line Losada dan Rasio Positivity / Negatif)
(Juga dikenal sebagai Line Losada dan Rasio Positivity / Negatif)
Cari keseimbangan antara positif dan negatif.
"Saya sangat menyukai bagaimana Anda berinteraksi dengan penonton, dan contoh-contoh Anda digunakan adalah spot pada Plus, pengenalan Anda benar-benar kuat,. Yang membantu mendapatkan semua orang tertarik dari awal."
"Namun, Anda melewatkan beberapa informasi kunci tentang layanan purna jual kami, dan saya tidak suka bagaimana Anda bergegas melalui beberapa slide terakhir Jadi saya pikir Anda memiliki beberapa hal untuk bekerja untuk waktu berikutnya.."
Jika Anda menerima umpan balik ini, kemungkinan bahwa Anda akan merasa sedih, meskipun fakta bahwa ada pujian lebih dari kritik.
Sebagian besar dari kita menyadari pada tingkat naluriah bahwa ada titik di mana umpan balik negatif dapat merusak produktivitas. Apa yang mengejutkan adalah bahwa ada bukti yang benar-benar ilmiah dari - Rasio Losada - disini.
Sesuatu yang selalu dianggap jelas - bahwa orang-orang yang umumnya memiliki interaksi yang lebih positif daripada yang negatif dengan orang lain memiliki hubungan yang lebih baik, lebih efektif dan lebih mampu tepat menanggapi umpan balik - sekarang memiliki basis bukti dukungan .
Dalam kehidupan sebelumnya pada Sumber Daya Manusia perusahaan, "jika 90% dari apa yang Anda katakan kepada seseorang positif, maka mereka lebih bersedia untuk siap menerima dan bertindak atas bahwa 10% ketika Anda perlu memberi mereka umpan balik yang konstruktif ".
Barbara Frederickson, pemenang Hadiah Templeton pertama $ 100.000 untuk penelitian dalam psikologi positif, telah memberikan bukti - rasio 09:01 telah saya mungkin agak optimis, tetapi hipotesis ini didukung - dan rasio tajam berbeda antara hubungan kerja dan hubungan pribadi.
Berdasarkan penelitian yang luas dengan enam puluh perusahaan, Frederickson menemukan bahwa perusahaan dengan rasio yang lebih baik daripada 2.9:1 positif dengan pernyataan negatif dalam pertemuan bisnis yang berkembang. Di bawah rasio itu, mereka tidak melakukan dengan baik ekonomis. Meskipun ada batasnya - di mana rasio di atas menjadi tanpa tujuan hubungan 13:01 dan kredibilitas hilang. Dia menyebut ini 'rasio Losada', bernama untuk koleganya yang menemukan hubungan antara interaksi positif dan kesejahteraan ekonomi.
Ambil waktu sejenak untuk mempertimbangkan interaksi tempat kerja Anda, baik dengan kolega dan bawahan. Apakah Anda memiliki setidaknya sebuah rasio 3:1 perkiraan mengatakan hal-hal positif yang negatif? Jika Anda tidak - yang dapat memiliki efek pada garis bawah Anda? Apakah orang-orang Anda yang dibatasi oleh rasa takut kritik, yang akan membawa mereka ke dalam hanya melakukan apa yang diperlukan dan diarahkan, dan melumpuhkan kreativitas dan kepercayaan diri? Sebaliknya, jika Anda memiliki lebih dari-memeluk positif dan mengatakan lebih dari tiga belas hal positif kepada setiap orang negatif, memiliki Anda mengatur diri untuk dimanfaatkan, dengan orang-orang Anda tidak memberikan yang terbaik mereka dalam keyakinan bahwa Anda hanya akan bahagia menerima apapun upaya mereka dapat diganggu condong pada bisnis Anda?
Tempat Kerja hubungan dan hubungan pribadi yang berbeda - orang-orang yang kita pilih untuk membuat signifikan dalam kehidupan pribadi kita butuhkan dan pantas baik rasio yang lebih tinggi dari positif ke interaksi negatif.
Sebagai Frederickson cukup tepat menunjukkan, berdasarkan penelitian pada komunikasi pasangan yang dilakukan oleh John Gottman, rasio 2.9:1 dalam hubungan pribadi berarti bahwa Anda sedang menuju perceraian. Apakah itu adalah pasangan hidup, anak atau teman dekat, orang-orang membutuhkan Anda untuk berinvestasi dalam kesejahteraan mereka lebih daripada rekan atau bawahan di tempat kerja akan pernah. Jadi rasio otomatis kebutuhan untuk mengangkat, idealnya setidaknya 5:1.
Anda mungkin tidak akan benar-benar terpikat setiap hal yang pasangan Anda, anak atau teman tidak - dan Anda perlu untuk dapat mengekspresikan perasaan Anda atau meminta mereka untuk mengubah perilaku mereka. Namun, jika itu ditulis dalam hubungan yang benar-benar mencintai, di mana setidaknya lima kali Anda mengatakan sesuatu apresiatif setiap kali yang Anda mengungkapkan ketidakpuasan, Anda memiliki blok bangunan untuk sebuah hubungan yang bekerja.
Jadi pikirkan tentang semua hubungan Anda - baik di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda. Apa yang Anda Losada rasio? Anda bisa mendapatkan komunikasi Anda ke band efektivitas, dan membuat semua hubungan Anda berkembang?
Ternyata bahwa mempertahankan pendekatan positif kepada semua orang yang terlibat masalah manfaat. Baik di lingkungan perusahaan dan dalam kehidupan masyarakat pribadi dan keluarga, orang mencapai lebih banyak dan memiliki hubungan yang lebih baik jika mereka mempertahankan rasio 5:01 pujian positif untuk kritik negatif.
80 + Positivity% adalah optimal
Penelitian yang menarik, digunakan untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, menunjukkan bahwa orang-orang dalam tim kerja jauh lebih efektif jika komentar menyelaraskan dengan rasio Losada 5:1. Ini berarti bahwa ada lima komentar positif untuk setiap komentar negatif (rasio% 83/17). Hebatnya, telah ditemukan bahwa orang yang menikmati sukses dalam kehidupan mereka sendiri (dan pernikahan) juga memiliki rasio yang tinggi (setidaknya 80%) dari komentar positif terhadap kritik negatif.
Rasio positif / negatif (P / N) telah ditemukan menjadi parameter kritis untuk memastikan apa jenis dinamika yang mungkin untuk sebuah tim (Losada & Heaphy, 2004). P / N diukur dengan menghitung contoh umpan balik positif (misalnya "yang merupakan ide yang baik") vs umpan balik negatif (misalnya "ini bukan apa yang saya harapkan - saya kecewa"). Marcial Losada menemukan bahwa tim kinerja tinggi memiliki rasio P / N dari 5,6; tim kinerja menengah memiliki P / N dari 1,9 dan tim kinerja rendah memiliki P / N dari 0,36 (ada negatif lebih dari positif). Rasio-rasio menentukan tingkat konektivitas (kerjasama) yang tim dapat mencapai (Losada & Heaphy, 2004).
Menariknya, John Gottman (1994) menemukan bahwa rasio serupa terjadi dalam pernikahan yang berkembang (P / N rasio sebesar 5,1) dan mereka yang berakhir dengan perceraian (P / N rasio 0,77). Barbara Fredrickson dan Marcial Losada menemukan bahwa individu yang berkembang memiliki rasio P / N di atas garis Losada 5:1 dan mereka yang merana memiliki rasio P / N di bawah garis Losada (Fredrickson & Losada, 2005). Waugh dan Fredrickson menemukan bahwa garis Losada memisahkan orang-orang yang mampu mencapai pemahaman yang kompleks lain dari mereka yang tidak (Waugh & Fredrickson, 2006).
Menariknya, John Gottman (1994) menemukan bahwa rasio serupa terjadi dalam pernikahan yang berkembang (P / N rasio sebesar 5,1) dan mereka yang berakhir dengan perceraian (P / N rasio 0,77). Barbara Fredrickson dan Marcial Losada menemukan bahwa individu yang berkembang memiliki rasio P / N di atas garis Losada 5:1 dan mereka yang merana memiliki rasio P / N di bawah garis Losada (Fredrickson & Losada, 2005). Waugh dan Fredrickson menemukan bahwa garis Losada memisahkan orang-orang yang mampu mencapai pemahaman yang kompleks lain dari mereka yang tidak (Waugh & Fredrickson, 2006).
Positivity yang di utamakan
Apakah telah dicari jawaban untuk membuka potensi / tim kelompok Anda itu? Tidak terlihat lagi dari atraksi kekacauan yang kompleks!
Menurut peneliti Marcial Losada , ini adalah apa yang mendasari dinamika kelompok berkinerja tinggi dan menghasilkan hasil yang baru dan luar biasa. Integral teori chaos , penarik kacau kompleks, ketika muncul dalam sebuah kelompok, adalah apa yang mengarah pada inovasi, membawa sistem ke tingkat baru wawasan dan kemungkinan. Pertanyaannya adalah bagaimana kita bisa menciptakan kondisi untuk penarik untuk muncul?
Losada memiliki jawaban, berdasarkan pengamatan intens dan analisis statistik kelompok berfungsi tinggi dan rendah. Apa yang dia katakan memiliki persamaan yang menarik dengan apa yang kita di IISc telah menunjuk sebagai elemen penting dari pemimpin fasilitatif atau agen perubahan kolaboratif yang mampu secara efektif memanfaatkan partisipasi orang lain.
Unsur-unsur inti yang kita miliki tercantum dalam "Profil Pemimpin fasilitatif" kita termasuk menjadi:
- kolaboratif (tertarik untuk bekerja dengan orang lain, mencari win-win solution)
- strategis (menjaga mata seseorang pada gambaran besar dan jalur yang mungkin berbeda dari tindakan)
- reseptif dan fleksibel (aktif meminta ide orang lain, tentu saja berubah bila perlu)
Yang mengatakan, di sini adalah apa Losada poin sebagai kunci untuk membantu tim / kelompok mencapai tingkatan baru kreativitas dan produktivitas:
- Positivity: Menurut Losada, tim berkinerja tinggi dicirikan oleh setidaknya rasio 5:01 peristiwa positif (interaksi yang menghasilkan emosi positif atau "wantable" negara ) dengan yang negatif. Interaksi dekat negatif sampai ke 1:1 dengan interaksi positif, semakin banyak kelompok dan hasilnya menderita.
- Fokus Dalam dan Luar: kelompok melakukan Tinggi memiliki ukuran yang sama fokus dalam diri mereka sendiri dan fokus ke luar. Kelompok kinerjanya rendah cenderung kehilangan perspektif dan terperosok dalam hanya melihat ke dalam.
- Penyelidikan dan Advokasi: Orang-orang di kelompok berkinerja tinggi keseimbangan antara bertanya dan advokasi untuk poin pandang mereka sendiri. Kelompok kinerjanya rendah cenderung terjebak dalam diri diserap advokasi. Permintaan adalah salah satu kunci untuk membuka pemikiran baru.
Saya khususnya tertarik pada gagasan positif. Ada orang yang mengatakan bahwa ada kekuatan dalam konflik dan gesekan untuk membawa ide-ide baru, bahwa menjadi "terlalu baik" bisa membuat kita terperosok dalam pola-pola lama dan tidak membantu. Saya tidak yakin bahwa positif adalah sama dengan kebaikan. Mungkin turun ke hati yang baik menantang satu sama lain, atau mungkin bukan menantang satu sama lain, berdiri sekitar masalah atau ide dan ketat terlibat dengan itu, dan tidak membuatnya tentang kita sama sekali. Apa yang Anda katakan? Apa pendapat Anda tentang temuan Losada itu? Apakah mereka cincin benar pengalaman Anda?
Karya Marcial Losada , yang menunjukkan bahwa kinerja kelompok tinggi adalah terkait dalam bagian dengan tingkat tinggi "positif." Secara khusus, kelompok yang unggul dalam hal inovasi dan produktivitas cenderung mereka mana ada di setidaknya rasio 05:01 dari positif ke interaksi negatif. Pentingnya rasio ini telah lebih disorot oleh beberapa temuan lain dan pengalaman saya telah bekerja dengan berbasis komunitas aktivis.
Kita tertarik untuk mempelajari lebih banyak tentang apa psikologi telah diidentifikasi sebagai "bias negatif." Menurut Jonathan Haidt , manusia, bersama dengan banyak kehidupan, dirancang untuk merespon lebih cepat terhadap apa yang buruk dari apa yang baik. Dengan kata lain, respon kita terhadap ancaman tertanam lebih cepat, lebih keras, dan lebih kuat dari respons kita terhadap peluang / kesenangan. Hal ini tentu masuk akal evolusi yang baik, untuk titik. Sebagai Haidt mengatakan, kelangsungan hidup spesies ini lebih mungkin meyakinkan ketika kita berolahraga pencegahan daripada lompatan optimis pada setiap ancaman terselubung yang datang dengan cara kami.
Di sisi lain, kabel ini dapat menjadi sakit nyata ketika datang untuk mendapatkan bersama dengan orang lain. Mungkin karena kita lebih prima untuk negatif, misalnya, penelitian pernikahan menunjukkan bahwa pasangan membutuhkan rata-rata dari 5 interaksi yang baik untuk setiap orang negatif untuk menjaga hubungan yang sehat. Untuk beberapa, yang dapat banyak kerja keras (hanya melihat angka perceraian !). Hal ini terjadi bahkan ketika latar belakang hidup kita sebagian besar positif. Sekarang bayangkan jika Anda menambahkan dalam ketidakpastian konstan dan tantangan.
Dalam beberapa bulan terakhir saya telah berkonsultasi dengan para aktivis dan pendukung bekerja di ekonomis dan ekologis masyarakat memukul keras dan pada isu-isu kontroversial.
Apa yang telah menjadi sangat jelas sangat cepat adalah bahwa orang-orang sangat berkomitmen juga bisa benar-benar ke dalamnya dengan satu sama lain - tidak begitu mengejutkan, apa dengan nada keseluruhan trauma dan ketidakadilan. Dan aku juga mendengar keinginan kuat untuk naik di atas kecenderungan untuk terus melihat dari balik bahu seseorang. "Hanya kapan dan bagaimana kita transisi dari modus krisis ke mode pembangunan?" Tanya salah seorang pemimpin yang muncul. Lainnya mengakui bahwa energi mengemudi keras mereka yang telah melayani di masa lalu terbakar orang keluar. Apa yang Anda lakukan ketika tak seorang pun berdiri di belakang Anda?
Bagian dari jawabannya tampaknya berada dalam berjuang untuk mengatur nada yang kuat dan kemungkinan positif. Sampai hal ini terjadi, pertikaian dan kelelahan cenderung untuk melanjutkan. Saya tidak berpura-pura percaya ini adalah mudah, hanya perlu jangka panjang efektivitas, dan itu yang mendorong para pemimpin untuk memperhatikan peluang untuk kapan dan bagaimana untuk membantu orang membuat pergeseran ini.
Emosi Positif dan Keberhasilan Organisasi Anda
Jika Anda berpikir bahwa emosi positif tidak ada hubungannya dengan keberhasilan organisasi dan kelompok, pikirkan lagi ... Beberapa penelitian yang paling empiris berbasis sedang dilakukan saat ini sekitar perilaku kelompok pada topik rasio positif-untuk-negatif interaksi. Berkaitan dengan pernikahan, tim, atau kelompok bahkan lebih besar, model matematika yang sangat kompleks yang digunakan untuk memeriksa dan memprediksi keberhasilan dan kegagalan kelompok. Penelitian telah ditentukan kombinasi spesifik dari rasio positif-untuk-negatif interaksi s yang memberikan kontribusi pada tim yang paling efektif. Ini adalah hal yang cukup menarik.
Barbara L. Fredrickson , dari The University of Michigan dan University of North Carolina di Chapel Hill, telah memimpin hal ini penelitian dan telah menemukan bahwa lebih dari-bobot kelompok dengan emosi negatif akan berdampak tim, pernikahan atau organisasi dengan cara drastis negatif . Sukses tidak akan datang mudah, jika di semua, dan jika tips yang negatif terlalu jauh, tidak ada tidak ada pemulihan.
Berikut adalah cara kerjanya: Dengan rasio mendukung negatif-ke-emosi positif, perilaku masyarakat menjadi jauh lebih mudah diprediksi dan ditujukan untuk kelangsungan hidup dan status quo. Dalam skenario terbalik, di mana melampaui positif emosi negatif, orang kurang dapat diprediksi dan ini tidak dapat diprediksi (karakteristik dari negara positif) dari waktu ke waktu, menghasilkan ketahanan yang memungkinkan orang untuk fleksibel beradaptasi dengan krisis yang tak terelakkan.
Fredrickson menulis:
"Dalam pasangan yang sudah menikah, kebahagiaan perkawinan yang lebih besar dikaitkan dengan prediktabilitas kurang dari waktu ke waktu sebagai pasangan berinteraksi, namun, dari waktu ke waktu, ini pernikahan adalah yang paling mungkin untuk terakhir (Gottman, 1994). Dalam tim bisnis, tingkat yang lebih tinggi dinyatakan positif antara anggota kelompok telah dikaitkan dengan variabilitas perilaku yang lebih besar dalam saat-demi-saat interaksi serta jarak indikator kesuksesan bisnis (Losada & Heaphy, 2004). Dan dalam organisasi, pengalaman positif telah dikaitkan dengan strategi informasi yang lebih luas pengolahan dan variabilitas yang lebih besar dalam perspektif seluruh anggota organisasi serta ketahanan organisasi dalam menghadapi ancaman (Sutcliffe & Vogus, 2003). "
Para peneliti telah benar-benar menemukan rasio tertentu yang optimal untuk keberhasilan dalam kelompok. Aku tidak akan pergi ke detail tentang rasio-rasio sebagai persamaan jauh lebih kompleks daripada sebagian besar dari Anda peduli untuk membaca. Namun, saya dapat memberitahu Anda bahwa suatu negativitas sedikit yang baik. Negatif dalam tim di mana ada kelimpahan positif dialami sebagai konflik yang sehat dan tantangan yang tidak dimaksudkan untuk menjadi pribadi.
Berikut ini adalah beberapa aturan yang konsisten di seluruh tim dan kelompok ketika datang ke positif-negatif rasio: (disediakan oleh Fredrickson)
- Manusia berkembang dan mendekam dapat diwakili oleh satu set persamaan matematika yang diambil dari sistem Lorenz .
- Berkembang terkait dengan dinamika yang nonrepetitive, inovatif, sangat fleksibel, dan dinamis stabil, yaitu, mereka mewakili urutan kompleks kekacauan, bukan kekakuan siklus batas.
- Manusia berkembang pada skala yang lebih besar (misalnya, kelompok) menunjukkan struktur yang mirip dan proses untuk berkembang manusia pada skala yang lebih kecil (misalnya, individu).
- Negatif yang tepat adalah bahan kritis dalam berkembang manusia yang berfungsi untuk mempertahankan sistem ground.
- Kompleks dinamika berkembang menunjukkan tanda-tanda pertama dari disintegrasi pada rasio positif dari 11,6.
- Manusia berkembang fungsi optimal ditandai oleh empat komponen utama:
(A) kebaikan, diindeks oleh kebahagiaan, kepuasan, dan fungsi yang superior;
(B) memperluas pemikiran-tindakan repertoar dan fleksibilitas perilaku;
(C) pertumbuhan, diindeks oleh keuntungan di bertahan sumber daya pribadi dan sosial, dan
(D) ketahanan, diindeks oleh kelangsungan hidup dan pertumbuhan setelah kesulitan.
(B) memperluas pemikiran-tindakan repertoar dan fleksibilitas perilaku;
(C) pertumbuhan, diindeks oleh keuntungan di bertahan sumber daya pribadi dan sosial, dan
(D) ketahanan, diindeks oleh kelangsungan hidup dan pertumbuhan setelah kesulitan.
Kedengarannya rumit, tapi benar-benar tidak. Pemimpin yang paling tahu di mana rasio tim mereka bersandar. Jika itu positif, tetap seperti itu. Jika tidak, saatnya untuk mengubahnya ...