13.5. Mengelola di Jepang

Etiket dan Strategi Manajemen

Belajar tentang budaya kerja Jepang yang kaya.

Bill telah baru saja pindah dari AS ke Jepang, dan dia baru saja menyelesaikan hari pertama mengelola tim barunya di Tokyo. Sayangnya, hal itu tidak berjalan sangat baik.

Kesalahan pertama yang dilakukan adalah mencoba untuk
ikatan dengan orang-orang baru dengan membuat lelucon. 

Tidak hanya itu mereka tidak menertawakan upaya di humor, tetapi mereka tampaknya setuju. Kemudian, bukannya meminta maaf, Bill dipulas kecerobohan ini, dan mulai mengeluarkan perintah. Beberapa anggota tim lebih tua daripada Bill, dan mereka tersinggung karena ia akan memberitahu mereka apa yang berani untuk melakukannya.

Hari terus menurun dari sana. Pada akhirnya, bos Bill mengundangnya makan malam untuk menghormati hari pertamanya. Tapi dia begitu putus asa bahwa ia sopan menolaknya, ingin pulang dan beristirahat. Namun, ini juga tampaknya menyebabkan pelanggaran.

Jepang memiliki budaya yang sangat unik, yang berarti bahwa mengelola sebuah tim dan melakukan bisnis dapat menantang jika Anda tidak siap. Pada artikel ini, kita akan menjelajahi seluk beluk bekerja di Jepang. Kita akan melihat budaya, orang-orang, jam kerja, dan etiket. Dan kita akan menyoroti pendekatan yang terbaik untuk digunakan ketika mengelola sebuah tim Jepang.

Melakukan Bisnis di Jepang

Tentang penulis tamu Rochelle Kopp: Rochelle adalah mengelola utama dari Jepang Intercultural Consulting , sebuah pelatihan internasional dan perusahaan konsultan terfokus pada bisnis Jepang. Dia juga co-penulis The Lowdown: Bisnis Etiket Jepang .

Jepang memiliki reputasi sebagai sensitif tentang hal-hal etiket. Meskipun kesepakatan bisnis Anda tidak akan selalu ditolak karena kartu nama salah ditawarkan, tidak membayar untuk menyadari apa yang Jepang anggap penting dalam lingkungan bisnis.

Mengetahui beberapa kepekaan kunci yang Jepang tentang melakukan bisnis dengan orang-orang dari negara lain, dan menyesuaikan perilaku Anda sesuai, secara signifikan dapat meningkatkan keberhasilan transaksi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa hal atas untuk diingat:

• Lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Barat, khususnya Amerika, cenderung agak verbose. Hal ini menyebabkan Jepang untuk menjadi tenang, menjaga Anda dari mencari tahu apa yang ada di pikiran mereka. Bila Anda perlu mengatakan sesuatu, mengurangi ke bawah untuk penting nya, dan tidak terus dan terus. Luangkan waktu lebih banyak mendengarkan apa yang mereka katakan. Dan tidak merasa dipaksa untuk mengisi semua jeda dalam pembicaraan - jika Anda membiarkan hening sejenak melanjutkan, hal itu akan mendorong Jepang untuk membuka.

• Mengatasi masalah bahasa. Bahkan Jepang yang memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik dapat dibuang dengan cepat-file gaul-asli bahasa Inggris penuh. Tanpa terdengar merendahkan, halus menyesuaikan bahasa Inggris Anda berbicara lebih lambat, sederhana, dan bebas dari jargon, akronim, dan idiom. Pastikan untuk menambahkan ditulis mendukung seperti agenda, slide PowerPoint, dan liberal menggunakan papan tulis, karena Jepang yang paling memiliki kemampuan kuat dalam membaca bahasa Inggris daripada yang mereka lakukan berbicara itu.

• Tetap tenang. Tidak peduli bagaimana situasi stres, penting untuk tetap tenang, dingin dan dikumpulkan. Ekspresi emosi yang kuat akan cenderung membuat Jepang dilindungi merasa tidak nyaman.

• Bisnis kartu. Yang paling penting, pastikan bahwa Anda memiliki banyak dari mereka dengan Anda, dan bahwa mereka berada dalam kasus yang bagus bukan terjepit di dompet Anda. Menawarkan kartu Anda dengan kedua tangan, dan menerima menggunakan kedua tangan juga. Luangkan waktu sejenak untuk mempelajari kartu, kemudian membuat kontak mata dengan orang yang Anda baru saja bertemu. Daripada mendorong ke dalam saku Anda, meletakkannya di atas meja di depan Anda, atau memegang kasus di atas kartu Anda.

• Bersosialisasi. Waktu yang dihabiskan bersosialisasi dengan Jepang bisa sama berharganya dengan waktu yang dihabiskan dalam pertemuan formal, jika tidak lebih. Pastikan untuk menyertakan waktu dalam jadwal anda untuk makan bersama, sebaiknya makan malam. Kali ini tidak selalu rileks untuk membicarakan bisnis, melainkan untuk mengenal satu sama lain. Ikatan ini akan terbawa ke dalam komunikasi halus ketika Anda kembali dalam rapat modus.

• Hadiah. Pemberian hadiah merupakan bagian penting dari budaya bisnis Jepang, sehingga Anda pasti harus membalas. Bila bepergian ke Jepang, pastikan untuk membawa sekotak coklat atau hadiah lainnya yang dapat dimakan untuk setiap kelompok kunci yang Anda temui dengan. Orang yang telah membentuk hubungan kerja yang kuat dengan bisa menerima hadiah pribadi, baik ketika Anda mengunjungi atau selama masa liburan akhir tahun. Sesuatu diarahkan untuk kepentingan mereka tapi tidak terlalu pribadi adalah tepat. Hadiah harus selalu dari daerah lokal Anda, dan harus dibungkus dengan baik.

• Jangan mengharapkan jawaban segera. Perusahaan Jepang memiliki panjang proses pengambilan keputusan yang memerlukan banyak konsultasi. Ini berarti bahwa Anda bertemu dengan Jepang biasanya tidak akan dapat menawarkan umpan balik definitif selama pertemuan mereka dengan Anda. Mereka perlu waktu untuk berbicara tentang ide-ide dengan rekan dan mengumpulkan reaksi mereka. Anda selalu akan perlu untuk merencanakan tindak lanjut - sebaiknya secara pribadi - untuk mengetahui hasil dari pertimbangan mereka.

Menjaga tips ini dalam pikiran akan membantu Anda menjadi lebih percaya diri dan mengembangkan hubungan kerja yang lebih kuat dengan rekan-rekan Jepang.

Gaya Jobs manajemen juga membawa ke pikiran pendekatan banyak orang Jepang. Baru saja saya menjelaskan kepada beberapa peserta seminar tentang bagaimana perusahaan-perusahaan Jepang menggabungkan "top-down" manajemen dengan "bottom-up" peluang untuk kreativitas karyawan. Hal ini sering menantang untuk menjelaskan kepada orang Amerika, yang digunakan untuk hanya mendapatkan bagian atas-bawah dalam bentuk arah sepihak rinci dari manajer mereka. Seorang peserta berbagi cerita ia mendengar tentang kapan Jobs memberikan timnya tugas untuk membuat iPhone.  

Dia mengatakan mereka hanya, itu harus "keren." Ketika ditanya oleh timnya menjelaskan, Jobs hanya mengatakan "keren, seperti The Beatles" dan kemudian meninggalkan tim untuk memutuskan sendiri apa yang mereka pikir akan memenuhi kriteria. Ini adalah contoh sempurna dari apa yang manajer Jepang terbaik lakukan, menetapkan arah yang jelas sementara meninggalkan ruang yang cukup bagi orang-orang di tingkat yang lebih rendah untuk menerapkan ide mereka sendiri dan kreativitas.

 

Meskipun tidak salah satu fitur yang paling menarik, ketidaksabaran terkenal Jobs dengan siapa pun yang tidak memenuhi standar itu - yang begitu kasar dan meremehkan bahwa ia bahkan mengurangi orang untuk menangis , dan menampilkan emosinya ketika memarahi orang - juga sangat khas perilaku bagi banyak manajer tua-sekolah Jepang. (Ini adalah salah satu aspek dari manajemen Jepang tradisional yang sangat tidak terkenal di luar Jepang.) 

Verbal ganti-turunnya karyawan yang tidak melakukan hingga nominal ini sangat umum di Jepang. Dan kadang-kadang lebih dari sekedar lisan - misalnya, otomatis pendiri perusahaan Soichiro Honda terkenal bagi karyawan mencolok ketika dia tidak senang dengan mereka, dan itu bahkan dianggap sebagai lencana kehormatan dalam perusahaan telah terkena olehnya. Bukannya aku berpikir semacam ini perilaku adalah hal yang baik, tapi tampaknya untuk pergi tangan-di-tangan dengan detail dan obsesi kualitas.

 
Jobs memang membawa ke pikiran beberapa pengusaha Jepang lebih berwarna dan sukses, termasuk Mr Honda dan Akio Morita dan Masaru Ibuka, pendiri Sony. Mungkin itu karena semua pengusaha kreatif berbagi kekerabatan tertentu, tapi saya pikir itu berjalan lebih jauh dari itu. Terbukti Jobs daya tarik dengan Sony , ke titik memiliki koleksi kop surat Sony dan materi pemasaran. Dan sebagai mahasiswa yang serius Zen , Jobs akan telah terkena banyak ide yang sama yang mempengaruhi manajer Jepang baik di masa lalu dan hari ini.

Diperlukan Etiket ketika Perjalanan ke Jepang

Membungkuk hanyalah sebuah seni untuk Jepang, menghormati ditumbuk ke kepala anak-anak dari instan mereka masuk belajar. Untuk orang asing, kecenderungan langsung dari atas atau usaha di sebuah busur pada pinggang kadang-kadang bisa cukup.

Panjang waktu dan kemiringan busur proporsional dengan elevasi dari orang yang Anda salam. Sebagai contoh, seorang pemuja mungkin akan memberikan kilat-cepat 30-derajat busur, sebuah tempat kerja yang unggul mungkin akan memberikan, lambat lagi, 70 derajat busur. Ini semua leverage yang menyangkut.

Selain membungkuk, menangani orang dengan benar sangat penting. hanya sebagai "Dr Jones "mungkin akan merasa agak tersinggung jika Anda bertanya padanya sebagai" Jones ", karena itu Jepang akan memanggil Anda dengan cara yang sama jika Anda tidak melampirkan akhiran" san "untuk nama terakhir mereka, atau" sama "jika Anda ' kembali mencoba untuk menjadi terutama hormat.

Biasanya anak-anak puas dengan nama awal mereka, namun Anda akan dapat menambahkan akhiran "chan" untuk wanita dan "kun" untuk anak laki-laki jika Anda inginkan.

2. Tabel Manners

Beberapa pointer peluru langsung di sini:

- Jika Anda dengan perjamuan dan menerima minuman, menunggu sebelum melanjutkan mengangkat gelas ke bibir Anda. Semua orang dilayani, dan seseorang harus memimpin, membuat pidato, meningkatkan minumannya, dan berteriak "Kampai!" (Ceria).

- Anda akan menerima kain sedikit basah di Masakan Jepang yang paling. Gunakan ini untuk membersihkan tangan Anda sebelum makan, maka ketat lipat dan sisihkan di atas meja. Jangan menggunakannya sebagai serbet, atau untuk menyentuh bagian wajah Anda.

- Menyeruput mie atau membuat suara keras selama makan adalah OK! dalam kenyataannya, menyedot makanan panas seperti ramen sopan, untuk menunjukkan Anda menikmatinya.

- Meningkatkan mangkuk ke mulut Anda untuk membentuk lebih mudah untuk makan dengan sumpit, terutama mangkuk nasi.

- Hanya sebelum menggali dalam, apakah atau tidak itu makan malam tujuh kursus atau sampel di supermarket, itu sopan untuk menyebutkan "itadakimasu" (saya dapat menerima).

3. Tidak Tipping

Tidak ada tip di setiap negara urusan di Jepang - taksi, restoran, perawatan pribadi. Ke ujung seseorang benar-benar agak menghina, layanan yang telah Anda minta bernilai dengan nilai yang dilayani, karena itu mengapa membayar lebih?

Jika Anda hadir dalam ruang raksasa seperti Tokyo dan tidak dapat berbicara apapun Jepang, pelayan pria atau wanita mungkin akan mengambil uang tunai tambahan Anda kebetulan pergi bukannya memaksa diri untuk memakai bawah keadaan canggung urusan menjelaskan konsep tidak ada tip dalam bahasa Inggris.

Hanya mengingatkan diri sendiri: nilai harus nilai.

4. Sumpit

Tergantung pada restoran makan Anda memilih pada malam itu, Anda akan perlu menggunakan sumpit.

Jika karena beberapa alasan Anda tidak terlalu mahir dengan sumpit, berusaha untuk belajar menggunakannya, sebelum melewati imigrasi. Ini sangat tidak sulit.

Salah satu asumsi yang salah di antara Jepang beberapa yang perlahan terhalau oleh waktu adalah "salah satu dari jenis" bagi orang Jepang. Jepang adalah sebuah pulau yang merupakan bangsa; Jepang adalah bahwa hanya negara yang memiliki empat musim, orang asing tidak akan melihat Jepang; semata-mata Jepang dapat menggunakan sumpit dengan benar.

Aku tidak bisa menghitung jumlah kali saya telah diberitahu saya mengambil keuntungan dari sumpit Jepang dengan kemampuan dan gaya, meskipun fakta yang sangat saya pernah melihat mengelola tiga-year-olds hanya lebih lanjut.

Jika Anda makan dengan Jepang, jangan kaget jika Anda menerima lirikan kagum pada kemampuan Anda untuk makan semacam Jepang.

5. Ambang batas

Lepaskan sepatu Anda di pintu untuk semua atau setiap rumah, dan kebanyakan bisnis dan hotel. kadang-kadang rak disediakan untuk menyimpan sepatu Anda, dan mencoba sandal yang didedikasikan untuk tamu yang duduk di dekatnya; Jepang membawa beberapa mencoba sandal dalam ruangan hanya dalam kasus, meskipun.

Pernah memakai sandal sekali Anda harus dipaksa untuk melangkah ke tikar tatami (digunakan di rumah Jepang yang paling dan hotel; unit pengukuran kualitas ruang bahkan sampai sekarang), dan berhati-hati untuk menyingkirkan toilet} sandal melihat ke depan untuk Anda dalam waktu kamar mandi.

Ini adalah tipe luar biasa berbahaya, sebagai contoh, untuk masuk kembali daerah yang paling dari sandal rumah olahraga yang berjalan di linoleum kotor.

6. Masker

SARS sudah pergi, meskipun aku kebetulan memeriksa "SARS Persiapan Kit" seluruh transien saya terus selama di rumah sakit Jepang.

Namun demikian, disterilkan masker wajah, seperti yang Anda akan melihat dalam area darurat, biasanya dimanfaatkan oleh worksmen, perempuan di tempat kerja, dan staf kota untuk melindungi orang dari kuman mereka.

Sebaliknya pintar setelah Anda mempertimbangkan memakainya, sebagai masker tidak melindungi pemakainya yang paling karena bukan yang di sekelilingnya. Alasan ini dapat sesuatu dari dingin kecil untuk dengan mudah menjadi khawatir tentang mengekspos orang alternatif, jangan biarkan kekhawatiran Anda berlibur Jepang Anda.

7. Kesesuaian

Ketika tim SMA afiliasi di Jepang diminta untuk tempat bahaya yang dihadapi anak-anak hari ini, sebagian besar setuju pada jumlah satu ancaman: individualisme.

Masyarakat Jepang yang ditargetkan pada cluster. Budaya Barat yang berpusat pada individu.

Apakah ini berarti bahwa jepang bukan apa-apa tambahan yang karyawan sarang lebah selama besar baja dan beton? tidak sama sekali, namun mereka presentasi kualitas individu tersebut ketat dihitung dan diberikan dalam dosis.

Menggambar perhatian kepada diri sendiri sebagai pribadi mungkin besar tidak-tidak: tidak meniup hidung di depan umum, mencoba untuk menghindari makan sementara di mana saja, dan tidak berbicara pada ponsel Anda di tempat umum yang ramai seperti kereta api atau bus .

Kelemahan utama dengan ini dapat bahwa orang asing hanya tidak bisa menghindari berdiri keluar, kita memiliki kecenderungan untuk tetap keluar seperti jempol sakit meskipun seberapa lama kita sudah berada di sini, atau apa proporsi kita semua tahu tentang budaya Jepang dan masyarakat.

Akibatnya, yang di Jepang menyediakan asing berdiri tingkat D-selebriti: Anda akan mendapatkan lirikan, teriakan untuk perhatian, panggilan untuk memiliki foto yang diambil dengan orang-orang, permintaan untuk tanda tangan (terjadi sekali untuk saya di sebuah pulau selatan), dan keseluruhan hanya tambahan kesadaran menjadi "saham yang menonjol".

8. Mandi

Bathhouses publik masih hidup dan baik di Jepang.

Sento, atau pemandian lingkungan, ditemukan dari ruang yang paling penting di Shinjuku ke kota alittle di pulau Shikoku.

Onsen, atau mata air panas, sangat dianggap sebagai resor wisata akhir pekan.

Tidak seperti di budaya barat, jepang bak mandi yang digunakan setelah Anda punya dicuci dan dibilas, dan merasa seperti berendam di air panas ekstra selama sepuluh,, 20 30 menit. Ini gaya yang diperoleh untuk memastikan, namun adalah sangat santai.

Jika Anda kebetulan akan diundang ke sebuah rumah tangga Jepang, Anda akan diberi penghargaan dari menggunakan bak awal, kadang-kadang sebelum makan malam. Lebih lanjut oleh karena itu pada hati tidak kotor air dalam cara apapun; kesucian ofuro (mandi) adalah sangat penting.

Luangkan waktu untuk pergi ke sento jika Anda punya kesempatan. Ini adalah tempat sementara tidak hambatan, sementara tidak memperhatikan warna kulit, usia, atau bahasa ... well, mereka dipisahkan oleh seks dengan pengecualian beberapa daerah campuran mandi.

Berbohong dalam air panas dan perlahan-lahan mengambil catatan dari hati saya berdetak dapat mencegah waktu setelah aku merasa paling selaras dengan budaya Jepang.

9. Berbicara bahasa Inggris

Jepang biasanya bisa menganggap Anda seorang pembicara asli bahasa Inggris sampai Anda membuktikan sebaliknya. Bahkan seluruh kunjungan singkat, Anda akan melihat: 

-Sekelompok anak sekolah di Prusia seragam rapi berjalan melintasi persimpangan, berteriak "Halo! Halo! Herro "karena mereka menilai! Pilihan asing Anda

-Sebuah orang acak hanya berjalan ke Anda dan bertanya "Kamu dari mana?"

Ramah? pasti. namun saya akan melihat bagaimana konstan berdiri selebriti mungkin akan membingungkan atau frustrasi bagi wisatawan yang tidak berbahasa Inggris.

Meskipun Anda akan berbicara beberapa atau fasih Jepang, bahasa default adalah bahasa Inggris alternatif. Jepang beberapa dapat menegakkan menggunakan kemampuan bahasa Inggris mereka, namun terbatas, untuk berkomunikasi dengan orang asing, meskipun fakta bahwa orang di selesai lawan mungkin memiliki data tambahan dari bahasa asli.

10. Keselamatan

Setiap orang Jepang saya bahkan telah bertemu memperingatkan saya untuk menjadi aman di perjalanan saya, untuk memerlukan perawatan barang-barang saya. asing masing-masing mengatakan padaku untuk tidak khawatir, tidak akan ada yang salah, tidak ada yang dicuri. ini bisa terutama didasarkan pada keahlian individu, namun ada masalah alternatif: 

- Kekhawatiran kejahatan di Jepang yang tinggi, khususnya di kalangan pemilih Jepang.

- Pembunuhan terjadi. Saya ulangi, pembunuhan terjadi. orang yang diserang, dirampok, diserang, diperkosa, dipukuli, dan dikelabui

 

Namun, tingkat kejahatan yang rendah Jepang jelas setelah Anda melihat pengusaha yang telah kehilangan kereta terakhir tidur di luar di bangku taman, atau sekelompok anak laki-laki 5 tahun berjalan sendiri selama lebih dari satu kilometer untuk membentuk bel awal di perguruan tinggi.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya