Laman

AddThis Smart Layers

13.10. Etiket Bisnis Lintas Budaya

Belajar In dan Out dari Bisnis Global

Sukses - dalam lingkungan internasional.

Bayangkan ini: Anda berjalan ke lokal Wal-Mart dan melihat sebuah kolam penuh dengan kura-kura hidup, kandang ayam hidup, dan akuarium dengan ikan hidup.

Apakah Anda di departemen hewan peliharaan? Tidak, Anda berada di bagian kelontong - hewan-hewan ini untuk makan malam Anda!


Dalam budaya Barat, ini akan mengejutkan. Anda bahkan mungkin melihat protes, atau kemarahan konsumen. Tapi di budaya Timur, ini adalah khas. Mengapa? Wal-Mart melakukan riset pasar sebelum berekspansi ke Cina, dan menemukan bahwa orang-orang dalam budaya ini tidak suka makanan dibungkus dalam plastik. Ini memberi mereka kesan bahwa makanan sudah tua, dan mereka tidak akan membelinya.


Jadi, solusi Wal-Mart untuk Timur adalah kebalikan lengkap dari apa yang mereka lakukan di Barat. Mereka memutuskan untuk menjual hewan hidup. Akibatnya, perusahaan telah sangat sukses di pasar Timur.


Perbedaan Internasional

Ini adalah salah satu contoh betapa berbedanya budaya kita bisa. Orang sering berbicara tentang bagaimana dunia semakin "kecil," berkat perjalanan dan teknologi. Tetapi kenyataannya adalah bahwa, meskipun kami berinteraksi dengan budaya yang berbeda lebih dari sebelumnya, masih ada perbedaan besar antara negara. Orang sering berpikir secara berbeda, melakukan bisnis yang berbeda, dan memiliki harapan yang berbeda. Hal ini membuat hidup di dunia yang beragam begitu menarik. Namun, itu membuat melakukan bisnis sedikit menantang - terutama jika Anda tidak siap. Apa yang normal di negara Anda mungkin kesalahan serius di tempat lain.

Apakah Anda akan melakukan bisnis di negara lain? Kami akan menunjukkan beberapa manfaat dari memahami budaya bisnis - dan kami akan menawarkan tips tentang hal-hal seperti pakaian, percakapan, dan kebiasaan sosial.

Sangat penting untuk menyadari bahwa tips berikut ini petunjuk umum saja. Apakah ada pengecualian untuk aturan ini? Tentu saja. Gunakan tips ini sebagai pedoman, tetapi selalu mendengarkan penasihat lokal Anda setiap kali Anda berada di negara baru.


Budaya Bisnis

Ketika Timur datang ke negara Barat (seperti Inggris atau Amerika Serikat) untuk pertama kalinya, mereka mungkin akan terkejut ... 

PELATIHAN LINTAS BUDAYA YANG PENTING DI DUNIA 

Dalam, bisnis dunia sekarang ini konduksi internasional dan mengirim karyawan Anda untuk negara yang berbeda, mungkin itu akan ke stasiun mereka ada atau hanya untuk menegosiasikan kesepakatan, tanpa Pelatihan Lintas Budaya yang tepat, mungkin berubah menjadi resep untuk bencana.

Hal ini mutlak penting untuk mengetahui bagaimana pendekatan mitra bisnis di katakanlah Italia atau Cina , Untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tanpa mengetahui pendekatan yang berbeda mereka untuk bisnis, bagaimana mereka melakukan pertemuan atau hanya bagaimana mereka telah makan malam, Anda mungkin tiba-tiba berada dalam situasi di mana Anda memiliki seseorang tersinggung dan bahkan tidak tahu mengapa. 


CROSS CULTURAL COMMUNICATION (CCT)

LINTAS BUDAYA KOMUNIKASI - ASAL USUL


Perang Dingin, Ekonomi Timur dan Barat sebagian besar individu mandiri karena dunia terpolarisasi menjadi dua kekuatan yang terpisah dan bersaing. Namun, perubahan dan kemajuan dalam hubungan ekonomi, sistem politik, dan pilihan teknologi mulai mendobrak hambatan budaya lama.


Bisnis berubah dari individu-negara kapitalisme untuk kapitalisme global. Dengan demikian, studi tentang komunikasi lintas-budaya awalnya ditemukan dalam usaha dan pemerintah baik berusaha untuk memperluas global.

Bisnis mulai menawarkan pelatihan bahasa untuk karyawan mereka. Bisnis menemukan bahwa karyawan mereka tidak siap untuk bekerja di luar negeri di pasar global dan program-program dikembangkan untuk melatih karyawan untuk memahami bagaimana bertindak ketika di luar negeri.




Pada tahun 1974, Organisasi Kemajuan International , dengan dukungan dari UNESCO dan di bawah naungan Presiden Senegal, mengadakan konferensi internasional tentang "Kebudayaan Diri Bangsa-pemahaman" yang menyerukan kepada Perserikatan Bangsa-anggota negara "untuk mengatur penelitian komparatif yang sistematis dan global pada kultur yang berbeda dari dunia "dan" untuk membuat semua usaha yang mungkin untuk pelatihan yang lebih intensif diplomat di bidang kerjasama internasional budaya ... dan untuk mengembangkan aspek budaya kebijakan luar negeri mereka. "

 
Dalam dekade terakhir, ada telah menjadi tekanan yang meningkat untuk universitas dan Perusahaan di seluruh dunia untuk menggabungkan pemahaman antar budaya dan internasional dan pengetahuan ke dalam pendidikan dan pelatihan. Keaksaraan internasional dan pemahaman lintas budaya telah menjadi penting untuk kesehatan suatu negara budaya, teknologi, ekonomi, dan politik

Hal ini telah menjadi penting bagi perguruan tinggi untuk mendidik, atau lebih penting, "mengubah", untuk berfungsi secara efektif dan nyaman dalam dunia yang ditandai dengan dekat; multi-faceted hubungan dan perbatasan permeabel.

Salah tafsir dan kesalahpahaman yang umum ketika situasi yang sama dipandang berbeda oleh orang-orang dari budaya yang berbeda. Dasar dari hubungan antar-budaya bukan tentang mengubah orang lain, tetapi diri beradaptasi ke budaya lain. Hari ini merupakan bagian integral dari budaya BPO bagi mereka personil yang harus berinteraksi dengan klien luar negeri.

1. Briefing Negara
Ini memberi Anda wawasan yang umum di negara masing-masing.
Berikut lokasi geografis, kelompok etnis, Bahasa (s), Agama (s) dll dijelaskan.

2. Struktur Sosial
Di sini Anda akan diberitahu tentang struktur masyarakat, perbedaan budaya dan masyarakat.

3. Gaya hidup
Bagian ini meliputi makanan khas, berpakaian, makan, kehidupan sosial dll

4. Sensitivitas budaya
Dalam hal ini bagian yang sangat penting Anda akan belajar tentang gaya etiket, protokol dan komunikasi.



5. Etiket Bisnis
Etiket, perilaku, dan komunikasi lintas budaya, atau antarbudaya telah menjadi elemen penting yang dibutuhkan untuk semua eksekutif Bisnis Internasional dan Global, manajer, dan karyawan.
Sebagai internasional, multinasional, transnasional, domestik multi, dan bisnis global terus berkembang dan membawa orang lebih dekat, elemen yang paling penting dari hasil bisnis yang sukses mungkin apresiasi dan penghormatan terhadap regional, negara, dan perbedaan budaya - yang dikenal sebagai keragaman budaya.

6. Lokal penggunaan
Dalam hal ini bagian dari pelatihan kami, Anda akan diberikan pengantar singkat ke dalam bahasa lokal dan konsep.


Etiket Bisnis Lintas Budaya


Etiket bisnis berbeda di seluruh dunia.

Etika bisnis merupakan topik yang sangat sensitif bagi mereka yang melakukan bisnis internasional. Banyak etiket bisnis berasal dari apa yang atau tidak tepat dalam budaya masing-masing. Hal ini umumnya terbaik untuk setiap orang bisnis untuk penelitian adat dan etika dari negara-negara lain sebelum perjalanan ke sana untuk bisnis.










1.     Bahasa

o    Sebuah perjalanan bisnis internasional selalu harus belajar setidaknya beberapa kata dalam bahasa budaya yang dia sedang berkunjung. Upaya ini akan diterima dan dihargai di semua negara dan budaya. Pemahaman dasar dari suatu bahasa juga dapat mengurangi setiap kesalahpahaman lintas budaya.

2.   Salam

o Salam bervariasi di seluruh dunia. Meskipun umumnya diterima bagi kebanyakan orang bisnis untuk berjabat tangan, aturan ini dilengkapi dengan peringatan berdasarkan peran gender: sebuah berjabat tangan adalah sentuhan hanya publik yang dapat diterima seorang pria dan wanita dapat berbagi di India, di Argentina, seorang pria tidak akan berpartisipasi dalam jabat tangan wanita kecuali para inisiat itu.

3.   Persiapan

o   Orang bisnis mengunjungi dan tuan rumah harus penelitian masing-masing kebiasaan dan praktek-praktek yang lain untuk menghindari miskomunikasi atau kesalahpahaman.

4.   Hadiah

   Bisnis pemberian hadiah etiket sangat bervariasi di antara berbagai bangsa di dunia. Di Cina, penerima tidak membuka hadiah saat mereka diterima, di Afrika, hadiah dibuka segera. Beberapa negara juga memegang tradisi bertukar hadiah pada pertemuan bisnis yang pertama, sehingga semua orang bisnis internasional harus penelitian topik ini sebelum melakukan lintas-budaya bisnis.

5.     Business Card

o    Di antara sebagian besar budaya, itu adalah tepat untuk pertukaran kartu nama. Hal ini relevan khususnya di Jepang, di mana ada juga nilai dalam memeriksa kartu untuk jumlah waktu yang lama untuk menyampaikan hormat.

 


Lintas Budaya Negosiasi Styles


Memahami etiket bisnis budaya adalah penting untuk hasil negosiasi.

Perbedaan budaya memainkan peran penting dalam gaya negosiasi. Baik komunikasi lisan dan nonverbal dapat berdampak negosiasi halus antara dua pihak atau lebih. Mengambil waktu untuk belajar tentang perbedaan budaya dan etika bisnis merupakan bagian penting dari mempersiapkan untuk negosiasi bisnis penting.







Pertimbangan Waktu

o  Satu perbedaan dasar antara budaya adalah cara waktu dirasakan. Sebuah hubungan kebudayaan waktu mendefinisikan baik sebagai monochronic atau budaya polychronic. Karakteristik budaya monochronic termasuk preferensi dan harapan untuk kepatuhan jadwal, agenda pertemuan, istirahat dijadwalkan dan komunikasi rinci. Negara dianggap monochronic adalah negara-negara seperti Amerika Serikat, Swiss, Skandinavia dan Jerman. Jepang juga jatuh dalam kategori ini. Berbeda dengan perspektif budaya monochronic tepat waktu, budaya polychronic awal dan akhir pertemuan spontan, istirahat seperlunya dan merasa nyaman dengan pertemuan kurang terstruktur di mana dialog dan informasi mengalir secara bebas. Negara-negara yang diidentifikasi sebagai polychronic termasuk Perancis, Italia, Yunani, negara-negara Afrika Timur dan Meksiko.
 

Negosiasi Styles Formal Versus Informal

o  Banyak negosiasi kurang berhasil, berakhir tiba-tiba ketika salah satu pihak memutuskan mereka sedang terburu-buru atau dihargai. Harapan budaya yang berbeda 'dapat berbeda secara radikal tentang formalitas dari proses negosiasi. Misalnya, jika seorang Amerika yang disebut negosiator Jepang dengan nama pertamanya pada pertemuan pertama, pebisnis Jepang akan tersinggung. Di AS, nama pertama seseorang sering digunakan sebagai tanda keramahan. Ini merupakan perwakilan dari jenis kesalahpahaman yang merusak upaya negosiasi banyak. Sebuah gaya formal negosiasi termasuk menggunakan judul seseorang dan menahan diri dari percakapan yang diarahkan kepada keluarga seseorang atau kehidupan pribadi. Anekdot dianggap terlalu informal bagi orang untuk memperkenalkan ke dalam percakapan. Jerman dan Jepang yang dianggap lebih formal dibandingkan orang Amerika.

Tujuan Negosiasi

o    Bisnis orang-orang dari budaya yang berbeda memiliki berbagai tujuan ketika mereka berpartisipasi dalam negosiasi. Ini adalah perbedaan yang sangat penting yang harus dipahami sebelum menghadiri pertemuan. Amerika menghadiri negosiasi mencari kesepakatan, sering dalam bentuk kontrak. Orang Spanyol juga berusaha untuk mendapatkan kontrak sebagai tanda negosiasi yang berhasil. Sebaliknya, di negara-negara Amerika Latin, pihak fokus pada pengembangan hubungan. Serupa dengan budaya Amerika Latin, Jepang cenderung lebih fokus pada hubungan yang ditempa dan kurang pada rincian.

Kontak Mata

o  Menafsirkan perilaku selalu merupakan tantangan dalam negosiasi penting. Memahami komunikasi baik verbal dan nonverbal sangat membantu untuk menafsirkan tindakan seseorang dari budaya yang berbeda. Suatu contoh yang baik dari komunikasi nonverbal yang dapat signifikan adalah kontak mata. Di negara-negara Amerika Serikat, Kanada dan Arab, kontak mata langsung dianggap sebagai tanda kepercayaan. Mana kesalahpahaman bisa muncul adalah bagaimana negara-negara Asia berbeda tampilan kontak mata. Dalam masyarakat Asia, melihat ke bawah dianggap sebagai tanda hormat.




 

Video

Loading...