3.7 Pendekatan Empat Bingkai

Teruskan Mencari Cara Lain

Melihat hal-hal dari empat perspektif.

"Manajer yang menguasai palu dan berharap semua masalah berperilaku seperti paku menemukan kehidupan organisasi membingungkan dan membuat frustrasi." - Lee Bolman dan Deal Terrence

"Ketika Anda berada dalam sebuah lubang, berhentilah menggali." - Denis Healy, Politikus Inggris

Tony menjalankan sebuah tim kecil dari pengembang TI. Dia membantu orang2-nya memenuhi tujuan mereka dengan menetapkan tujuan yang jelas, dan dengan memastikan bahwa semua orang tahu peran mereka.

Masalahnya adalah bahwa organisasi Tony saat ini sedang
direstrukturisasi, dan proyek ia telah memperjuangkan sedang dipertanyakan. Akibatnya, Tony stres, dan berjuang untuk memotivasi timnya.

Meskipun kita mungkin tidak suka mengakuinya, banyak dari kita yang seperti Tony, kita hanya mengandalkan beberapa pendekatan untuk memimpin tim kita. Kemudian, ketika hal-hal berubah, atau ketika kita dalam situasi baru, kita tidak seefektif yang kita bisa.

Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini umum adalah dengan menggunakan Bolman dan Empat Pendekatan Bingkai Kesepakatan ini. Alat ini mengajarkan kita untuk melihat situasi menggunakan empat perspektif yang berbeda. Hal ini kemudian membantu kita untuk berpikir tentang berbagai cara mengelola situasi sulit.

Dalam Kerangka Empat Pendekatan, Bolman dan Deal (1991) menunjukkan bahwa para pemimpin menunjukkan perilaku kepemimpinan dalam salah satu dari empat jenis kerangka: Struktural, Sumber Daya Manusia, Politik, atau simbolik. 

Model ini menunjukkan bahwa pemimpin dapat dimasukkan ke dalam salah satu dari empat kategori dan ada kalanya satu pendekatan yang tepat dan saat-saat itu tidak akan. Artinya, gaya apapun bisa efektif atau tidak efektif, tergantung pada situasi. Mengandalkan hanya pada satu pendekatan ini akan memadai, sehingga kita harus berusaha untuk menjadi sadar keempat pendekatan, dan tidak hanya bergantung pada satu atau dua. 

Sebagai contoh, selama perubahan organisasi besar, gaya kepemimpinan Struktural mungkin lebih efektif daripada gaya kepemimpinan simbolik, selama periode ketika pertumbuhan yang kuat diperlukan, pendekatan simbolik mungkin lebih baik. Kita juga perlu memahami diri sebagai kita masing-masing cenderung memiliki pendekatan yang lebih disukai. Kita harus sadar akan hal ini setiap saat dan menyadari keterbatasan hanya mendukung satu pendekatan.

Kerangka Struktural

Dalam situasi kepemimpinan yang efektif, pemimpin adalah seorang arsitek sosial yang gaya kepemimpinan adalah analisis dan desain. Sementara dalam situasi kepemimpinan yang tidak efektif, pemimpin adalah seorang tiran kecil yang gaya kepemimpinan adalah rincian. Pemimpin struktural fokus pada struktur, strategi, lingkungan, implementasi, eksperimen, dan adaptasi.

Kerangka Sumber Daya Manusia

Dalam situasi kepemimpinan yang efektif, pemimpin adalah katalisator dan hamba yang gaya kepemimpinan adalah dukungan, advokasi, dan pemberdayaan. sementara dalam situasi kepemimpinan yang tidak efektif, pemimpin adalah pushover, gaya kepemimpinan nya adalah pelepasan dan penipuan. Pemimpin Sumber Daya Manusia percaya pada orang dan berkomunikasi keyakinan bahwa, mereka terlihat dan dapat diakses, mereka memberdayakan, meningkatkan partisipasi, dukungan, berbagi informasi, dan bergerak pengambilan keputusan ke dalam organisasi.

Kerangka politik

Dalam situasi kepemimpinan yang efektif, pemimpin adalah seorang advokat, yang gaya kepemimpinan koalisi dan bangunan. Sementara dalam situasi kepemimpinan yang tidak efektif, pemimpin adalah pengedar, yang gaya kepemimpinan adalah manipulasi. Para pemimpin politik memperjelas apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka bisa dapatkan, mereka menilai distribusi kekuasaan dan kepentingan, mereka membangun hubungan dengan para pemangku kepentingan lainnya, gunakan persuasi pertama, kemudian menggunakan negosiasi dan paksaan hanya jika diperlukan.

Simbolis Kerangka

Dalam situasi kepemimpinan yang efektif, pemimpin adalah seorang nabi, yang gaya kepemimpinan adalah inspirasi. Sementara dalam situasi kepemimpinan yang tidak efektif, pemimpin adalah seorang fanatik atau bodoh, yang gaya kepemimpinan adalah asap dan cermin. Pemimpin simbolis melihat organisasi sebagai panggung atau teater untuk memainkan peran tertentu dan memberikan kesan, para pemimpin ini menggunakan simbol-simbol untuk menangkap perhatian, mereka mencoba untuk membingkai pengalaman dengan memberikan interpretasi yang masuk akal dari pengalaman, mereka menemukan dan berkomunikasi visi.

Kerangka Kegiatan Bolman dan Deal Four terdiri dari:

• Kerangka struktural - arsitek Sosial yang gaya kepemimpinan adalah analisis dan desain - fokus pada struktur, strategi, lingkungan, implementasi, eksperimen, dan adaptasi.
• Sumber Kerangka Manusia - Catalyst dan hamba yang gaya kepemimpinan adalah dukungan, advokat, dan pemberdayaan - terlihat dan dapat diakses, mereka memberdayakan, meningkatkan partisipasi, dukungan, berbagi informasi, dan bergerak pengambilan keputusan ke dalam organisasi.
• Kerangka politik - Advokat, yang gaya kepemimpinan adalah koalisi dan bangunan - menjelaskan apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka bisa mendapatkan, mereka menilai distribusi kekuasaan dan kepentingan, mereka membangun hubungan dengan pemangku kepentingan lainnya, penggunaan persuasi pertama, kemudian menggunakan negosiasi dan paksaan hanya jika diperlukan.
• Simbolis Kerangka - Nabi, yang gaya kepemimpinan adalah inspirasi, melihat organisasi sebagai panggung atau teater untuk memainkan peran tertentu dan memberikan kesan, para pemimpin ini menggunakan simbol-simbol untuk menangkap perhatian, mereka mencoba untuk membingkai pengalaman dengan memberikan interpretasi yang masuk akal dari pengalaman, mereka menemukan dan berkomunikasi visi.

Untuk setiap situasi yang tercantum di bawah ini, pilih kerangka (s) yang akan bekerja terbaik.

1.   Anda dan teman telah dimiliki dan dioperasikan usaha kecil selama dua tahun terakhir. Anda baru saja diambil pada dua account besar dan penting. Untuk memenuhi kebutuhan account tersebut, ditambah yang sudah Anda miliki, Anda menyewa enam karyawan baru. Modal ketat dan tenggat waktu penting adalah mendekati.

2.  Anda memimpin departemen produksi di pabrik. Ini adalah perusahaan besar dengan divisi yang tersebar di seluruh negeri. Mereka telah berada di bisnis selama 15 tahun terakhir. Akhir-akhir ini, perusahaan telah mulai tertinggal di belakang kompetisi. Tapi, Anda akan mulai memproduksi produk baru yang menarik yang dapat menempatkan perusahaan Anda kembali dalam memimpin. Lini produk membutuhkan teknologi baru untuk menghasilkan dan itu merupakan prosedur yang sangat rumit.

3.  Anda baru saja dipromosikan menjadi supervisor setelah bekerja sebagai petugas selama tiga tahun terakhir. Banyak rekan kerja Anda senang untuk Anda, tetapi Anda telah mendengar bahwa beberapa dari mereka tidak senang karena mereka juga diterapkan untuk pekerjaan dan mereka pikir mereka lebih cocok untuk posisi itu.

4. Seperti banyak pengecer, waktu tersibuk Anda selama musim liburan Natal. Anda mengelola departemen penjualan dan telah membawa pada hampir sebanyak pekerja sementara dibandingkan dengan staf biasa. Mereka semua membutuhkan banyak pelatihan untuk memenuhi standar perusahaan Anda.

5.  Anda memimpin sebuah kelompok kecil dalam departemen akuntansi sebuah perusahaan besar. Chief Financial Officer dan beberapa penasihat kuncinya baru saja dipecat setelah audit luar muncul beberapa penyelewengan.

6.   Anda seorang supervisor dan atasan Anda adalah otoriter (otokratis) manajer lengkap. Beberapa rekan-rekan Anda memiliki nick-nama untuk orang ini, "The Little Dictator." Anda percaya bahwa karyawan yang bekerja untuk Anda layak lebih baik, sehingga Anda selalu menjadi penyangga antara manajer dan mereka.

7. Anda memimpin sebuah departemen yang sangat berpendidikan dan terampil pemrogram komputer. Ada kekurangan dari para pekerja dan mereka selalu tampaknya akan pindah ke perusahaan lain baik untuk gaji yang lebih baik, manfaat yang lebih baik, sebuah proyek yang menarik perhatian mereka, atau untuk belajar keterampilan pemrograman baru.

8. Anda memimpin sebuah departemen pekerja tidak terampil yang bekerja pada jalur perakitan. Mereka membuat tepat di atas upah minimum dan tidak bermotivasi tinggi, namun manajer Anda mengharapkan Anda untuk mempertahankan kuota produksi yang tinggi.

Kemudian mempelajari dan membahas studi kasus berbagai skenario guna menerapkan masing-masing empat frame untuk memeriksa perspektif yang berbeda terhadap pertimbangan ketika memutuskan bagaimana menangani situasi.

Salah satu hal perlu dilakukan adalah self assessment untuk mengetahui apa kerangka pilihan kita benar. Kita gunakan survei penilaian diri untuk mencapai hal ini. Kebanyakan orang menemukan bahwa mereka memiliki satu atau dua frame yang kuat, dan kemudian dua lainnya lemah atau hampir tidak ada.

Seperti yang mungkin Anda harapkan, frame terkuat struktural dan sumber daya manusia. Dua lainnya frame, politik dan simbolik. Sebagai salah satu bergerak naik tangga kepemimpinan, kedua frame menjadi yang lebih penting untuk menguasai.

Untuk membantu memvisualisasikan jenis masalah yang mungkin fokus frame yang berbeda, berikut adalah beberapa konsep bahwa :

Struktural: aturan, peraturan, tujuan, kebijakan, peran, tugas, uraian tugas, rantai sistem komando, penilaian dan penghargaan, rentang pengawasan, loop umpan balik formal, spesialisasi / pembagian kerja

Sumber Daya Manusia: kebutuhan, keterampilan, hubungan, persepsi dan sikap, moral, motivasi, pelatihan dan pengembangan, interpersonal dan dinamika kelompok, tim, kepuasan kerja, partisipasi dan keterlibatan, dukungan, menghargai perbedaan

Politik: pemegang saham kunci, kepentingan yang berbeda, sumber daya yang langka, agenda, basis kekuasaan, pengaruh, konflik, persaingan, koalisi, aliansi, jaringan

Simbolik: budaya, upacara, cerita, mitos, simbol, metafora, visi, karisma, nilai-nilai

Pemimpin struktural

• menjelaskan tujuan organisasi
• mengembangkan peraturan yang jelas dan prosedur yang efektif
• mendefinisikan peran dan tanggung jawab menjelaskan

Pemimpin sumber daya manusia

• mengidentifikasi kebutuhan masyarakat
• menawarkan dukungan pribadi
• mengakui kekuatan peserta
• memberikan kesempatan untuk pertumbuhan

Pemimpin politik

• memahami distribusi sumber daya
• mengidentifikasi konstituen utama
• membangun koalisi
• menilai risiko dan peluang
• perbedaan negosiasi dan kompromi mencapai

Pemimpin simbolis

• menafsirkan makna
• mengartikulasikan visi atau tujuan
• memperkuat norma-norma
• memperkuat budaya dengan tradisi atau ritual

Kita telah belajar bahwa, dalam setiap situtation organisasi, masing-masing empat frame berperan. Dan pemimpin yang baik akan mencoba untuk memeriksa setiap situasi melalui masing-masing empat lensa. Alih-alih menetap untuk perspektif yang kita paling nyaman, kita dapat memperluas pilihan kita pilihan dengan "membalik frame" dan melihat situtation melalui salah satu lensa lainnya. 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya