Essential Skills for an Excellent Career: 14.9. Rumor di Tempat Kerja

Mengelola dan Mencegah Mereka

Bergosip: Ini tidak bagus dan itu tidak profesional!

Rumor. Jika Anda belum menjadi korban dari satu, Anda mungkin telah berpartisipasi dalam satu. Bisik-bisik ketika seorang kolega dipecat.

Terlihat dari pemahaman ketika dua rekan kerja rutin "lembur untuk mengejar dokumen" pada malam yang sama. Email bolak-balik menebak di mana departemen akan menderita pemotongan anggaran terbesar.

Ini sulit untuk tidak terlibat dalam gosip di tempat kerja. Setelah semua, orang-orang seperti gosip dan bit informasi menarik: Anda hanya harus melihat jumlah selebriti yang berfokus publikasi untuk menyadari bahwa kita memiliki nafsu makan besar untuk membahas kehidupan orang lain. Di tempat kerja, namun ini jenis interaksi berbahaya dan mahal. Ini membuang-buang waktu, kerusakan reputasi, mempromosikan perpecahan, menciptakan kecemasan, dan menghancurkan moral.

Jadi, mengapa orang memulai dan menyebarkan desas-desus? Sebagian besar itu ada hubungannya dengan kebutuhan kita untuk memahami apa yang terjadi di sekitar kita.

Untuk memahami apa yang terjadi, orang-orang berbicara satu-sama lain. Dan, bersama-sama, mereka mengisi lubang dalam cerita dengan sedikit fakta - dan banyak dugaan. Ini menyebar cerita baru, dengan menambahkan potongan-potongan sepanjang jalan, sampai Anda memiliki rumor out-of-kontrol menyebar di seluruh perusahaan Anda.

Mengapa Rumor Mulai

Rumor sering tumbuh karena orang ingin menjadi "tahu." Pengetahuan adalah kekuatan, dan itulah mengapa orang-orang dengan paling sedikit kekuasaan dalam organisasi sering dapat yang untuk memulai dan menyebarkan desas-desus. Hal ini dapat membuat mereka merasa penting jika mereka terlihat mengetahui hal-hal yang lain tidak.

Pengetahuan ini adalah pusat tentang mengapa dan bagaimana rumor mulai dan menyebar. Kurangnya pengetahuan atau informasi yang tidak lengkap sering disalahkan. Pertimbangkan contoh-contoh ini:

Orang tidak tahu mengapa seorang rekan dipecat, jadi mereka membuat sebuah alasan yang didasarkan pada beberapa pengetahuan yang terbatas atau fakta signifikan. "Saya melihat Yohanes menimpa kasir hari lainnya tanpa kehadiran pengawas Mungkin dia mencuri uang dan itulah sebabnya ia pergi.."
Orang melihat sebuah pola perilaku antara dua orang dan mereka menambahkan penjelasan mereka sendiri. "Yusuf dan Samantha menghabiskan banyak waktu bersama setelah jam 'penangkapan di dokumen." Dan baru kemarin, mereka duduk sangat dekat satu sama lain dalam pertemuan itu saya yakin tidak semua dokumen yang semakin dilakukan setelah waktu berhenti!. "
Orang-orang tahu bahwa rapat anggaran yang sedang berlangsung, dan mereka semua di belakang pintu tertutup dan tetap sangat tenang. Untuk membantu orang-orang mengatasi stres, mereka mencoba untuk mendapatkan kendali dan memprediksi hasilnya. "Ketika Steve keluar dari rapat anggaran hari ini, dia terlihat sangat marah. Suatu hari, dia mengatakan betapa gugup dia tentang presentasi untuk dewan Aku yakin dia membuat kesalahan dan telah memotong anggarannya.."

Beberapa rumor, seperti yang di contoh kedua, mengambil nada yang lebih pribadi. Ini umumnya apa yang kita anggap sebagai gosip. Gosip cenderung terkait dengan hubungan interpersonal, dan sering berbahaya di alam. Hal ini dapat keluar dari kendali dengan cepat, dan harus ditangani segera - sebelum mengarah ke pelecehan atau intimidasi .

Rumor ini adalah tipikal dari hal-hal yang akan Anda hadapi di tempat kerja, dan mereka menyebar karena kurangnya informasi yang akurat. Jadi, cara terbaik untuk melawan rumor adalah dengan komunikasi yang baik. Ketika Anda berkomunikasi dengan baik, tim Anda tahu apa yang terjadi, dan mereka percaya bahwa Anda akan menjaga mereka informasi.

Komunikasi yang baik dalam tim Anda juga berarti bahwa Anda akan mengetahui adanya rumor yang mulai, dan Anda akan mampu mengatasi mereka dengan cepat dan efektif.

Berurusan dengan rumor memerlukan serangan dua-cabang. Pertama, Anda perlu mengatur lingkungan di mana rumor yang tidak mungkin untuk memulai. Dan kedua, Anda perlu membangun pola komunikasi terbuka yang memungkinkan Anda untuk tetap sadar apa yang dikatakan.

Mencegah Rumor

Jauhkan pekerja informasi - Ketika pekerja tahu apa yang terjadi di dalam sebuah organisasi, mereka tidak perlu menebak sebanyak. Gunakan newsletter, pertemuan mingguan, atau update reguler melalui intranet untuk membiarkan orang tahu apa yang terjadi.

Berkomunikasi - Ketika Anda menghadapi kesulitan dalam bisnis Anda, menjaga jalur komunikasi tetap terbuka. Ini adalah ketika ketidakpercayaan dan stres cenderung tertinggi. Apakah itu berkomunikasi selama krisis , berurusan dengan tim menyusut , atau mengelola selama krisis , itu fundamental penting untuk berkomunikasi dengan jelas.

Bersikap terbuka dan jujur - Bila Anda tidak dapat mengungkapkan SEMUA informasi tentang situasi tertentu atau peristiwa, sampai depan tentang hal itu. Orang tahu kapan mereka tidak diberitahu seluruh cerita. Potong rumor dari awal dengan menjelaskan bahwa Anda akan memberikan informasi lebih lanjut setelah Anda memiliki semua rincian.

Membangun transparansi dalam sistem Anda - Mengembangkan proses promosi yang jelas dan adil. Mengadakan pertemuan di balik pintu tertutup hanya bila benar-benar diperlukan. Berbagi industri laporan dan data kinerja perusahaan. Semakin banyak orang mengerti, semakin mereka percaya.

Praktik Manajemen Dengan Berkelana Sekitar - Semakin dekat Anda dengan tim Anda dan untuk pekerja lainnya, semakin mudah untuk berkomunikasi informasi dan semakin besar rasa percaya. Hal ini juga memberikan Anda kesempatan untuk mendengar rumor ketika mereka mulai, bukan hanya setelah mereka keluar dari kendali.

Biarkan orang tahu bahwa rumor tidak dapat diterima - Menetapkan kebijakan untuk berurusan dengan rumor dan gosip. Garis apa yang Anda akan lakukan untuk mencegah desas-desus dari awal, dan alamat bagaimana Anda akan berurusan dengan orang-orang yang terlibat dalam perilaku ini. Bicara tentang efek dari rumor di tempat kerja. Semakin banyak orang yang mengerti mengapa perilaku tersebut merusak, semakin besar kemungkinan mereka akan untuk memonitor partisipasi mereka sendiri.

Membangun budaya yang mempromosikan kerjasama, bukan kompetisi - Menempatkan orang dalam kompetisi langsung dengan satu sama lain untuk penghargaan dan pengakuan menciptakan kesempatan bagi konflik dan kebencian. Ini meletakkan dasar ketidakpercayaan antara orang-orang dan departemen, dan memungkinkan untuk memulai rumor dan tumbuh. Itu ide yang baik untuk memantau tingkat daya saing dalam organisasi Anda secara teratur, dan kemudian membuat penyesuaian yang diperlukan.

Mengelola Rumor

Deal dengan rumor segera - Rumor dapat menyebar dengan cepat, dan mereka sering dapat berubah dan tumbuh jauh melampaui sedikit kecil kebenaran yang menyebabkan mereka untuk memulai. Ketika Anda mendengar rumor, berbicara dengan orang yang terlibat. Bila sesuai, mengadakan pertemuan untuk mengatasi rumor, dan kemudian berkomunikasi kebenaran. Sekali lagi, jika Anda tidak dapat memberikan semua rincian, jujur - dan menyatakan kembali kebijakan Anda tentang rumor dan gosip di tempat kerja.

Menetapkan contoh yang baik - Ketika seseorang datang kepada Anda dengan "menarik" atau cerita menghibur, menolak untuk terlibat. Ketika Anda mendengar cerita dari orang lain selain sumber-sumber langsung, mengajukan pertanyaan. Lakukan apa yang Anda bisa untuk menemukan kebenaran. Bicaralah dengan atasan Anda tentang apa yang Anda dengar. Sekali lagi, ini menjaga jalur komunikasi terbuka antara saluran yang berbeda, dan membantu rumor berhenti.

Perhatikan pola dengan rumor - Jika jenis tertentu gosip terus menyebar, ini dapat berarti bahwa Anda perlu memberikan informasi lebih lanjut atau update lebih teratur. Jika orang tertentu tampaknya mulai menyebarkan desas-desus atau sering, mengatasi situasi secara langsung. Rumor mempengaruhi produktivitas, sehingga Anda harus menangani mereka secara langsung sebagai masalah kinerja.

Audit teratur perilaku rumor Anda - Juga, mendorong tim Anda untuk melakukan hal yang sama. Pikirkan tentang apa yang mungkin dilakukan selama bulan lalu atau dua rumor menyebar. Tanyakan kepada diri sendiri mengapa Anda berpartisipasi. Siapkan sebuah rencana tindakan sehingga Anda akan kurang tergoda untuk terlibat di masa depan. Jika setiap orang memegang sendiri sedikit lebih akuntabel untuk rumor di tempat kerja, frekuensi mereka - dan konsekuensi negatif mereka - akan turun.

Poin Penting :

Rumor di tempat kerja tidak mungkin menghilang. Ini sifat manusia untuk ingin tahu apa yang terjadi di sekitar kita, dan ketika orang tidak memiliki informasi lengkap, mereka dapat mengisi kesenjangan dengan pengandaian yang mungkin tidak akurat. Untungnya, sedikit informasi yang akurat pergi jauh untuk menghentikan kebutuhan untuk menyebarkan rumor.

Fokus pada komunikasi yang terbuka, jujur, dan teratur. Ini juga penting untuk membangun budaya saling menghormati dan integritas. Rumor tersebar oleh orang-orang, sehingga Anda dapat berhenti rumor pada sumbernya dengan berbicara tentang dampak negatif dari rumor dan gosip, dan menguraikan harapan Anda. Anda mungkin tidak akan pernah berhenti rumor sepenuhnya, bagaimanapun, Anda dapat menggunakan strategi untuk menciptakan keharmonisan yang lebih dan kepercayaan dalam tim kerja Anda.