Memecahkan Masalah kreatif
Jadilah kreatif pada setiap tahap proses pemecahan masalah.
Kreativitas sangat penting dalam pemecahan masalah - jika Anda tidak kreatif, Anda akan berjuang untuk memahami isu seputar masalah, dan Anda tidak mungkin untuk mengidentifikasi solusi terbaik.
Lebih buruk
lagi, Anda mungkin gagal untuk memecahkan masalah sama sekali!
Jadi, bagaimana
Anda bisa lebih kreatif dalam Anda pemecahan masalah, dan dengan demikian
datang dengan ide-ide terbaik untuk bergerak maju dengan?
Hurson yang
Berpikir Model Produktif membantu Anda melakukan hal ini. Kerangka kerja ini
mendorong Anda untuk menggunakan kreativitas dan berpikir kritis pada setiap
tahap dari proses pemecahan masalah. Ini berarti bahwa Anda mendapatkan
pemahaman yang lebih baik dari masalah yang Anda hadapi, dan Anda datang dengan
ide-ide yang lebih baik dan solusi.
Pada artikel
ini, kita akan melihat Berpikir Model Produktif.
Tentang Model
Produktif
Berpikir Model ini dikembangkan oleh penulis dan kreativitas teori, Tim Hurson,
dan telah diumumkan dalam bukunya 2007, " Berpikir lebih baik . "
Model ini
menyajikan suatu kerangka kerja terstruktur untuk memecahkan masalah secara
kreatif. Anda dapat menggunakannya sendiri atau dalam kelompok.
Model ini
terdiri dari enam langkah, sebagai berikut:
- Tanyakan "Apa yang terjadi?"
- Tanyakan "Apakah kesuksesan itu?"
- Tanyakan "Apa pertanyaannya?"
- Menghasilkan jawaban.
- Forge solusinya.
- Menyelaraskan sumber daya.
Keuntungan dari
model ini atas pendekatan pemecahan masalah lainnya (seperti Simplex atau Plan-Do-Check-Act ) adalah bahwa
hal itu mendorong Anda untuk menggunakan kemampuan berpikir kreatif dan kritis
pada setiap tahap proses pemecahan masalah. Ini berarti bahwa Anda dapat
melihat baik-bulat pada masalah, dan Anda bisa datang dengan solusi potensial
yang lebih baik.
Mari kita lihat
setiap langkah lebih lanjut secara rinci, dan mengeksplorasi bagaimana Anda
dapat menerapkan model.
Langkah 1: Tanyakan "Apa yang Going On?"
Pertama, Anda
perlu untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang masalah yang Anda ingin
berurusan dengan. Hal ini sering paling terlibat bagian dari proses.
Untuk melakukan
hal ini, mengeksplorasi empat pertanyaan berikut:
a. Apa Masalahnya?
Pertama, brainstorming semua masalah dan isu-isu yang Anda
miliki - alat seperti CATWOE akan membantu di sini. Ketika Anda melakukan ini,
berpikir tentang pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa yang mengganggu Anda? Dan apa yang mengganggu pelanggan Anda?
- Apa tidak seimbang?
- Apa yang bisa bekerja lebih baik? Apa yang bisa Anda perbaiki?
- Apa pelanggan Anda atau pengguna mengeluh tentang?
- Tantangan apa yang Anda miliki?
- Apa yang membuat Anda mengambil tindakan?
Daftar banyak
masalah mungkin, bahkan jika Anda sudah memiliki ide yang baik dari apa masalah
utama Anda adalah. Ini tidak harus didefinisikan dengan baik atau bahkan
dibenarkan: semua yang Anda lakukan adalah menghasilkan daftar yang baik
kemungkinan, jadi jangan khawatir tentang menjadi benar atau salah.
Kemudian,
gunakan Diagram Affinity untuk mengatur
masalah yang Anda telah mengidentifikasi menjadi tema umum, dan
mengidentifikasi masalah yang paling penting atau sekelompok masalah untuk
menangani. Jika hal ini tidak jelas, menggunakan teknik seperti Analisis Pareto atau Paduan Analisis Perbandingan untuk
memutuskan.
b. Apa Dampak?
Selanjutnya, brainstorming bagaimana masalah dampak Anda dan organisasi Anda, dan bagaimana hal itu
mempengaruhi lain pemangku kepentingan seperti
pelanggan, pemasok, dan pesaing.
Buatlah daftar
semua stakeholder Anda, dan mengidentifikasi dampak positif dan negatif bahwa
masalah ini pada masing-masing.
Untuk membantu
dengan ini, mengajukan pertanyaan seperti:
- Siapa yang masalah ini mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung?
- Mengapa masalah ini penting bagi mereka? Kekhawatiran apa yang Anda miliki tentang hal itu?
- Siapa yang akan diuntungkan jika Anda tidak mengatasi masalah ini? Dan siapa yang akan mendapatkan keuntungan ketika Anda mengatasinya?
Rolestorming juga berguna di sini, karena
membantu Anda melihat masalah dari perspektif orang lain.
c. Apakah Informasi itu?
Sekarang, mengumpulkan informasi tentang
masalah. Apa yang Anda tahu tentang hal itu? Apa kau tidak tahu? Apakah orang
lain yang mencoba untuk memperbaiki ini atau masalah yang sama sebelumnya? Jika
demikian, apa yang terjadi, dan apa yang dapat Anda pelajari dari hal ini?
Pastikan bahwa Anda memiliki bukti bahwa masalah benar-benar ada.
Ini adalah di
mana ia membantu untuk menggunakan alat-alat seperti Penyebab dan Analisis Efek , Root Cause Analysis , dan Diagram Keterkaitan untuk
mengidentifikasi penyebab sebenarnya dari masalah Anda - Anda akan perlu untuk
menangani akar ini menyebabkan untuk memecahkan masalah sepenuhnya.
d. Apa Visi?
Akhirnya pada
langkah ini, mengidentifikasi visi Anda untuk masa depan setelah Anda berhasil
memecahkan masalah - Hurson menyebutnya "Target Masa Depan."
Mulailah dengan
menuliskan sebanyak Futures Sasaran sebanyak mungkin, dan kemudian mempersempit
ini untuk sesuatu yang dicapai dan yang penting bagi Anda.
Jika Anda
menemukan ini sulit, menggunakan frase pemula seperti "Saya berharap
...," "Kalau saja kita bisa ...," atau "Ini akan menjadi
besar jika ...." Misalnya, Anda mungkin berkata "Saya berharap bahwa
mayoritas pelanggan Kita yang senang dengan bagaimana kita memproses
pengembalian," atau "Ini akan menjadi besar jika kita bisa mengurangi
limbah sebesar 20 persen."
Langkah 2: Tanyakan "Apa Sukses?"
Dalam langkah
ini, Anda akan mengembangkan Future Target dengan mendefinisikan apa
keberhasilan setelah Anda menerapkan solusi untuk masalah Anda.
Cara yang baik
untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan "DRIVE" singkatan. Ini
adalah singkatan untuk:
- Do - Apa yang Anda ingin solusi untuk melakukan?
- Restrictions - Pembatasan - Apa yang harus solusinya tidak?
- Investasi - sumber daya apa yang tersedia? Apa yang Anda dapat berinvestasi dalam solusi? Berapa banyak waktu yang Anda miliki?
- Values - Nilai - Apa nilai-nilai harus hormat solusi ini?
- Essential outcomes - Hasil penting - Apa mendefinisikan kesuksesan? Bagaimana Anda akan mengukur ini?
Langkah 3: "Apa Pertanyaan?" Tanyakan
Tujuan dalam
langkah ini adalah untuk membuat daftar pertanyaan yang, jika menjawab dengan
baik, akan memecahkan masalah Anda.
Untuk melakukan
ini, melihat semua informasi yang Anda berkumpul di dua langkah pertama. Lalu
brainstorming pertanyaan yang Anda harus menjawab untuk mencapai Future Target.
Menggunakan frase seperti "Bagaimana saya bisa ...?" dan
"Bagaimana kita ...?" untuk memulai.
Misalnya, bayangkan
bahwa Future Target adalah memiliki anggaran departemen yang lebih besar. Satu
pertanyaan mungkin "Bagaimana saya bisa mendapatkan anggaran yang lebih
besar?" Kemudian Anda bisa brainstorm pertanyaan terkait, seperti
"Bagaimana kita bisa menghabiskan lebih sedikit pada pekerjaan rutin,
sehingga kita dapat berbuat lebih banyak dengan anggaran yang ada?" atau
"Bagaimana kita akan beroperasi jika kita tidak memiliki anggaran?"
Jika Anda
membuat daftar panjang pertanyaan, mempersempit ini untuk pertanyaan yang
paling relevan untuk memecahkan masalah Anda.
Langkah 4:
Menghasilkan Jawaban
Dalam langkah
ini, Anda menghasilkan solusi untuk masalah Anda dengan datang dengan jawaban
atas pertanyaan yang Anda kembangkan pada langkah sebelumnya.
Sekali lagi, brainstorming sebanyak mungkin solusi yang mungkin, dan tidak mengkritik - hanya berkonsentrasi pada datang dengan banyak ide. Jika Anda berjuang untuk datang dengan solusi, teknik seperti Lookup Brainstorming , Acak input , dan Provokasi akan membantu melejitkan kreativitas Anda.
Langkah 5:
Forge Solusi
Anda sekarang
akan mengembangkan ide-ide Anda menjadi sebuah solusi sepenuhnya terbentuk.
Pertama,
mengevaluasi ide yang paling menjanjikan dengan membandingkan mereka dengan
kriteria keberhasilan yang Anda identifikasi pada langkah 2. Pilih solusi yang
paling memenuhi kriteria tersebut. ( Analisa Grid sangat membantu di sini.)
Kemudian
mengembangkan ide terbaik Anda lebih lanjut. Apa lagi yang bisa membuat ide ini
lebih baik? Bagaimana bisa Anda memperbaiki solusi agar sesuai kriteria
keberhasilan Anda lebih baik?
Jika Anda
bekerja pada masalah yang rumit atau proyek, jangan meremehkan usaha yang
diperlukan untuk mengembangkan dan memperbaiki solusi Anda.
Langkah 6: Sejajarkan Sumber Daya
Dalam langkah
terakhir ini, Anda mengidentifikasi orang-orang dan sumber daya lain yang Anda
butuhkan untuk menerapkan solusi anda.
Untuk
proyek-proyek kecil, Rencana Tindakan berguna untuk ini. Namun, jika Anda
sedang melaksanakan proyek berskala besar, Anda harus menggunakan lebih formal pendekatan manajemen proyek .
Tip:
Pada titik ini, Anda mungkin masih memutuskan untuk tidak bergerak maju dengan
solusi Anda. Lihat artikel Kita pada Go / No-Go Pengambilan Keputusan untuk lebih lanjut tentang ini.
Poin Penting
Tim Hurson
mengembangkan Berpikir Model Produktif dan diterbitkan dalam bukunya 2007
"Pikirkan baik." Model ini memberikan pendekatan terstruktur untuk
memecahkan masalah secara kreatif. Anda dapat menggunakannya pada Anda sendiri
dan dalam kelompok.
Ada enam
langkah dalam model:
- Tanyakan "Apa yang terjadi?"
- Tanyakan "Apakah kesuksesan itu?"
- Tanyakan "Apa pertanyaannya?"
- Menghasilkan jawaban.
- Forge solusinya.
- Menyelaraskan sumber daya.
Keuntungan dari
model ini adalah bahwa hal itu mendorong Anda untuk menggunakan keterampilan
berpikir kreatif dan kritis pada setiap langkah dari proses pemecahan masalah.
Ini berarti bahwa Anda dapat melihat baik-bulat pada masalah, dan Anda bisa
datang dengan solusi yang lebih baik.