14.10. Mengelola Selama Krisis

Menjaga Semangat Ketika Anjloknya Per-ekonomian

Jauhkan tim Anda dalam putaran.

Selama masa ketika ekonomi mencapai titik rendah, banyak perusahaan mungkin harus merasionalisasi dan berhemat operasi mereka untuk bertahan hidup.


Dampak dari perubahan ini kemungkinan akan mempengaruhi Anda sebagai seorang manajer. Orang mungkin tidak yakin tentang apa yang mungkin terjadi, dan mengelola suasana hati dan semangat dari tim Anda - dan mungkin naik turunnya produktivitas orang - kadang-kadang mungkin merasa seperti naik rollercoaster.

Anda mungkin diharapkan untuk menjaga anggota tim Anda termotivasi, hanya ketika Anda memiliki sedikit untuk memotivasi mereka dengan - dan menjaga moral atas, ketika ada sedikit kabar baik untuk menyebarkan sekitar.

Jadi, apa yang Anda lakukan dalam situasi ini?

Untungnya, ada beberapa strategi yang bisa Anda gunakan untuk menangani tugas yang rumit mengelola tim Anda dalam ekonomi bawah. Pada artikel ini, kita menutupi bidang utama seperti komunikasi, moral, dan fokus, dan menawarkan beberapa cara Anda dapat menjaga tim Anda akan di tengah-tengah iklim ekonomi dingin. Dan, tentu saja, ini strategi untuk memotivasi tim Anda juga dapat digunakan ketika ekonomi lebih apung. 

Komunikasi

Salah satu hal pertama yang terjadi ketika kondisi ekonomi sulit adalah bahwa rumor mulai berputar. Ketika hal-hal begitu tidak pasti, ketakutan dan rumor dapat terbakar dengan motor, dan, jika tidak berisi dan ditangani, dapat menyebar melalui organisasi dengan cepat.

Meskipun Anda mungkin perlu berbicara dengan bos Anda tentang bagaimana mengelola situasi, cobalah untuk menjaga setiap 'pintu tertutup sesi' dan panggilan konferensi swasta untuk minimum selama waktu ini. Mengapa? Nah, karena semua jubah-dan-belati kerahasiaan kemungkinan untuk menghasut rasa takut, rumor percikan, dan moral rendah. 

Tim Anda mungkin berasumsi yang terburuk jika mereka mencurigai sesuatu terserah. Ini karena itu sering strategi bijak, mana mungkin, untuk menjaga mereka dalam loop.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menjaga jalur komunikasi tetap terbuka: 

Berbicara kepada karyawan di perusahaan di mana pemotongan biaya dan PHK terus dan itu akan menjadi jelas bahwa setiap pembicaraan tentang resesi yang selama ini tidak memiliki banyak dampak pada semangat kerja.

Tetapi sementara itu mungkin tampak menantang untuk menjaga karyawan dalam posisi fokus, termotivasi dan produktif, itu penting bagi perusahaan untuk melibatkan mereka dan mengilhami mereka untuk melakukan yang terbaik. Ini bukan hanya bicara, baik, karena penelitian telah menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan yang tinggi berkorelasi dengan hasil bisnis yang kuat seperti kinerja yang lebih baik, retensi pekerjaan perbaikan, peningkatan kepuasan kerja dan loyalitas organisasi, dan stres berkurang.

"Kemauan untuk bekerja ekstra, motivasi untuk melakukan dengan standar tertinggi, energi kreatif diterapkan untuk bekerja, dan minat dalam keberhasilan perusahaan ... adalah saus rahasia perusahaan sukses," kata Marcia G. Rhodes, juru bicara WorldatWork, sebuah asosiasi global yang ahli sumber daya manusia. 

Ken Thomas, penulis "Motivasi Intrinsik di Tempat Kerja: Apa Really Drives Keterlibatan Karyawan" dan co-penulis ukuran keterlibatan karyawan digunakan untuk pelatihan manajemen dan perubahan organisasi yang disebut Profil Keterlibatan Kerja, setuju: "Ini adalah menang-menang [ karena organisasi] membutuhkan pekerja mereka untuk terlibat, tetapi pekerja juga ingin pekerjaan mereka menjadi menarik. "

Thomas mencatat bahwa karena pekerjaan saat ini lebih cenderung berada di sektor jasa daripada sektor manufaktur, penilaian dan kreativitas yang diperlukan dari karyawan. "Dalam lingkungan ini, maka, pekerjaan yang baik tidak hanya tentang rutinitas dan sesuai dengan aturan," katanya. "Hal ini membutuhkan tingkat yang lebih komitmen dan keterlibatan psikologis tingkat yang berbeda motivasi."

Untuk itu, pemilik usaha kecil benar-benar memiliki keuntungan lebih dari perusahaan besar ketika datang untuk menjaga pekerja yang terlibat. Itu karena "karyawan di perusahaan kecil lebih dekat dengan hasil kerja mereka," kata Cindy Ventrice, seorang konsultan tempat kerja dan penulis "Membuat Hari mereka! Pengakuan Karyawan yang Bekerja." Dan ketika karyawan dapat melihat nilai dari pekerjaan yang mereka lakukan dan membuat hubungan antara pekerjaan mereka dan kebaikan organisasi, mereka jauh lebih mungkin terlibat.

Jadi, dalam terang semua manfaat dari keterlibatan karyawan, apa sebenarnya yang bisa pemilik usaha kecil lakukan untuk menjaga karyawan mereka setia dan produktif? Don Lowman, managing director pertumbuhan strategis untuk layanan sumber daya manusia di Towers Perrin, sebuah perusahaan layanan profesional global, menyarankan perusahaan untuk melakukan lima hal baik untuk karyawan: mengenal mereka, tumbuh mereka, menginspirasi mereka, melibatkan mereka dan memberi mereka balasan.

Dengan kerangka pikiran, berikut adalah beberapa strategi sederhana bahwa perusahaan dapat digunakan untuk memulai dan / atau meningkatkan keterlibatan karyawan:

Luangkan waktu. pemilik bisnis perlu untuk menghabiskan waktu dengan karyawan mereka, menjawab pertanyaan mereka, dan terus memperkuat nilai masing-masing karyawan untuk perusahaan, kata Rhodes dari WorldatWork. "Uang membayar tagihan tetapi tidak terlibat semangat, menginspirasi antusiasme atau inovasi mengemudi," katanya.

Melaksanakan program pengakuan. Meningkatkan jumlah karyawan menerima pengakuan sering meningkatkan keterlibatan, kata Ventrice. Salah satu strategi dia merekomendasikan adalah untuk memulai sebuah notebook pengakuan. Seorang manajer menulis surat pujian atau penghargaan bagi karyawan dan kemudian meneruskannya kepada seseorang untuk melakukan hal yang sama atau daun itu tempat untuk orang lain untuk menulis masuk "Ini menjadi piala perjalanan dari komentar positif dan pengingat permanen dari semua prestasi, "kata Ventrice. Strategi lain:. Memberikan kartu hadiah dari denominasi kecil untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik dan kemudian meminta penerima untuk nama dua atau tiga orang lain yang membantu untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dan memberi mereka kartu hadiah juga .

Memberikan umpan balik yang bermakna Komunikasi, kata Rhodes, bahkan jika negatif, adalah apa yang mendambakan karyawan. Menurut sebuah studi Kepemimpinan IQ baru, 66 persen karyawan percaya bahwa mereka memiliki interaksi terlalu sedikit dengan bos mereka. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa 53 persen karyawan mengatakan bahwa ketika bos mereka tidak memuji kinerja yang sangat baik, umpan balik tidak memberikan informasi yang cukup berguna untuk membantu mereka mengulanginya.

Sementara mempertahankan karyawan yang terlibat adalah kerja keras, terbalik adalah bahwa karyawan Anda akan bekerja lebih keras karena itu.

 

Mengelola Krisis

Slowdowns ekonomi dan resesi adalah bagian dari siklus ekonomi di mana ada penurunan tingkat permintaan dan ketersediaan kurang modal di pasar. Krisis ekonomi baru-baru ini adalah hasil dari apa yang telah secara luas diberi label sebagai 'Krisis Keuangan Global' (GFC). Kemerosotan ekonomi bervariasi dalam panjang dan tergantung pada berbagai faktor pasar yang berbeda, kadang-kadang mengambil beberapa tahun untuk sepenuhnya pulih. 

Dampak yang paling signifikan dari penurunan pada usaha kecil adalah penurunan tingkat permintaan konsumen untuk produk dan layanan. Karena pengangguran meningkat dan keamanan keuangan berkurang, orang kurang cenderung untuk menghabiskan uang karena ketidakpastian di pasar. Ini hasil dalam bisnis menghadapi angka penjualan rendah dan keuntungan berkurang. Persaingan antara perusahaan juga meningkat selama periode resesi ekonomi, mereka bersaing di pasar berkurang.

Sebuah penurunan ekonomi mengharuskan bisnis untuk fokus pada operasi bisnis inti mereka. Bisnis inti Anda adalah daerah yang melakukan sebagian besar bisnis Anda secara efisien dan efektif masuk Menyelaraskan aktivitas Anda untuk fokus pada bisnis inti Anda adalah bagian dari perencanaan strategis dan dapat membantu Anda untuk posisi bisnis Anda sehingga dapat bertahan dan bersaing penurunan dalam periode pemulihan.

Employment Employment adalah suatu bidang bisnis Anda yang dapat menjadi sulit untuk mengelola selama periode krisis ekonomi. Sebuah bisnis beroperasi pada kapasitas berkurang mungkin menemukan bahwa perlu untuk mengurangi tenaga kerjanya untuk menghemat biaya. Namun, ingat bahwa ketika ekonomi pulih, bisnis yang mampu mempertahankan personil kunci mereka akan berada dalam posisi terbaik untuk memanfaatkan perbaikan kondisi pasar. Beberapa masalah kerja yang Anda akan perlu untuk dipertimbangkan termasuk:

• Mempertahankan motivasi staf
• Mengelola beban kerja berkurang
• Redundansi dan pemberhentian
• Mempekerjakan peluang

Manajemen keuangan adalah bagian lain dari bisnis Anda yang akan membutuhkan perhatian selama kemerosotan ekonomi. Anda akan perlu untuk mencari cara untuk:

• Mengelola arus kas berkurang dan keuangan akses.
• Mengurangi biaya dan memanfaatkan peluang.
• Buat bisnis, lebih ramping kuat.

Sebuah penurunan ekonomi adalah periode yang sulit bagi semua pemilik usaha dan karyawan. Cara Anda mengelola bisnis Anda dan memimpin tim Anda akan memiliki dampak langsung pada seberapa baik bisnis Anda bertahan hidup pada kondisi sulit dan bagaimana mempersiapkan itu adalah untuk bersaing dan bertumbuh ketika pasar pulih. 

Bagaimana Mengelola Bakat Selama Resesi Ekonomi

Penurunan adalah kesempatan untuk mempersiapkan esok yang lebih cerah.

Resesi tahun 2008-09 terutama parah, dan itu menciptakan tantangan besar bagi perusahaan yang mencoba untuk tetap bertahan sementara masih mengelola bakat mereka. Ini bisa sulit bagi suatu organisasi untuk berpikir tentang manajemen bakat di saat yang sama berhadapan dengan kehilangan pelanggan dan kerugian yang dihasilkan dalam penjualan dan pendapatan. Namun, organisasi yang mengelola bakat efektif melalui penurunan akan berada pada keunggulan kompetitif sekali ekonomi pulih. 

Instruksi

• 1 Rencana kemunduran, karena mereka tak terelakkan. Anda harus memiliki rencana untuk bagaimana Anda akan berurusan dengan penurunan volume usaha dari 10 persen menjadi 20 persen pengurangan, dengan cara itu, ketika resesi hits Anda akan lebih siap untuk mengelola melalui itu. Josh Bersin dari manajemen perusahaan Bersin & Associates percaya bahwa terlalu sering perusahaan-perusahaan beralih ke dalam selama resesi, melainkan, mereka harus melihat ke luar dan fokus pada kebutuhan pelanggan. Dia memberikan contoh dari Intel pada 1980-an ketika, dihadapkan dengan pergolakan industri sekitarnya harga chip memori, perusahaan termotivasi karyawannya untuk bekerja lebih keras untuk kurang. Hal ini menyebabkan perkembangan mikroprosesor Pentium yang sangat sukses. Komunikasi manajemen yang efektif selama penurunan adalah juga penting, menurut Bersin.
• 2 Berinvestasi dalam bakat Anda. Bersin mengatakan bahwa strategi bakat terbaik-dikembangkan manajemen di perusahaan yang telah bertahan kemerosotan. Ia percaya bahwa perusahaan harus menggunakan penurunan untuk persediaan pada tersedia berkinerja tinggi bakat. Namun, Watson Wyatt memperingatkan bahwa data keras seperti keuntungan produktivitas dan pertumbuhan penjualan daripada insting, harus mendorong keputusan manajemen bakat. Dalam sebuah studi 2010, Deloitte mendesak organisasi untuk tidak menggunakan resesi untuk menyesuaikan tingkat kompensasi ke bawah, karena bakat itu mungkin pergi setelah perekonomian membaik.
• 3 Mempertahankan bakat penting. Kehilangan individu seperti sebagai perawat bedah di sebuah pusat medis atau insinyur digital pada sebuah perusahaan telekomunikasi dapat berdampak negatif terhadap kinerja. Menurut Richard Baird, co-pemimpin Rakyat PricewaterhouseCoopers 'dan Layanan Perubahan Penasehat, mempertahankan bakat penting adalah terutama penting selama penurunan karena ketidakpastian ekonomi membuat orang gugup, dan individu-individu berbakat lebih mungkin daripada yang lain untuk dijemput oleh pesaing. Kompensasi, pengembangan diri dan pelatihan strategi retensi penting. Karyawan harus merasa bahwa perusahaan adalah memenuhi kebutuhan perkembangan mereka.
• 4 Melaksanakan bakat swapping. Menurut manajemen pemikir Dr John Sullivan, swapping, atau mengganti, di bawah-pemain dengan calon luar yang lebih baik adalah lebih mudah selama penurunan karena dua alasan: Pertama, mungkin ada kolam bakat yang lebih dalam dan lebih luas dari yang untuk memilih, dan kedua, penekanan pada pengendalian biaya secara alami mengarah pada pengurangan staf. Watson Wyatt menggunakan istilah yang berbeda: segmentasi, yang berarti perusahaan harus memusatkan sumber daya pada mempertahankan dan merekrut para pemain yang tinggi dan membiarkan di bawah-pemain pergi.
• 5 Mengelola bakat eksekutif. Penelitian lain sekitar 1.800 Deloitte eksekutif global menemukan bahwa perusahaan yang berkinerja kuat dipertahankan dan mempekerjakan bakat atas efektif melalui kemerosotan. Studi ini menemukan semangat lebih tinggi pada perusahaan yang menempatkan penekanan lebih besar pada program-program pengembangan kepemimpinan. Watson Wyatt menunjukkan bahwa pemikiran strategis dan keterampilan manajemen krisis adalah sama pentingnya dengan manajemen berbasis hasil dan keterampilan komunikasi dalam mengembangkan bakat kepemimpinan masa depan.

Strategi Retensi Selama Kondisi Ekonomi Sulit

Kondisi ekonomi yang sulit dapat membuat hampir tidak mungkin bagi pengusaha untuk menghargai karyawan sebagai mahal seperti sebelumnya ketika ekonomi membuat bonus karyawan dan penghargaan memperbaiki sederhana. Pengusaha yang mengalami penurunan bisnis juga dapat beresiko kehilangan karyawan untuk pesaing yang tidak merasakan dampak yang signifikan oleh perubahan ekonomi. Ada ada beberapa biaya rendah cara untuk mempertahankan karyawan selama masa ekonomi lemah.

Pengakuan Karyawan

o    Karyawan yang memulai pada mencari pekerjaan di tempat lain sering menyarankan mereka merasa pekerjaan mereka adalah undervalued dan tidak dihargai oleh majikan mereka saat ini. Pengusaha yang memahami alasan meninggalkan karyawan dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengembangkan strategi retensi untuk digunakan selama kemerosotan ekonomi. Pengakuan karyawan yang efektif, rendah-tidak ada biaya-metode untuk berkomunikasi dengan karyawan perusahaan nilai kontribusi mereka. Sebuah surat tulisan tangan penghargaan dari kepemimpinan eksekutif adalah praktek mencoba-dan-benar banyak perusahaan gunakan untuk menyampaikan pesan ini kepada karyawan. Pengakuan karyawan juga paling efektif jika dilakukan dalam pengaturan publik. Menyadari karyawan sebelum, mereka rekan rekan kerja dan manajer menyampaikan pesan kuat bahwa majikan nilai kontribusi individu dan tim.

Retensi tangguhan Bonus

o    Dalam kebanyakan kasus, strategi retensi berfokus pada metode biaya rendah untuk mempertahankan tenaga kerja yang puas, namun ada beberapa kejadian di mana bonus retensi dapat mengurangi frekuensi dengan mana karyawan meninggalkan organisasi. Tantangan selama kemerosotan ekonomi adalah bahwa majikan mungkin tidak dapat membayar bonus retensi. Jika bonus adalah satu-satunya cara untuk mendorong karyawan untuk tetap dengan perusahaan, bonus ditangguhkan mungkin jawabannya. Sebuah bonus retensi ditangguhkan beroperasi pada prinsip yang sama dengan opsi saham karyawan, yang hanya dapat dilakukan di kemudian hari. Bonus dapat berupa penghargaan uang tunai atau dalam bentuk kompensasi ditangguhkan.

Pelatihan Kepemimpinan

o    Menurut Carnegie Mellon profesor Linda Argote, karyawan meninggalkan bagi perusahaan lain karena kepemimpinan yang tidak efektif atau hubungan kerja yang buruk dengan supervisor dan manajer. In-house training kepemimpinan dapat mengurangi kemungkinan karyawan pergi karena mereka tidak menerima bimbingan dan dukungan mereka harus dari supervisor mereka. Pelatihan sering faktor dalam anggaran sumber daya manusia, oleh karena itu, itu bukan biaya tambahan atau beban selama penurunan ekonomi. Wajib pelatihan kepemimpinan atau pelatihan penyegaran bagi supervisor dan manajer dapat mempengaruhi perubahan dalam dua cara. Ini menunjukkan perusahaan mendengarkan umpan balik karyawan mengenai kepemimpinan yang efektif, dan perkenalkan kembali supervisor dan manajer untuk kepemimpinan dan keterampilan orang-orang mereka mungkin telah hilang di sepanjang jalan selama kinerja everday mereka, tanggung jawab departemen.

Evaluasi Manajer

o    Strategi lain retensi yang efektif selama waktu ketika bisnis tidak mampu untuk menghabiskan uang dalam jumlah besar untuk mempertahankan karyawan berubah arah untuk akuntabilitas manajer. Profesor Argote penilaian terhadap kepemimpinan tidak efektif dapat lebih dimanfaatkan untuk menentukan apakah atasan dan manajer kinerja memenuhi harapan perusahaan. Meningkatkan kinerja alat pengukuran untuk supervisor dan manajer memegang mereka bertanggung jawab atas kinerja mereka sendiri. Menerapkan 360-derajat alat evaluasi menyediakan karyawan dengan kesempatan untuk menilai kinerja supervisor mereka.

Pengembangan Karyawan

o    Kunci untuk retensi adalah menjaga karyawan termotivasi. Motivasi, menurut konsultan manajemen Frederick Herzberg, yang terbaik adalah ketika majikan dituntut memberikan karyawan dengan imbalan nonmoneter dan kesempatan pengembangan profesional. Peluang untuk pertumbuhan dapat mencakup promosi karyawan. Tugas pekerjaan yang menantang adalah cara murah untuk memotivasi karyawan, dan manfaat adalah dua kali lipat. Karyawan tingkat motivasi naik ketika mereka dipilih untuk melakukan pekerjaan yang lebih bertanggung jawab berdasarkan kinerja mereka dan inisiatif. Pengusaha mendapatkan keuntungan dari keahlian tambahan dan keahlian karyawan berkontribusi ketika mereka ditugaskan untuk tugas lebih menarik.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya