Essential Skills for an Excellent Career: 7.4. Herzberg Motivator dan Faktor Hygiene

Pelajari Bagaimana Memotivasi Tim Anda

Faktor higienis tidak sama sebagai motivator!

Apa yang orang inginkan dari pekerjaan mereka?
Apakah mereka hanya menginginkan gaji yang lebih tinggi? Atau apakah mereka menginginkan keamanan, hubungan baik dengan rekan kerja, peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan - atau sesuatu yang lain sama sekali?

Ini merupakan pertanyaan penting, karena pada akar motivasi, seni terlibat dengan anggota tim Anda sedemikian rupa sehingga mereka memberikan kinerja yang terbaik.

Fredrick Herzberg psikolog mengajukan pertanyaan yang sama pada 1950-an dan 60-an sebagai sarana untuk memahami kepuasan karyawan. Dia ditetapkan untuk menentukan efek pada motivasi sikap, dengan meminta orang untuk menggambarkan situasi di mana mereka merasa benar-benar baik, dan benar-benar buruk, tentang pekerjaan mereka. Apa yang dia temukan adalah bahwa orang-orang yang merasa baik tentang pekerjaan mereka memberikan tanggapan yang sangat berbeda dari orang-orang yang merasa buruk.

Hasil ini membentuk dasar dari Motivasi-Kebersihan Teori Herzberg (kadang dikenal sebagai Dua Teori Faktor Herzberg.) Ditampilkan dalam artikel terkenal "One More Time: Bagaimana Anda Memotivasi Karyawan", kesimpulan yang menarik adalah sangat berpengaruh, dan masih membentuk landasan praktek motivasi yang baik hampir setengah abad kemudian.

Motivasi Teori-Kebersihan

Temuan Herzberg mengungkapkan bahwa karakteristik tertentu dari pekerjaan secara konsisten berkaitan dengan kepuasan kerja, sedangkan faktor yang berbeda yang terkait dengan ketidakpuasan kerja. Ini adalah:

Faktor-faktor Kepuasan	Faktor Ketidakpuasan
Prestasi	Kebijakan Perusahaan
Pengakuan	Pengawasan
Pekerjaan itu sendiri	Hubungan dengan Supervisor dan Rekan Sekerja
Tanggung jawab	Kondisi kerja
Kemajuan	Gaji
Pertumbuhan	Status
	Keamanan

Kesimpulan ia menarik adalah bahwa kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja tidak bertentangan.

Kebalikan dari Kepuasan adalah Kepuasan No.
Kebalikan dari Ketidakpuasan Ketidakpuasan Tidak.

Baikinya penyebab ketidakpuasan tidak akan menciptakan kepuasan. Juga tidak akan menambahkan faktor-faktor kepuasan kerja menghilangkan ketidakpuasan kerja. Jika Anda memiliki lingkungan kerja yang bersahabat, memberi seseorang sebuah promosi tidak akan membuat dia atau puas nya. Jika Anda menciptakan lingkungan kerja yang sehat tetapi tidak memberikan anggota tim Anda dengan salah satu faktor kepuasan, pekerjaan yang mereka lakukan masih tidak akan memuaskan.

Menurut Herzberg, faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan kerja adalah "yang terpisah dan berbeda dari orang-orang yang menyebabkan ketidakpuasan kerja." Oleh karena itu, jika Anda menetapkan tentang menghilangkan faktor pekerjaan yang tidak memuaskan Anda dapat menciptakan perdamaian, tetapi belum tentu meningkatkan kinerja. Ini placates tenaga kerja Anda bukan benar-benar memotivasi mereka untuk meningkatkan kinerja.

Karakteristik yang terkait dengan ketidakpuasan kerja disebut faktor kebersihan. Ketika telah cukup, orang tidak akan puas dan tidak akan mereka akan puas. Jika Anda ingin memotivasi tim Anda, maka Anda harus fokus pada faktor-faktor kepuasan seperti prestasi, pengakuan, dan tanggung jawab.

CATATAN: Meskipun penerimaan yang luas, teori Herzberg telah pengkritiknya. Beberapa mengatakan metodologinya tidak membahas gagasan bahwa ketika hal-hal akan baik orang cenderung untuk melihat hal-hal yang mereka nikmati tentang pekerjaan mereka. Ketika segala sesuatu berjalan buruk, bagaimanapun, mereka cenderung menyalahkan faktor eksternal.

Sebuah kritikan lain yang umum adalah kenyataan bahwa teori ini mengasumsikan korelasi yang kuat antara kepuasan kerja dan produktivitas. Metodologi Herzberg tidak membahas hubungan ini, karena asumsi ini perlu benar untuk temuan untuk memiliki relevansi praktis.

Untuk menerapkan teori Herzberg, Anda perlu untuk mengadopsi suatu proses dua tahap untuk memotivasi orang. Pertama, Anda perlu menghilangkan ketidakpuasan mereka alami dan, kedua, Anda perlu untuk membantu mereka menemukan kepuasan.

Langkah Satu: Hilangkan Ketidakpuasan Kerja

Herzberg disebut penyebab ketidakpuasan "faktor higienis". Untuk menyingkirkan mereka, Anda perlu:

Perbaiki kebijakan perusahaan miskin dan obstruktif.
Menyediakan efektif, pengawasan mendukung dan tidak mengganggu.
Membuat dan mendukung budaya dan martabat untuk semua anggota tim.
Pastikan bahwa upah yang kompetitif.
Membangun status pekerjaan dengan menyediakan pekerjaan yang berarti untuk semua posisi.
Menyediakan keamanan kerja.

Semua tindakan ini membantu Anda menghilangkan ketidakpuasan kerja dalam organisasi Anda. Dan tidak ada gunanya mencoba memotivasi orang sampai masalah ini keluar dari jalan!

Anda tidak dapat berhenti di situ, meskipun. Ingat, hanya karena seseorang tidak puas, itu tidak berarti dia puas baik! Sekarang Anda harus mengalihkan perhatian Anda untuk membangun kepuasan kerja.

Langkah Kedua: Membuat Kondisi Kepuasan Kerja

Untuk menciptakan kepuasan, Herzberg mengatakan Anda perlu untuk mengatasi faktor-faktor yang memotivasi berasosiasi dengan pekerjaan. Dia menyebut ini "pengayaan pekerjaan". Premis-Nya adalah bahwa setiap pekerjaan harus diperiksa untuk menentukan bagaimana hal itu bisa dibuat lebih baik dan lebih memuaskan untuk orang yang melakukan pekerjaan. Hal yang perlu dipertimbangkan meliputi:

Memberikan kesempatan untuk berprestasi.
Mengakui kontribusi pekerja.
Membuat pekerjaan yang bermanfaat dan yang cocok dengan keterampilan dan kemampuan pekerja.
Memberikan tanggung jawab banyak untuk setiap anggota tim mungkin.
Memberikan kesempatan untuk maju dalam perusahaan melalui promosi internal.
Menawarkan kesempatan pelatihan dan pengembangan, sehingga orang dapat mengejar posisi yang mereka inginkan dalam perusahaan.

Tips 1:
Di sini kita mendekati subyek motivasi dalam cara yang sangat umum. Pada kenyataannya, Anda harus "stroke yang berbeda untuk orang yang berbeda" - dengan kata lain, orang yang berbeda akan melihat isu-isu yang berbeda, dan akan termotivasi oleh hal yang berbeda. Pastikan Anda berbicara dengan orang-orang Anda secara teratur atas dasar satu-ke-satu untuk mengetahui apa yang penting bagi mereka.

Tips 2:
Teori Herzberg sebagian besar bertanggung jawab untuk praktek yang memungkinkan tanggung jawab orang yang lebih besar untuk perencanaan dan pengendalian pekerjaan mereka, sebagai sarana meningkatkan motivasi dan kepuasan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ini, lihat artikel Pola Pikir tentang pengayaan pekerjaan .

Poin Penting :

Hubungan antara motivasi dan kepuasan kerja tidak terlalu rumit. Masalahnya adalah bahwa banyak perusahaan melihat faktor-faktor kebersihan sebagai cara untuk memotivasi ketika pada kenyataannya, di luar jangka sangat pendek, mereka melakukan sangat sedikit untuk memotivasi.

Mungkin manajer ingin menggunakan pendekatan ini karena mereka berpikir orang lebih termotivasi finansial dari, mungkin, mereka, atau mungkin itu hanya membutuhkan sedikit upaya manajemen untuk menaikkan upah daripada yang dilakukannya untuk mengevaluasi kembali kebijakan perusahaan, dan mendesain ulang pekerjaan untuk kepuasan maksimal.

Ketika Anda mencari untuk memotivasi orang, pertama menyingkirkan hal-hal yang mengganggu mereka tentang perusahaan dan tempat kerja. Pastikan mereka diperlakukan dengan adil, dan dengan hormat.

Setelah Anda melakukan ini, carilah cara-cara di mana Anda dapat membantu orang tumbuh dalam pekerjaan mereka, memberi mereka kesempatan untuk berprestasi, dan memuji prestasi yang mana pun Anda menemukannya.

Terapkan ini untuk Hidup Anda

Jika Anda memimpin sebuah tim, mengambil sedikit waktu dengan masing-masing anggota tim Anda untuk memeriksa mereka bahagia, bahwa mereka berpikir mereka sedang diperlakukan secara adil dan hormat, dan bahwa mereka tidak terpengaruh oleh birokrasi yang tidak perlu.

Anda mungkin ngeri dengan apa yang Anda temukan setelah Anda mulai menyelidik (birokrasi, khususnya, memiliki cara penyebaran), namun Anda mungkin dapat memperbaiki hal dengan cepat jika Anda menempatkan pikiran untuk melakukannya.

Kemudian mencari tahu apa yang mereka inginkan dari pekerjaan mereka, melakukan apa yang Anda bisa untuk memberikan ini kepada mereka, dan membantu mereka tumbuh sebagai individu.

Jika Anda melakukan ini secara sistematis, Anda akan kagum dengan dampak ini telah pada motivasi!