Essential Skills for an Excellent Career: 8.3. Kelompok Nominal Teknik

Memprioritaskan masalah dan proyek-proyek untuk mencapai konsensus

Kebulatan suara ini seringkali sulit untuk mendapatkan.

Ketika sebuah kelompok bertemu, itu sering terjadi bahwa orang yang berteriak paling keras, atau mereka dengan status yang lebih tinggi dalam organisasi, mendapatkan ide-ide mereka didengar lebih dari yang lain.

Jadi ketika datang untuk mendapatkan konsensus tentang keputusan-keputusan penting atau prioritas, bagaimana Anda memastikan Anda mendapatkan konsensus benar dan keputusan yang adil bagi kelompok?

Salah satu teknik untuk membantu hal ini adalah Teknik Kelompok Nominal, proses tatap muka untuk mendapatkan konsensus. Sebuah aplikasi khas adalah dalam perencanaan organisasi, ketika sebuah kelompok perlu menyepakati prioritas dalam rangka untuk menetapkan sumber daya dan dana.

Manfaat dari teknik ini adalah bahwa saham kelompok dan membahas semua masalah sebelum evaluasi, dengan masing-masing anggota kelompok berpartisipasi sama dalam evaluasi. Evaluasi bekerja dengan masing-masing "pencalonan" peserta isu-isu prioritas nya, dan kemudian peringkat mereka di skalakan, misalnya 1 sampai 10.

Teknik Kelompok Nominal hanya satu kelompok proses untuk mencapai konsensus. Teknik lain konsensus kelompok adalah Metode Delphi, yang digunakan antara kelompok-kelompok ahli untuk membuat keputusan yang kompleks, biasanya tanpa pertemuan tatap muka.

Cara Menggunakan Perangkat :

Untuk menggunakan Nominal Group Technique, gunakan langkah-langkah berikut:

Pilih pemimpin kelompok dan para peserta kelompok. (Sisa dari langkah menganggap Anda adalah pemimpin kelompok.)

Mempresentasikan topik dan tujuan, biasanya menjelang pertemuan kelompok. Biasanya tujuan akan mengidentifikasi masalah atau proyek yang paling penting bagi kelompok atau organisasi Anda.

Mintalah anggota kelompok untuk membahas topik, mengajukan pertanyaan dan mencari klarifikasi.

Memberikan kesempatan bagi peserta untuk mempertimbangkan isu-isu dan proyek-proyek yang mereka percaya adalah yang paling penting.

Mintalah setiap peserta untuk menuliskan isu-isu prioritas atau proyek-proyek nya atau nya. Jika berguna untuk melakukannya, mintalah setiap anggota kelompok untuk membaca keras-keras tanggapan nya atau nya, dan memberikan waktu untuk menjelaskan dan menguraikan tanggapan tertulis.

Catat semua tanggapan kelompok pada sebuah daftar induk atau flipchart untuk kelompok untuk melihat.

Setelah semua tanggapan telah direkam, bekerja melalui tanggapan bersama-sama sebagai sebuah kelompok dan menghilangkan duplikat.

Sekarang minta peserta untuk memilih prioritas utama mereka: katakanlah 5 sampai 10, tergantung pada sejumlah isu dan proyek-proyek yang kelompok perlu untuk menyepakati.

Mintalah setiap peserta untuk peringkat ini di urutan prioritas.

Kumpulkan peringkat para anggota kelompok 'dan menggabungkan ini untuk membentuk sebuah respon kolektif - ini adalah konsensus kelompok pada peringkat dari isu-isu atau proyek penting.

Contoh:

Dalam rapat perencanaan tahunannya, sebuah kelompok orang tua 'harus mencapai konsensus di mana proyek-proyek sekolah untuk mendukung di tahun mendatang. Dengan waktu dan sumber daya yang terbatas, kelompok harus memilih hanya 5 proyek.

Rapat perencanaan kelompok ini mengikuti proses Group Technique Nominal untuk memastikan pilihan yang adil dari prioritas. Para anggota kelompok diminta untuk mencalonkan dan peringkat 5 proyek top mereka. Setelah de-menduplikasi tanggapan para anggota kelompok ', ada sembilan proyek untuk peringkat. The prioritas tertinggi ditugaskan "5" dan terendah adalah "1". Peringkat grid yang bawah ini menunjukkan proyek-proyek bahwa kelompok tersebut disampaikan dan peringkat prioritas masing-masing anggota ini. Kolom akhir ini menunjukkan kelompok konsensus tentang prioritas, dengan "Family Link" program yang menjadi prioritas tertinggi.

Tip:
Dengan menggunakan sistem peringkat bernomor dengan "5" tinggi dan "1" rendah, kelompok konsensus dapat dengan mudah ditemukan dengan menjumlahkan skor rank dari setiap anggota kelompok. Skor tertinggi adalah prioritas tertinggi.

Teknik kelompok nominal (Nominal group technique = NGT) adalah metode pengambilan keputusan untuk digunakan di kalangan kelompok-kelompok dari berbagai ukuran, yang ingin membuat keputusan dengan cepat, karena dengan suara, tapi ingin pendapat semua orang diperhitungkan (sebagai lawan suara tradisional, di mana hanya kelompok terbesar dianggap).

Metode menghitung-hitung bedanya. Pertama, setiap anggota kelompok memberikan pandangan mereka dari solusi, dengan penjelasan singkat. Kemudian, solusi duplikat dieliminasi dari daftar semua solusi, dan anggota melanjutkan ke peringkat solusi, 1, 2, 3, 4, dan seterusnya.

Beberapa Fasilitator akan mendorong berbagi dan diskusi tentang alasan pilihan yang dibuat oleh masing-masing anggota kelompok, sehingga mengidentifikasi kesamaan, dan pluralitas gagasan dan pendekatan. Keragaman ini sering memungkinkan penciptaan ide hibrida (menggabungkan bagian-bagian dari dua atau lebih ide-ide), sering ditemukan untuk menjadi lebih baik daripada ide-ide yang awalnya dianggap.

Pada metode dasar, angka masing-masing menerima solusi dijumlahkan, dan solusi dengan tertinggi (yaitu yang paling disukai) peringkat total dipilih sebagai keputusan akhir. Ada variasi pada bagaimana teknik ini digunakan. Sebagai contoh, dapat mengidentifikasi kekuatan vs area yang membutuhkan pembangunan, daripada digunakan sebagai alternatif voting pengambilan keputusan. Juga, pilihan tidak selalu harus peringkat, tetapi mungkin dievaluasi lebih subyektif.

Efek

NGT telah ditunjukkan untuk meningkatkan satu atau lebih dimensi efektivitas pengambilan keputusan kelompok. Membutuhkan individu untuk menuliskan ide-ide mereka diam-diam dan mandiri sebelum diskusi kelompok meningkatkan jumlah solusi yang dihasilkan oleh kelompok-kelompok. Round-robin polling juga menghasilkan sejumlah besar input dan memupuk partisipasi yang lebih sama. Meningkatnya jumlah input heterogen menyebabkan keputusan berkualitas tinggi.

Sebagai dibandingkan dengan kelompok berinteraksi kelompok NGT memberikan ide yang lebih unik, lebih banyak partisipasi seimbang antara anggota kelompok, perasaan peningkatan prestasi, dan kepuasan yang lebih dengan kualitas ide dan efisiensi kelompok.

Penggunaan

Ketika beberapa anggota kelompok jauh lebih vokal daripada yang lain.

Ketika beberapa anggota kelompok berpikir lebih baik dalam keheningan.

Bila ada kekhawatiran tentang beberapa anggota tidak berpartisipasi.

Ketika kelompok tidak mudah menghasilkan jumlah ide.

Ketika semua atau beberapa anggota kelompok yang baru untuk tim.

Ketika masalah ini kontroversial atau ada konflik dipanaskan.

Prosedur Standar

NGT melibatkan lima tahap:

Pendahuluan dan penjelasan: Fasilitator menyambut peserta dan menjelaskan kepada mereka tujuan dan prosedur rapat.
Diam generasi ide: Fasilitator memberikan setiap peserta dengan selembar kertas dengan pertanyaan yang harus diatasi dan meminta mereka untuk menuliskan semua ide yang datang ke pikiran ketika mempertimbangkan pertanyaan itu. Selama periode ini, fasilitator meminta peserta untuk tidak berkonsultasi atau mendiskusikan ide-ide mereka dengan orang lain. Tahap ini berlangsung sekitar 10 menit.
Berbagi ide: Fasilitator mengajak peserta untuk berbagi ide-ide yang telah mereka hasilkan. Dia mencatat setiap gagasan pada flip chart dengan menggunakan kata yang diucapkan oleh peserta. Proses round robin terus sampai semua ide telah disajikan. Tidak ada perdebatan tentang item pada tahap ini dan peserta didorong untuk menuliskan ide-ide baru yang mungkin timbul dari apa yang berbagi orang lain. Proses ini memastikan semua peserta mendapatkan kesempatan untuk membuat kontribusi yang sama dan memberikan catatan tertulis dari semua ide yang dihasilkan oleh kelompok. Tahap ini dapat berlangsung 15-30 menit.
Diskusi kelompok: Peserta diajak untuk mencari penjelasan verbal atau rincian lebih lanjut tentang salah satu ide yang telah menghasilkan rekan yang mungkin tidak jelas bagi mereka. Tugas fasilitator adalah untuk memastikan bahwa setiap orang diperbolehkan untuk berkontribusi dan bahwa diskusi tentang semua ide adalah menyeluruh tanpa menghabiskan terlalu lama pada satu ide. Hal ini penting untuk memastikan bahwa proses ini senetral mungkin, menghindari penilaian dan kritik. Kelompok ini mungkin menyarankan item baru untuk diskusi dan menggabungkan item ke dalam kategori, tetapi tidak ada ide-ide harus dihilangkan. Tahap ini berlangsung 30-45 menit.
Voting dan peringkat: ini melibatkan memprioritaskan ide yang tercatat dalam kaitannya dengan pertanyaan awal. Setelah proses pemungutan dan peringkat, hasil segera dalam menanggapi pertanyaan tersedia untuk peserta agar pertemuan menyimpulkan telah mencapai suatu hasil tertentu.

Jumlah pertemuan kelompok nominal yang akan diselenggarakan akan tergantung pada sifat dari pertanyaan dan aksesibilitas kepada para pemangku kepentingan kunci terbaik cocok untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

Keuntungan dan kerugian

Salah satu keuntungan utama dari NGT adalah bahwa ia menghindari dua masalah yang disebabkan oleh interaksi kelompok. Pertama, beberapa anggota enggan untuk menyarankan ide-ide karena mereka khawatir dikritik. Kedua, beberapa anggota enggan untuk menciptakan konflik dalam kelompok. (Banyak orang ingin menjaga iklim yang menyenangkan.) NGT mengatasi masalah ini. NGT memiliki keunggulan yang jelas untuk meminimalkan perbedaan dan memastikan partisipasi yang relatif sama. Mungkin juga, dalam banyak kasus menjadi teknik menghemat waktu. Keuntungan lainnya termasuk menghasilkan sejumlah besar ide dan memberikan rasa penutupan yang sering tidak ditemukan dalam waktu kurang-terstruktur metode kelompok.

Kerugian utama dari NGT adalah bahwa metode ini tidak memiliki fleksibilitas dengan mampu berurusan dengan hanya satu masalah pada suatu waktu. Juga, harus ada jumlah tertentu sesuai pada bagian dari anggota yang terlibat dalam NGT. Setiap orang harus merasa nyaman dengan jumlah struktur yang terlibat. Kerugian lain adalah jumlah waktu yang diperlukan untuk mempersiapkan kegiatan tersebut. Tidak ada spontanitas terlibat dengan metode ini. Fasilitas harus diatur dan hati-hati direncanakan. Pendapat tidak mungkin saling bertemu dalam proses pemungutan suara, fertilisasi silang gagasan dapat dibatasi, dan proses mungkin tampak terlalu mekanis.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya