3.4. Peran Grup Benne dan Sheats

Mengidentifikasi Peran Kelompok Perilaku Baik Positif dan Negatif

Sebuah tim terdiri dari segala macam orang. Bagaimana orang berinteraksi dan berhubungan satu sama lain merupakan faktor kunci dalam menentukan seberapa sukses tim akan untuk mencapai misinya. Jadi, bagaimana orang berperilaku dalam tim yang Anda bekerja dengan?

Cara orang berperilaku dalam tim bervariasi. Beberapa orang  yang membantu dan mendukung, yang lain lebih peduli dengan mendapatkan kerja yang dilakukan, dan yang lain dapat menyebabkan gesekan, ketidakharmonisan atau perselisihan dalam tim.

Anda mungkin telah bekerja dalam beberapa tim yang efektif dan beberapa yang tidak. Meskipun tidak ada obat mujarab ajaib, mengetahui apa yang bergerak maju tim dan apa batas-batas kemajuan mereka dapat membantu setiap kali Anda bekerja dalam kelompok atau tim.

Dua teori yang berpengaruh pada perilaku kelompok adalah Kenneth Benne dan Paul Sheats, yang menulis sebuah artikel berjudul dihormati "Peran Fungsional Anggota Grup" kembali pada 1940-an. Di dalamnya, mereka mendefinisikan peran 26 kelompok yang berbeda yang dapat dimainkan oleh satu atau lebih orang dalam suatu kelompok. Pekerjaan mereka dipengaruhi penelitian awal lain dan berpikir pada fungsi kelompok. Dan sementara penelitian yang lebih baru disempurnakan banyak ide-ide, Benne dan Peran Kelompok Sheats 'tetap merupakan cara yang berguna dan menarik melihat perilaku kelompok.

Benne dan Sheats ditetapkan tiga kategori peran kelompok: peran tugas, peran pribadi dan sosial, dan peran disfungsional atau individualistik.

Tugas Peran

Ini adalah peran yang berhubungan dengan mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Mereka mewakili peran yang berbeda diperlukan untuk mengambil sebuah proyek langkah-demi-langkah dari konsepsi awal melalui tindakan. (Individu dapat memenuhi banyak peran-peran selama kehidupan proyek.)

• Inisiator / Kontributor - Mengusulkan ide-ide asli atau cara yang berbeda kelompok mendekati masalah atau tujuan. Peran ini memulai diskusi dan kelompok pindah ke daerah baru eksplorasi.
• Informasi Pencari - Permintaan klarifikasi komentar dalam hal kecukupan faktual mereka. Mencari informasi ahli atau fakta yang relevan untuk masalah ini. Menentukan informasi apa yang hilang dan harus ditemukan sebelum bergerak maju.
• Pemberi Informasi - Menyediakan informasi faktual kepada kelompok. Dipandang sebagai otoritas pada subjek dan berhubungan pengalamannya sendiri bila relevan.
• Opini Seeker - Meminta klarifikasi dari nilai-nilai, sikap, dan pendapat anggota kelompok. Cek untuk memastikan perspektif yang berbeda diberikan.
• Pemberi Opini - Mengutarakan pendapat sendiri dan keyakinan tentang subjek yang dibahas. Sering menyatakan pendapat dalam hal apa kelompok "harus" lakukan.
• Elaborator - Membawa ide awal orang lain dan membangun mereka dengan contoh-contoh, fakta yang relevan dan data. Juga terlihat pada konsekuensi dari gagasan dan tindakan yang diusulkan.
• Co-ordinator - Mengidentifikasi dan menjelaskan hubungan antara ide-ide. Mungkin menarik bersama beberapa ide yang berbeda dan membuat mereka kohesif.
• Orienter - Ulasan dan menjelaskan posisi kelompok. Menyediakan ringkasan dari apa yang telah dicapai, catatan di mana kelompok ini telah menyimpang dari jalur, dan menyarankan bagaimana untuk mendapatkan kembali pada target.
• Evaluator / Kritik - Mengevaluasi proposal terhadap standar yang telah ditentukan atau tujuan. Menilai kewajaran usulan dan melihat apakah itu berdasarkan fakta dan dikelola sebagai solusi.
• Energizer - Konsentrat energi kelompok pada gerakan maju. Tantangan dan merangsang kelompok untuk mengambil tindakan lebih lanjut.
• Teknisi Prosedural - Memfasilitasi diskusi kelompok dengan menjaga keprihatinan logistik seperti mana pertemuan berlangsung dan apa persediaan yang diperlukan untuk setiap pertemuan.
• Perekam - Kisah Para Rasul sebagai sekretaris atau menit-penjaga. Catatan ide dan melacak apa yang terjadi di setiap pertemuan.

Pribadi dan / atau Sosial Peran

Peran-peran ini berkontribusi terhadap fungsi positif dari kelompok.

• Encourager - Menegaskan, mendukung dan memuji upaya sesama anggota kelompok. Menunjukkan kehangatan dan memberikan sikap positif dalam pertemuan.
• Harmonizer - Conciliates perbedaan antara individu. Mencari cara untuk mengurangi ketegangan dan mencairkan situasi dengan memberikan penjelasan lebih lanjut atau menggunakan humor.
• Kompromi - Penawaran untuk mengubah posisi nya untuk kebaikan kelompok. Bersedia untuk menghasilkan posisi atau cara orang lain memenuhi setengah.
• Gatekeeper / ekspeditur - Mengatur aliran komunikasi. Memastikan semua anggota memiliki kesempatan untuk mengekspresikan diri dengan mendorong anggota pemalu dan pendiam untuk menyumbangkan ide-ide mereka. Batas mereka yang mendominasi pembicaraan dan mungkin menyarankan aturan kelompok atau standar yang menjamin semua orang mendapat kesempatan untuk berbicara.
• Pengamat / Komentator - Menyediakan umpan balik kepada kelompok tentang bagaimana ia berfungsi. Sering terlihat ketika sebuah kelompok ingin mengatur, mengevaluasi, atau mengubah standar dan proses. 
• Follower - Menerima apa yang orang lain katakan dan memutuskan meskipun dia belum memberikan kontribusi untuk keputusan atau mengungkapkan pikirannya sendiri. Dilihat sebagai pendengar bukan kontributor.

Disfungsional dan / atau Individualistis Peran

Peran-peran ini mengganggu kemajuan kelompok dan melemahkan kohesi.
 

• Agresor - Membuat serangan pribadi menggunakan komentar meremehkan dan menghina, misalnya, "Itu ide yang paling konyol yang pernah kudengar." Tindakan biasanya upaya untuk mengurangi status lain anggota.
• Blocker - Menentang setiap ide atau pendapat yang dikemukakan dan belum menolak untuk membuat saran sendiri, misalnya, "Itu bukan ide yang baik." Hasilnya adalah bahwa kelompok kios-kios karena tidak bisa melewati perlawanan.
• Pengakuan Seeker - Menggunakan pertemuan kelompok untuk menarik perhatian pribadi untuk dirinya sendiri. Mei membual tentang prestasi masa lalu atau cerita yang tidak relevan relay yang cat dia dalam cahaya yang positif. Kadang-kadang menarik aksi gila untuk menarik perhatian seperti bertindak konyol, membuat kebisingan berlebih, atau mengarahkan anggota jauh dari tugas di tangan.
• Self-pengakuan - Menggunakan pertemuan kelompok sebagai jalan untuk mengungkapkan perasaan dan masalah pribadi. Mencoba menyelinap komentar ini di bawah kedok relevansi, seperti "Itu mengingatkan saya pada saat." Mungkin berhubungan tindakan kelompok dengan kehidupan pribadinya. Sebagai contoh, jika dua lainnya tidak setuju tentang sesuatu, Self-pengakuan dosa mungkin mengatakan, "melawan Kalian seperti saya dan istri saya."
• Pengganggu / Playboy atau Playgirl - Menggunakan pertemuan kelompok sebagai waktu yang menyenangkan dan cara untuk keluar dari pekerjaan nyata. Mengalihkan perhatian orang lain dengan menceritakan lelucon, bermain pranks, atau bahkan bahan bacaan yang tidak terkait.
• Dominator - Mencoba untuk mengontrol percakapan dan mendikte apa yang orang harus lakukan. Sering melebih-lebihkan pengetahuan-nya dan akan memonopoli percakapan mengaku tahu lebih banyak tentang situasi dan memiliki solusi yang lebih baik daripada orang lain.
• Bantuan Seeker - Secara aktif mencari simpati dengan mengungkapkan perasaan tidak mampu. Kisah tak berdaya, mencela diri sendiri dan tidak mampu memberikan kontribusi, misalnya "Saya tidak bisa membantu Anda, aku terlalu bingung dan tidak berguna dengan hal ini." 
• Bunga pemohon Khusus - Membuat saran-saran berdasarkan apa yang orang lain akan berpikir atau merasa. Menghindari mengungkapkan bias sendiri atau opini dengan menggunakan posisi stereotip sebagai gantinya, misalnya, "Orang-orang atas di halaman Admin yakin tidak akan menyukai ide itu." atau "Kau tahu betapa murah pemasok kami, mereka tidak akan pergi untuk itu."

Menggunakan Benne dan Teori Sheats '

Bekerja Benne dan Sheats 'sebenarnya tidak meresepkan aplikasi teori mereka, mereka hanya mengidentifikasi peran. Namun, kita dapat menggunakan teori untuk melihat dan meningkatkan efektivitas kelompok dan harmonis, dengan menanyakan apa peran yang sedang diisi, mana yang tambahan yang mungkin diperlukan, dan yang mungkin perlu dihilangkan.

Benne dan Sheats mencatat bahwa peran yang diperlukan dalam suatu kelompok dapat bervariasi tergantung pada tahap perkembangan kelompok dan tugas di tangan. Dan itu berguna untuk mempertimbangkan bagaimana kelompok Anda adalah mengembangkan dan bagaimana tugas dapat bervariasi ketika meninjau peran kelompok anda.

Ikuti langkah-langkah untuk menggunakan Benne dan teori Sheats 'mempertimbangkan peran dalam kelompok Anda:

Langkah 1: Tentukan apa tahap atau fungsi kelompok Anda adalah di, berdasarkan apa yang Anda bekerja pada atau mendiskusikan.

Berikut adalah beberapa kelompok umum tahapan / fungsi:

• Pembentukan.
• Membahas tugas dan peran.
• Menetapkan harapan.
• Penetapan tujuan.
• Brainstorming ide-ide.
• Mendiskusikan alternatif.
• Menyelesaikan tugas-tugas dan tugas.
• Membuat keputusan.
• Menerapkan solusi.
• Mengevaluasi kinerja.

Langkah 2: Menentukan peran yang paling cocok dan bermanfaat untuk tahap saat / fungsi.

Berikut adalah beberapa contoh:

• Ketika pertama kali membentuk grup Anda, Anda tidak akan selalu butuh siapa-siapa di Critic Evaluator / atau peran Orienter. Anda akan, bagaimanapun, perlu energizers, Teknisi Prosedural, dan Reporter sebuah.
• Ketika mendiskusikan alternatif, adalah penting untuk memiliki perwakilan di peran Sosial / Pribadi sebanyak mungkin. Benne dan Sheats menyarankan bahwa anggota kelompok yang lebih memainkan peran Tugas dan Sosial, semakin sukses kelompok akan.

Langkah 3: Rekrut dan / atau mengembangkan peran yang hilang dalam kelompok Anda.

Membantu kelompok memahami di mana ada kesenjangan dalam fungsi yang diwakili dan membahas bagaimana mengisi peran-peran ini akan membantu keberhasilan kelompok. Benne dan Sheats juga mengatakan bahwa kelompok itu lebih fleksibel anggota, semakin baik, yang berarti bahwa anggota kelompok harus mampu beradaptasi peran mereka tergantung pada kebutuhan kelompok. Dengan struktur kelompok yang fleksibel seperti ini, anggota masing-masing menggunakan berbagai bakat, dan memberikan kontribusi maksimal kepada tim.

Langkah 4: Identifikasi peran disfungsional yang dimainkan dalam kelompok.

Membuat rencana untuk menghilangkan perilaku ini baik melalui peningkatan kesadaran, pelatihan, atau umpan balik. Diri ini benar-benar melayani peran harus diminimalkan atau dihilangkan untuk kerja kelompok yang efektif untuk muncul. Dengan membuat seluruh kelompok menyadari perilaku maladaptif, individu dapat memantau perilaku dan menempatkan nama untuk ketika itu terjadi. Ini saja harus mengurangi banyak perilaku yang mengganggu.

Tip:
Ini merupakan bagian penting dan sangat berguna dari teori ini: Perilaku ini mengganggu dan merusak. Dengan bercak perilaku dan melatih orang-orang keluar dari mereka, Anda dapat secara signifikan meningkatkan proses kelompok Anda.

Langkah 5: Re-evaluasi teratur.

Grup selalu berubah fungsi mereka dan tujuan. Pastikan Anda terus mengevaluasi apa yang terjadi di dalam kelompok dan mengambil tindakan untuk memaksimalkan efektivitas.

Tip:
Bekerja Benne dan Sheats 'didasarkan pada pengamatan mereka, tetapi tidak ada bukti yang jelas untuk mendukung gagasan bahwa Anda perlu memiliki semua peran mewakili atau untuk menyarankan apa kombinasi yang paling efektif. Dengan demikian, tidak bergantung terlalu banyak pada teori ini ketika struktur tim Anda.

Yang mengatakan, hanya mengetahui tentang Benne dan Peran Tim Sheats 'dapat membawa keharmonisan lebih untuk tim Anda, karena membantu anggota menghargai luasnya peran yang dapat memberikan kontribusi pada pekerjaan tim dan keharmonisan sosial, serta perilaku yang akan menghambat jalan itu.

Poin Penting :

Ada penjelasan yang berbeda banyak peran dan fungsi kelompok. Setiap mengambil perspektif yang sedikit berbeda. Namun, konsensus tampaknya bahwa kelompok yang efektif memiliki representasi yang luas peran positif. Kelompok harus mampu beradaptasi dengan perubahan dari luar dan dalam kelompok itu sendiri. Orang berubah, mengubah pendapat, konflik terjadi, semua ini membutuhkan fleksibilitas kelompok dan pemahaman sosial.

Definisi peran Benne dan Sheats 'berguna untuk melihat perilaku tertentu yang terjadi dalam suatu kelompok. Dengan menggunakan definisi yang diberikan dan mengevaluasi fungsi saat ini dan kebutuhan kelompok, Anda dapat merencanakan untuk mendorong jenis perilaku yang Anda butuhkan dan mencegah orang-orang yang tidak Anda. 

Definisi ini juga menyediakan panduan untuk pengembangan anggota tim, sebagai perilaku yang lebih positif setiap orang dapat menampilkan, kelompok yang lebih mampu secara keseluruhan akan untuk merespon tuntutan yang di atasnya. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya