2.15. Waldroop dan Butler Enam Masalah Perilaku

Mengatasi Pola Perilaku Obstruktif

 

Apakah Anda memiliki "bulldozer" dalam tim Anda? Pelajari cara mengubah perilaku mereka. 

Namun orang-orang berbakat Anda, beberapa dari mereka mungkin menampilkan perilaku yang menahan mereka. 

Orang mungkin fokus terlalu intens atas potensi masalah. Lain konsisten mungkin mengambil pekerjaan terlalu banyak, sementara yang lain dapat mencapai hal-hal besar, dengan mengorbankan perasaan rekan-rekannya '.

Namun orang-orang berbakat Anda, beberapa dari mereka mungkin menampilkan Orang-orang ini mungkin memiliki niat baik: Mereka ingin menyampaikan kepada standar tertinggi, dan mereka benar-benar percaya bahwa mereka sedang melakukan hal ini.

Tetapi perilaku yang telah mereka kembangkan dapat melemahkan efektivitas mereka, kerusakan moral tim, dan bahkan warung karir mereka.

Pada artikel ini, kita akan melihat enam perilaku masalah yang psikolog bisnis telah diidentifikasi pada orang yang melakukan yang terbaik jujur ​​mereka. Kami juga akan memeriksa apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu orang-orang mempelajari perilaku yang lebih positif. 

Ikhtisar

Psikolog James Waldroop dan Timothy Butler mengidentifikasi sejumlah perilaku yang sering menyakiti karir orang, dan mereka menggambarkan mereka dalam artikel Harvard Business mereka Ulasan, " Mengelola Jauh Kebiasaan Buruk "(2000). Mereka kemudian menarik keluar enam dari ciri-ciri yang paling merepotkan, dan ditugaskan masing-masing yang mudah untuk mengenali "karakter." Ini adalah:

1. Pahlawan.
2. Meritocrat The.
3. Buldoser.
4. Pesimis.
5. Pemberontak.
6. The hitter home run.

Tip:
Kami telah diuraikan perilaku enam karakter 'dari perspektif seorang manajer. Namun, penting untuk fokus ke dalam juga. Jika Anda berpikir bahwa Anda mungkin menampilkan beberapa perilaku, mintalah seorang rekan terpercaya atau teman untuk pendapat mereka.

Jika salah satu perilaku berlaku untuk Anda, Anda dapat menerapkan strategi yang diberikan di sini untuk mengatasinya.

Enam Karakter dan Perilaku Masalah mereka

Mari kita lihat enam karakter - dan sifat-sifat yang mereka menampilkan - secara lebih rinci. Kami kemudian akan menjelaskan bagaimana Anda dapat melatih orang-orang Anda untuk belajar baru, perilaku yang lebih positif, bukan.

1. Hero

Kebanyakan manajer senang memiliki pahlawan dalam tim mereka. Didorong oleh sukses pribadi dan organisasi, pahlawan terus mendorong diri mereka sendiri dan orang lain untuk menyelesaikan proyek tepat waktu dan kualitas, produksi hasil teratas.

Tapi pahlawan bisa mendorong diri mereka terlalu jauh dan terbakar habis . Mereka juga dapat mengalami kesulitan mempertahankan staf, karena hanya beberapa orang dapat mentolerir beban kerja berat yang pahlawan harapkan.

Untuk melihat pahlawan, lihatlah berprestasi tinggi Anda. Mereka seringkali yang pertama tiba di kantor, dan yang terakhir untuk meninggalkan.

Coaching Heroes

Ketika pahlawan pelatihan, tujuan Anda adalah untuk tidak menghentikan perilaku heroik mereka, tetapi untuk mencegah dari merusak dirinya dan orang lain.

Jadi, mulailah percakapan pembinaan dengan pahlawan dengan mengkomunikasikan penghargaan Anda untuk pekerjaan baik mereka, tapi kemudian pindah ke mendiskusikan kekhawatiran Anda untuk kesejahteraan mereka. Biarkan pahlawan Anda tahu bahwa mereka perlu untuk memperlambat sesekali. Garis perilaku masalah tertentu - seperti bekerja terlalu berjam-jam - sehingga mereka memahami bagaimana tindakan mereka dapat merugikan diri sendiri dan orang-orang di sekitar mereka.

Heroes dapat mendorong anggota staf mereka ke tepi jurang juga. Banyak pahlawan fokus pada pencapaian tujuan daripada memenuhi kebutuhan orang lain, jadi penting bahwa mereka mengembangkan empati terhadap staf mereka. (Lihat artikel kami pada Blake Mouton Grid untuk lebih lanjut tentang ini.)

Heroes mungkin mendekati kelelahan, bahkan jika mereka tidak menyadarinya. Sarankan mereka untuk mengambil kelelahan self-test , dan membantu mereka menghindari kelelahan dengan menyarankan waktu libur atau mendelegasikan beberapa beban kerja mereka.

Heroes juga mungkin memerlukan bantuan orang lain membaca isyarat halus '. Sarankan mereka untuk mendengarkan rakyat mereka sendiri erat, sehingga mereka peka terhadap tanda-tanda terlalu banyak pekerjaan, seperti resistensi terhadap tugas-tugas baru. Jika Anda menduga bahwa mereka sedang lembur tim mereka, sarankan mereka untuk menarik kembali. Demikian juga, jika mereka sering menghubungi staf mereka selama jam off, menghentikan ini.

Tip:
Heroes mungkin mengalami kesulitan menafsirkan bahasa tubuh , yang berarti bahwa mereka bisa hilang petunjuk berharga tentang sikap rekan 'tuntutan mereka. Mendorong mereka untuk mencari gerakan seperti lengan disilangkan dan kontak mata minimal, yang keduanya dapat menunjukkan defensif, stres, dan ketahanan terhadap permintaan baru.

2. Meritocrat

Meritocrats percaya bahwa ide-ide terbaik berdiri sendiri, dan mereka tidak naluriah mengerti mengapa mereka harus harus "menjual" atau membentuk kembali ide untuk memenuhi harapan orang lain. Mereka membenci politik kantor , dan mereka sering negosiator miskin, karena mereka merasa frustasi untuk mendapatkan buy-in untuk ide-ide mereka.

Meritocrats biasanya bekerja keras dan cerdas, dan mereka memiliki banyak integritas. Meskipun demikian, karir mereka sering kios. Mereka kurangnya membayangi cerdas politik bakat mereka, yang berarti bahwa orang lain dipromosikan di depan mereka. Mereka juga mungkin tidak mau untuk menjual ide mereka kepada stakeholder kunci, membatasi visibilitas mereka sendiri dalam organisasi mereka.

Coaching Meritocrats

Mulailah dengan simpati. Biarkan meritocrats tahu bahwa Anda memahami sudut pandang mereka bahwa "berpolitik" bisa merasa seperti membuang-buang waktu.

Ingatkan mereka bahwa ide-ide mereka hanya bisa maju jika pengambil keputusan berada di papan, dan membangun aliansi dan ide-ide menjual merupakan bagian penting dari proses ini. Kemudian menjelaskan bagaimana mereka bisa melakukan ini tanpa mengorbankan integritas mereka. Misalnya, mereka bisa menggunakan Analisis Stakeholder dan Model Pengaruh , yang keduanya mendorong jujur, komunikasi yang efektif.

Selanjutnya, fokus pada salah satu ide terbaru mereka. Menjelaskan bagaimana mereka bisa menang atas stakeholder kunci dan sekutu potensial , dan membantu mereka mengungkap apa yang mendorong orang-orang, sehingga mereka dapat merancang pendekatan dengan mereka dalam pikiran.

Tip:
Meritocrats mungkin melihat negosiasi sebagai situasi "menang-kalah", di mana mereka akan dipaksa untuk mundur. Ajarkan mereka win-win negosiasi , yang berfokus pada menemukan solusi yang bekerja untuk kedua belah pihak.

Ini akan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka bisa mendapatkan sesuatu dilakukan tanpa "menjual keluar," dan bahwa mereka dapat mencapai tujuan mereka tanpa kewenangan langsung.

3. Bulldozer

Buldoser mencapai tujuan mereka di semua biaya. Namun, mereka dapat mengintimidasi dan mengasingkan orang lain dalam mengejar tujuan, rekan-rekan mereka bahkan mungkin menggambarkan mereka sebagai "artinya." Mereka tidak percaya orang lain, dan, oleh karena itu, orang lain tidak mempercayai mereka.

Di sisi lain, buldoser sering efektif, itulah sebabnya mereka terus perilaku mereka. Tapi, seiring waktu, perilaku ini menurunkan semangat tim dan mengurangi efektivitas setiap orang. Buldoser, seperti pahlawan, sering memiliki pergantian staf dalam tim mereka.

Coaching Bulldozer

Pendekatan buldoser dengan menjadi satu sendiri - hanya sementara. Berbicara blak-blakan dan membiarkan mereka tahu bahwa mereka telah membuat musuh kantor.

Waldroop dan Butler menemukan pernyataan berikut yang efektif: "Jika saya meletakkannya untuk pemungutan suara, tidak ada pertanyaan Anda akan dipecat.." 

Namun, menggunakan penilaian terbaik Anda untuk memutuskan bagaimana frase percakapan ini. Ini penting untuk tidak mencegah buldoser dari yang bergairah dan energik - mereka hanya perlu menyalurkan dorongan mereka dengan cara yang lebih positif.

Mengumpulkan bukti untuk membantah setiap protes, dan siap untuk menyebutkan contoh-contoh yang menunjukkan bagaimana buldoser Anda telah diintimidasi atau terasing rekan. Pastikan bahwa mereka tahu konsekuensi dari penolakan untuk berubah.

Setelah buldoser siap untuk mendengarkan, mendorong mereka untuk memperbaiki kesalahan mereka. Jelaskan bagaimana mereka dapat menggunakan permintaan maaf untuk membangun kembali hubungan mereka yang rusak, dan membantu permintaan maaf naskah mereka disesuaikan dengan orang-orang yang mereka memiliki dianiaya. Gunakan permainan peran latihan untuk berlatih percakapan ini sulit.

Juga membahas pemicu perilaku bullying: Apa situasi menyebabkan mereka untuk bertindak dengan cara ini? Sarankan bahwa ketika mereka mengalami pemicu, mereka meninggalkan ruangan dan praktik pernapasan dalam atau fokus pada afirmasi positif . Sekali lagi, bermain peran dapat membantu Anda menjadi buldoser nyaman dengan perubahan perilaku.

Tip:
Buldoser besar pada menyelesaikan sesuatu - sehingga mendorong mereka untuk memfokuskan energi mereka pada pembentukan baru, kebiasaan yang lebih positif. Ini termasuk menampilkan perilaku yang baik , menunjukkan empati, dan membangun kepercayaan .

4. Pesimis

Pesimis menentang perubahan apapun, mereka adalah penentang yang mendesak hati-hati bahkan untuk keputusan terkecil.

Mereka sebagian besar didorong oleh ketakutan. Akibatnya, mereka bekerja untuk menghindari kesalahan dan kegagalan, dan, karena ini, mereka dapat menahan tidak hanya kreativitas mereka sendiri, tetapi orang lain yang juga.

Coaching Pesimis

Meskipun takut perubahan, pesimis sebagian besar sangat peduli tentang tim mereka dan organisasi. Perilaku hati-hati mereka - dalam skala yang tepat - dapat menjadi sangat berguna, terutama dalam kualitas-bidang terkait, dalam kesehatan dan keselamatan, dan industri di mana terdapat tingkat resiko yang tinggi fisik, operasional maupun keuangan.

Buka percakapan pembinaan dengan mengakui nilai dari hati-hati, tetapi kemudian beralih untuk membantu mereka memahami bagaimana merusak khawatir berlebihan dapat. Tidak hanya itu dapat menyebabkan kecemasan , tetapi juga dapat mempengaruhi efektivitas tim dan moral.

Pesimis mungkin menentang perubahan karena mereka tidak memahami mereka. Analisis Risiko obyektif menguraikan risiko yang terkait dengan perubahan, mendorong pesimis untuk menggunakan pendekatan ini untuk membandingkan risiko melakukan apa-apa dengan orang-orang dari membuat perubahan tertentu.

Selanjutnya, membantu pesimis mereka untuk memahami kecenderungan risiko , sehingga mereka dapat lebih memahami "mengapa" di balik hati-hati mereka.

Akhirnya, pesimis mungkin micromanage karena mereka takut mempercayai orang lain dengan tugas-tugas penting. Bantu mereka untuk menghindari micromanagement dengan mendorong mereka untuk mendelegasikan tugas.

Tip:
Ingat - hati sering merupakan respon rasional untuk situasi risiko-sarat. Ini bisa menjadi sifat yang berharga, dan sangat penting dalam beberapa keadaan. Pelatih tepat pesimis, berdasarkan tingkat hati-hati bahwa mereka perlu mengambil peran mereka.

Catatan:
Perilaku pesimis 'juga dapat didorong oleh kecemasan. Ini bisa menjadi kondisi medis yang serius. Jika tidak diobati, hal itu dapat memperburuk dari waktu ke waktu dan bahkan mungkin mengancam nyawa. Anda harus mengambil nasihat dari profesional kesehatan kualifikasi yang sesuai jika Anda mempunyai keprihatinan apapun tentang kecemasan.

5. Rebel

Pemberontak menentang otoritas di setiap kesempatan. Mereka mungkin mengeluh tentang kebijakan perusahaan atau manajemen (belum berbuat banyak tentang hal itu), membuat lelucon sinis terhadap perusahaan, atau perubahan pertanyaan.

Anda akan menemukan bahwa mengelola orang-orang ini dapat menantang: Mereka mungkin melakukan pekerjaan yang berguna, tapi sikap mereka dapat merusak moral tim. Negativitas mereka dapat menulari orang lain, dan mereka bahkan dapat mengubah budaya organisasi, dari waktu ke waktu.

Pemberontak sering dapat memiliki potensi kepemimpinan yang besar, namun. Mereka mengenali mana perubahan diperlukan, dan mereka memiliki energi dan semangat untuk efek itu. Tapi mereka sering membutuhkan tangan yang kuat dan seorang pelatih inspirasi untuk mengubah energi negatif mereka menjadi kekuatan untuk perubahan positif.

Coaching Pemberontak

Ingat bahwa pemberontak berkembang pada provokasi. Dengan demikian, saat menghadapi pemberontak tentang perilaku mereka, mengelola emosi Anda adalah kunci. Tetap tenang, dan pastikan bahwa Anda tegas .

Menetapkan proyek pemberontak yang menyerukan mereka untuk memenangkan orang lain atas. Ketika mereka dipaksa untuk fokus pada positif dari proyek untuk menjualnya, pemberontak harus menantang sikap negatif mereka. Selain itu, pemberontak banyak suka mengeluh, tetapi mereka sering akan mengubah sikap mereka ketika mereka mendengar sudut pandang orang lain.

Ketika pemberontak menolak untuk melakukan proyek, mengambil pendekatan lain: Tanyakan kepada mereka - tanpa emosi atau menyalahkan - jika mereka berencana untuk berhenti. Jelaskan bahwa sikap mereka menyampaikan bahwa mereka siap untuk pergi. 

Mereka mungkin akan merespon dengan kekafiran atau memberitahu Anda bahwa mereka tidak tertarik untuk berhenti. Kemudian, memberitahu mereka bahwa Anda tidak akan lagi mentolerir keluhan mereka, terutama ketika tidak ada yang bisa dilakukan tentang mereka.

Tantangan pemberontak untuk menuliskan segala sesuatu yang mereka percaya organisasi harus berubah. Juga, minta mereka mempelajari budaya korporasi selama seminggu atau dua dengan melacak bagaimana orang berpakaian, berinteraksi, dan berkomunikasi. 

Jelaskan bahwa pas dengan budaya perusahaan dan belajar bagaimana bekerja dengan orang-orang, tidak melawan mereka, adalah langkah pertama yang berguna untuk mengatasi apapun pada daftar mereka.

Tip:
Pemberontak harus memahami bagaimana sikap negatif mereka dan komentar mempengaruhi orang lain. Gunakan Kotak Betari untuk menunjukkan kepada mereka dampak dari perilaku mereka.

6. Para pemukul Home Run

Rumah Hitters Run bekerja untuk persetujuan atasan dan kolega mereka. Seperti pahlawan dan buldoser, mereka mungkin tanah klien terbesar atau membuat penjualan besar, tapi tidak seperti karakter ini, rumah hitter run termotivasi oleh kebutuhan untuk mendapatkan persetujuan, bukan oleh tujuan pribadi atau organisasi.

Hitter yang sukses, tetapi mereka sering menggigit lebih banyak dari yang mereka bisa mengunyah. Dengan demikian, mereka dapat merusak baik prospek mereka sendiri, dan keberhasilan tim mereka, dengan "pergi besar" bila tindakan kecil akan menjadi lebih tepat.

Home Run Hitters Coaching

Mulailah dengan berkomunikasi betapa Anda menghargai kerja keras hitter Anda dan kesuksesan. Yakinkan mereka bahwa mereka sudah berada pada jalur untuk mencapai tujuan mereka, tetapi Anda perlu untuk melihat mereka sampai di sana pada kecepatan yang sehat.

Duduklah dengan hitter untuk membahas mereka strategi karir . Di mana mereka akhirnya ingin berada di organisasi?

Jelaskan bahwa individu saat ini melayani dalam peran yang ideal hitter 'tidak sampai di sana dalam semalam, melainkan, tahun pengalaman dan pengiriman stabil terbukti datang lebih dulu. Itu wajar bahwa mereka ingin mewujudkan tujuan mereka dengan segera, tetapi dengan bergegas penuh uap depan dan berfokus pada jangka pendek persetujuan, mereka kehilangan pengalaman belajar yang berharga. Hal ini bisa membahayakan kemampuan mereka untuk maju.

Ini juga penting untuk menekankan pentingnya analisis risiko untuk hitter home run.

Jika mereka ingin mengamankan jangka panjang persetujuan, mereka perlu menunjukkan bahwa mereka adalah seorang "sepasang tangan yang aman" - bahwa mereka dapat menilai risiko hati-hati dan membuat keputusan sebelum memulai proyek. Analisis risiko juga memberikan kesempatan untuk refleksi, yang dapat membantu rumah hitter run memperlambat dan berpikir lebih hati-hati.

Mendorong hitter untuk menempatkan kesuksesan tim pertama: Bagaimana mereka bisa membantu orang lain sukses? Jelaskan manfaat dari kerja sama tim yang positif, dan mendiskusikan bagaimana mengembangkan reputasi sebagai pemain tim akan memungkinkan mereka untuk mencapai tujuan mereka.

Tip:
Ini juga penting untuk mempertimbangkan gaya manajemen Anda sendiri. Apakah Anda memperkuat perilaku home run hitter dengan cara apapun - mungkin dengan tidak memberikan reguler umpan balik dan kepastian?

Pastikan bahwa Anda telah mengatur pertemuan rutin dengan pemukul run rumah Anda untuk check-in pada kemajuan mereka dan tujuan.

Poin Penting : 

Psikolog James Waldroop dan Timothy Butler mengidentifikasi enam pola perilaku yang biasanya menahan orang kembali dalam karir mereka. Pola perilaku ditugaskan untuk enam "karakter:"

1. Pahlawan.
2. Meritocrat The.
3. Buldoser.
4. Pesimis.
5. Pemberontak.
6. The hitter home run.

Karakter ini dapat memiliki kekuatan nyata. Tanpa pembinaan yang efektif, bagaimanapun, perilaku mereka dapat menjadi ekstrim, dan mereka dapat menghalangi kemajuan, semangat tim yang lebih rendah, mempengaruhi reputasi, dan bahkan menggagalkan karir.

 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya