4. Meningkatkan Proses Bisnis

4.1 Menulis Prosedur

Membuat hal yang pasti dilakukan tanpa kesalahan dan kelalaian

Langkah demi langkah untuk sukses.

Prosedur - dan yang biasanya disusul dengan kebijakan - dapat seranah dan makian dari keberadaan kita. Kadang-kadang hal tersebut terlalu ketat dan terbatas, dan terkadang kondisinya tidak spesifik dan longgar.

4.2 Flow Chart

Memahami dan berkomunikasi bagaimana proses bekerja

Flow chart mudah untuk memahami diagram menunjukkan bagaimana langkah-langkah dalam proses cocok bersama. Hal ini membuat mereka alat yang berguna untuk berkomunikasi bagaimana proses kerja, dan untuk dengan jelas mendokumentasikan bagaimana sebuah pekerjaan tertentu dilakukan.

4.3 Menggunakan Aide Memoire / Checklist

Membuat Aide Memory dan pembanding 

Aide Memoire-sederhana, tetapi sangat efektif. 

Sebelum pesawat lepas landas, awaknya harus melakukan ratusan cek untuk memastikan bahwa itu aman untuk terbang. Hanya satu gagal cek bisa berarti perbedaan antara kemulusan - penerbangan sukses - dan satu bencana.

4.4 Swim Lane Diagram

Pemetaan dan meningkatkan proses dalam organisasi Anda
(Juga dikenal sebagai Rummler-Brache Diagram)

Ketika berpikir tentang organisasi Anda, pernahkah Anda berkata kepada diri sendiri bahwa tangan kanan tidak tahu apa yang tangan kiri lakukan? Kemungkinan Anda memiliki: Meskipun semua usaha orang telah dibuat untuk merampingkan operasi bisnis dan meratakan struktur organisasi, masih ada banyak kegiatan besar yang melibatkan lebih dari satu departemen atau tim.

4.5 Storyboard

Perencanaan dan memeriksa proses sebagai sebuah tim

Lihatlah langkah-langkah dalam proses Anda.

OK, Anda baru saja selesai sesi perencanaan panjang untuk inisiatif baru. Anda sedang dalam perjalanan pulang Anda, tetapi Anda tidak bisa menyingkirkan perasaan bahwa Anda telah melupakan sesuatu yang penting. Apakah ini terdengar akrab?

4.6 Blokir Kemacetan

Memperbaiki proses tidak seimbang

Mana hambatan di daerah Anda?

Pertimbangkan skenario ini: Anda memiliki perusahaan truk, dan Anda baru saja punya masalah dalam proses pengiriman untuk salah satu klien Anda.

4.7 Model Antrian

Mengoptimalkan Layanan dan Sumber Daya

Mengurangi waktu tunggu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ini pukul 5:30, sepertinya semua orang baru saja pekerjaan yang tersisa, dan Anda terjebak dalam antrean panjang di toko kelontong. Apakah Anda heran mengapa manajemen toko belum tahu berapa banyak kasir yang mereka butuhkan selama kesibukan malam hari?