9.5. Bagaimana Menangani Kritik

Menerima umpan balik dengan rahmat yang baik
 

Pertimbangkan titik-titik yang dibuat dengan tenang.

Bagaimana Anda bereaksi terhadap kritik? Bagi banyak dari kita, reaksi pertama kita adalah sering salah satu dari kemarahan. 


Setelah semua, tidak ada yang menikmati diberitahu mereka tidak dilakukan dengan baik, dan beberapa dari kami pergi keluar dari cara kami untuk menghindari segala bentuk umpan balik negatif!

Bila Anda datang ke sana dengan pikiran terbuka, namun Anda dapat menggunakan kritik untuk membantu Anda tumbuh dan menjadi lebih efektif. Tidak ada yang sempurna, dan kritik dapat berisi umpan balik yang berharga yang dapat membantu Anda untuk melihat kelemahan Anda, dan melakukan waktu berikutnya lebih baik.

Artikel ini menunjukkan cara untuk mengatakan apakah kritik adalah wajar/adil atau tidak wajar/adil, sebelum menawarkan tips tentang penanganan kritik yang adil dengan rahmat yang baik.

Kritik yang Wajar Versus Tidak Wajar

Ada perbedaan penting dalam bagaimana Anda harus merespons kritik yang adil dan tidak adil, sehingga Anda perlu untuk dapat membedakan mereka.

Jim DeMint telah menjadi subjek kritik besar belakangan ini. 

Para pihak lawan cenderung ke objek apapun yang tergelincir keluar dari bibirnya. Ddeklarasi dan satu liners sedang dianggap sebagai kritik "tidak wajar" berarti merusak reputasi seseorang dalam permainan politik. 

Kedengarannya akrab ya?

Jim DeMint sedang disalahkan untuk kegagalan GOP untuk memenangkan kembali Senat. Dia disalahkan mengasingkan libertarian dengan formulasi fiskal nya sentris. Ia disalahkan karena "Gay tidak benar-benar milik masyarakat " semacam komentar retorika.

Tidak ada yang mengharapkan atau menganjurkan untuk kemurnian ideologi dalam Partai Republik, kecuali berharap kepemimpinan Partai untuk mengendalikan orang-orang yang tidak adil /wajar menyerang Senator DeMint, yang seharus nya diberi kredit untuk apa yang telah dilakukan,kehormatan , kerendahan hati, martabat dan patriotisme.

Karena Partai Republik dan berafiliasi dengan Senat yang telah menyerang Senator Jim DeMint memiliki agenda, dan mungkin tidak mengindahkan panggilan ke alasan dari pimpinan Republik, biarlah diketahui bahwa serangan terus, baik secara tidak langsung atau secara anonim, akan menghasilkan 'konservatif menanggapi kata dan perbuatan.

Kalau begitu, apa sebenarnya yang membedakan kritik yang wajar /adil dan kritik yang tidak wajar/adil?  Tidak ada yang tahu pasti, ada garis tipis, yang hanya menjadi jelas jika seseorang telah melewati batas dengan komentar nya terhadap seseorang.

Bagaimana Menangani Kritik

Tak pelak lagi, kit bisa sampai ke titik di mana seseorang mulai memberikan umpan balik. Sebagian besar telah benar-benar bagus. Beberapa telah tidak begitu menggembirakan. Kita telah terlalu banyak emosi untuk suatu pengakuan diri. Dari kekafiran, untuk merasa tidak memadai, untuk frustrasi dan marah, lega. Selalu sulit bagi kita untuk mendengar pushback apapun, karena ide-ide kita adalah bayi kita. 

Berikut adalah bagaimana menangani kritik itu:

1.                 Apakah itu benar?

Ini adalah hal pertama yang saya mencoba untuk mencari tahu. Apakah apa yang dikatakan benar? Jika demikian, saya perlu mendengarkan sangat erat. Saya perlu untuk dapat merenungkan kritik ini dan melihat diriku jujur ​​yang saya bisa. Aku harus mampu membuat penyesuaian dan koreksi dan membuat sebagian besar umpan balik ini untuk lebih sendiri.

Jika kita memutuskan bahwa itu tidak benar kita harus memindahkan on.Responding mungkin berarti hanya tidak setuju.

Jika kita menemukan ada kesalahpahaman, kita perlu mencoba untuk memperbaiki distorsi ide. Ini mungkin berarti bahwa ekspresi ide kita terhenti dari kebutuhan mengoreksi. Ini juga mungkin berarti bahwa kita sudah jelas, tapi mereka hanya tidak mendapatkannya. Dalam setiap kasus, kita selalu ingin menghormati orang-orang mengambil risiko kritik dan melanjutkan pembicaraan.

2.               Apakah itu membantu?

Kadang-kadang kritik itu benar, tapi ada yang tidak banyak membantu di dalamnya. Jika tidak membantu, abaikan aplikasi nya, tapi ingat untuk memeriksa kembali gagasan di masa depan. Misalnya, seseorang mungkin tidak menyukai ide tetapi berespon dengan sarkasme yang tidak membuat jelas apa yang mereka lakukan seperti tidak mendapatkan. Jika kita bersikap ramah, kita dapat meminta mereka untuk membuat poin mereka lebih jelas. Kita juga mungkin memutuskan untuk membiarkannya berakhir, tapi kemudian kita tidak akan belajar apa-apa.

3.               Apakah itu pribadi?

Yang satu ini adalah yang paling sulit bagi saya. Kritik merupakan respon snapshot untuk satu saat dalam waktu. Ini bukan deklarasi nilai kita, tetapi adalah perspektif satu momen dari satu orang pont pandang. Aku harus dapat mendengar dan tidak tersinggung.

Kecuali itu bersifat pribadi. Beberapa orang mengkritik sebagai bentuk untuk mengangkat nilai diri mereka sendiri. Ini sulit untuk mengenali berada di akhir menerima kritik. Kadang-kadang ketika terdengar seperti kritik cutdown, itu mungkin saja. Tidak ada banyak kebijaksanaan yang saya miliki dalam menanggapi ini, sehingga sebagian besar waktu saya tidak. Ketika saya yang terbaik saya, saya meninggalkan saat-saat di belakang.

Komunikasi Efektif - Kritik konstruktif di Tempat Kerja

1. Manajer dan supervisor akan lebih mudah untuk mempersiapkan dan memberikan kritik konstruktif kepada karyawan jika mereka mengikuti panduan ini.
2. Memberikan kritik konstruktif adalah bagian penting dari peran manajemen. Dilakukan secara efektif, umpan balik semacam ini menyediakan karyawan dengan penilaian kinerja yang realistis dan informasi dan keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik. 

Sayangnya, kata "kritik" biasanya diinterpretasikan sebagai sesuatu yang negatif. Namun, Kamus Online Webster mendefinisikan "kritik konstruktif" sebagai "pendapat yang sah dan baik beralasan tentang pekerjaan orang lain, biasanya melibatkan komentar baik positif dan negatif." Menggunakan bahwa sebagai definisi kerja segera memudahkan beban menyiapkan dan menyampaikan kritik semacam ini. Hal ini tidak semua berita buruk.

Siapkan untuk Memberikan Kritik Konstruktif

Dalam rangka untuk mempersiapkan pertemuan dengan karyawan, manajer atau supervisor harus mengikuti langkah-langkah:

• Review tujuan untuk memberikan kritik konstruktif dalam situasi kerja tertentu. Apakah karyawan tersebut perlu meningkatkan pengetahuan tentang kebijakan tertentu atau keterampilan dalam peralatan operasi? Atau, apakah dia harus meningkatkan komunikasi dengan rekan-rekan? Apapun tujuan, hasil yang diinginkan harus jelas di kepala manajer.
• Tinjauan dokumentasi yang berhubungan dengan kritik. Hal ini dapat mencakup dokumen yang tidak akurat, e-mail keluhan atau bahkan pesan telepon. Hal ini penting untuk memiliki semua fakta dalam urutan.
• Perhatikan setiap poin positif untuk berbagi dengan karyawan. Sebagai contoh, manajer tulus terkesan dengan ukuran pesanan klien meskipun instruksi pengiriman tidak akurat.
• Identifikasi poin dari situasi di mana perubahan perlu dibuat. Sebagai contoh, diperlukan untuk mengikuti semua langkah-langkah spesifik yang diuraikan di manual prosedur sehingga order disampaikan oleh batas waktu.
• Siapkan rencana untuk tindakan korektif yang akan menyelesaikan masalah. Hal ini mungkin yang sederhana seperti membaca atas kebijakan perusahaan dan kembali untuk diskusi dari mereka, atau sebagai formal sebagai mengikuti pelatihan tambahan dalam menggunakan potongan, baru kompleks mesin. Bahkan mungkin sensitif seperti membangun kembali hubungan dengan orang dukungan administratif di unit kerja. Manajer harus memutuskan apa dia siap untuk menawarkan untuk mendukung karyawan dalam mengikuti rencana ini.

Memberikan Kritik Konstruktif

Manajer harus mengatur pertemuan untuk mengambil tempat dalam ruang privat tanpa gangguan, mengingat hal-hal berikut:

• Fokus pada pekerjaan, bukan orangnya. Hal ini penting untuk fokus ini kritik konstruktif pada kinerja karyawan, bukan pada karakteristik pribadinya.
• Mulailah dengan umpan balik positif. Itu selalu ide yang baik untuk memulai dan, jika mungkin, mengakhiri sesi kritik konstruktif dengan menyebutkan pekerjaan yang sedang dilakukan dengan baik. Namun, jangan terlalu menekankan poin positif jika ada kekurangan serius yang harus diatasi. Hal ini bisa mengurangi keseriusan masalah ini.
• Jadilah spesifik. Untuk kritik untuk benar-benar konstruktif, manajer perlu spesifik tentang kesalahan atau misjudgments yang dibuat, langkah yang harus diambil untuk memperbaiki situasi, dan hasil yang diharapkan.
• Jadilah realistis. Adalah penting bahwa rencana dan jadwal untuk tindakan korektif yang realistis dan dapat dicapai. Juga, fokus harus pada bidang pekerjaan di mana karyawan memiliki kontrol.
• Jadilah resmi. Nada pengiriman untuk kritik konstruktif harus blak-fakta, bukan berpidato, sarkastis atau merendahkan.
• Mendengarkan dan menonton karyawan. Pastikan karyawan memiliki kesempatan untuk berbicara tentang perspektif tentang kritik konstruktif, untuk mengajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang Anda katakan, dan bahkan untuk menawarkan ide-ide pada tindakan korektif. Adalah penting bahwa manajer mengambil waktu untuk mendengarkan untuk memahami posisi karyawan.
• Menyepakati langkah-langkah selanjutnya. Sebelum pertemuan berakhir, manajer dan karyawan harus setuju dengan tindakan korektif. Jika karyawan mengalami kesulitan menerima kritik, konstruktif atau tidak, itu mungkin yang terbaik untuk memberinya waktu untuk berpikir tentang segala sesuatu dan jadwal pertemuan lain untuk hari berikutnya.

Tindak lanjut setelah Menyampaikan Kritik Konstruktif

Manajer atau supervisor harus mengatur pertemuan lanjutan dengan karyawan bahkan jika muncul bahwa rencana untuk tindakan korektif telah mencapai hasil yang diinginkan:

• Jadwal pertemuan lanjutan. Harus ada setidaknya satu tindak lanjut pertemuan, mungkin lebih tergantung pada kerumitan dan waktu dari tindakan korektif. Hal ini diperlukan untuk menutup masalah ini. Jika tidak, karyawan bisa bertanya-tanya apakah ia benar-benar melakukan semua yang diharapkan darinya.
• Siapkan untuk pertemuan tersebut. Manajer harus yakin dia up to date pada kemajuan karyawan di wilayah pekerjaan tertentu.
• Berikan umpan balik yang spesifik. Sekali lagi, perlu untuk lebih spesifik dalam memberikan umpan balik pada kemajuan karyawan dalam meningkatkan kinerja pekerjaannya. Hal ini menunjukkan bahwa manajer itu serius tentang kritik konstruktif asli dan serius tentang tindak lanjut.
• Berakhir pada catatan positif. Jika rencana tindakan korektif adalah satu yang baik, seharusnya ada kemajuan dan manajer akan dapat menekankan aspek positif dari pekerjaan yang dilakukan. Jika masih ada kesulitan yang harus diatasi, manajer juga dapat menggunakan kemajuan untuk mendorong perbaikan lebih lanjut.

Menyampaikan kritik konstruktif diperlukan adalah bukan pekerjaan mudah bagi seorang manajer atau supervisor. Namun, dengan persiapan yang cermat, pengiriman yang jelas, dan kepekaan terhadap posisi karyawan akan menghasilkan peningkatan kinerja. 

Cara Kritik suatu Ciptaan Penulis

Apa yang Harus Dilakukan dan Apa yang Tidak Dilakukan Ketika Mengkritisi

Untuk kritik penulis buku atau artikel adalah keterampilan yang diperlukan. Umpan balik positif, kritik yang membangun dan mengedit salinan semua komponen penting dari kritik.

Semua penulis harus memiliki pasangan kedua dan ketiga mata membaca karya mereka. Namun, trik ini adalah menemukan orang yang terpercaya untuk membaca naskah mereka. 

Tidak semua penulis memiliki orangtua, teman atau saudara yang adalah seorang penulis diterbitkan, editor atau gemar membaca. Dalam hal ini, penulis harus mencari sebuah kelompok penulis ternama di mana mereka dapat merasakan disambut dan nyaman. Jika tidak dapat menemukan kelompok penulis kritik terkemuka, penulis dapat membentuk kelompok kritik mereka sendiri. Ketika mengkritisi naskah, penulis harus menyadari perasaan masing-masing dan harus selalu memberikan umpan balik yang positif dan konstruktif.

Selalu Berikan Tanggapan Positif

Umpan balik adalah pusat kritik. Ini dapat memberi harapan penulis atau menghancurkan kepercayaan dirinya. Kunci untuk suatu kritik yang baik adalah umpan balik positif. Umpan balik positif tidak berarti bahwa seorang penulis menceritakan bahwa sesama penulis ceritanya yang hebat dan benar-benar sempurna. Ada teknik untuk mengkritik yang dirancang untuk membantu para penulis yang sempurna pekerjaan mereka.

Umpan balik positif melampaui pujian.

Ketika memberikan umpan balik positif, menceritakan mengapa sesama penulis nya buku yang baik dan kemudian menjelaskan apa yang membuatnya begitu baik. Browse melalui naskah dan menentukan kata, frasa dan / atau adegan yang membuat kisah begitu kuat dan menarik. Penulis mencari lebih dari sekedar pujian, sehingga ketika mereka menerima umpan balik positif yang mendalam, itu membuat mereka bergerak ke arah yang benar. 

Kritik Konstruktif vs Kritik Negatif

Selain dari umpan balik yang positif, semua penulis membutuhkan pekerjaan mereka untuk dikritik dalam cara yang konstruktif. Ada perbedaan antara kritik konstruktif dan kritik negatif. Kritik negatif mengutuk dan meletakkan menuruni penulis dan karyanya, sedangkan kritik konstruktif adalah umpan balik yang komprehensif yang bertujuan membantu penulis memperbaiki titik lemah-nya atau naskah nya.

Ketika memberikan kritik konstruktif, jangan ragu untuk kata lingkaran atau frase yang menyampaikan makna yang salah, menggarisbawahi kalimat bertele-tele dan menjalankan-on dan menulis saran rinci tentang bagaimana meningkatkan adegan terbelakang. Pada saat yang sama, menjelaskan mengapa kata-kata tertentu, frase, atau adegan menghambat aliran cerita dalam cara yang dimengerti penulis.

Menghindari segala bentuk kritik negatif. Ini akan menurunkan kepercayaan penulis dalam karyanya. Jika seorang penulis memiliki beberapa kata atau frasa dalam cerita nya yang menyinggung, lembut menjelaskan mengapa mereka ofensif dan kemudian memberikan beberapa saran tentang bagaimana ia dapat menghilangkan konten yang berpotensi ofensif sekaligus meningkatkan isi tertulis dari naskah.

Salin Mengedit sebagai Bagian dari Kritik yang Baik

Salin mengedit adalah hewan yang sama sekali berbeda daripada mengkritisi. Namun, ia berfungsi sebagai komponen yang sangat penting dalam kritik. Jika seorang penulis dapat menghilangkan semua kesalahan gramatikal dalam naskah beberapa saat mengkritik, maka kritik yang menyeluruh. 

Untuk meningkatkan tata bahasa, semua penulis perlu mengetahui makna di balik semua simbol mengedit salinan. Jadi, sebelum kritik, mengambil kursus copy-mengedit atau membaca informasi tentang mengedit salinan. Ini akan membantu mengembangkan dan mempertajam keterampilan mengedit salinan penting.

Penulis belajar yang terbaik dari penulis yang lebih berpengalaman yang mampu memberikan yang mendalam, umpan balik yang komprehensif yang mencakup umpan balik positif, kritik konstruktif dan mengedit salinan. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya