Mengembangkan kuat " keterampilan orang "
Mengembangkan kuat " keterampilan orang "
Kita mungkin semua tahu orang, baik di tempat kerja atau dalam kehidupan pribadi kita, pendengar yang benar-benar baik.
Tidak peduli apa situasi seperti kita, mereka selalu tampak tahu apa yang harus dikatakan - dan bagaimana mengatakannya - sehingga kita tidak tersinggung atau marah.
Mereka peduli dan perhatian, dan bahkan jika kita tidak menemukan solusi untuk masalah kita, kita biasanya meninggalkan perasaan lebih penuh harapan dan optimis.
Tidak peduli apa situasi seperti kita, mereka selalu tampak tahu apa yang harus dikatakan - dan bagaimana mengatakannya - sehingga kita tidak tersinggung atau marah.
Mereka peduli dan perhatian, dan bahkan jika kita tidak menemukan solusi untuk masalah kita, kita biasanya meninggalkan perasaan lebih penuh harapan dan optimis.
Kita mungkin juga tahu orang-orang yang ahli dalam mengelola emosi mereka. Mereka tidak marah dalam situasi stres.
Sebaliknya, mereka memiliki kemampuan untuk melihat masalah dan menemukan solusi dengan tenang. Mereka pembuat keputusan yang sangat baik, dan mereka tahu kapan untuk mempercayai intuisi mereka. Terlepas dari kekuatan mereka, bagaimanapun, mereka biasanya mau jujur melihat diri mereka sendiri. Mereka menerima kritik dengan baik, dan mereka tahu kapan harus menggunakannya untuk meningkatkan kinerja mereka.
Orang seperti ini memiliki tingkat tinggi kecerdasan emosional, atau EI. Mereka tahu diri mereka sangat baik, dan mereka juga mampu merasakan kebutuhan emosional orang lain.
Apakah Anda ingin menjadi lebih seperti ini?
Karena semakin banyak orang menerima bahwa kecerdasan emosional adalah sama penting untuk kesuksesan profesional sebagai kemampuan teknis, organisasi semakin menggunakan EI ketika mereka mempekerjakan dan mempromosikan.
Misalnya, salah satu perusahaan kosmetik yang besar baru-baru ini merevisi proses mereka mempekerjakan tenaga penjualan untuk memilih calon berdasarkan kecerdasan emosional. Hasilnya? Wiraniaga disewa dengan sistem baru telah terjual, rata-rata, $ 91.000 lebih dari tenaga penjualan dipilih di bawah sistem lama. Ada juga pergantian staf secara signifikan lebih rendah di antara kelompok dipilih untuk kecerdasan emosional mereka.
Jadi, apa sebenarnya kecerdasan emosional, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan Anda?
Apa itu Kecerdasan Emosional?
Kita semua memiliki kepribadian yang berbeda, keinginan dan kebutuhan yang berbeda, dan cara yang berbeda untuk menunjukkan emosi kita. Menjelajahi melalui ini semua membutuhkan kebijaksanaan dan kepandaian - terutama jika kita berharap untuk berhasil dalam hidup. Di sinilah kecerdasan emosional menjadi penting.
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengenali emosi Anda, memahami apa yang mereka memberitahu Anda, dan menyadari bagaimana emosi Anda mempengaruhi orang-orang di sekitar Anda. Kecerdasan emosional juga melibatkan persepsi Anda tentang orang lain: ketika Anda memahami bagaimana mereka merasa, ini memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan lebih efektif.
Orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi biasanya berhasil dalam hal-hal yang paling mereka lakukan. Mengapa? Karena mereka yang yang lain inginkan pada tim mereka. Ketika orang-orang dengan EI yang tinggi mengirim email, itu akan menjawab. Ketika mereka membutuhkan bantuan, mereka mendapatkannya. Karena mereka membuat orang lain merasa baik, mereka menjalani hidup jauh lebih mudah daripada orang yang mudah marah atau kesal.
Karakteristik Kecerdasan Emosional
Daniel Goleman , seorang psikolog Amerika, mengembangkan kerangka dari lima elemen yang mendefinisikan kecerdasan emosional:
- Kesadaran diri - Orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi biasanya sangat sadar diri. Mereka memahami emosi mereka, dan karena ini, mereka tidak membiarkan perasaan mereka memerintah mereka. Mereka percaya diri - karena mereka percaya intuisi mereka dan jangan biarkan emosi mereka keluar dari kontrol.
- Self-Peraturan - Ini adalah kemampuan untuk mengendalikan emosi dan impuls. Orang-orang yang mengatur diri biasanya tidak membiarkan diri menjadi terlalu marah atau cemburu, dan mereka tidak membuat impulsif, keputusan ceroboh. Mereka berpikir sebelum bertindak. Karakteristik diri-peraturan yang perhatian, kenyamanan dengan perubahan, integritas, dan kemampuan untuk mengatakan tidak.
- Motivasi - Orang dengan tingkat kecerdasan emosional yang tinggi biasanya termotivasi. Mereka bersedia untuk menunda hasil yang langsung untuk sukses jangka panjang. Mereka sangat produktif, suka tantangan, dan sangat efektif dalam apa pun yang mereka lakukan.
- Empati - Ini mungkin elemen kedua yang paling penting dari kecerdasan emosional. Empati adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami keinginan, kebutuhan, dan sudut pandang dari orang di sekitar Anda. Orang dengan empati yang baik mengenali perasaan orang lain, bahkan ketika perasaan itu mungkin tidak jelas. Akibatnya, orang empatik biasanya sangat baik di mengelola hubungan, mendengarkan, dan berhubungan dengan orang lain. Mereka menghindari stereotip dan menilai terlalu cepat, dan mereka menjalani hidup mereka dalam cara yang sangat terbuka dan jujur.
- Keterampilan Sosial - Ini biasanya mudah untuk diajak bicara dan seperti orang-orang dengan keterampilan sosial yang baik, tanda lain dari kecerdasan emosional yang tinggi. Mereka dengan keterampilan sosial yang kuat biasanya pemain tim. Daripada fokus pada kesuksesan mereka sendiri pertama, mereka membantu orang lain mengembangkan dan bersinar. Mereka dapat mengelola sengketa, adalah komunikator yang sangat baik, dan sangat menguasai pembangunan gedung dan mempertahankan hubungan.
Seperti yang Anda mungkin telah ditentukan, kecerdasan emosional dapat menjadi kunci untuk kesuksesan dalam hidup Anda - terutama dalam karir Anda. Kemampuan untuk mengelola orang dan hubungan yang sangat penting dalam semua pemimpin, sehingga mengembangkan dan menggunakan kecerdasan emosi Anda dapat menjadi cara yang baik untuk menunjukkan kepada orang lain pemimpin dalam diri Anda.
Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional Anda
Kabar baiknya adalah bahwa kecerdasan emosional BISA diajarkan dan dikembangkan. Banyak buku dan tes yang tersedia untuk membantu Anda menentukan EI Anda saat ini, dan mengidentifikasi di mana Anda mungkin perlu melakukan beberapa pekerjaan. Anda juga dapat menggunakan tips ini:
- Amati bagaimana Anda bereaksi terhadap orang. Apakah Anda terburu-buru untuk menghakimi sebelum Anda tahu semua fakta? Apakah Anda stereotip? Melihat secara jujur bagaimana Anda berpikir dan berinteraksi dengan orang lain. Cobalah untuk menempatkan diri di tempat mereka, dan menjadi lebih terbuka dan menerima perspektif dan kebutuhan mereka.
- Lihatlah lingkungan kerja Anda. Apakah Anda mencari perhatian untuk prestasi Anda? Kerendahan hati dapat menjadi kualitas indah, dan itu tidak berarti bahwa Anda malu atau kurangnya kepercayaan diri. Ketika Anda berlatih kerendahan hati, Anda mengatakan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan, dan Anda bisa tenang yakin tentang hal itu. Memberi orang lain kesempatan untuk bersinar - menempatkan fokus pada mereka, dan jangan terlalu khawatir tentang mendapatkan pujian untuk diri sendiri.
- Lakukan evaluasi diri. Apa kelemahan Anda? Apakah Anda bersedia untuk menerima bahwa Anda tidak sempurna dan bahwa Anda bisa bekerja pada beberapa daerah untuk membuat diri Anda orang yang lebih baik? Memiliki keberanian untuk melihat diri sendiri dengan jujur - dapat mengubah hidup Anda.
- Perhatikan cara Anda bereaksi terhadap situasi stres. Apakah Anda menjadi marah setiap kali ada penundaan atau sesuatu tidak terjadi seperti yang Anda inginkan? Apakah Anda menyalahkan orang lain atau menjadi marah pada mereka, bahkan ketika itu bukan kesalahan mereka? Kemampuan untuk tetap tenang dan terkendali dalam situasi sulit sangat dihargai - di dunia bisnis dan di luar. Jaga emosi Anda di bawah kendali bila ada sesuatu yang salah.
- Bertanggung jawab atas tindakan Anda. Jika Anda menyakiti perasaan seseorang, meminta maaf secara langsung - tidak mengabaikan apa yang Anda lakukan atau menghindari orang tersebut. Orang biasanya lebih bersedia untuk memaafkan dan melupakan jika Anda membuat upaya yang jujur untuk membuat hal yang benar.
- Periksa bagaimana tindakan Anda akan mempengaruhi orang lain - sebelum Anda mengambil tindakan-tindakan. Jika keputusan Anda akan berdampak lain, menempatkan diri di tempat mereka. Bagaimana mereka akan merasa jika Anda melakukan ini? Apakah Anda ingin pengalaman itu? Jika Anda harus mengambil tindakan, bagaimana Anda bisa membantu menangani orang lain dengan efek?
Lihat artikel kami tentang Kecerdasan Emosional dalam Kepemimpinan untuk tips spesifik yang berhubungan dengan peran itu.
Poin Penting :
Meskipun "biasa" kecerdasan adalah penting untuk keberhasilan dalam hidup, kecerdasan emosional adalah kunci untuk berhubungan baik dengan orang lain dan mencapai tujuan Anda. Banyak orang percaya bahwa kecerdasan emosional adalah setidaknya sama pentingnya dengan kecerdasan biasa, dan banyak perusahaan sekarang menggunakan pengujian EI untuk mempekerjakan staf baru.
Kecerdasan emosional adalah kesadaran tindakan dan perasaan Anda - dan bagaimana mereka mempengaruhi orang-orang di sekitar Anda. Ini juga berarti bahwa Anda menghargai orang lain, mendengarkan keinginan dan kebutuhan mereka, dan mampu berempati atau mengidentifikasi dengan mereka pada berbagai tingkatan.