Meningkatkan Kepuasan Kerja
Kebanyakan dari kita ingin menarik, pekerjaan menantang di mana kita merasa bahwa kita dapat membuat perbedaan nyata bagi kehidupan orang lain.
Karena bagi kita, sehingga bagi orang-orang yang bekerja dengan atau untuk kita.
Mencerahkan pekerjaan Anda!
Kebanyakan dari kita ingin menarik, pekerjaan menantang di mana kita merasa bahwa kita dapat membuat perbedaan nyata bagi kehidupan orang lain.
Karena bagi kita, sehingga bagi orang-orang yang bekerja dengan atau untuk kita.
Jadi mengapa begitu banyak pekerjaan membosankan dan monoton? Dan apa yang bisa Anda lakukan untuk membuat pekerjaan Anda tawarkan lebih memuaskan? (Dengan mengurangi biaya perekrutan, meningkatkan retensi staf yang berpengalaman dan memotivasi mereka untuk tampil di tingkat tinggi, Anda dapat memiliki dampak yang nyata pada bottom line.)
Salah satu faktor kunci dalam desain pekerjaan yang baik adalah pekerjaan pengayaan, terutama dipromosikan oleh psikolog Frederick Herzberg pada tahun 1968 artikelnya "One More Time: Bagaimana Memotivasi Karyawan Apakah Anda?". Ini adalah praktek untuk meningkatkan pekerjaan individu untuk membuat tanggung jawab lebih bermanfaat dan memberi inspirasi bagi orang-orang yang melakukannya.
Dengan pengayaan pekerjaan, Anda memperluas set tugas yang seseorang melakukan. Anda menyediakan pekerjaan yang lebih merangsang dan menarik yang menambah variasi dan tantangan untuk rutinitas sehari-hari karyawan. Hal ini meningkatkan kedalaman pekerjaan dan memungkinkan orang untuk memiliki kontrol lebih atas pekerjaan mereka.
Sebelum Anda melihat cara untuk memperkaya pekerjaan di tempat kerja Anda, Anda perlu memiliki dasar Anda sebagai lingkungan kerja yang baik adil. Jika ada kekurangan mendasar - dalam cara orang kompensasi, kondisi kerja, pengawasan mereka, harapan ditempatkan atas mereka, atau cara mereka diperlakukan - maka masalah-masalah yang harus diperbaiki terlebih dahulu. Jika mereka tidak diselesaikan, setiap upaya lain untuk meningkatkan kepuasan cenderung menjadi steril.
Merancang Pekerjaan yang Memotivasi
Hackman dan Oldham mengidentifikasi lima faktor desain pekerjaan yang biasanya memberikan kontribusi untuk kenikmatan orang tentang pekerjaan:
- Keterampilan Variety - Meningkatkan jumlah individu menggunakan keterampilan yang saat melakukan pekerjaan.
- Tugas Identitas - Mengaktifkan orang untuk melakukan pekerjaan dari awal sampai akhir.
- Signifikansi Tugas - Memberikan pekerjaan yang memiliki dampak langsung pada organisasi atau stakeholder.
- Otonomi - Meningkatkan tingkat pengambilan keputusan, dan kebebasan untuk memilih bagaimana dan ketika pekerjaan dilakukan.
- Umpan balik - Meningkatkan jumlah pengakuan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan mengkomunikasikan hasil kerja orang.
Pengayaan pekerjaan alamat faktor-faktor ini dengan meningkatkan dimensi inti pekerjaan dan meningkatkan rasa orang pemenuhan.
Pengayaan pekerjaan Pilihan
Fokus utama dari pengayaan pekerjaan adalah memberikan orang kontrol lebih besar atas pekerjaan mereka (kurangnya kontrol adalah penyebab utama stres, dan karena ketidakbahagiaan.) Bila memungkinkan, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas yang biasanya dilakukan oleh pengawas. Ini berarti bahwa mereka memiliki pengaruh lebih besar atas perencanaan, pelaksanaan, dan mengevaluasi pekerjaan yang mereka lakukan.
Dalam pekerjaan yang diperkaya, orang kegiatan lengkap dengan meningkatnya kebebasan, kemandirian, dan tanggung jawab. Mereka juga menerima banyak umpan balik, sehingga mereka dapat menilai dan memperbaiki kinerja mereka sendiri.
Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk memperkaya pekerjaan di tempat kerja Anda:
- Putar Lowongan Kerja - Berikan orang kesempatan untuk menggunakan berbagai keterampilan, dan melakukan berbagai jenis pekerjaan. Cara yang paling umum untuk melakukan ini adalah melalui rotasi pekerjaan. Pindahkan pekerja Anda melalui berbagai pekerjaan yang memungkinkan mereka untuk melihat berbagai bagian organisasi, belajar keterampilan yang berbeda dan memperoleh pengalaman yang berbeda. Ini bisa sangat memotivasi, terutama bagi orang-orang di pekerjaan yang sangat berulang atau fokus hanya pada satu atau dua keterampilan.
- Kombinasikan Tugas - Kombinasikan aktivitas kerja untuk memberikan tugas pekerjaan yang lebih menantang dan kompleks. Hal ini secara signifikan dapat meningkatkan "identitas tugas" karena orang melihat pekerjaan melalui dari awal sampai akhir. Hal ini memungkinkan pekerja untuk menggunakan berbagai macam keterampilan, yang dapat membuat pekerjaan tampak lebih bermakna dan penting. Sebagai contoh, Anda dapat mengkonversi proses perakitan, di mana setiap orang melakukan satu tugas, menjadi sebuah proses di mana satu orang merakit seluruh unit. Anda dapat menerapkan model ini di manapun Anda memiliki orang-orang atau kelompok yang biasanya melakukan hanya satu bagian dari keseluruhan proses. Mempertimbangkan memperluas peran mereka untuk memberi mereka tanggung jawab untuk seluruh proses, atau untuk bagian besar dari proses tersebut.
Bentuk-bentuk pengayaan pekerjaan bisa rumit karena mereka mungkin memberikan motivasi meningkat dengan mengorbankan produktivitas menurun. Bila Anda memiliki orang-orang baru melakukan tugas, Anda mungkin harus berurusan dengan isu-isu pelatihan, efisiensi kinerja, dan. Anda harus hati-hati mempertimbangkan manfaat terhadap biaya.
- Identifikasi Proyek-Berfokus Unit Kerja - Break di garis khas Anda fungsional dan bentuk proyek yang berfokus unit. Sebagai contoh, daripada memiliki semua orang-orang pemasaran Anda dalam satu departemen, dengan mengarahkan supervisor yang bekerja di mana proyek, Anda bisa membagi departemen menjadi unit-unit proyek khusus - pencipta storyboard spesifik, copywriter, dan desainer semua bisa bekerja sama untuk satu klien atau satu kampanye. Memungkinkan karyawan untuk membangun hubungan klien adalah cara terbaik untuk meningkatkan otonomi, identitas tugas, dan umpan balik.
- Buat Tim Kerja Otonomi - Ini adalah pekerjaan pengayaan di tingkat kelompok. Tetapkan tujuan untuk tim, dan membuat anggota tim bebas untuk menentukan tugas kerja, jadwal, istirahat, parameter evaluasi, dan sejenisnya. Anda bahkan dapat memberikan pengaruh atas mereka sendiri memilih anggota tim. Dengan metode ini, Anda secara signifikan akan mengurangi posisi pengawas, dan orang-orang akan memperoleh kepemimpinan dan keterampilan manajemen.
- Menerapkan Manajemen Partisipatif - Biarkan anggota tim untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan dan terlibat dalam perencanaan strategis. Ini adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan anggota tim Anda bahwa masukan mereka sangat penting. Hal ini dapat bekerja di organisasi mana pun - dari sebuah perusahaan sangat kecil, dengan pemilik / bos yang yang digunakan untuk mendiktekan segalanya, untuk sebuah perusahaan besar dengan hierarki yang besar. Ketika orang menyadari bahwa apa yang mereka katakan adalah dihargai dan membuat perbedaan, mereka mungkin akan termotivasi.
- Mendistribusikan Power dan Authority - kontrol Meratakan ulang dan memberikan kewenangan lebih kepada pekerja untuk membuat keputusan yang berhubungan dengan pekerjaan. Sebagai pengawas mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab, otonomi anggota tim ', akuntabilitas, dan identitas tugas akan meningkat.
- Meningkatkan Karyawan-Directed Feedback - Pastikan bahwa orang tahu seberapa baik, atau buruk, mereka melakukan pekerjaan mereka. Kontrol lebih lanjut Anda dapat memberikan mereka untuk mengevaluasi dan memantau kinerja mereka sendiri, pekerjaan mereka lebih diperkaya akan. Daripada memiliki kualitas departemen pengawasan Anda pergi berkeliling dan menunjukkan kesalahan, mempertimbangkan memberikan tanggung jawab masing-masing tim untuk pengendalian kualitas mereka sendiri. Pekerja akan menerima umpan balik segera, dan mereka akan belajar untuk memecahkan masalah, mengambil inisiatif, dan membuat keputusan.
Pengayaan pekerjaan memberikan banyak kesempatan bagi pengembangan masyarakat. Anda akan memberi mereka banyak kesempatan untuk berpartisipasi dalam bagaimana pekerjaan mereka akan dilakukan, dan mereka akan paling mungkin menikmati peningkatan rasa tanggung jawab pribadi untuk tugas-tugas mereka.
Tip:
Jangan hanya menerima poin grosir - mereka akan bekerja di beberapa situasi dan tidak pada orang lain. Menerapkan ide-ide bijaksana dan dengan cara yang selaras dengan realitas tempat kerja Anda dan misi organisasi Anda.
Jangan hanya menerima poin grosir - mereka akan bekerja di beberapa situasi dan tidak pada orang lain. Menerapkan ide-ide bijaksana dan dengan cara yang selaras dengan realitas tempat kerja Anda dan misi organisasi Anda.
Pelaksanaan Program Pengayaan Kerja
- Langkah Satu - Cari tahu di mana orang tidak puas dengan tugas mereka saat ini bekerja. Ada gunanya untuk memperkaya pekerjaan dan mengubah lingkungan kerja jika Anda memperkaya pekerjaan yang salah dan membuat perubahan yang salah. Seperti inisiatif motivasi, menentukan apa yang Anda ingin orang sebelum Anda mulai.
- Survei adalah cara yang baik untuk melakukan hal ini. Jangan membuat kesalahan dengan menganggap bahwa Anda tahu apa yang orang inginkan: Pergi ke sumber - dan menggunakan informasi tersebut untuk membangun pengayaan pilihan Anda.
- Langkah Dua - Pertimbangkan pengayaan pekerjaan pilihan yang dapat Anda berikan. Anda tidak perlu merancang ulang proses kerja secara drastis seluruh. Cara yang Anda merancang pekerjaan yang diperkaya harus menjaga keseimbangan antara kebutuhan operasional dan kepuasan kerja. Jika perubahan yang signifikan diperlukan, mempertimbangkan untuk membentuk suatu "pekerjaan pengayaan satuan tugas" - mungkin menggunakan penampang karyawan, dan memberi mereka tanggung jawab untuk memutuskan pilihan mana pengayaan paling masuk akal.
- Langkah Tiga - Desain dan berkomunikasi program anda. Jika Anda membuat perubahan signifikan, biarkan orang tahu apa yang Anda lakukan dan mengapa. Bekerja dengan manajer Anda untuk menciptakan lingkungan kerja yang mencakup banyak memperkaya partisipasi karyawan dan pengakuan. Ingatlah untuk memantau usaha Anda, dan secara teratur mengevaluasi efektivitas dari apa yang Anda sediakan.
Poin Penting :
Pengayaan pekerjaan adalah bagian mendasar dari menarik, memotivasi, dan mempertahankan orang-orang berbakat, terutama di mana pekerjaan berulang-ulang atau membosankan. Untuk melakukannya dengan baik, Anda membutuhkan pertandingan besar antara cara pekerjaan Anda dirancang dan keterampilan dan minat dari karyawan yang bekerja untuk Anda.
Ketika tugas-tugas pekerjaan Anda mencerminkan tingkat baik berbagai keterampilan, identitas tugas, signifikansi tugas, otonomi, dan umpan balik, anggota tim Anda mungkin harus puas jauh lebih, dan lebih sedikit stres. Pekerjaan yang diperkaya menyebabkan pekerja lebih puas dan termotivasi.
Tanggung jawab Anda adalah untuk mengetahui kombinasi yang pilihan pengayaan akan menyebabkan peningkatan kinerja dan produktivitas.