Membangkitkan Solusi Inovatif untuk Masalah Kompleks
Gunakan Inovasi Proses Empat Langkah untuk menghasilkan solusi.
Bayangkan bahwa Anda perlu untuk memecahkan masalah yang kompleks. Anda meminta semua orang dalam tim Anda untuk datang dengan solusi, dan mereka memberikan sejumlah ide.
Masalahnya
adalah bahwa solusi yang tidak memiliki dampak yang Anda harapkan untuk -
mereka ide-ide liar atau cepat, perbaikan yang jelas, dan mereka tidak akan
menambah nilai lebih untuk apa yang Anda lakukan.
Untuk mengatasi
masalah secara efektif, sangat penting bahwa Anda dan tim Anda berpikir dengan
cara yang kreatif dan inovatif. Anda juga perlu memastikan bahwa solusi Anda
memenuhi kebutuhan bisnis yang ditetapkan, jika ide-ide Anda tidak akan
menambah nilai lebih.
Proses Inovasi Empat-Weiss dan
Legrand ini adalah Langkah membantu Anda datang dengan solusi
inovatif dan kreatif untuk masalah kompleks, yang aman didasarkan pada
pemahaman yang mendalam tentang konteks bisnis.
Pada artikel
ini, kita akan melihat manfaat menggunakan proses ini, dan kita akan membahas
bagaimana Anda dapat menerapkannya untuk menemukan solusi inovatif untuk
masalah yang anda hadapi.
Tentang Model
David Weiss dan
Claude Legrand mengembangkan Proses Inovasi Empat-Langkah, dan diterbitkan pada
tahun 2011 buku mereka, "Intelijen Inovatif:. Seni dan Praktek Memimpin
Inovasi Berkelanjutan di Organisasi Anda"
Keempat langkah
tersebut adalah:
- Pengembangan kerangka.
- Redefinisi Issue.
- Generasi Idea.
- Perencanaan Implementasi.
Para model
utama, keuntungan unik adalah bahwa hal itu mendorong Anda untuk menentukan
kebutuhan bisnis Anda di awal proses inovasi. Ini berarti bahwa Anda
menghasilkan solusi yang menambah nilai nyata untuk apa yang Anda lakukan,
sehingga Anda dapat memberikan yang lebih baik dan hasil yang lebih
berkelanjutan.
Catatan: Meskipun melibatkan sejumlah langkah, Inovasi Proses Empat Langkah
adalah model relatif sederhana. Meskipun sederhana, namun, itu tidak berarti
"perbaikan cepat." Hal terbaik untuk bekerja melalui proses
perlahan-lahan, dan memberikan diri Anda banyak waktu untuk berpikir tentang
setiap langkah.
Menerapkan Model
Mari kita lihat
setiap langkah secara lebih rinci, dan mendiskusikan bagaimana Anda dapat
menerapkan model.
Langkah 1: Development Framework
Langkah awal
ini mendorong Anda untuk berpikir tentang bagaimana Anda akan memecahkan
masalah. Hal ini juga membantu Anda memastikan bahwa solusi yang Anda
mengembangkan kokoh memenuhi kebutuhan bisnis.
Bekerja melalui sub-langkah berikut:
- Mengidentifikasi sejarah masalah ini - Apakah sejarah masalah ini? Apakah ada yang mencoba untuk menyelesaikannya sebelumnya? Apa yang berhasil, dan apa yang tidak?
- Tentukan konteks - Apa strategi yang lebih tinggi, atau proyek, bahwa masalah cocok menjadi? Apa proyek lainnya, masalah, aturan, atau peraturan dapat mempengaruhi bagaimana Anda mengatasi masalah ini? Berapa banyak dukungan organisasi dan keystakeholders akan memberikan proyek ini?
- Tulis "Bagaimana ..." atau "Bagaimana ...?" Pertanyaan - "Bagaimana kita akan ..." Frase masalah sebagai pertanyaan, dimulai dengan "Bagaimana ..." atau Misalnya, "Bagaimana kita memotong keluhan pelanggan oleh lima persen? "atau" Bagaimana kita akan mempercepat proses dengan satu jam? "Ini membantu untuk mengatur tujuan dan menentukan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan.
Catatan:
Gunakan sangat spesifik, kata diukur, dan menghindari kata-kata yang samar
seperti "lebih cepat," "meningkatkan", "baik",
"tinggi", "mahal", atau "lebih," kecuali jika
Anda dapat mengukur mereka.
Jika Anda
bekerja dengan tim, dapatkan setiap orang untuk menulis "Bagaimana
...?" Pertanyaan - yang dia merasa paling tepat menggambarkan masalah yang
Anda semua berusaha untuk memecahkan. Kemudian, mendiskusikan ide-ide semua
orang, dan memutuskan mana yang paling cocok.
- Tentukan batas - Berapa anggaran Anda dan waktu, dan sumber daya apa yang Anda miliki? Apa yang harus solusinya lakukan, atau tidak lakukan? Dan apa batas-batas berada di luar kendali Anda?
- Identifikasi jenis solusi - Longgar menentukan jenis solusi, atau hasil, yang menurut Anda akan memecahkan masalah. Apakah Anda perlu untuk meningkatkan proses atau produk? Atau apakah Anda perlu memikirkan kembali cara Anda melakukan pemasaran atau penjualan, misalnya? Langkah ini membantu memusatkan pikiran Anda dalam langkah-langkah selanjutnya.
- Mengidentifikasi pembuat keputusan - Siapa yang benar-benar "memiliki" masalah ini, dan siapa yang bisa membuat keputusan akhir? Jika Anda memecahkan masalah sebagai bagian dari proyek, ini mungkin sponsor proyek.
Luangkan waktu
untuk bekerja melalui enam daerah. Meskipun Anda mungkin merasa siap untuk
mulai datang dengan solusi, menunggu. Pekerjaan yang Anda masukkan ke dalam
sekarang akan membantu Anda dalam langkah-langkah selanjutnya.
Jika Anda bekerja
pada sebuah proyek yang kompleks, mungkin berguna untuk menaruh informasi ini
ke dalam Piagam Proyek yang lebih formal.
Langkah 2: Redefinisi Issue
Tujuan dari
langkah kedua ini adalah untuk menemukan akar penyebab masalah, dan untuk
mengidentifikasi sub-masalah atau isu-isu yang belum ditemukan. Ini akan
membantu Anda memastikan bahwa Anda sedang melihat right issue.
Pertama,
mengklarifikasi asumsi-asumsi Anda tentang masalah dengan menggunakan alat
seperti Tangga Inference.
Kemudian,
mengeksplorasi masalah dengan menggunakan alat-alat seperti teknik 5 Mengapa,
Penyebab dan Analisis Efek, Root Cause Analysis, dan Diagram Keterkaitan,
sehingga Anda dapat mengidentifikasi masalah utama yang Anda butuhkan untuk
menangani.
Hal ini juga
dapat membantu untuk mengidentifikasi bagaimana masalah cocok menjadi sistem
yang lebih besar atau proses. Grafik aliran dan Swim Lane Diagram dapat
membantu Anda melakukan hal ini.
Setelah Anda
merasa bahwa Anda telah memahami masalah jelas, pastikan bahwa Anda memvalidasi
pemahaman ini dengan pemilik masalah, atau pengambil keputusan.
Langkah 3: Generasi Idea
Sekarang bahwa
Anda telah mengidentifikasi kerangka kerja untuk memecahkan masalah Anda, dan
Anda memiliki pemahaman yang baik tentang apa masalah Anda, Anda dapat fokus
pada menyenangkan, bagian kreatif pemecahan masalah: generasi ide!
Ada empat
langkah dalam proses generasi ide. Setelah substeps ini memastikan bahwa Anda
dan tim Anda menghasilkan ide-ide yang sesuai dalam batas-batas dan batas-batas
yang sudah diidentifikasi.
- Siapkan menyeluruh - Tiba pada sesi brainstorming dengan masalah yang tepat dalam pikiran, dengan agenda, dengan fasilitator, dan dengan banyak Brainstorming teknik kreatif untuk menggunakan.
- Memperkenalkan proses - Biarkan semua orang tahu apa yang final "Bagaimana ...?" Pertanyaannya adalah, dan pergi ke batas-batas, aturan, dan tujuan yang diidentifikasi dalam langkah sebelumnya. Ini akan membantu Anda memastikan bahwa setiap orang pada halaman yang sama.
- Menghasilkan banyak ide - Masukan Brainstorming teknik kreatif Anda untuk menggunakan, dan mulai menghasilkan ide-ide. Cobalah untuk tidak menilai kualitas ide, hanya berkonsentrasi pada kecepatan dan kuantitas selama tahap ini!
- Temukan solusi yang berarti - Lihatlah semua solusi yang Anda dan tim Anda telah dihasilkan. Anda mungkin dapat menggabungkan beberapa untuk menciptakan solusi bermakna lain. Pilih solusi (atau kombinasi solusi) yang jawaban terbaik "Bagaimana ...?" Pertanyaan, tapi jangan mengabaikan solusi lain belum.
Catatan:
Salah satu hal yang paling merusak yang bisa terjadi pada tahap c adalah bahwa
ide-ide yang disensor atau dinilai. Membuat jelas kepada anggota tim Anda bahwa
Anda tidak harus mengabaikan ide sampai Anda masuk ke langkah d. Ada waktu dan
tempat untuk menyiangi ide-ide yang lebih lemah, dan ini seharusnya tidak
terjadi sampai akhir langkah ini!
Datanglah ke
proses generasi ide siap dengan Brainstorming teknik yang bekerja dengan baik
dengan kelompok. Konvensional Brainstorming dapat bekerja dengan baik, tapi,
jika mendapat macet, bersiaplah untuk menggunakan alat-alat seperti Metode
Penulisan slip Round Robin Brainstorming andCrawford itu.
Jika salah satu
dari Anda terjebak dalam proses brainstorming, menggunakan teknik berpikir
lateral seperti Provokasi atau Random Masukan untuk datang dengan ide-ide
segar.
Langkah 4: Implementasi Perencanaan
Sekarang, Anda
harus memilih solusi terbaik dari Langkah 3, dan mengembangkan rencana untuk
melaksanakan dengan sukses. Ini termasuk memikirkan solusi secara detail,
menilai risiko, dan menciptakan rencana rinci.
Tip:
Baca artikel Kita pada pengorganisasian tim pengambilan keputusan untuk lebih
lanjut tentang bagaimana Anda dapat membuat keputusan besar sebagai sebuah
kelompok.
Jika Anda memiliki beberapa solusi yang mungkin untuk dipertimbangkan, gunakan alat pengambilan keputusan likeDecision Pohon Analisis dan Analisis Grid untuk mengevaluasi pilihan Anda. Gunakan kriteria yang diidentifikasi pada Langkah 1 untuk memilih di antara mereka.
Untuk
proyek-proyek kecil, Rencana Aksi akan berguna untuk menerapkan solusi Anda.
Namun, jika Anda sedang melaksanakan proyek berskala besar, Anda harus menggunakan
pendekatan manajemen proyek yang lebih formal.
Dimana
implementasi Anda mempengaruhi beberapa orang, atau kelompok orang, itu juga
layak berpikir tentang bagaimana Anda akan mengelola perubahan secara efektif.
Ingat, jika Anda membuat visi yang positif dan berkomunikasi alasan kuat untuk
perubahan, itu akan lebih mudah untuk membangun kegembiraan dan mendapatkan
buy-in dari tim atau organisasi.
Catatan:
Empat-Langkah Proses Inovasi adalah salah satu dari beberapa proses pemecahan
masalah yang berguna, dan kekuatannya terletak pada cara yang jangkar inovasi
dalam konteks organisasi yang tepat.
Pendekatan
lainnya termasuk Hurson yang Berpikir Model Produktif, yang sangat bagus untuk
mendorong kreativitas dan berpikir kritis pada setiap tahap proses pemecahan
masalah, Proses Simplex, yang embeds inovasi dalam proses perbaikan
terus-menerus, dan Soft Metodologi Systems, yang mengadopsi cairan dan berulang
pendekatan untuk definisi masalah dan pemecahan masalah.
Pendekatan
pemecahan masalah yang terbaik untuk situasi Anda mungkin melibatkan kombinasi
dari semua pendekatan ini.
Poin Penting
David Weiss dan
Claude Legrand menerbitkan Proses mereka Empat-Langkah Inovasi tahun 2011 buku
mereka, "Intelijen Inovatif:. Seni dan Praktek Memimpin Inovasi
Berkelanjutan di Organisasi Anda"
Keempat langkah
tersebut adalah:
- Pengembangan kerangka.
- Redefinisi Issue.
- Generasi Idea.
- Perencanaan Implementasi.
Keuntungan
menggunakan Proses Inovasi Empat-Langkah adalah bahwa ia menyediakan kerangka
kerja yang, bersama dengan tim Anda, dapat digunakan untuk bekerja melalui
proses inovasi dalam cara yang menyeluruh dan metodis.
Hal
ini menyebabkan lebih baik, ide-ide yang lebih inovatif karena Anda telah
menyiapkan tanah secara menyeluruh, masalah yang jelas, ide-ide yang dihasilkan
dalam konteks yang tepat, dan direncanakan pelaksanaan dan perubahan dengan
hati-hati.