Mengidentifikasi Hubungan Sebab Akibat
(Juga dikenal sebagai Keterkaitan Diagram)
Gunakan teknik ini untuk mengungkap penyebab dan dampak dari masalah.
Bila Anda memiliki masalah untuk memecahkan, hal ini sering berguna untuk mengidentifikasi semua kemungkinan penyebab, dan kemudian untuk mengatasi masing-masing.
Ini akan baik-baik saja dalam banyak situasi. Kadang-kadang, meskipun, ini bisa memakan waktu dan mahal, terutama jika beberapa kemungkinan penyebab akan mahal untuk menangani.
Di sinilah sangat membantu untuk menggunakan Keterkaitan Diagram. Ini diagram sederhana membantu Anda memetakan hubungan antara semua kemungkinan penyebab masalah. Dari ini, Anda dapat mengidentifikasi penyebab paling signifikan, sehingga Anda dapat fokus pada.
Di sinilah sangat membantu untuk menggunakan Keterkaitan Diagram. Ini diagram sederhana membantu Anda memetakan hubungan antara semua kemungkinan penyebab masalah. Dari ini, Anda dapat mengidentifikasi penyebab paling signifikan, sehingga Anda dapat fokus pada.
Pada artikel
ini, kita akan melihat Keterkaitan Diagram, dan kita akan membahas bagaimana
Anda dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi akar penyebab kemungkinan
masalah.
Keterkaitan
Diagram juga disebut: diagram keterkaitan atau digraph, diagram jaringan Variasi:
matriks Keterkaitan Diagram.
Keterkaitan Diagram menunjukkan hubungan sebab-akibat. Sama seperti penting, proses pembuatan Keterkaitan Diagram membantu kelompok menganalisis link alami antara aspek yang berbeda dari situasi yang kompleks.
Kapan Gunakan Keterkaitan Diagram
- Ketika mencoba untuk memahami hubungan antara ide atau hubungan sebab-akibat, seperti ketika mencoba untuk mengidentifikasi daerah dampak terbesar untuk perbaikan.
- Ketika masalah yang kompleks sedang dianalisis untuk penyebab.
- Ketika solusi yang kompleks sedang dilaksanakan.
- Setelah menghasilkan diagram afinitas, diagram sebab-akibat atau diagram pohon, untuk lebih sepenuhnya mengeksplorasi hubungan ide.
Dasar Prosedur Keterkaitan Diagram
Bahan yang
dibutuhkan: catatan Sticky atau kartu, permukaan kertas besar (kertas koran
atau dua halaman flipchart ditempelkan bersama-sama), menandai pena, tape.
- Menulis pernyataan mendefinisikan masalah bahwa Keterkaitan Diagram akan mengeksplorasi. Menuliskannya pada catatan kartu atau lengket dan letakkan di atas permukaan kerja. Contoh: Perencanaan Workgroup tidak memiliki perwakilan yang sama dari semua empat sektor di mana Kemitraan untuk Kesehatan yang lebih baik akan bekerja.
- Brainstorm ide-ide tentang masalah dan menuliskannya pada kartu
atau catatan. Jika alat lain telah mendahului satu ini, mengambil ide dari
diagram afinitas, baris paling rinci dari diagr am pohon atau cabang akhir pada diagram tulang ikan . Anda mungkin ingin
menggunakan gagasan ini sebagai titik awal dan brainstorming ide-ide
tambahan.Contoh:
· Calon anggota tidak punya waktu· Kurangnya piagam (yang mengidentifikasi peran / tanggung jawab, proses pengambilan keputusan, misi, dll)· Tidak tahu semua ahli di masyarakat (Anoka County bintang)· Informasi yang tidak memadai mengenai arah Kemitraan untuk Kesehatan dan peluang untuk partisipasi yang lebih baik· Kurangnya lead time staf lembaga untuk melakukan perekrutan· Inersia terkait dengan penggunaan teknologi yang bisa membawa off-siters "dalam" (misalnya, videoconference)· Calon anggota tidak memahami keuntungan pribadi atau organisasi berpartisipasi· Perencanaan tertutup rapat Workgroup
- Tempatkan satu ide pada suatu waktu pada permukaan kerja dan bertanya: "Apakah ide ini berhubungan dengan orang lain?" Ide Tempat yang terkait dekat yang pertama. Meninggalkan ruang antara kartu untuk memungkinkan untuk menggambar panah kemudian. Ulangi sampai semua kartu berada di permukaan kerja.
- Untuk setiap gagasan, bertanya, "Apakah ide ini menyebabkan atau mempengaruhi ide lain?" Draw panah dari setiap ide untuk orang-orang itu penyebab atau pengaruh. Ulangi pertanyaan untuk setiap gagasan.
- Menganalisis diagram:
- Hitung panah masuk dan keluar untuk setiap ide. Tuliskan jumlah di bagian bawah setiap kotak. Orang-orang dengan paling panah adalah ide-ide kunci.
- Catatan yang memiliki ide-ide terutama keluar (dari) panah. Ini adalah penyebab dasar.
- Perhatikan ide-ide yang memiliki panah terutama masuk (ke). Ini adalah efek akhir yang mungkin juga penting untuk mengatasi.
Contoh Keterkaitan Diagram
Sebuah kelompok
pendukung komputer sedang merencanakan sebuah proyek besar: mengganti komputer
mainframe. Kelompok ini menggambar Keterkaitan Diagram (lihat gambar di bawah)
untuk memilah-milah satu set membingungkan elemen yang terlibat dalam proyek
ini.
"Proyek
penggantian Komputer" adalah kartu identifikasi masalah. Ide-ide yang
brainstorming adalah campuran langkah-langkah tindakan, masalah, hasil yang
diinginkan dan efek kurang diinginkan untuk ditangani. Semua ide-ide ini pergi
ke diagram bersama-sama. Sebagai pertanyaan ditanya tentang hubungan dan
penyebab, campuran ide mulai menyortir sendirinya.
Setelah semua
panah ditarik, isu-isu kunci menjadi jelas. Mereka diuraikan dengan garis
tebal.
- "Perangkat lunak baru" memiliki satu panah di dan enam anak panah keluar. "Instal mainframe baru" memiliki satu panah di dan empat. Kedua ide adalah penyebab dasar.
- "Layanan interupsi" dan "peningkatan biaya pengolahan" keduanya memiliki tiga anak panah di, dan kelompok mengidentifikasi mereka sebagai efek kunci untuk menghindari.
Langkah Selanjutnya
- Pastikan untuk memeriksa apakah ide dengan sedikit panah juga ide-ide kunci. Jumlah anak panah hanya indikator, bukan aturan mutlak. Menggambar garis tebal sekitar ide-ide kunci.
- Gunakan akal sehat bila Anda memilih masalah yang paling penting untuk fokus pada. Masalah dengan penghitungan sangat dekat harus ditinjau dengan hati-hati, tetapi pada akhirnya, itu adalah panggilan penghakiman, bukan ilmu.