7. Strategi Sourcing dan Pembelian

7.1. Matrix Keputusan outsourcing

Menganalisis Keputusan Make-atau-Beli

Logistik sering area yang dapat outsourcing.

Ketika mempertimbangkan outsourcing, banyak organisasi mulai dengan pertanyaan yang sama: Kegiatan mana yang harus kita outsourcing, dan tugas-tugas yang harus kita lakukan di rumah?

Sebagai contoh, bayangkan bahwa Anda bekerja di industri kesehatan. Jika Anda Outsource staf kebersihan Anda, atau menyewa di-rumah pembersih? Apakah keputusan sama untuk sebuah perusahaan IT? Jika Anda bekerja untuk sebuah maskapai penerbangan, akan Anda Outsource katering Anda, atau menyewa koki langsung? Bagaimana jika Anda berhasil sebuah hotel mewah?

Ini adalah pertanyaan rumit, dan jawaban dapat memiliki efek besar pada keberhasilan organisasi Anda jangka pendek dan jangka panjang.

Membuat keputusan yang tepat dapat menambah secara signifikan terhadap bottom line organisasi Anda dalam hal penghematan biaya dan peningkatan efisiensi. Outsourcing dapat membawa pikiran segar untuk bisnis Anda, dan dapat juga waktu luang untuk inovasi dan tugas-tugas penting lainnya. Namun, membuat keputusan yang salah dapat menempatkan bisnis Anda pada kerugian kompetitif. Mungkin Anda akan kehilangan kontrol informasi kepemilikan, atau menerima komponen-komponen yang tidak memenuhi standar kualitas organisasi Anda.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa organisasi Anda membuat keputusan yang tepat?

Matrix Keputusan outsourcing membantu Anda melihat dengan jelas tugas-tugas, proses, atau fungsi Anda harus tetap di-rumah - dan yang dapat dengan aman outsourcing. Pada artikel ini, kita akan mempelajari Matrix Keputusan Outsourcing dan melihat bagaimana organisasi Anda dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik outsourcing.

Memahami Perangkat :

Keputusan outsourcing Matrix, ditunjukkan pada Gambar1, membantu Anda mempertimbangkan dua faktor penting dalam outsourcing tugas:

Bagaimana strategis penting adalah tugas untuk bisnis Anda? Tugas-tugas strategis penting adalah sumber keunggulan kompetitif.

Apa dampaknya pada kinerja tugas operasional organisasi Anda? Tugas-tugas yang memiliki dampak yang tinggi pada kinerja operasional adalah mereka yang, jika dilakukan dengan baik, berkontribusi besar terhadap kelancaran organisasi atau, jika dilakukan dengan buruk, sangat mengganggu itu.

Kuadran adalah sebagai berikut:

Membentuk aliansi strategis - Tugas di kuadran ini tinggi kepentingan strategis, tetapi berkontribusi sedikit untuk kinerja operasional. Jadi, meskipun Anda perlu untuk mempertahankan kendali mereka untuk memastikan mereka melakukan persis seperti yang Anda inginkan, atau Anda mendapatkan kualitas yang Anda inginkan, mereka relatif tidak signifikan dalam hal biaya atau berjalan mulus sehingga tidak layak di-rumah penuh fokus. Ini berarti bahwa Anda harus membentuk aliansi strategis . Misalnya, produsen mobil bisa sejajar dengan sebuah biro iklan. Produsen perlu terlibat dalam pesan dan nada iklan, namun iklan memiliki dampak kecil pada kinerja sehari-hari operasional perusahaan.

Mempertahankan - Tugas di kuadran ini tinggi kepentingan strategis dan memiliki dampak besar pada kinerja operasional. Tugas-tugas ini harus disimpan di-rumah sehingga organisasi Anda tetap kontrol yang maksimum. Dalam produsen mobil kami, perakitan mobil akan dipertahankan sebagai hal yang strategis dan penting - itu harus menjadi salah satu organisasi kompetensi inti , pada kenyataannya - dan itu membuat kontribusi besar untuk kelancaran organisasi.

Outsource - Tugas kuadran ini penting untuk kinerja operasional yang sukses, tetapi tidak strategis penting. Tugas-tugas ini dapat dengan aman outsourcing. Mereka hanya tidak belanja senilai di-rumah mengelola waktu. Sebagai contoh, produsen mobil dalam contoh di atas bisa outsourcing logistik deliverable ke perusahaan spesialis. Bagaimana Anda memberikan mobil kepada dealer umumnya bukan sumber keunggulan kompetitif, karena tidak menyentuh pengalaman pelanggan, tetapi seberapa baik hal itu dilakukan memiliki dampak besar pada kinerja operasional. Jika transporter terlambat, stok menumpuk di pabrik manufaktur, dan dealer tidak memiliki kendaraan yang mereka butuhkan di kamar menunjukkan mereka bagi pelanggan untuk test drive. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang outsourcing di Bekerja dengan Pemasok Outsource .

Hilangkan - Tugas dalam kuadran ini tidak penting bagi keseluruhan strategi organisasi Anda dan juga tidak memberikan kontribusi yang signifikan sampai hari-hari kinerja operasional. Meskipun Anda mungkin tidak dapat menghilangkan tugas-tugas ini sepenuhnya, penting untuk memeriksa mengapa Anda melakukannya. Sebuah contoh mungkin menjalankan melahirkan, staf bersubsidi. Meskipun memiliki fasilitas penitipan anak di rumah dapat membantu Anda untuk menarik staf tertentu (strategis) atau mengurangi ketidakhadiran yang disebabkan oleh masalah pengasuhan anak (kinerja operasional), apakah usaha yang terlibat membenarkan melakukannya? Mungkin tidak, tapi sama, mungkin Anda mungkin lebih baik membayar orang Anda sedikit lebih, sehingga mereka mampu menggunakan crèches independen terletak di dekatnya.

Cara Menggunakan Perangkat

Jadi bagaimana Anda benar-benar menggunakan Matrix Keputusan Outsourcing untuk menentukan apakah Anda harus outsource tugas?

Langkah 1: Mengidentifikasi pentingnya strategis tugas Anda

Menganalisis tugas strategis untuk bisnis Anda.

Apakah tugas ini penting untuk keuntungan kompetitif perusahaan Anda? Apakah merupakan bagian dari apa yang membuat bisnis Anda unik? Apakah itu memainkan peranan utama dalam pemilihan pelanggan Anda dari produk atau jasa Anda atas para pesaing Anda?

Langkah 2: Mengidentifikasi kontribusi terhadap kinerja operasional

Tentukan betapa pentingnya tugas ini adalah untuk hari-hari kinerja operasional perusahaan Anda. Apakah operasi Anda dengan cepat terhenti jika dilakukan dengan buruk?

Langkah 3: Plot tugas Anda pada matriks

Sekarang Anda tahu di mana tugas Anda adalah pada skala vertikal kepentingan strategis, dan di mana itu adalah pada skala horisontal kinerja operasional, rencana tugas ke matriks.

Kuadran di mana tugas jatuh akan memberikan indikasi yang kuat, apakah itu harus outsourcing, dipertahankan, aliansi strategis, atau dihilangkan.

Tentu saja, ini hanya titik awal untuk keputusan Anda untuk melakukan outsourcing. Anda perlu hati-hati mempertimbangkan rincian dari setiap situasi. Artikel kami di Bekerja Dengan Outsource Pemasok akan membantu Anda berpikir tentang hal ini.

Catatan:
Dengan dua-dua matriks seperti ini, itu tidak selalu jelas mana garis antara kuadran harus, dalam praktek, ditarik. Dalam hal ini, misalnya, mungkin garis antara "Hilangkan" dan "Outsource" kuadran harus ditarik pada posisi 37%, katakanlah, bukan pada posisi 50%? Gunakan akal sehat Anda ketika menafsirkan analisis Anda.

Bentuk Outsourcing

Tidak semua proyek outsourcing adalah sama. Setiap berfokus pada kiriman, membutuhkan gaya yang berbeda dari vendor, dan harus dikelola dengan cara yang berbeda. Think180 itu "Endeavour outsourcing Matrix" menyederhanakan berbagai situasi outsourcing dan proyek-proyek untuk empat tipe dasar. Setiap jenis memiliki prioritas sendiri, gaya penjual, dan tindakan manajemen kritis.

Dengan mengidentifikasi kategori outsourcing bahwa proyek jatuh ke dalam, seorang manajer dapat menyimpan upaya yang cukup besar dan memastikan kesesuaian yang lebih baik dari vendor untuk pekerjaan di tangan.

Bagaimana mengelompokkan tugas dapat meningkatkan seleksi vendor dan mengurangi masalah

Setelah dekade terakhir, perubahan dalam bisnis dan teknologi telah mengubah bentuk institusi pekerjaan hari ini dan cara kerja yang dilakukan, lebih dari waktu lainnya dalam sejarah. Bisnis perampingan, penggabungan, restrukturisasi, dan outsourcing. Perusahaan baru muncul di pasar hampir semalam, sering berubah secara dramatis. Banyak perusahaan yang membuat meningkatnya penggunaan sumber daya eksternal sebagai cara menjalankan aspek-aspek tertentu dari bisnis.

Mengapa Outsourcing?

Outsourcing adalah sebuah model bisnis leverage yang memungkinkan penggunaan yang fleksibel sumber daya yang paling sesuai untuk suatu proyek tertentu. Hal ini dapat biaya-efektif untuk menggunakan sumber daya eksternal di mana keahlian yang dibutuhkan secara tidak teratur, atau khusus atau unik. Pendekatan ini bekerja sangat baik di mana terdapat pra-kualifikasi sumber daya yang dapat ditarik untuk memenuhi kebutuhan suatu proyek tertentu.

Alasan dan manfaat termasuk efisiensi menciptakan; mengakses keahlian yang mahal sesuai kebutuhan; meningkatkan tingkat respon, mengurangi biaya, meningkatkan fleksibilitas organisasi. Perusahaan harus cepat menemukan dan terlibat sumber keahlian kunci dan mengelola sumber daya secara tepat untuk mencapai keberhasilan.

Alasan Menggunakan Sumber Daya Eksternal

Keputusan untuk melakukan outsourcing mungkin strategis, atau operasional. Idealnya, hal ini didukung oleh alasan-alasan bisnis yang sehat. Berikut adalah beberapa situasi di mana outsourcing dapat bekerja dengan baik:

Keahlian yang unik atau khusus yang diperlukan tidak tersedia secara internal maupun biaya-efektif untuk mempekerjakan

Jadwal singkat membutuhkan sumber daya tambahan atau khusus untuk jangka waktu terbatas (s) waktu

Keahlian internal Cocok berkomitmen untuk proyek-proyek lain dan tidak tersedia saat dibutuhkan

Penyedia memiliki reputasi yang menambah kredibilitas khusus untuk suatu peristiwa atau proyek

Penyedia diarahkan untuk menghasilkan deliverable tertentu dengan biaya rendah atau waktu yang sangat singkat

Mengelola outsourcing

Outsourcing membawa satu set baru manajemen, masalah hukum dan operasional untuk alamat. Ini harus dipahami dan ditangani dengan benar untuk proses outsourcing untuk bekerja secara efektif. Profesional dan spesialis teknis yang sekarang menjadi semakin terlibat dalam pemilihan dan pengelolaan sumber daya eksternal untuk melaksanakan pekerjaan khusus. Ini bisa menjadi pengalaman baru dan tidak nyaman bagi beberapa orang. Bahkan manajer dan pemimpin proyek berpengalaman menemukan bekerja dengan vendor membawa tantangan baru.

Masalah umum outsourcing Daerah

Ketika masalah timbul dengan vendor atau sebuah proyek outsourcing, paling sering di mana:

Manfaat jangka pendek dan kebijaksanaan mendominasi sebagai alasan untuk outsourcing

Keuangan, hukum dan vendor mendominasi proses pengambilan keputusan

Lingkup pekerjaan tidak lengkap atau tidak akurat didefinisikan

Tonggak longgar didefinisikan atau tidak terukur

Vendor tidak dipilih pada kemampuan total mereka terhadap persyaratan proyek

Seorang manajer proyek atau sponsor tidak jelas ditunjuk

Jadwal pembayaran tidak berhubungan dengan kiriman

Perubahan dalam proyek yang tidak dikelola dengan baik

Dimensi Prioritas Outsourcing dan Manajemen

Outsourcing dapat ditunjuk dalam empat bentuk yang berbeda, tergantung pada dua differentiators kunci:

Integrasi dengan Bisnis - sejauh mana fungsi, kegiatan atau proyek terintegrasi dengan operasi perusahaan, dan apakah vendor berpartisipasi dalam pertemuan dan keputusan bisnis.
Penerima Layanan - yang menerima hasil kegiatan, fungsi atau proyek. Ini mungkin karyawan atau fungsi internal perusahaan, atau pelanggan, mitra, anggota saluran, atau stakeholder lain di luar perusahaan.

Differentiators ini membentuk dua sumbu pada Endeavour outsourcing Matrix bawah. Matriks yang dihasilkan menciptakan empat bentuk outsourcing, karakteristik masing-masing dengan contoh, apa nilai kunci yang diberikan, dua prioritas utama untuk masing-masing, dan tindakan penting untuk mencapai hasil yang terbaik melalui memilih dan mengelola vendor secara efektif untuk setiap bentuk yang berbeda.

Formulir Outsourcing

Tim Mitra - keahlian Kontrak dibawa untuk bekerja secara internal sebagai bagian dari sebuah tim atau dalam fungsi. Dari empat, ini adalah yang paling terintegrasi dengan fungsi-fungsi perusahaan dan pengambilan keputusan. Banyak proyek TI menggunakan bentuk outsourcing. Contohnya termasuk pengembang kontrak dan manajer proyek.
Mitra Deliverable - 3 pihak Eksternal memberikan solusi terpadu atau menyampaikan informasi strategis pada produk perusahaan kepada pelanggan, sebagai bagian dari keseluruhan pemasaran dan definisi produk. Contohnya termasuk VAR dan penjualan produk penyedia pelatihan.
Penjual Deliverable - Deliverable suatu layanan atau produk untuk pelanggan dikontrak keluar dan benar-benar ditangani oleh lembaga eksternal. Fungsi outsourcing mungkin termasuk pemenuhan barang, dukungan teknis dan penyedia layanan nasional untuk produk perusahaan.
Penjual Fasilitas - Sebuah layanan internal atau fungsi yang dikontrak untuk lembaga eksternal. Dari empat, itu adalah yang paling terintegrasi dengan fungsi-fungsi perusahaan dan pengambilan keputusan. Contoh termasuk perusahaan agen perjalanan dan jasa produksi grafis.

Seperti ditunjukkan dalam matriks, masing-masing bentuk memiliki nilai tertentu yang ditambahkan melalui pendekatan outsourcing. Masing-masing memiliki masalah tertentu yang harus diatasi. Tentu, ada isu-isu yang berlaku untuk lebih dari satu bentuk (misalnya, kemampuan, praktek etis), namun, bentuk masing-masing memiliki prioritas strategis yang berhubungan dengan tujuan bisnis untuk tugas.

Ketika outsourcing diterapkan, bentuk tertentu memiliki prioritas strategis yang sangat penting yang perlu diikuti, untuk memastikan keberhasilan dari inisiatif outsourcing. Ini menunjukkan dalam matriks, dan masing-masing berhubungan dengan pekerjaan yang harus dilakukan, dan konteks di mana hal itu dilakukan. Tindakan yang disarankan memastikan prioritas ini tercantum dalam matriks untuk setiap form.

Ketika mengevaluasi pilihan sumber daya, dan membuat keputusan untuk melakukan outsourcing, penting untuk memperhitungkan sifat tugas, konteks di mana itu akan dilakukan, dan penonton atau penerima dampak pekerjaan rencana implementasi. Menggunakan matriks dapat menjadi panduan yang berguna dan titik awal.

Think180 itu "Outsourcing Matrix" (sebelumnya Endeavour)

Poin Penting

Matrix Keputusan Outsourcing akan memberikan ide awal yang baik tentang apakah atau tidak untuk tugas outsourcing dalam bisnis Anda. Tugas yang strategis penting untuk sebuah organisasi biasanya harus disimpan di rumah. Hal ini memungkinkan pemimpin untuk mengendalikan proses yang paling penting. Tugas yang harus dilakukan bagi suatu organisasi untuk secara operasional efektif, tetapi yang tidak penting bagi keseluruhan strategi, sering dapat outsourcing dengan aman.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya