Memahami Bagaimana Nilai Dibuat Dalam Organisasi
Rantai Nilai Porter.
Bagaimana menciptakan nilai organisasi Anda? Bagaimana Anda mengubah input menjadi output bisnis bisnis sedemikian rupa sehingga mereka memiliki nilai lebih besar dari biaya asli dari output menciptakan mereka?
Ini bukan hanya pertanyaan kering: ini masalah penting mendasar untuk perusahaan, karena alamat logika ekonomi mengapa organisasi ada di tempat pertama.
Perusahaan manufaktur menciptakan nilai dengan memperoleh bahan baku dan menggunakan mereka untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat. Pengecer menyatukan berbagai produk dan sekarang mereka dalam cara yang nyaman untuk pelanggan, kadang-kadang didukung oleh layanan seperti kamar pas atau saran pembelanja pribadi. Dan perusahaan asuransi menawarkan polis kepada pelanggan yang ditanggung oleh yang lebih besar kembali-polis asuransi. Di sini, mereka kemasan kebijakan ini yang lebih besar dalam cara pelanggan-ramah, dan mendistribusikan mereka ke audiens massa.
Nilai yang dibuat dan ditangkap oleh sebuah perusahaan adalah profit margin:
Nilai Dibuat dan Diambil - Biaya yang Menciptakan Nilai = Margin
Nilai lebih organisasi menciptakan, semakin menguntungkan itu mungkin. Dan ketika Anda memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda, Anda membangun keunggulan kompetitif.
Memahami bagaimana menciptakan nilai perusahaan Anda, dan mencari cara untuk menambah nilai lebih, adalah elemen penting dalam mengembangkan strategi kompetitif. Michael Porter membahas hal ini dalam bukunya yang berpengaruh 1985 " Keunggulan Kompetitif , "di mana ia pertama kali memperkenalkan konsep rantai nilai.
Sebuah rantai nilai adalah seperangkat kegiatan yang organisasi melakukan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. Porter mengusulkan rantai tujuan umum perusahaan nilai yang dapat digunakan untuk memeriksa semua kegiatan mereka, dan melihat bagaimana mereka terhubung. Cara di mana kegiatan rantai nilai yang dilakukan menentukan biaya dan mempengaruhi keuntungan, sehingga alat ini dapat membantu Anda memahami sumber-sumber nilai bagi organisasi Anda.
Elemen dalam Rantai Nilai Porter
Daripada melihat departemen atau jenis akuntansi biaya, Value Chain Porter berfokus pada sistem, dan bagaimana input diubah menjadi output yang dibeli oleh konsumen. Menggunakan sudut pandang ini, Porter menggambarkan rantai kegiatan umum untuk semua bisnis, dan ia membagi mereka ke dalam kegiatan utama dan pendukung, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Kegiatan Utama
Kegiatan utama berhubungan langsung dengan ciptaan fisik, penjualan, pemeliharaan dan dukungan dari produk atau jasa. Mereka terdiri dari berikut:
- Logistik Inbound - Ini adalah semua proses yang terkait untuk menerima, menyimpan, dan mendistribusikan masukan internal. Hubungan pemasok Anda merupakan faktor kunci dalam menciptakan nilai di sini.
- Operasi - Ini adalah kegiatan transformasi yang mengubah input menjadi output yang dijual kepada pelanggan. Di sini, sistem operasional Anda menciptakan nilai.
- Logistik outbound - Kegiatan-kegiatan ini memberikan produk atau layanan kepada pelanggan Anda. Ini adalah hal-hal seperti pengumpulan, penyimpanan, dan sistem distribusi, dan mereka mungkin internal atau eksternal untuk organisasi Anda.
- Pemasaran dan penjualan - Ini adalah proses yang Anda gunakan untuk membujuk klien untuk membeli dari Anda, bukan pesaing Anda. Manfaat yang Anda tawarkan, dan seberapa baik Anda berkomunikasi mereka, adalah sumber nilai di sini.
- Layanan - Ini adalah kegiatan yang berkaitan dengan mempertahankan nilai produk atau layanan kepada pelanggan Anda, sekali itu telah dibeli.
Dukungan Kegiatan
Kegiatan ini mendukung fungsi utama di atas. Pada diagram kita, garis putus-putus menunjukkan bahwa setiap dukungan, atau sekunder, aktivitas dapat memainkan peran dalam setiap kegiatan utama. Misalnya, pengadaan mendukung operasi dengan kegiatan tertentu, tetapi juga mendukung pemasaran dan penjualan dengan kegiatan lainnya.
- Pengadaan (pembelian) - Ini adalah apa yang organisasi tidak untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk beroperasi. Ini termasuk mencari vendor dan bernegosiasi harga terbaik.
- Manajemen sumber daya manusia - ini adalah seberapa baik sebuah perusahaan merekrut, mempekerjakan, melatih, memotivasi, penghargaan, dan mempertahankan pekerjanya. Orang adalah sumber signifikan dari nilai, sehingga bisnis dapat membuat keuntungan yang jelas dengan praktek-praktek SDM yang baik.
- Perkembangan teknologi - kegiatan ini berhubungan dengan pengelolaan dan pengolahan informasi, serta melindungi basis pengetahuan perusahaan. Meminimalkan biaya teknologi informasi, tinggal saat ini dengan kemajuan teknologi, dan mempertahankan keunggulan teknis merupakan sumber penciptaan nilai.
- Infrastruktur - Ini adalah mendukung sistem perusahaan, dan fungsi-fungsi yang memungkinkan untuk mempertahankan operasi sehari-hari. Akuntansi, manajemen hukum, administrasi, dan umum adalah contoh dari infrastruktur yang diperlukan bahwa bisnis dapat digunakan untuk keuntungan mereka.
Perusahaan menggunakan kegiatan utama dan pendukung sebagai "blok bangunan" untuk menciptakan produk yang berharga atau jasa.
Menggunakan Rantai Nilai Porter
Untuk mengidentifikasi dan memahami rantai nilai perusahaan Anda, ikuti langkah-langkah.
Langkah 1 - Mengidentifikasi subactivities untuk setiap aktivitas utama.
Untuk setiap kegiatan utama, menentukan subactivities tertentu menciptakan nilai. Ada tiga jenis subactivities:
- Kegiatan langsung menciptakan nilai sendiri. Sebagai contoh, dalam aktivitas pemasaran dan penjualan sebuah penerbit buku, subactivities langsung termasuk membuat panggilan penjualan ke toko buku, iklan, dan online yang menjual.
- Kegiatan tidak langsung memungkinkan kegiatan langsung berjalan lancar. Untuk penjualan penerbit buku dan kegiatan pemasaran, subactivities tidak langsung mencakup mengelola tenaga penjualan dan menyimpan catatan pelanggan.
- Kegiatan jaminan kualitas memastikan bahwa kegiatan langsung dan tidak langsung memenuhi standar yang diperlukan. Untuk penjualan penerbit buku dan aktivitas pemasaran, ini mungkin termasuk proofreading dan mengedit iklan.
Langkah 2 - Identifikasi subactivities untuk setiap aktivitas pendukung.
Untuk setiap Pengembangan Sumber Daya Manusia Manajemen, Teknologi dan kegiatan Pengadaan dukungan, menentukan subactivities yang menciptakan nilai dalam setiap aktivitas utama. Sebagai contoh, perhatikan bagaimana manajemen sumber daya manusia menambah nilai untuk logistik inbound, operasi, logistik keluar, dan sebagainya. Seperti pada Langkah 1, mencari langsung, tidak langsung, dan subactivities jaminan kualitas.
Kemudian mengidentifikasi nilai-menciptakan berbagai subactivities dalam infrastruktur perusahaan Anda. Ini umumnya akan lintas-fungsional di alam, bukan spesifik untuk setiap aktivitas utama. Sekali lagi, mencari langsung, tidak langsung, dan kegiatan jaminan kualitas.
Langkah 3 - Identifikasi link.
Menemukan hubungan antara semua kegiatan nilai yang Anda telah mengidentifikasi. Ini akan memakan waktu, tetapi link adalah kunci untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dari kerangka rantai nilai. Sebagai contoh, ada hubungan antara pengembangan tenaga penjualan (investasi SDM) dan volume penjualan. Ada link lain antara waktu perputaran ketertiban, dan layanan telepon panggilan dari pelanggan frustrasi menunggu untuk deliverable.
Langkah 4 - Carilah Peluang untuk Meningkatkan Nilai.
Tinjauan setiap subactivities dan link yang Anda telah mengidentifikasi, dan berpikir tentang bagaimana Anda dapat mengubah atau meningkatkan untuk memaksimalkan nilai yang Anda tawarkan kepada pelanggan (pelanggan kegiatan dukungan dapat internal maupun eksternal).
Tips 1:
Rantai nilai organisasi Anda harus mencerminkan keseluruhan strategi bisnis generik . Jadi, ketika memutuskan bagaimana meningkatkan rantai nilai Anda, harus jelas tentang apakah Anda mencoba untuk mengatur diri sendiri terlepas dari pesaing Anda atau hanya memiliki basis biaya yang lebih rendah.
Rantai nilai organisasi Anda harus mencerminkan keseluruhan strategi bisnis generik . Jadi, ketika memutuskan bagaimana meningkatkan rantai nilai Anda, harus jelas tentang apakah Anda mencoba untuk mengatur diri sendiri terlepas dari pesaing Anda atau hanya memiliki basis biaya yang lebih rendah.
Tips 2:
Anda pasti akan berakhir dengan daftar besar perubahan. Lihat artikel kami pada prioritas jika Anda berjuang untuk memilih perubahan yang paling penting untuk dilaksanakan.
Anda pasti akan berakhir dengan daftar besar perubahan. Lihat artikel kami pada prioritas jika Anda berjuang untuk memilih perubahan yang paling penting untuk dilaksanakan.
Tip 3:
Ini terlihat pada gagasan tentang rantai nilai dari sudut pandang yang luas organisasi. Artikel terpisah kami pada analisis rantai nilai mengambil terlihat berbeda di topik ini, dan menggunakan pendekatan yang juga berguna pada tim atau tingkat individu. Klik di sini untuk mengeksplorasi ini.
Ini terlihat pada gagasan tentang rantai nilai dari sudut pandang yang luas organisasi. Artikel terpisah kami pada analisis rantai nilai mengambil terlihat berbeda di topik ini, dan menggunakan pendekatan yang juga berguna pada tim atau tingkat individu. Klik di sini untuk mengeksplorasi ini.
Poin Penting
Rantai Nilai Porter adalah alat manajemen yang berguna strategis.
Ia bekerja dengan memecah kegiatan organisasi ke dalam potongan strategis yang relevan, sehingga Anda dapat melihat gambaran yang lebih lengkap dari driver biaya dan sumber diferensiasi, dan kemudian membuat perubahan tepat.