2. Pendekatan Pemecahan Masalah

2.1 Plan-Do-Check-Act (PDCA)

Menerapkan ide-ide baru dengan cara yang terkontrol

Juga dikenal sebagai Siklus PDCA, atau Siklus Deming

Sesuatu harus berubah: Sesuatu yang salah, dan perlu diperbaiki, dan Anda telah bekerja keras untuk menciptakan visi yang kredibel di mana Anda inginkan di masa depan.

Tapi apakah Anda yakin 100% bahwa Anda benar? Dan apakah Anda benar-benar yakin bahwa solusi Anda akan bekerja sempurna, dalam segala hal?

Di mana konsekuensi dari mendapatkan hal-hal salah yang signifikan, sering masuk akal untuk menjalankan pilot projectyang dibuat dengan sangat baik. Dengan cara itu jika proyek pilot tidak memberikan hasil yang diharapkan, Anda mendapatkan kesempatan untuk memperbaiki dan meningkatkan hal-hal sebelum Anda sepenuhnya berkomitmen dengan reputasi dan sumber daya.

Jadi bagaimana Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan hak ini, bukan hanya kali ini tapi setiap kali? Solusinya adalah memiliki proses yang Anda ikuti ketika Anda perlu membuat perubahan atau memecahkan masalah; Sebuah proses yang akan memastikan Anda merencanakan, tes dan memasukkan umpan balik sebelum Anda berkomitmen untuk implementasi.

Sebuah perangkat populer untuk melakukan hal ini adalah Siklus Plan-Do-Check-Act. Hal ini sering disebut sebagai Siklus Deming atau roda Deming setelah dianjurkan oleh W Edwards Deming. Hal ini juga kadang-kadang disebut Siklus Shewhart.

Deming dikenal sebagai pelopor pendekatan manajemen mutu dan untuk memperkenalkan teknik proses kontrol statistik untuk manufaktur ke Jepang, yang digunakan mereka dengan sukses besar. Dia percaya bahwa sumber utama terletak pada kualitas produksi telah secara jelas didefinisikan, proses berulang. Dan Siklus PDCA sebagai pendekatan untuk mengubah dan pemecahan masalah sangat banyak di jantung kualitas yang didorong filosofi Deming.

Keempat tahapan Plan-Do-Check-Act Siklus melibatkan:

• Rencana: Mengidentifikasi dan menganalisis masalah.
• Lakukan: Mengembangkan dan menguji solusi potensial.
• Periksa: Mengukur seberapa efektif solusi uji, dan menganalisa apakah itu dapat ditingkatkan dengan cara apapun.
• Tindakan: Menerapkan solusi perbaikan sepenuhnya.

Ini ditunjukkan pada Gambar 1 di bawah.

Ada dapat sejumlah iterasi dari "Lakukan" dan fase "Periksa", sebagai solusi yang tersaring, diuji ulang, saring kembali dan diuji ulang lagi.

Cara Menggunakan Perangkat

Siklus PDCA mendorong Anda untuk menjadi metodis dalam pendekatan Anda untuk pemecahan masalah dan menerapkan solusi. Ikuti langkah-langkah di bawah ini setiap kali untuk memastikan Anda mendapatkan solusi kualitas tertinggi.

Langkah 1: Rencana

Pertama, mengidentifikasi persis apa masalah Anda. Anda mungkin menemukan itu berguna untuk menggunakan perangkat seperti Drill Down , Diagram Sebab dan Akibat  , dan 5 whys  untuk membantu Anda benar-benar sampai ke akar itu. Setelah Anda melakukan ini, mungkin tepat bagi Anda untuk memetakan proses yang merupakan akar dari masalah

Selanjutnya, menarik bersama informasi lain yang Anda butuhkan yang akan membantu Anda mulai membuat sketsa solusi.

Langkah 2: Lakukan

Fase ini melibatkan beberapa kegiatan:

• Menghasilkan solusi yang mungkin.
• Memilih yang terbaik dari solusi tersebut, mungkin dengan menggunakan teknik seperti Analisis Dampak untuk meneliti mereka.
• Menerapkan proyek percontohan atas dasar skala kecil, dengan sebuah kelompok kecil, atau di wilayah geografis yang terbatas, atau menggunakan beberapa desain percobaan lain yang sesuai dengan sifat, produk masalah Anda atau inisiatif.

Bagian kami pada Kreativitas Praktis meliputi beberapa alat bantu yang dapat membantu Anda menghasilkan ide-ide dan solusi. Bagian pada Pengambilan Keputusan meliputi sejumlah perangkat yang akan membantu Anda untuk memilih secara ilmiah dan tidak memihak antara solusi berbagai potensi Anda hasilkan.

Catatan:
Ungkapan "Plan-Do-Check-Act" atau PDCA adalah mudah diingat, tetapi penting Anda cukup jelas apa art "Do". "Do" berarti "Coba" atau "Test". Itu tidak berarti "Melaksanakan sepenuhnya ". Pelaksanaan Kendali terjadi dalam fase" Act ".

Langkah 3: Check / Periksa

Dalam fase ini, Anda mengukur seberapa efektif solusi percontohan, dan berkumpul bersama setiap pelajaran yang bisa membuatnya lebih baik.

Tergantung pada keberhasilan proyek pilot, jumlah area untuk perbaikan Anda telah mengidentifikasi, dan ruang lingkup dari inisiatif keseluruhan, Anda dapat memutuskan untuk mengulangi fase "Lakukan" dan "Periksa", menggabungkan perbaikan tambahan Anda.

Setelah Anda akhirnya puas bahwa biaya akan melebihi manfaat mengulangi Do-Check sub-siklus lagi, Anda bisa melanjutkan ke tahap akhir.

Langkah 4: Undang-Undang

Sekarang Anda menerapkan solusi Anda sepenuhnya. Namun, penggunaan Siklus PDCA tidak selalu berhenti di situ. Jika Anda menggunakan PDCA atau Siklus Deming sebagai bagian dari inisiatif perbaikan terus-menerus, Anda perlu loop kembali ke Tahap Rencana (Langkah 1), dan mencari daerah lebih lanjut untuk perbaikan.

Kapan menggunakan Siklus Deming

Siklus Deming memberikan manfaat, mengendalikan proses pemecahan masalah. Hal ini terutama efektif untuk:

• Membantu menerapkan Kaizen atau pendekatan Continuous Improvement, ketika siklus diulang lagi dan juga sebagai daerah baru untuk perbaikan dicari dan dipecahkan.
• Mengidentifikasi solusi baru dan perbaikan untuk proses yang sering berulang. Dalam situasi ini, Anda akan mendapatkan keuntungan dari perbaikan tambahan dibangun untuk proses berkali-kali setelah diimplementasikan.
• Menjelajahi berbagai solusi baru yang mungkin untuk masalah, dan mencoba mereka keluar dan meningkatkan mereka dengan cara yang terkontrol sebelum memilih satu untuk implementasi penuh.
• Menghindari pemborosan sumber daya skala besar yang datang dengan implementasi skala penuh dari solusi pas-pasan atau miskin.

Jelas, penggunaan pendekatan Siklus Deming lebih lambat dan lebih terukur dari sebuah implementasi langsung "gung ho". Dalam situasi darurat benar, ini berarti bahwa mungkin tidak sesuai (Namun, mudah bagi orang untuk berpikir bahwa situasi yang lebih darurat daripada, dalam kenyataannya, mereka benar-benar ...)

Catatan:
PDCA adalah terkait erat dengan Pendekatan Pengembangan Spiral yang populer di daerah tertentu dari pengembangan perangkat lunak, terutama di mana sistem secara keseluruhan berkembang secara bertahap. Pengembangan Spiral mengulangi loop dari siklus PDCA, sebagai pengembang mengidentifikasi fungsi yang diperlukan, mengembangkannya, menguji, mengimplementasikan, dan kemudian kembali untuk mengidentifikasi sistem sub-fungsi lain.

Poin Penting :

Siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) menyediakan pendekatan yang sederhana namun efektif untuk pemecahan masalah dan mengelola perubahan, memastikan bahwa ide-ide tepat diuji sebelum melakukan implementasi penuh. Hal ini dapat digunakan dalam segala macam lingkungan dari pengembangan produk baru melalui pemasaran, atau bahkan politik.

Ini dimulai dengan fase Perencanaan di mana masalah ini jelas diidentifikasi dan dipahami. Solusi potensial ini kemudian dihasilkan dan diuji dalam skala kecil di tahap "Do", dan hasil pengujian ini dievaluasi selama fase Periksa. "Do" dan "Check" fase dapat iterasi sebanyak diperlukan sebelum solusi, penuh dipoles diimplementasikan dalam fase "Act".

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya