Membuat keputusan kelompok yang lebih baik
Membuat keputusan dalam suatu kelompok sering dapat menantang. Ketika hal-hal berjalan dengan baik, mereka dapat berjalan sangat baik. Namun, ketika hal-hal yang salah, Anda dapat berakhir terperosok dalam konflik.
Beberapa orang mungkin berjuang untuk pengakuan dan posisi, yang lain mungkin akan berakhir-kritis atau mengganggu, sedangkan yang lain mungkin duduk diam dan tidak memberikan kontribusi apa pun untuk usaha secara keseluruhan. Karena itu, kelompok sering dapat berputar di luar kendali dan membuat keputusan lebih buruk daripada individu yang bekerja sendiri.
Ketika ini terjadi, sangat mudah untuk melihat mengapa beberapa orang melempar tangan mereka dengan frustrasi dan menyerah. Namun, ketika sebuah kelompok bekerja dengan cara yang benar, itu benar-benar KARYA. Kelompok yang berfungsi secara efektif bersama-sama dapat mengungguli individu dan membuat keputusan yang lebih baik.
Tapi bagaimana Anda membuat grup Anda efektif? Bagaimana Anda mendapatkan semua anggota kelompok untuk berkontribusi dan menginspirasi satu sama lain untuk menciptakan ide-ide besar dan solusi?
Teknik tangga adalah metode yang berguna untuk mendorong partisipasi individu dalam pengambilan keputusan kelompok.
Apakah Teknik tangga?
Teknik tangga adalah alat sederhana yang mengelola bagaimana anggota masuk kelompok pengambilan keputusan. Dikembangkan oleh Steven Rogelberg, Janet Barnes-Farrell dan Charles Lowe pada tahun 1992, mendorong semua anggota untuk memberikan kontribusi pada tingkat individu SEBELUM dipengaruhi oleh orang lain. Hal ini menghasilkan berbagai ide yang lebih luas, mencegah orang-orang dari "bersembunyi" dalam kelompok, dan membantu orang menghindari yang "menginjak" atau dikuasai oleh kekuatan, anggota kelompok keras.
Semua ini membantu kelompok membuat keputusan yang lebih baik.
Cara Menggunakan Perangkat
Teknik tangga memiliki lima langkah dasar. Berikut adalah cara kerjanya.
Langkah 1: Sebelum mendapatkan bersama-sama sebagai sebuah kelompok, mempresentasikan tugas atau masalah untuk semua anggota. Berikan setiap orang waktu yang cukup untuk berpikir tentang apa yang perlu dilakukan dan untuk membentuk pendapat mereka sendiri tentang cara terbaik untuk menyelesaikan tugas atau memecahkan masalah.
Langkah 2: Membentuk kelompok inti dari dua anggota. Mintalah mereka mendiskusikan masalah ini.
Langkah 3: Tambahkan anggota kelompok ketiga untuk kelompok inti. Anggota ketiga menyajikan gagasan dengan dua anggota pertama SEBELUM mendengar ide-ide yang telah dibahas. Setelah semua tiga anggota telah ditata solusi dan ide mereka, mereka membicarakan pilihan mereka bersama-sama.
Langkah 4: Ulangi proses yang sama dengan menambahkan anggota keempat, dan seterusnya, untuk kelompok. Luangkan waktu untuk diskusi setelah setiap anggota tambahan telah mengajukan ide nya.
Langkah 5: Mencapai keputusan akhir hanya setelah semua anggota telah dibawa dan disajikan ide-ide mereka.
Teknik tangga mirip dengan Metode Delphi , alat lain yang sering digunakan dalam kelompok-kelompok untuk mencegah Groupthink dan untuk mendorong partisipasi. Sementara kedua alat memiliki tujuan yang sama, mereka berbeda dalam beberapa cara kunci:
- Dalam Metode Delphi, fasilitator objektif atau pemimpin mengelola kelompok. Dalam Teknik tangga, semua anggota adalah sama.
- Metode Delphi anggota tetap anonim. Fasilitator mengelola aliran informasi, dan anggota mungkin tidak tahu siapa lagi yang dalam kelompok. Teknik tangga melibatkan tatap muka, sehingga semua orang tahu siapa anggota lainnya.
- Metode Delphi adalah proses yang panjang, sedangkan Teknik tangga jauh lebih cepat.
- Metode Delphi sering digunakan untuk keputusan-keputusan utama yang perlu masukan dari sejumlah besar orang. Teknik tangga bekerja terbaik dengan kelompok-kelompok kecil yang membuat berbagai keputusan.
LADDER / TANGGA menggambarkan proses enam tahap untuk penanganan masalah dengan cara yang asertif. Ini adalah:
L -
|
Lihatlah hak-hak Anda dan apa yang Anda inginkan, dan memahami perasaan Anda tentang situasi
|
A -
|
Aturlah pertemuan dengan orang lain untuk membahas situasi
|
D -
|
Mendefinisikan masalah secara khusus
|
D -
|
Jelaskan perasaan Anda sehingga orang lain sepenuhnya mengerti bagaimana Anda merasa tentang situasi
|
E -
|
Mengungkapkan apa yang Anda inginkan secara jelas dan ringkas
|
R -
|
Memperkuat orang lain dengan menjelaskan manfaat saling mengadopsi situs tindakan yang Anda sarankan.
|
Kita lihat ini lebih rinci di bawah:
L - Lihatlah hak-hak Anda dan apa yang Anda inginkan, dan memahami perasaan Anda tentang situasi
Tahap pertama dari proses ini adalah untuk melihat secara obyektif pada masalah. Lakukan apa yang Anda bisa untuk memotong emosi terlibat dengan itu. Cobalah untuk memahami mengapa Anda merasa bahwa hak-hak Anda dilanggar, atau mengapa Anda merasa bahwa ada sesuatu yang salah dengan situasi. Anda mungkin menemukan bahwa alat Analisis emosional dalam membantu Anda dengan bagian Berpikir Rasional.
Juga membantu Anda untuk memahami hak-hak Anda, Workbook Pengurangan Relaksasi dan Stres memiliki tabel yang berguna menunjukkan asumsi yang salah tradisional dan bagaimana membandingkan terhadap, hak-hak yang sah adil bahwa Anda bisa berharap untuk memiliki. Ini ditampilkan dalam tabel di bawah ini.
Saat kita tumbuh dewasa, kita terkena banyak pandangan tentang bagaimana kita harus melakukan diri kita. Ini datang dari berbagai sumber. Beberapa ini adalah yang tepat bagi kita sebagai anak-anak, tetapi bukan sebagai orang dewasa. Lain mencerminkan cara-cara kuno atau otokratis lama berpikir yang memiliki lebih baru-baru ini diganti. Lain yang muncul dari sistem kepercayaan banyak tidak konsisten dan bertentangan kita terkena dalam kehidupan sehari-hari. Semua ini dapat terletak pada akar dari asumsi yang salah.
Dicetak ulang dengan izin dari Stres & Workbook Relaksasi oleh Martha Davis PhD dkk, Harbinger Publikasi Baru, Oakland, CA.
Asumsi keliru Tradisional
|
Anda sah Hak
| |
1.
|
Ini adalah egois untuk menempatkan kebutuhan Anda sebelum kebutuhan orang lain '.
|
Anda memiliki hak untuk menempatkan diri Anda terlebih dahulu kadang-kadang.
|
2.
|
Ini sangat memalukan untuk membuat kesalahan. Anda harus memiliki respons yang tepat untuk setiap kesempatan.
|
Anda memiliki hak untuk membuat beberapa kesalahan. Kesalahan tidak dapat dihindari, terutama ketika Anda peregangan diri Anda untuk melakukan sesuatu yang baru atau asli.
|
3.
|
Jika Anda tidak dapat meyakinkan orang lain bahwa perasaan Anda adalah wajar, maka perasaan harus salah, atau mungkin Anda akan menjadi gila.
|
Anda memiliki hak untuk menjadi hakim akhir dari perasaan Anda dan menerima mereka sebagai sah. [Lihat Pikiran Alat Analisis Emosional Alat untuk lebih lanjut tentang ini]
|
4.
|
Anda harus menghormati pandangan orang lain, terutama jika mereka berada dalam posisi otoritas. Jauhkan perbedaan pendapat Anda kepada diri sendiri. Mendengarkan dan belajar.
|
Anda memiliki hak untuk memiliki pendapat sendiri dan keyakinan.
|
5.
|
Anda harus selalu berusaha untuk menjadi logis dan konsisten.
|
Anda memiliki hak untuk mengubah pikiran dan memutuskan di situs yang berbeda dari tindakan.
|
6.
|
Anda harus fleksibel dan menyesuaikan diri. Lainnya memiliki alasan yang baik untuk tindakan mereka dan itu tidak sopan untuk menanyai mereka.
|
Anda memiliki hak untuk memprotes perlakuan yang tidak adil atau kritik.
|
7.
|
Anda tidak boleh mengganggu orang. Mengajukan pertanyaan mengungkapkan kebodohan Anda kepada orang lain.
|
Anda memiliki hak untuk mengganggu dalam rangka untuk meminta klarifikasi.
|
8.
|
Hal bisa lebih buruk. Jangan batu perahu.
|
Anda memiliki hak untuk bernegosiasi untuk perubahan.
|
9.
|
Anda tidak harus mengambil waktu berharga orang lain dengan masalah Anda.
|
Anda memiliki hak untuk meminta bantuan atau dukungan emosional.
|
10.
|
Orang tidak ingin mendengar bahwa Anda merasa buruk, sehingga menyimpannya untuk diri sendiri.
|
Anda memiliki hak untuk merasakan dan mengekspresikan nyeri.
|
11.
|
Ketika seseorang mengambil waktu untuk memberikan saran, Anda harus mengambil sangat serius. Mereka sering benar.
|
Anda memiliki hak untuk mengabaikan nasihat dari orang lain.
|
12.
|
Mengetahui bahwa Anda melakukan sesuatu dengan baik adalah imbalan itu sendiri. Orang tidak suka show-off. Orang-orang sukses secara diam-diam disukai dan iri. Jadilah sederhana ketika dipuji.
|
Anda memiliki hak untuk menerima pengakuan formal untuk pekerjaan Anda dan prestasi Anda.
|
13.
|
Anda harus selalu berusaha untuk mengakomodasi orang lain. Jika Anda tidak, mereka tidak akan ada ketika Anda membutuhkannya.
|
Anda memiliki hak untuk mengatakan "Tidak".
|
14.
|
Jangan menjadi anti-sosial. Orang-orang akan berpikir Anda tidak menyukai mereka jika Anda mengatakan Anda lebih suka sendirian, bukan dengan mereka.
|
Anda memiliki hak untuk menyendiri, bahkan jika orang lain lebih suka perusahaan Anda.
|
15.
|
Anda harus selalu memiliki alasan yang baik untuk segala sesuatu yang Anda rasakan dan lakukan.
|
Anda memiliki hak untuk tidak membenarkan diri untuk orang lain.
|
16
|
Ketika seseorang dalam kesulitan, Anda harus membantu mereka.
|
Anda memiliki hak untuk tidak mengambil tanggung jawab untuk masalah orang lain.
|
17.
|
Anda harus peka terhadap kebutuhan dan keinginan orang lain, bahkan ketika mereka tidak dapat memberitahu Anda apa yang mereka inginkan.
|
Anda memiliki hak untuk tidak harus mengantisipasi kebutuhan orang lain dan keinginan.
|
18.
|
Itu selalu kebijakan yang baik untuk tetap berada di sisi baik orang.
|
Anda memiliki hak untuk tidak selalu khawatir tentang niat baik orang lain.
|
19.
|
Hal ini tidak bagus untuk menempatkan orang-orang mati. Jika bertanya, berikan jawaban.
|
Anda memiliki hak untuk memilih untuk tidak menanggapi situasi.
|
A - Mengatur Pertemuan dengan Orang Lain untuk Diskusikan Situasi
Dengan mengatur pertemuan formal dengan orang lain, Anda menunjukkan pentingnya situasi untuk Anda. Anda juga memastikan bahwa waktu karena dialokasikan untuk membahas itu. Perhatikan bahwa dalam situasi spontan mungkin tepat untuk mendiskusikan masalah ini langsung.
D - Menentukan Masalah khusus
Dalam mendefinisikan masalah, tetap tujuan informasi dan uncolored oleh emosi. Pastikan bahwa komentar Anda sudah benar, dan bahwa mereka didukung oleh fakta-fakta mana yang sesuai.
Dalam berbicara tentang fakta-fakta yang mendasari sebuah situasi, Anda memberi orang lain kesempatan untuk memberi Anda informasi tambahan. Hal ini dapat mengubah persepsi Anda tentang bagaimana hal tersebut.
D - Menjelaskan Perasaan Anda Jadi Bahwa Orang Lain Sepenuhnya Memahami Bagaimana Anda Merasa Tentang Situasi
Setelah Anda telah menjelaskan fakta-fakta dari situasi, menjelaskan bagaimana Anda merasa tentang hal itu. Ini membantu orang lain untuk memahami betapa pentingnya adalah bahwa situasi ini diselesaikan secara memuaskan.
Dalam melakukan ini, jangan menyerang atau menyalahkan orang lain untuk masalah tersebut. Jelaskan bagaimana situasi mempengaruhi Anda.
Tip:
Jika Anda menemukan bahwa Anda mulai mendapatkan emosional ketika Anda menjelaskan perasaan Anda, gunakan citra untuk membantu Anda keluar. Sebagai contoh, jika Anda mulai marah, bayangkan bahwa Anda memindahkan perasaan Anda ke dalam kotak di meja di samping Anda. Kemudian menggambarkan isi dari kotak untuk orang lain. Anda akan menemukan bahwa ini membantu Anda untuk memisahkan diri dari perasaan Anda sehingga Anda dapat berbicara tentang mereka obyektif. |
E - Ekspres Apa yang Anda Inginkan jelas dan ringkas
Mengatakan dengan tepat apa yang Anda inginkan terjadi untuk mengatasi situasi. Jaga pesan Anda singkat, jelas, langsung dan tidak ambigu. Jadilah sopan dalam ekspresi Anda dari hal ini, namun, jangan bingung pesan Anda.
R - Memperkuat Pesan Anda ke Orang Lain
Jelaskan manfaat dari situs tindakan yang Anda ingin orang lain. Tunjukkan kepadanya atau dia bagaimana melakukan apa yang Anda inginkan akan memperbaiki situasi.
Berhati-hatilah dalam mengungkapkan konsekuensi negatif dari tidak mengambil tindakan, seperti membuat ancaman dapat merusak hubungan kerja. Dalam beberapa kasus, bagaimanapun, konsekuensi negatif dari tidak mengambil tindakan mungkin perlu dijelaskan.
Ringkasan:
Menggunakan pendekatan asertif untuk berkomunikasi adalah cara yang adil dan dewasa membesarkan, dan berurusan dengan, kesulitan dalam hubungan Anda dengan orang-orang kuat. Dalam menggunakan pendekatan asertif, Anda menghindari kedua kelemahan pasif dan merusak hubungan dan karier yang berasal dari agresi yang berlebihan. Pendekatan asertif menghindari permainan-permainan komunikasi pasif dan agresif. Mereka mempromosikan komunikasi yang jelas dan, karena semua fakta yang relevan dan emosi dianggap, lebih mungkin untuk membawa tentang resolusi sukses dari situasi.
Dengan mampu berkomunikasi dengan jelas, Anda dapat membawa stres-menciptakan masalah dan isu-isu perhatian orang-orang yang memiliki kekuatan untuk melakukan sesuatu tentang mereka. Kebanyakan manajer adalah manusia rasional yang ingin mempertahankan tim mereka bahagia mengakui bahwa ini benar-benar membantu tim untuk melakukan dengan baik. Seringkali, hambatan utama untuk ini adalah bahwa orang tidak berkomunikasi masalah. Anda mungkin akan terkejut dengan bagaimana orang kuat yang bersedia untuk membantu Anda keluar.
Tip:
Kelompok-kelompok dapat mulai kehilangan efektivitas dan kemampuan untuk membuat keputusan berkualitas baik jika mereka memiliki terlalu banyak anggota. Jauhkan grup Anda kecil - 4-7 anggota tim - untuk memaksimalkan efektivitas.
Poin Penting :
Teknik tangga adalah dengan pendekatan selangkah-demi-langkah yang membantu Anda memastikan bahwa semua anggota kelompok berpartisipasi dan didengar. Teknik ini memungkinkan pemalu, orang yang tenang untuk mempresentasikan ide mereka sebelum anggota kelompok lain dapat mempengaruhi mereka, dan memungkinkan setiap orang untuk mendengar sudut pandang yang berbeda sebelum mencapai keputusan akhir.