9.5. Perjanjian Kinerja

Meningkatkan Akuntabilitas Pribadi 

Membuat perbaikan milestone kinerja.

Anda duduk dengan Bill untuk membahas kinerja nya. lagi. Anda berbicara panjang lebar tentang apa yang Anda berdua perlu merasa puas dengan pekerjaan yang dia lakukan. 


Mungkin Anda mendiskusikan penyesuaian tempat kerja beberapa untuk membantu memotivasi dia, mungkin Anda menawarkan pelatihan di beberapa aspek dari pekerjaannya. 

Dan Anda jelas garis harapan Anda untuk perbaikan dalam penampilannya.

Anda berdua meninggalkan pertemuan perasaan positif, dan Bill mengerti apa yang dia perlu lakukan. Anda kembali ke kantor Anda, yakin bahwa, saat ini, Anda akan mendapatkan hasil yang baik.

Tapi beberapa minggu berlalu, dan Anda belum melihat perbaikan dalam kinerja Bill. Dia hanya tidak bisa mengikuti melalui dan membuat perbaikan yang Anda dibahas. Sebelum Anda menyerah atau mengambil rute disiplin, apa lagi yang bisa Anda lakukan?

BANYAK!

Melakukan wawancara kinerja dan memberikan umpan balik hanya awal - yang "front end" tugas dari manajemen kinerja. Namun, ujung tengah dan belakang proses ini hanya sebagai kritis.

Ini tidak cukup hanya memberitahu Bill apa yang Anda harapkan dia untuk lakukan, dan kemudian menempatkan tanggung jawab tunggal untuk tindak lanjut di pundaknya. Manajemen kinerja membutuhkan lebih dari sebuah pendekatan tim - orang yang melakukan pekerjaan perlu merasa didukung dan didorong untuk durasi dari proses, sama seperti dia atau dia perlu merasakan pribadi dimintai pertanggungjawaban atas hasilnya. 

Memperluas Proses Tinjauan Kinerja

Salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan perjanjian kinerja. Perjanjian ini mendefinisikan akuntabilitas untuk tujuan pribadi dan organisasi tertentu. Ini mendefinisikan ekspektasi individu. Ini menetapkan dan menyetujui hasil-berorientasi tujuan yang selaras dengan tujuan keseluruhan yang ingin Anda capai. Dan itu diakhiri dengan resmi komitmen individu, menandatangani kesepakatan.

Ketika mendirikan ekspektasi kinerja, tujuan keseluruhan adalah untuk mencapai kesepakatan yang mendukung strategi organisasi Anda. Untuk tujuan kinerja individu, tujuannya adalah nyata, peningkatan terukur sehingga orang tersebut berada dalam posisi untuk membantu perusahaan bergerak maju.

Kesepakatan kinerja harus secara jelas disepakati tujuan dan bagaimana akan diukur. Dokumen hal-hal ini untuk membantu Anda menghindari perselisihan di masa depan tentang apa yang Anda harapkan seseorang untuk mencapai.

Tanpa kesepakatan didirikan pada tujuan organisasi, Anda mungkin harus mengandalkan membela arahan Anda dengan "Karena aku bos." Ini mungkin akan melakukan apa-apa untuk membangun kepercayaan dan hormat dengan orang yang kinerja Anda mencoba untuk memperbaiki. Namun, dengan perjanjian formal di tempat, mengelola dan memimpin staf Anda bisa menjadi lebih objektif, dan sederhana.

Ini adalah beberapa dari sekian banyak manfaat yang dapat Anda capai dengan menggunakan perjanjian kinerja:

• Sejalan tujuan pribadi dan organisasi.
• Meningkatkan kepercayaan dan pengertian.
• Mendorong komunikasi dan umpan balik.
• Perencanaan karir assist dan pembangunan.
• Memastikan bahwa apa yang Anda setuju atas adalah relevan dan dapat dicapai.
• Menyediakan cara yang obyektif dan adil untuk mengevaluasi kinerja.
• Gelar anggota staf akuntabilitas kinerja mereka.
• Membuat kinerja tanggung jawab bersama antara Anda dan staf Anda.
• Menetapkan proses untuk menindaklanjuti kinerja dan pengembangan rencana.

Perjanjian kinerja mendukung manajemen dengan pendekatan tujuan. Di sinilah manajer membantu staf memahami bagaimana peran mereka masuk ke dalam gambar yang lebih besar dari keberhasilan organisasi. Dari sana, setiap anggota staf mengembangkan tujuan kinerja spesifik dan target yang selaras dengan tujuan strategis perusahaan.

Perjanjian kinerja tidak hanya memastikan kinerja yang diukur, mereka juga membuat sebuah sistem komunikasi yang besar untuk secara teratur membahas kinerja individu.

Perjanjian ini pada dasarnya adalah cara untuk memastikan bahwa semua orang menyadari apa yang mereka butuhkan untuk bekerja, dan mengapa.

Puting Bersama Perjanjian

Sebuah perjanjian kinerja yang efektif:

• Mencerminkan kebutuhan bisnis.
• Dicapai dan relevan.
• Garis kewenangan dan akuntabilitas.
• Dapat dievaluasi atau diukur.
• Apakah adil.
• Gelar orang ke rekening.

Ikuti langkah-langkah untuk menempatkan perjanjian kinerja yang efektif di tempat bagi staf Anda:

1. Mulailah dengan harapan

   Jelas mengidentifikasi perilaku yang ingin Anda lihat, menjelaskan mengapa perilaku yang diperlukan, dan mengidentifikasi tujuan yang harus dicapai.
   
   Pikiran Perangkat memiliki dua artikel untuk membantu Anda dengan harapan perbaikan kinerja dan tujuan. Memberi dan Menerima Umpan balik dan Berurusan dengan Kinerja Buruk memberikan banyak tips praktis dalam melakukan wawancara kinerja.

2. Membangun tonggak

   Mengidentifikasi titik-titik tertentu di sepanjang jalan untuk memastikan bahwa tujuan masih relevan dan bahwa orang tersebut masih di jalur. Alasan utama untuk melaksanakan perjanjian kinerja adalah untuk memaksimalkan keberhasilan. Lakukan apa yang Anda bisa untuk membuat sukses sebagai dicapai mungkin.
   
   Dalam contoh di atas kita, seseorang perlu meningkatkan keterampilan komunikasi mungkin perlu untuk memulai dengan menghadiri lokakarya komunikasi interpersonal, dan ini mungkin memiliki tonggak menyelesaikannya pada tanggal tertentu. Setelah menghadiri lokakarya, orang tersebut dapat melanjutkan ke satu-satu pelatihan.
   
   Jika orang tersebut tidak menghadiri lokakarya, maka tonggak memberikan kesempatan untuk bertanya mengapa. Apakah ada masalah penjadwalan, atau ada masalah yang lebih dalam untuk mengatasi? Either way, orang tersebut tidak bisa melanjutkan ke satu-satu pelatihan, sehingga gol kedua perlu disesuaikan.
   
   Dengan tujuan kinerja rutin, Anda perlu tonggak untuk memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan lancar. Anda tidak ingin kejutan ketika saatnya untuk mengevaluasi kinerja keseluruhan seseorang, sehingga membangun pos-pos pemeriksaan untuk tetap di atas kinerja sebelum terlalu jauh keluar jalur.

3. Setuju dengan ketentuan

   Perjanjian kinerja adalah jalan dua arah. Jika Anda hanya mendikte apa yang orang akan lakukan, Anda mungkin akan kecewa dengan hasilnya. Ketika tujuan yang disepakati bersama, Anda akan lebih mudah untuk melihat kemajuan. Luangkan waktu untuk mengembangkan tujuan bersama, dan bersiaplah untuk membahas "mengapa" panjang lebar. Ini adalah proses bersama - perlu penerimaan dari kedua belah pihak untuk itu untuk bekerja.

4. Jadwalkan pertemuan akuntabilitas

   Milestones membentuk dasar bagi akuntabilitas. Ketika orang tahu Anda akan menindaklanjuti, mereka akan jauh lebih mungkin untuk cepat mendapatkan untuk bekerja pada tujuan. Jika mereka berpikir Anda hanya akan melupakannya, mereka mungkin akan terlalu. Menjadwalkan waktu pertemuan rutin untuk meninjau tujuan, membahas apa yang terjadi, dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
   
   Ini adalah manfaat komunikasi perjanjian kinerja. Kau jauh lebih mungkin untuk terlibat dalam pengembangan staf Anda dan kinerja ketika Anda setuju untuk, dan berkomitmen untuk, pertemuan kinerja secara berkala.  

5. Menetapkan hasil hasil dan konsekuensi

   Setiap kali Anda menyusun kontrak, orang lain mungkin mengharapkan untuk mendapatkan sesuatu untuk memenuhi syarat-syarat kontrak. Dengan kontrak kinerja, ini mungkin bonus atau hadiah, atau mungkin hanya melanjutkan pekerjaan.
   
   Apapun masalahnya, jelas menyatakan apa yang terjadi jika tujuannya adalah atau tidak terpenuhi. Hal ini sangat penting untuk perjanjian peningkatan kinerja, karena anda memerlukan langkah berikutnya jika seseorang gagal untuk memperbaiki dalam waktu yang disepakati, dan masuk akal, jumlah waktu.
   
   Membuat perjanjian kinerja transparan - setiap orang harus memahami konsekuensi dari tindakan atau tidak bertindak. Ketika perjanjian formal menguraikan harapan spesifik dan terukur, tidak meninggalkan banyak ruang untuk argumen. Jika orang gagal untuk hidup sesuai dengan perjanjian, maka Anda memiliki proses di tempat yang bisa Anda ikuti.

Tips 1: Karena perjanjian kinerja dimaksudkan untuk membantu staf dengan perkembangan mereka, menempatkan setidaknya satu kesempatan lagi untuk memenuhi harapan. 

Perjanjian yang terlalu keras bisa tampak tidak masuk akal, dan mereka mungkin bertentangan dengan semangat mendukung upaya staf untuk meningkatkan dan memberikan nilai bagi organisasi Anda.
Tentu saja, jika orang tersebut tidak memenuhi perjanjian tersebut, Anda mungkin memiliki alasan yang adil dan dipertahankan untuk pemecatan. Hal ini dapat membuat proses terminasi bersih untuk semua orang yang terlibat - namun, yang dinilai berdasarkan kasus per kasus.

Tip 2:
Sebelum terlibat dengan proses ini secara penuh, berbicara dengan departemen HR Anda. Pendekatan ini mungkin perlu tweak untuk memastikan bahwa itu sesuai dengan hukum ketenagakerjaan lokal dan kebijakan SDM perusahaan.

6. Menandatanganinya dan tanggal itu

   Semua yang tersisa adalah untuk anggota staf dan Anda untuk menandatangani perjanjian dan tanggal itu. Yah, hampir semua ... sekarang Anda harus memonitor dan menegakkan perjanjian tersebut, serta menyimpan hingga tanggung jawab Anda dalam hal tindak lanjut dan dukungan.

Tip 3:
Di sini kita berbicara tentang menggunakan perjanjian kinerja untuk memperbaiki perilaku masyarakat. Pada dasarnya, kita menyeimbangkan manfaat menggunakan perjanjian kinerja untuk orang berorientasi ke arah tujuan yang diinginkan, dengan upaya manajerial yang cukup diperlukan untuk menarik mereka dan mengatur mereka, dan menyarankan bahwa mereka hanya digunakan dalam situasi yang paling penting.

Namun, dalam keadaan tertentu (mungkin dalam situasi berisiko tinggi, atau di mana banyak pekerjaan tanpa pengawasan diperlukan) mungkin layak membuat perjanjian kinerja dengan semua anggota tim Anda. Jika Anda berpikir untuk melakukan hal ini, pastikan bahwa anggota tim Anda merasa nyaman dengan pendekatan, dan memastikan bahwa Anda tidak bergantung pada mereka secara eksklusif untuk mengelola kinerja. Setiap orang membutuhkan baik tingkat kepercayaan, rasa hormat, dan komunikasi dari atasan mereka!

Poin Penting :

Perjanjian kinerja adalah tambahan yang bagus untuk sistem manajemen kinerja. Mereka meningkatkan akuntabilitas baik bagi pekerja dan manajer, dan mereka menetapkan ekspektasi yang jelas bahwa staf dapat digunakan untuk mengambil tanggung jawab atas kinerja mereka sendiri.
 
Itu benar-benar apa kinerja yang baik adalah semua tentang - menyediakan orang dengan pemahaman yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan mencapai hasil yang diharapkan dari mereka. Dengan mengidentifikasi informasi ini dan menyiapkan kontrak, Anda dapat membuat sebuah sistem untuk sukses.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya