Sentuhan pada Tim Anda
Mengelola lebih baik dengan mengenal anggota tim Anda dalam lingkungan kerja mereka.
Gambar bos di kantor yang mewah dengan furnitur kulit mewah dan berdinding kayu dinding.
Dia duduk di belakang meja besar penuh pekerjaan penting yang memerlukan perhatiannya. Dia terlalu sibuk untuk peduli dengan apapun di luar dinding kantornya: ada cukup terjadi di dalam!
Jenis bos dapat mengintimidasi dan didekati. Namun, ini adalah skenario umum di banyak organisasi.
Apa jenis bos yang akan Anda ingin menjadi? Apakah Anda ingin menjadi terpencil dan berjemur di pentingnya Anda sendiri? Atau apakah Anda ingin tahu apa yang terjadi di luar sana "dalam parit"?
Sebagai bos, Anda dapat dikagumi karena, pengetahuan kebijaksanaan dan keahlian tanpa jauh dan terputus.
Jika Anda membangun dinding di sekitar diri Anda, tim Anda mungkin tidak mendapatkan dari pengalaman Anda, dan ini dapat melemahkan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Menjadi terhubung dapat menjadi faktor utama untuk sukses: Semakin terhubung Anda, semakin baik Anda dapat memahami apa yang memotivasi anggota tim Anda, menganalisis apa yang sebenarnya terjadi, dan menemukan solusi yang memenuhi kebutuhan orang-orang Anda dan perusahaan Anda.
Memperkenalkan MBWA ...
Untuk bisa terhubung dan tetap terhubung, Anda perlu berjalan-jalan dan berbicara dengan tim Anda, bekerja bersama mereka, mengajukan pertanyaan, dan berada di sana untuk membantu bila diperlukan. Praktek ini telah disebut Manajemen Dengan Berkelana Sekitar (atau Management By Walking About) – singkatnya MBWA.
William Hewlett dan David Packard, pendiri Hewlett Packard (HP), yang terkenal menggunakan pendekatan ini dalam perusahaan mereka. Tom Peters, dalam bukunya sangat sukses 1982 "In Search of Excellence," termasuk pelajaran dari HP dan perusahaan lain yang menggunakan gaya yang serupa - dan jangka MBWA segera menjadi populer.
Apa yang Bisa Mencapai MBWA
Sejak itu, Manajemen Dengan Berkelana Sekitar tidak pernah benar-benar pergi keluar dari mode. Jika Anda menggunakan MBWA, Anda dapat meningkatkan berikut:
- Didekati - Ketika staf Anda melihat Anda sebagai pribadi dan bukan hanya bos, mereka akan lebih mungkin untuk memberitahu Anda apa yang terjadi. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk belajar tentang isu-isu sebelum mereka menjadi masalah.
- Kepercayaan - Sebagai tim Anda akan mengenal Anda lebih baik, mereka akan mempercayai Anda lagi. Anda akan alami cenderung untuk berbagi informasi lebih lanjut, dan itu akan memecah hambatan komunikasi.
- Pengetahuan bisnis - Mendapatkan keluar dan belajar apa yang terjadi setiap hari dapat memberikan pemahaman yang lebih baik dari fungsi dan proses di sekitar Anda.
- Akuntabilitas - Ketika Anda berinteraksi setiap hari dengan tim Anda, Anda membuat perjanjian dengan satu sama lain jauh lebih mungkin untuk diselesaikan. Setiap orang lebih termotivasi untuk menindaklanjuti, karena Anda saling bertemu secara teratur.
- Semangat - Orang sering merasa lebih baik tentang pekerjaan mereka dan organisasi mereka ketika mereka memiliki kesempatan untuk didengar. MBWA membuat mereka peluang yang tersedia.
- Produktivitas - Banyak ide-ide kreatif datang dari bursa kasual. MBWA mempromosikan diskusi santai, sehingga orang akan lebih cenderung merasa bebas untuk datang kepada Anda dengan ide-ide mereka.
Meskipun manfaat yang jelas, penggunaan MBWA telah terpukul-dan-rindu. Untuk menjadi sukses, dibutuhkan lebih dari sekedar berjalan-jalan melalui kantor Anda, gudang, atau fasilitas produksi. MBWA bukan "berjalan-jalan di taman": Hal itu adalah upaya ditentukan dan tulus untuk memahami staf Anda, apa yang mereka lakukan, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat pekerjaan mereka lebih efektif.
Jangan hanya melakukan MBWA karena Anda merasa itu kewajiban - ini mungkin tidak akan bekerja dengan baik. Anda harus benar-benar ingin untuk mengenal staf Anda dan operasi, dan Anda harus berkomitmen untuk menindaklanjuti masalah dan mencari perbaikan terus-menerus.
Bagaimana Menerapkan MBWA
Ini "berkeliling" tips ini dapat membantu Anda memulai:
- Tenang - Orang akan merasakan ketulusan Anda dan santai, dan mereka akan merespons sesuai. Kaku, percakapan formal yang mungkin akan menyebabkan respon yang sama kaku.
- Dengarkan dan amati lebih dari Anda berbicara - Gunakan mendengarkan secara aktif dengan staf Anda. Ketika orang merasa bahwa Anda mendengarkan mereka, Anda mungkin akan tampak lebih tulus. Baca beberapa petunjuk tentang mendengarkan aktif .
- Mintalah umpan balik dan gagasan - Biarkan semua orang tahu bahwa Anda ingin ide-ide untuk membuat sesuatu yang lebih baik. Sebagai bos, orang mungkin berpikir bahwa pendapat dan ide-ide yang "benar." Jadi menahan diri dari mengatakan apa yang Anda pikirkan - tujuannya adalah untuk melihat apa yang orang lain katakan.
- Berkeliaran sama - Jangan menghabiskan waktu lebih banyak dalam satu departemen atau bagian dari yang lain. Dan tidak selalu berbicara dengan orang yang sama, atau untuk orang dengan peringkat tertentu. Anda ingin menjadi didekati untuk semua orang, terlepas dari jabatan atau posisi.
- Gunakan waktu untuk pengakuan spontan - Jika Anda melihat sesuatu yang baik, pujian orang. Ini adalah cara sempurna untuk menunjukkan rasa terima kasih Anda.
- Mengadakan pertemuan "dan tentang" - Daripada memiliki semua rapat di ruang rapat atau kantor Anda, bertemu dengan masyarakat di daerah kerja mereka dan "di wilayah mereka." Hal ini dapat membuat mereka lebih nyaman. Komunikasikan harapan Anda dan kebutuhan sehingga setiap orang tahu apa yang Anda hargai.
- Jangan menggunakan waktu ini untuk menilai atau kritik - Hal ini dapat membuat orang gugup ketika Anda di sekitar. Jika Anda melihat sesuatu yang menyangkut Anda, berbicara dengan orang kemudian, secara pribadi.
- Menjawab pertanyaan secara terbuka dan jujur - Jika Anda tidak tahu jawaban, mencari tahu dan kemudian tindak lanjut. Jika Anda tidak dapat berbagi sesuatu, katakan demikian. Menceritakan kebenaran setengah-dapat mematahkan kepercayaan.
- Berkomunikasi - tujuan perusahaan Berbagi, filsafat, nilai, dan visi. Anda "berjalan-arounds" peluang untuk saling berbagi informasi yang membantu setiap orang memahami dan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
- Chat - Organisasi yang efektif tidak semua tentang pekerjaan, kerja kerja,. Membangun hubungan. Pelajari nama-nama anak-anak staf Anda. Cari tahu apa yang mereka suka lakukan atau ke mana mereka pergi berlibur. Bercanda, tertawa, dan bersenang-senang. Anda mungkin akan terkejut betapa besar rasanya berhubungan pada tingkat pribadi dengan orang-orang di kantor Anda.
- Jangan berlebihan - Jangan biarkan orang merasa bahwa Anda selalu melihat ke bahu mereka! Mengembara sekitar cukup sering untuk mendapatkan perasaan yang baik untuk apa yang terjadi, tapi tidak begitu sering bahwa kehadiran Anda terasa seperti gangguan duniawi.
Catatan: Untuk mengimplementasikan MBWA seluruh perusahaan Anda, pertimbangkan untuk membuat salah satu elemen dari evaluasi kinerja manajer Anda '. Apa yang diukur akan dilakukan! Jika supervisor bekerja jauh dari staf mereka kelola, pertimbangkan untuk memindahkan mereka, atau memberikan mereka kantor kedua yang lebih dekat ke tempat pekerjaan dilakukan. Jika manajer bekerja di dekat staf mereka, mereka mungkin lebih didekati.
Poin Penting :
Manajemen dengan berkeliling dapat menjadi cara yang efektif dan praktis untuk bersaing dengan apa yang terjadi dalam tim Anda dan organisasi Anda.
Membuat upaya untuk keluar dan membangun hubungan dengan staf Anda. Hal ini bisa melunasi secara signifikan dengan informasi yang Anda akan mengumpulkan dan kepercayaan Anda akan membangun. Sebuah semangat tim secara alami dapat berkembang ketika Anda menunjukkan minat yang tulus pada orang dan pekerjaan mereka. Ini juga merupakan cara terbaik untuk menjaga visi perusahaan tetap hidup di semua tingkatan. Sangat mudah, ekonomis. dan seluruh banyak menyenangkan!
Terapkan ini untuk Hidup Anda
Bagaimana Anda bisa menggunakan Manajemen Dengan Berkelana Sekitar untuk membantu Anda mencapai tujuan kepemimpinan Anda? Tanyakan diri Anda sebagai berikut:
- Kapan terakhir kali Anda berjalan di sekitar kantor atau departemen Anda? Mengapa Anda berjalan-jalan? Apakah Anda mencari hal-hal yang orang lakukan buruk atau baik-baik? Apakah Anda menggunakannya sebagai kesempatan untuk mengkritik atau belajar?
- Di mana Anda biasanya mengadakan pertemuan Anda? Jika Anda menggunakan kantor atau ruang rapat Anda, menurut Anda staf Anda menemukan bahwa mengintimidasi?
- Apakah Anda tahu nama-nama pertama dan terakhir dari semua anggota tim Anda? Ini adalah suatu keharusan. Lebih baik lagi, Anda harus mempelajari nama-nama pasangan dan anak-anak.
- Apakah Anda tahu lebih banyak tentang sekelompok kecil staf Anda vs semua staf, atau lebih sekitar satu departemen vs orang lain? Kenapa kau memfokuskan perhatian Anda hanya pada orang-orang? Apakah Anda pikir seluruh staf melihat ini favoritisme sebagai?
- Apakah rekan-rekan datang kepada Anda dengan ide-ide? Pikirkan tentang kreativitas dan inovasi Anda bisa memanfaatkan ke dalam jika mereka lakukan.
Banyak tips ini disarankan oleh anggota Klub Peralatan Pikiran, yang dibahas dalam forum MBWA Cafe Karir. Jadi terima kasih lagi untuk Shackledog, lulu, Weeze, dan chepkemoi!