2.13. Birkinshaw Four Dimensi Manajemen

Mengembangkan Model Manajemen Tepat

 

Pelajari bagaimana mengelola orang lebih efektif dalam empat bidang utama. 

Harga, spesialisasi, kualitas, dan layanan - ini hanya beberapa cara yang Anda dapat memperoleh keuntungan dalam industri Anda. 

Tapi apakah Anda pernah berpikir bahwa Anda bisa lebih sukses dengan menyesuaikan pendekatan organisasi ke manajemen agar sesuai strategi bisnis Anda?

Anda dapat menjelajahi dengan "Empat Birkinshaw ini Dimensi Manajemen" model. Kita akan melihat empat dimensi dalam artikel ini, dan kita akan membahas bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengembangkan model manajemen yang lebih efektif untuk bisnis Anda. 

Tentang Empat Dimensi

Julian Birkinshaw, Profesor Manajemen Strategis dan Internasional di London Business School, diterbitkan Empat nya Dimensi Manajemen pada tahun 2010 bukunya, " Reinventing Manajemen . "

Kerangka (lihat gambar 1, di bawah) menyoroti empat dimensi yang mewakili proses manajemen kunci dan praktek.

Setiap dimensi memiliki dua prinsip yang berlawanan - prinsip ini "asumsi atau keyakinan tentang cara sesuatu bekerja atau harus bekerja." Prinsip-prinsip ini mendukung tindakan rutin yang manajer organisasi Anda ambil.

Prinsip-prinsip di sisi kiri masing-masing dimensi adalah prinsip-prinsip tradisional: ini adalah pendekatan manajemen bahwa organisasi telah digunakan selama beberapa dekade. Prinsip-prinsip di sebelah kanan adalah prinsip-prinsip alternatif: ini adalah cara baru berpikir tentang manajemen.

Gambar 1 - Empat Birkinshaw ini Dimensi
  

Anda dapat menggunakan kerangka kerja untuk berpikir tentang pendekatan manajemen yang Anda gunakan saat ini, dan untuk menyelidiki apakah Anda dapat mengembangkan model manajemen yang lebih efektif - salah satu yang sesuai strategi dan cara yang Anda ingin melakukan bisnis.

Mari kita lihat masing-masing dimensi, dan prinsip-prinsip yang sesuai, secara lebih rinci. 

1. Mengelola Across: Kegiatan

Dimensi ini berkaitan dengan bagaimana manajer mengkoordinasikan kegiatan dengan orang-orang atas siapa mereka tidak memiliki kendali langsung. Prinsip-prinsip yang berlawanan adalah:

• Birokrasi
  Dengan pendekatan birokrasi, organisasi menggunakan aturan formal, peran kerja, prosedur, dan bimbingan formal untuk menyelesaikan sesuatu. Hasil dapat diprediksi.
  
  Sebuah jumlah tertentu birokrasi diperlukan dalam sebagian besar organisasi, dan, hal ini sangat penting dalam organisasi yang berurusan dengan risiko yang signifikan (termasuk kesehatan atau risiko keselamatan). 
  
  Kelemahan birokrasi adalah bahwa hal itu dapat membuat perubahan sulit untuk dicapai, serta mencekik inisiatif, kreatifitas, fleksibilitas, dan otonomi. Hal ini dapat membuat sangat sulit bagi organisasi birokrasi untuk mengubah arah, dan dapat melepaskan diri dan moral anggota tim.

• Munculnya
  
  Munculnya spontan dan didasarkan pada kemandirian dan otonomi (yang sangat penting jika Anda ingin orang-orang motivasi diri). Orang-orang mengorganisir diri, bekerja mandiri, dan mengambil tindakan yang tepat dengan cepat. Munculnya mengarah ke inovasi dan kreativitas, serta semangat tinggi dan keterlibatan yang lebih baik.
  
  Kelemahan munculnya adalah bahwa, kecuali struktur yang efektif di tempat, tim dan organisasi dapat merasa kacau dan tidak terorganisir. Orang bisa kehilangan fokus karena ada batas terlalu sedikit dan aturan di tempat, dan mereka dapat akhirnya mengambil tindakan yang rasional dari sudut pandang tim, tetapi berbahaya dari perspektif gambaran besar.

2. Mengelola Down: Keputusan

Dimensi ini berkaitan dengan bagaimana orang membuat keputusan dalam organisasi. Prinsip-prinsip tersebut adalah:

• Hirarki
  Hirarki ini didasarkan pada otoritas dan kekuasaan. Manajer senior membuat keputusan, karena mereka dianggap memiliki keahlian lebih dan lebih baik melihat gambaran besar dari bawahan.
  
  Hirarki dapat memotivasi orang untuk bekerja keras dalam jangka panjang, karena mereka ingin untuk naik ke posisi yang lebih kuat dalam organisasi. Hal ini juga bisa efektif untuk menentukan akuntabilitas, kerja pengorganisasian, dan penanganan pengambilan keputusan, terutama dalam organisasi yang lebih besar.
  
  Namun, hierarki mengasumsikan bahwa "bos tahu yang terbaik," bahkan ketika hal ini tidak benar. Hal ini dapat memblokir komunikasi ke atas dalam organisasi, dan hal ini dapat menyebabkan miskin pengambilan keputusan oleh orang-orang kuat.
  
  Manajemen berdasarkan hirarki dapat juga menurunkan semangat dan keterlibatan jika manajer tidak mendengarkan dan mendukung kepada anggota tim, atau jika mereka tidak memberi orang kredit untuk kontribusi mereka.

• Kolektif Kebijaksanaan
  
  Kebijaksanaan kolektif ditarik pada saat orang di semua tingkatan dari tim dan organisasi berkontribusi terhadap pengambilan keputusan, dan bekerja untuk memecahkan masalah secara kolektif. Hal ini meningkatkan semangat dan keterlibatan, dan mengarah ke keputusan yang lebih baik ketika orang berpengetahuan - misalnya, pelanggan menghadapi staf - terlibat dalam proses pengambilan keputusan.
  
  Kerugian dari menggunakan kebijaksanaan kolektif adalah bahwa hal itu dapat memakan waktu lama untuk membuat keputusan jika terlalu banyak orang yang terlibat dalam proses. Ini adalah masalah serius jika Anda perlu untuk membuat keputusan tepat waktu.

3. Mengelola Tujuan

Dimensi ini berkaitan dengan bagaimana orang mengatur dan mengejar tujuan organisasi. Prinsip-prinsip tersebut adalah:

• Penjajaran
  Dengan keselarasan, semua orang bekerja menuju tujuan bersama yang ditetapkan oleh organisasi. Prinsip ini menawarkan manajer cara sederhana untuk mendapatkan anggota tim mereka bergerak ke arah yang sama, dan ini sangat penting jika organisasi sedang mengejar strategi yang perlu signifikan, tindakan terkoordinasi.
  
  Sebuah Kelemahan dari keselarasan adalah bahwa manajer naluriah mencoba untuk menggunakan indikator kinerja kunci untuk mengukur kemajuan. Ini dapat menjadi tidak efektif atau kontra-produktif dalam hard-to-mendefinisikan bidang-bidang seperti kreativitas dan inovasi.
  
  Keselarasan juga dapat menempatkan terlalu banyak fokus pada hasil jangka pendek ketimbang pertumbuhan jangka panjang, dan memberikan orang fleksibilitas kurang dalam cara mereka mencapai tujuan mereka.

• "Miring"
  
  Dengan "miring," mengejar tujuan dan sasaran orang secara tidak langsung. Misalnya, alih-alih menetapkan tujuan langsung ke "meningkatkan penjualan sebesar 15 persen," sebuah organisasi mungkin menetapkan tujuan yang mengukur seberapa efisien staf dengan kesepakatan pelanggan baru, atau melihat kebahagiaan karyawan.
  
  Konsekuensi jangka panjang ini diharapkan akan menjadi yang meningkatkan penjualan - Tujuan keseluruhan organisasi.
  
  Dengan prinsip ini, anggota tim juga didorong untuk bekerja menuju tujuan individu mereka sendiri, yang mereka percaya intuitif akan memberikan kontribusi pada tujuan keseluruhan organisasi. (Mereka mungkin tidak dapat "membuktikan" ini dengan cara yang sederhana.)
  
  Dengan miring, anggota tim memiliki kepemilikan yang lebih besar atas pekerjaan mereka dan mereka memutuskan bagaimana mereka mencapai tujuan mereka. Hal ini dapat menyebabkan produktivitas yang tinggi dan keterlibatan.
  
  Miring sering efektif dalam bisnis baru dan berkembang, orang-orang yang menuntut tingkat tinggi kreativitas dan inovasi, atau mereka yang perlu untuk mengeksploitasi berbagai niche.
  
  Sebuah Kelemahan dari kemiringan adalah bahwa orang dapat kehilangan arah dan momentum jika tujuan mereka secara keseluruhan tidak jelas, dan mereka bisa saja salah dalam intuisi mereka, yang dapat menyebabkan pemborosan sumber daya dan kesempatan yang hilang. Hal ini juga dapat membuat sulit untuk mencapai hasil yang perlu signifikan, upaya yang terkoordinasi.

4. Mengelola Motivasi individu

Dimensi ini berkaitan dengan bagaimana orang termotivasi dalam organisasi. Prinsip-prinsip tersebut adalah:

• Ekstrinsik
  Motivasi ekstrinsik menggambarkan pendekatan motivasi yang datang dari luar orang-orang yang termotivasi, seperti kenaikan gaji gaji, promosi, atau pujian. Faktor negatif seperti tekanan dan ancaman juga dapat menjadi bagian dari motivasi ekstrinsik.
  
  Ini relatif mudah bagi organisasi untuk mengukur kinerja anggota tim dan reward menggunakan motivator ekstrinsik.
  
  Kelemahan dari motivasi ekstrinsik adalah bahwa driver tidak selalu memenuhi kebutuhan yang lebih dalam yang kita miliki sebagai manusia, dan itu bisa membuat kita merasa tidak puas, terlepas, tidak bahagia, dan tidak puas. Hal ini, pada gilirannya, memiliki dampak negatif pada kreativitas dan kinerja .

• Hakiki
  
  Motivasi intrinsik berkaitan dengan penghargaan bahwa orang mengalami dari melakukan tugas atau kegiatan baik. Motivator intrinsik seringkali sangat memuaskan. Kebanyakan hobi dan kegiatan rekreasi yang berbasis di sekitar motivasi intrinsik - kita melakukannya karena kita menikmatinya, bukan karena kita harus, dan ini sangat kuat ketika itu berlaku untuk bekerja.
  Namun, motivator intrinsik bisa sulit untuk mengelola, karena ini sering bergantung pada aktivitas yang dilakukan seseorang, dan persepsi nya itu.

Menerapkan Empat Birkinshaw ini Dimensi Manajemen

Untuk menggunakan alat ini, pergi melalui setiap dimensi dan berpikir tentang di mana tim atau organisasi yang sekarang. Kemudian, pikirkan di mana organisasi Anda harus pada setiap dimensi, sehingga terbaik dapat mencapai strateginya.

Tujuan Anda adalah untuk mengembangkan model pengelolaan yang paling tepat - seperti yang disorot sebelumnya, ini adalah satu set pilihan tentang bagaimana pekerjaan akan dilakukan manajemen.

Ingat bahwa tidak ada "benar" atau "salah" sisi skala. Pendekatan yang digunakan tergantung pada organisasi Anda, situasi Anda saat ini, dan di mana Anda ingin pergi strategis.

Pada kenyataannya, banyak organisasi akan berada di ujung kiri setiap skala, yang mungkin baik-baik saja jika itu adalah apa strategi mereka membutuhkan. Tantangan bagi para manajer datang jika mereka ingin pindah dari lebih prinsip-prinsip manajemen tradisional (di sisi kiri dimensi) dengan prinsip-prinsip alternatif (di sisi kanan dari dimensi).

Mari kita lihat beberapa alat dan strategi yang dapat Anda gunakan untuk melakukan hal ini. 

Pindah dari Birokrasi untuk Emergence

Sebuah tingkat tertentu birokrasi diperlukan untuk menjalankan organisasi secara efektif, namun, seringkali, organisasi terjebak di dalamnya. Anda dapat mengembangkan munculnya dalam tim dan organisasi Anda dalam beberapa cara.

Mulailah dengan meninjau bisnis organisasi Anda proses dan prosedur, sehingga Anda dapat menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu. Sebagai bagian dari hal ini, peta proses keluar , dan menantang perlunya setiap langkah dan aturan yang diterapkan. Juga, mendapatkan umpan balik reguler dari anggota tim tentang bagaimana Anda dapat menghapus birokrasi dan meningkatkan proses dan prosedur.

Kemudian, bekerja pada membangun budaya kepercayaan , sehingga orang tahu bahwa mereka dapat dipercaya untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik tanpa birokrasi yang berlebihan. Sebagai bagian dari ini, memberdayakan orang-orang Anda , dan berbagi informasi sebanyak-banyaknya dengan mereka yang Anda bisa.

Selain itu, memberikan anggota tim Anda otonomi lebih lanjut dengan menghindari micromanagement , dan dengan mendorong mereka untuk menggunakan inisiatif , mana yang sesuai. 

Pindah dari Hirarki untuk Hikmat Kolektif

Setidaknya beberapa tingkat hierarki sangat penting bagi sebagian besar organisasi untuk berfungsi. Namun, Anda dapat menggunakan prinsip kebijaksanaan kolektif dalam banyak cara.

Sekali lagi, membangun lingkungan kepercayaan , sehingga Anda mendorong orang untuk berkomunikasi satu sama lain dan berbicara dengan bebas tanpa takut dinilai negatif. Ini akan membantu Anda mengambil keuntungan dari keahlian anggota tim Anda ', dan akan mendorong orang untuk lebih kreatif.

Selanjutnya, melibatkan orang-orang Anda dalam kolaboratif pengambilan keputusan jika mungkin, dan menggunakan alat-alat seperti Model CODM Hartnett itu untuk memecahkan masalah secara kolektif.

Anda juga dapat mendorong masyarakat untuk menggunakan alat jejaring sosial seperti blog, forum intranet, dan Twitter untuk berkomunikasi dengan satu sama lain, dan Anda dapat meminta orang untuk mempresentasikan ide mereka di pertemuan tim. Hal ini akan membantu orang berkolaborasi dan berbagi pengetahuan.

Tip: Buku Insight kami ke " The Power of Wisdom Kolektif dan perangkap dari Folly Kolektif "menawarkan melihat bagaimana Anda dapat memasuki kebijaksanaan kolektif anggota tim Anda. 

Pindah dari Keselarasan untuk "miring"

Miring bergantung pada orang-orang yang mengejar "tidak langsung" tujuan yang Anda dan mereka secara intuitif percaya akan menguntungkan organisasi dalam jangka panjang, daripada bekerja pada spesifik, lebih terukur, jangka pendek tujuan.

Untuk bergerak menuju arah miring, membuat jelas misi untuk tim atau organisasi, tetapi kemudian memberi orang fleksibilitas dalam bagaimana mereka akan bekerja menuju misi ini, daripada pengaturan keluar untuk mereka bagaimana melakukan pekerjaan mereka sehari-hari.

Salah satu pendekatan - terkenal digunakan oleh Google - adalah untuk memberi orang mendedikasikan waktu-slot selama seminggu bekerja untuk "mengikuti firasat mereka." Anda dan anggota tim lainnya dapat meninjau proyek teratur, dan memberikan dukungan kepada mereka yang menunjukkan potensi.

Anda juga dapat brainstorming tujuan tidak langsung itu, ketika dicapai, memiliki potensi untuk memberikan kontribusi kepada tim Anda atau tujuan keseluruhan organisasi. 

Pindah dari ekstrinsik pada Motivasi Intrinsik

Motivator ekstrinsik sering efektif, namun, Anda mungkin akan menemukan yang terbaik untuk memotivasi orang-orang Anda menggunakan kombinasi motivator ekstrinsik dan intrinsik.

Setiap orang dalam tim Anda akan termotivasi oleh hal yang berbeda, jadi gunakan alat seperti Teori Motivasi Manusia McClelland dan Penentuan Nasib Sendiri Teori untuk memahami apa yang memotivasi mereka sebagai individu (baik intrinsik dan ekstrinsik).

Kemudian, mendorong orang untuk menggunakan alat-alat seperti Process MPS , sehingga mereka dapat memahami apa jenis pekerjaan sesuai kepribadian mereka dan kekuatan mereka, dan, di mana Anda dapat, memungkinkan mereka untuk merancang pekerjaan mereka sesuai dengan mereka lebih baik.

Juga, ingat bahwa mengubah pendekatan manajemen Anda di masing-masing tiga dimensi lainnya dapat membantu orang mengalami motivasi intrinsik. Sebagai contoh, Anda bisa mendapatkan manfaat dengan memungkinkan kebebasan anggota tim lebih dalam bagaimana mereka mencapai tujuan mereka, dan dengan memberi mereka suara dalam pengambilan keputusan organisasi. 

Poin Penting :

London Business School profesor, Julian Birkinshaw, mengembangkan Empat Dimensi nya kerangka Manajemen dan diterbitkan pada tahun 2010 bukunya, "Reinventing Manajemen."

Empat Birkinshaw ini Dimensi Manajemen adalah:

1. Mengelola Across: Aktivitas.
2. Mengelola Down: Keputusan.
3. Mengelola Tujuan.
4. Mengelola Motivasi individu.

Masing-masing dimensi terdiri dari satu prinsip alternatif tradisional dan satu.

Anda dapat menggunakan kerangka kerja untuk mengembangkan model manajemen yang paling sesuai dengan jenis pekerjaan yang Anda lakukan, dan cara yang Anda ingin organisasi Anda untuk mengembangkan. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya