Beralih Kembali Negatif ke Positif
Anggota tim terlibat memberikan kontribusi yang berharga.
"Uh, hanya pergi di intranet," jawab rekan Anda, yang kemudian berubah kembali ke orang yang duduk di sampingnya dan resume percakapannya tentang rencana akhir pekannya.
"Oke ..." Anda mungkin menjawab tidak nyaman, meskipun Anda sudah menghabiskan waktu setengah jam berusaha untuk menemukan halaman web langsung.
Terdengar akrab? Anda baru saja menemukan sebuah "tidak terlibat" karyawan. Jika Anda memiliki tenaga kerja penuh karyawan terlepas, bagaimana menghancurkan yang akan dengan bisnis Anda?
Melepaskan orang ada di semua jenis usaha, di semua industri. Anda bisa melihat mereka dengan acuh tak acuh mereka, sikap bosan. Mereka tidak peduli tentang perusahaan, mereka mungkin tidak menyukai pekerjaan mereka, dan mereka mengirim sinyal negatif kemanapun mereka pergi.
Melepaskan orang yang seperti racun - mereka tidak melakukan pekerjaan mereka sendiri dengan baik, mereka mendorong pelanggan pergi, dan mereka memiliki pengaruh buruk pada staf lain. Namun beberapa orang mulai terlepas. Ini biasanya proses yang terjadi dari waktu ke waktu, sebagai karyawan dan majikan harapan tumbuh lebih jauh dan lebih lanjut selain.
Apa yang melibatkan Anggota Tim.?
Untungnya, Anda dapat kembali melibatkan anggota tim Anda dan membangun kembali kebanggaan dan komitmen mereka. Tapi Anda harus membuat upaya terus-menerus dan investasi yang kuat pada teknik positif manajemen modal manusia.
Langkah pertama adalah untuk memahami apa yang anggota tim yang terlibat terlihat seperti: orang Terlibat pergi di atas dan di luar deskripsi pekerjaan mereka untuk mendapatkan sesuatu dilakukan. Mereka berkomitmen untuk keberhasilan organisasi, dan mereka bersedia melakukan apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Sangat penting untuk memahami bahwa meskipun banyak "rata" karyawan tidak cukup sepenuhnya terlibat, itu tidak berarti bahwa mereka benar-benar terlepas. Namun, rata-rata karyawan perlu keterlibatan ulang juga.
Untuk mencapai tingkat keterlibatan penuh, Anda harus membangun sebuah tempat kerja orang-fokus - satu yang mengakui bahwa orang-orang Anda benar-benar adalah sumber daya Anda yang paling penting.
Melibatkan Orang Kembali
Untuk mencapai ini, Anda perlu untuk memenuhi harapan masyarakat dan menyediakan lingkungan kerja yang besar. Ada beberapa praktek manajemen kunci yang mendasar untuk proses ini. Dengan menyediakan kondisi-kondisi tempat kerja dan terus memperkuat praktek mereka di seluruh perusahaan, Anda dapat kembali terlibat orang-orang yang telah jatuh keluar dari langkah dengan tujuan dan visi Anda.
Kita dapat membagi kembali keterlibatan pendekatan menjadi empat bidang:
1. Fakta - Kegiatan yang membantu Anda (a) memahami pelepasan dan situasi Anda saat ini dan (b) memantau situasi Anda secara berkelanjutan.
- Membangun Lingkungan bagi Engagement - Kegiatan yang membantu keterlibatan berkembang.
- Faktor kebersihan - Kegiatan yang membantu menghindari de-motivasi dengan mengelola stres orang, menempatkan orang di pekerjaan yang tepat, dan memberikan umpan balik.
- Motivator - Praktik yang membantu meningkatkan motivasi dan keterlibatan.
Tidak semua ide akan berlaku untuk semua situasi Namun, secara keseluruhan, ini adalah kondisi dan praktek-praktek yang akan membantu Anda membangun keterlibatan masyarakat. Kita sekarang akan melihat masing-masing secara rinci.
1. Pencarian fakta
· Tanyakan kepada diri sendiri ketika Anda pernah merasa unenthused dan unengaged. Ini adalah tempat yang baik untuk memulai kembali proses keterlibatan Anda. Ketika Anda memahami hal-hal yang menyebabkan Anda untuk memutuskan dengan perusahaan Anda di masa lalu, Anda mungkin mendapatkan beberapa wawasan ke dalam apa yang anggota tim Anda rasakan saat ini.
· Bicaralah dengan orang-orang Anda tentang harapan dan masalah mereka. Memiliki harapan yang jelas merupakan faktor fundamental dalam re-melibatkan orang. Jika orang merasa bahwa mereka telah diperlakukan tidak adil atau tidak disediakan dengan kondisi kerja yang mereka harapkan, Anda perlu tahu. Setelah ditemukan perbedaan, bekerja menuju resolusi sesegera mungkin. Hal ini memungkinkan orang tahu bahwa Anda peduli dan Anda mengambil kebutuhan mereka serius.
Dan meminta mereka tentang situasi dan masalah yang mungkin mengganggu mereka. Mendorong melampaui isu-isu yang segera jelas - mungkin ada masalah dengan masalah yang mengakar dan sistematis, dan berpikir bahwa orang tersebut hanya bagian dari cara hal-hal yang.
Langkah ini sangat penting ketika Anda menjadi manajer baru dari sekelompok orang yang sudah terlepas. Lawanlah godaan untuk menyalahkan mantan manajer - bukan, fokus pada bergerak maju dari tempat Anda sekarang, didasarkan pada apa yang Anda mencari tahu dari berbicara dengan orang-orang baru Anda.
· Jadwal rutin "satu-orang" dengan anggota tim Anda Bicarakan dengan anggota tim individu tentang apa yang mereka yakini yang diharapkan dari mereka, dan kemudian memperjelas dan membuat modifikasi yang diperlukan.. Ketika Anda menjaga komunikasi terbuka, Anda dapat menghindari potensi konflik dan kesalahpahaman yang dapat bertambah buruk dan menyebabkan masalah utama.
· Survei keterlibatan karyawan secara teratur. Dengan setiap jenis proses perubahan, biasanya ide yang baik untuk secara teratur mengajukan pertanyaan Anda berhubungan dengan orang dedikasi dan komitmen terhadap perusahaan. Gunakan masalah yang Anda telah diidentifikasi sebagai titik awal, dan membangun kuesioner untuk menemukan apa yang Anda lakukan dengan baik dan di mana ada ruang untuk perbaikan. Gunakan hasil tersebut untuk memulai rencana keterlibatan ulang yang akan membantu Anda membangun tenaga kerja yang lebih kuat dan lebih setia.
2. Membangun Lingkungan bagi Engagement
· Bersikaplah jujur dan terus terang tentang peran Anda sendiri dalam pelepasan orang. Sebuah kerendahan hati sedikit pergi jauh ke arah kembali terlibat seseorang. Bagaimana jika Anda memiliki praktek pengelolaan bertentangan salah satu poin di atas? Bagaimana jika Anda telah lemah dalam komitmen Anda baru-baru ini, dan Anda telah memberikan kontribusi terhadap situasi saat ini? Akui saja, minta maaf atas tindakan Anda, dan membangun rencana yang solid untuk bergerak maju. Ini adalah cara yang bagus untuk mulai membangun kembali kepercayaan tim Anda dan menunjukkan bagaimana mendukung satu sama lain dapat membuat perbedaan besar bagi semua orang. Dengan menunjukkan komitmen Anda kepada orang-orang Anda, mereka mungkin akan merespon dengan komitmen baru untuk Anda dan bisnis.
· Praktek manajemen partisipatif. Orang pada umumnya ingin berpartisipasi dan terlibat. Mereka ingin dan perlu merasa bahwa mereka peduli dan bahwa kontribusi mereka dihargai. Untuk melibatkan mereka, memberikan banyak kesempatan bagi mereka untuk terlibat dengan keputusan. Ini juga penting bahwa orang merasa mampu menyuarakan ide-ide mereka dan mengangkat isu-isu - tanpa penilaian atau takut hukuman. Untuk kembali terlibat orang, membantu mereka merasa yakin bahwa Anda akan menerima kontribusi mereka dan bahwa Anda benar-benar akan mendengarkan apa yang mereka katakan.
· Jadilah model untuk komitmen terhadap organisasi. Ketika karyawan percaya bahwa bos mereka dan manajemen senior berkomitmen untuk perusahaan, yang dapat memberikan bukti bahwa perusahaan memang layak berkomitmen untuk. Jika Anda memiliki keraguan atau negatif terhadap bisnis mengungkapkan, Anda tidak bisa mengharapkan anggota tim Anda untuk benar-benar berdedikasi dan terlibat. Mereka mengambil isyarat dari Anda, dan mereka akan bereaksi terhadap pendapat dan tindakan Anda.
3. Faktor Kebersihan
· Mengidentifikasi dan mengelola stres dan kelelahan. Karyawan terlalu banyak kerja dapat memiliki waktu yang sulit menarik. Mereka hanya memiliki kebutuhan bersaing terlalu banyak, yang terbesar dari yang kelangsungan hidup mereka sendiri. Jika Anda ingin orang yang terlibat, mengembangkan perhatian yang tulus untuk kesehatan dan kesejahteraan mereka. Dengan menggunakan rutin satu-satu dan tetap terhubung kepada anggota tim Anda, Anda harus dapat tetap di atas beban kerja mereka dan faktor stres. Lakukan apa yang Anda bisa untuk mengurangi stres mereka dengan menggunakan alat di Manajemen Stres halaman, dan lihat orang Anda untuk bantuan yang diperlukan.
· Menempatkan orang-orang di pekerjaan yang tepat. Ketika Anda tahu anggota tim Anda melalui kontak teratur dan umpan balik, berpikir tentang cara-cara untuk memanfaatkan kekuatan unik dan bakat mereka. Daripada berfokus pada masalah kecil tertentu atau mendisiplinkan seseorang, melihat gambaran yang lebih besar: Apakah orang cocok pekerjaan? Anda mungkin perlu untuk berkumpul kembali tugas-tugas yang pergi dengan yang pekerjaan, atau memungkinkan orang untuk memutar pekerjaan untuk memperkaya kesempatan belajar mereka. Bekerja dengan anggota tim Anda untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Anda. Ketika orang tahu kau didedikasikan untuk keberhasilan mereka, mereka akan, pada gilirannya, mendedikasikan diri untuk kesuksesan Anda.
· Memberikan umpan balik yang adil dan teratur. Kebanyakan orang merespon sangat baik untuk memuji dan pengakuan. Untuk keterlibatan karyawan yang efektif, ini bisa sulit jika Anda membatasi diri Anda untuk sebuah program formal atau penilaian kinerja tahunan. Buatlah upaya sadar untuk mengamati ketika orang melakukan hal yang benar, dan menunjukkan kepada mereka setiap hari bahwa mereka dihargai. Bila Anda perlu memberikan umpan balik korektif, pastikan itu tepat waktu, dan berpusat pada tugas tertentu.
Untuk lebih lanjut tentang faktor higienis dan motivator, lihat artikel tentang Teori Dua-Faktor Herzberg .
4. Motivator
- Memberikan peluang pertumbuhan. Sebuah faktor besar dalam keterlibatan karyawan adalah membangun komitmen jangka panjang. Hal ini penting karena mempertahankan pengetahuan dalam perusahaan dan mengurangi omset. Menyediakan insentif bagi orang untuk tetap jangka panjang dengan menemukan bakat mereka dan mencari tahu cara untuk menggunakan bakat-bakat dalam organisasi.
Ini bisa menjadi metode yang kuat re-keterlibatan. Namun, hati-hati bahwa Anda tidak mencoba untuk kembali terlibat seseorang dengan terlalu banyak menjanjikan. Jadilah tulus dalam menawarkan Anda - jika tidak, Anda dapat melakukan lebih banyak kerusakan terhadap reputasi Anda dan untuk kesejahteraan seseorang dalam jangka panjang.
· Membantu orang memahami gambaran besar. Terlalu sering, orang tidak mengerti apa yang terjadi di organisasi di luar dunia kecil di sekitar pekerjaan mereka sendiri. Ketika itu terjadi, mudah bagi mereka untuk menjadi terputus dan kecewa. Pastikan bahwa anggota tim Anda tahu visi perusahaan dan strategi. Mereka perlu menyadari peran mereka bermain dalam keberhasilan organisasi. Untuk melakukan ini, menjaga orang-orang baik informasi, dan pastikan mereka tetap fokus pada gambaran besar.
· Menyelaraskan tujuan pribadi dan organisasi Pastikan bahwa tujuan orang terikat dengan tujuan departemen dan perusahaan (ini berhubungan untuk memahami gambaran besar).. Bagian penting dari orang yang terlibat adalah memastikan bahwa keberhasilan perusahaan penting bagi mereka. Jika Anda dapat menghubungkan keberhasilan pribadi dan prestasi dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan, maka Anda memberikan dasar untuk kerja terlibat.
Motivasi Karyawan: Melibatkan Anggota Tim merasa terlibat Anda
Sebagian besar karyawan umumnya berakhir di salah satu dari tiga kategori.
29% terlibat, 57% terlepas, 14% aktif terlepas
Jika Anda beruntung memiliki beberapa anggota tim yang terlibat (dan kami tidak berbicara berlian, di sini!), Maka anda masih dapat membantu mereka untuk berkembang bahkan lebih. Plus, jika Anda memberdayakan mereka untuk melakukannya, mereka dapat memainkan peran aktif dalam memotivasi seluruh tim. Sedangkan untuk secara aktif terlibat, saya alamat mereka dalam saya objek Karyawan dan Sistem Retensi .
Yang meninggalkan sebagian besar tim-paling yang terlepas, yang lebih atau kurang hanya melakukan minimum untuk mengumpulkan gaji mereka dan meninggalkan pekerjaan setiap hari dengan energi yang cukup untuk mengurus kehidupan pribadi mereka.
Tentu saja, ini adalah sebuah kontinum, dan para karyawan dapat melakukan lebih baik di kali, kemudian menyelinap kembali ke pelepasan Apa yang berikut adalah beberapa ide untuk memotivasi dan mengubah anggota tim ini berpotensi berharga sekitar.. Bila Anda mempertimbangkan investasi Anda sudah ada di masing-masing para karyawan, itu no-brainer untuk menaruh beberapa usaha dalam menyelamatkan orang-orang ini.
Hal ini tidak dapat selalu tentang Anda
Aduh! Sebagai pengusaha kita berfokus pada diri sendiri. Bisnis kami adalah refleksi dari kita. Ini selalu tentang kita-atau kami dan klien kami. Ide ini mengharuskan Anda untuk memikirkan kembali itu. Ada kalanya Anda hanya perlu menempatkan karyawan Anda terlebih dahulu.
Tim Anda adalah mencari untuk Anda untuk motivasi dan untuk menawarkan mereka lingkungan yang positif dan memelihara mana pengembangan karir dan belajar berkelanjutan yang mengakar dalam budaya bisnis Anda dan di atas kas tambahan pemanis. Sebagai pemilik bisnis kita sering terjepit antara menjadi pro-karyawan dan ingin membuat sesuatu lebih baik bagi mereka, dan mangers kami atas kami, yang terus-menerus membandingkan kami dengan pesaing kita.
Manajemen tidak selalu memahami kebutuhan untuk menjadi tim-terfokus, tetapi Anda harus menjadi pejuang untuk tim Anda. Dan sementara kita berada di subyek berinteraksi dengan perusahaan pada masalah ini, di sini adalah sesuatu yang lain untuk dipertimbangkan. Posisi di lembaga asuransi telah menjadi lebih dan lebih menuntut, dan kita perlu berbakat, orang berkomitmen untuk mengisi posisi-posisi Apa yang kita lakukan di tingkat agen dan perusahaan untuk membuat karir di instansi kami menarik jenis orang yang kita perlu untuk menarik dalam. untuk menjadi sukses?
Sebagai pejuang, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda berada di pihak mereka dan bahwa Anda akan advokat dalam perusahaan Anda untuk hal-hal yang akan membuat hidup mereka lebih mudah. Jadilah bersedia untuk menghubungi manajemen Anda jika perlu untuk melihat apakah ada tidak cara untuk merampingkan banyaknya tugas yang datang dengan cara kami.
Satu agen saya tahu menunjukkan kepada tim manajemen bahwa mereka membanjiri dia dengan email setiap hari dan mengganggu timnya dari bisnis yang menghasilkan uang. Para manajer segera mendapatkan maksudnya, reorganisasi pendekatan mereka dan sekarang hanya mengirim email ke dia dan timnya yang sekali seminggu dan pendek pada saat itu. Itu adalah kemenangan bagi semua orang.
Tim Anda juga perlu percaya Anda ketika Anda mengatakan Anda berkomitmen untuk perubahan positif. Ini mungkin mengejutkan Anda: nomor satu keprihatinan karyawan yang telah mengikuti workshop saya adalah bahwa atasan mereka tidak akan mengikuti melalui pada semua gagasan baik yang dibahas.
Survei terbaru oleh Gallup Management Journal menunjukkan bahwa karyawan yang bahagia, termotivasi dan terlibat memiliki banyak keuntungan:
• Mereka lebih mungkin untuk memiliki hubungan yang produktif dengan bos mereka
• Mereka dapat menghadapi perubahan dan tantangan yang lebih baik
• Mereka mengelola stres lebih baik-dan memiliki kesehatan yang lebih baik sebagai hasil
• Mereka merasa lebih dihargai oleh perusahaan mereka
• Mereka menikmati kepuasan keseluruhan yang lebih besar dalam hidup mereka
• Mereka lebih mungkin untuk memiliki hubungan yang produktif dengan bos mereka
• Mereka dapat menghadapi perubahan dan tantangan yang lebih baik
• Mereka mengelola stres lebih baik-dan memiliki kesehatan yang lebih baik sebagai hasil
• Mereka merasa lebih dihargai oleh perusahaan mereka
• Mereka menikmati kepuasan keseluruhan yang lebih besar dalam hidup mereka
Penelitian saya sendiri saat memberikan lokakarya untuk usaha kecil di seluruh negeri mengungkapkan temuan yang sama. Salah satu kunci yang sering diabaikan untuk mempertahankan anggota tim yang baik adalah berfokus pada apa yang benar-benar membuat mereka bahagia. Saya menghabiskan banyak tinta ini dalam buku saya Mencari Joy Dalam Pekerjaan Anda , tapi di sini ada beberapa poin utama yang harus dipertimbangkan.
Apa yang menciptakan kebahagiaan di tempat kerja:
• Ketika keterampilan karyawan dan bakat sesuai pekerjaannya
• Ketika pekerja memiliki beberapa kontrol atas hari-hari mereka
• Ketika anggota tim didorong untuk menciptakan posisi impian mereka di mana mereka sudah bekerja
• Ketika orang memiliki pilihan untuk jadwal yang fleksibel
• Ketika lingkungan kantor mendorong ide-ide baru dan pertumbuhan, bukan kepatuhan yang ketat dengan cara-cara mapan untuk melakukan sesuatu
• Ketika perusahaan memiliki proses yang bekerja untuk pemecahan masalah
Tip:
Jika Anda sudah melakukan semua yang Anda bisa untuk terlibat seseorang, dan mereka masih tidak terlibat, Anda mungkin perlu untuk mengambil tindakan disipliner, baik untuk menekankan kebutuhan untuk mengubah atau menghapus seseorang yang menghalangi kemajuan tim. Jika Anda tidak, Anda berisiko membahayakan kemajuan seluruh tim Anda. Ini bukan pilihan untuk mengambil ringan, sehingga berbicara dengan departemen HR Anda sebagai langkah pertama.
Jika Anda sudah melakukan semua yang Anda bisa untuk terlibat seseorang, dan mereka masih tidak terlibat, Anda mungkin perlu untuk mengambil tindakan disipliner, baik untuk menekankan kebutuhan untuk mengubah atau menghapus seseorang yang menghalangi kemajuan tim. Jika Anda tidak, Anda berisiko membahayakan kemajuan seluruh tim Anda. Ini bukan pilihan untuk mengambil ringan, sehingga berbicara dengan departemen HR Anda sebagai langkah pertama.
Poin Penting :
Keterlibatan karyawan merupakan faktor penting dalam keberhasilan perusahaan. Bila Anda memiliki orang-orang yang berkomitmen untuk bisnis Anda, mereka akan tinggal dengan Anda jangka panjang dan mereka akan bekerja sangat keras untuk membuat organisasi sukses. Ini sangat penting, oleh karenanya, bahwa Anda aktif kembali terlibat orang-orang yang terputus dengan perusahaan dan bahwa Anda bekerja untuk membangun dan memelihara tim yang terlibat.
Kunci untuk keterlibatan karyawan adalah praktek-praktek manajemen yang hebat, termasuk tim yang kuat dan kesadaran yang kokoh bahwa apa yang orang lakukan pada Anda hal-hal setiap hari untuk bos mereka dan bisnis secara keseluruhan.
Intinya adalah bahwa orang perlu merasa diinginkan. Menunjukkan pada mereka betapa mereka dibutuhkan dan mengapa. Bersikaplah jujur dan dapat dipercaya - dan mengakui, dengan semua yang Anda lakukan, bahwa orang-orang Anda benar-benar adalah sumber daya perusahaan yang paling berharga.