Memenuhi harapan tim Anda yang tidak terucapkan
Jika Anda berpikir tentang hubungan antara Anda dan perusahaan Anda, mungkin ada beberapa aturan tidak tertulis dan harapan. Anda mengharapkan manajer untuk memperlakukan orang dengan adil.
Anda mengharapkan kondisi kerja yang layak - tidak terlalu panas, tidak terlalu dingin, tidak terlalu bau, dan sebagainya.
Anda mengharapkan untuk menerima umpan balik pada pekerjaan Anda, dan perhatikan wajar jika ada sesuatu yang salah.
Apa yang tertulis dalam kontrak Anda?.
Jika Anda berpikir tentang hubungan antara Anda dan perusahaan Anda, mungkin ada beberapa aturan tidak tertulis dan harapan. Anda mengharapkan manajer untuk memperlakukan orang dengan adil.
Anda mengharapkan kondisi kerja yang layak - tidak terlalu panas, tidak terlalu dingin, tidak terlalu bau, dan sebagainya.
Anda mengharapkan untuk menerima umpan balik pada pekerjaan Anda, dan perhatikan wajar jika ada sesuatu yang salah.
Organisasi juga memiliki harapan tidak tertulis staf mereka. Mereka mengharapkan para pekerja untuk menunjukkan sikap yang baik, mengikuti petunjuk, dan menunjukkan loyalitas kepada perusahaan.
Jika aturan dan harapan yang tidak tertulis, dari mana kita mendapatkan mereka ?
Mereka datang dari apa yang bisa disebut 'kontrak psikologis' antara pekerja dan perusahaan. Kontrak ini meliputi harapan dan kewajiban kedua belah pihak. Sementara beberapa bagian dari hubungan yang jelas dan disepakati, bagian lain didasarkan pada pemahaman tersirat dari janji-janji yang masing-masing pihak telah dibuat untuk yang lain.
Ini harapan tersirat melampaui upah dan manfaat. Berikut adalah beberapa contoh:
- Jika Anda ingin pekerjaan yang stabil, bekerja untuk pemerintah!
- Saya anggota staf senior, sehingga bahkan jika saya diberhentikan, saya akan mendapatkan paket pesangon yang baik.
- Saya tidak harus melawan orang banyak di toko kelontong selama liburan - perusahaan saya memberi saya kalkun setiap tahun.
Apa yang terjadi ketika para pekerja pemerintah PHK atau harus mengambil pemotongan gaji? Atau ketika eksekutif tidak menerima 'jabat tangan emas' ketika meninggalkan perusahaan? Atau bahkan ketika Kathy mendapat hanya dada kalkun beku, bukan dari seluruh kalkun, tahun ini?
Meskipun informal dan biasanya tak terucapkan, ketika ketentuan-ketentuan kontrak psikologis terpenuhi, dapat mengakibatkan peningkatan kepuasan pekerja dan produktivitas. Ketika harapan tidak terpenuhi, ini bisa menyebabkan emosi negatif, dan orang yang merasa kontrak belum terpenuhi dapat menarik beberapa atau semua dari komitmen-nya untuk organisasi.
Kita mungkin berpikir ini sebagai kontrak antara pekerja dan organisasi, tetapi kontrak psikologis pada dasarnya dibentuk oleh pekerja. Ini persepsi individu yang biasanya membentuk "ketentuan kontrak". Janji-janji dapat tersirat atau sangat jelas, dan mereka biasanya didasarkan pada pola-pola perilaku diamati oleh supervisor, eksekutif, dan bahkan anggota tim lainnya.
Semua ini mungkin tampak tidak diinginkan untuk majikan, namun kenyataannya adalah bahwa ini adalah cara yang banyak orang berpikir. Mencerminkan dari perspektif Anda sendiri - itu sangat mungkin bahwa Anda telah terucap (dan, mungkin, alam bawah sadar) harapan dari cara bahwa majikan Anda harus bersikap terhadap Anda.
Kontrak Psikologis dalam Konteks
Chris Argyris, sebuah Harvard Business School profesor emeritus pada tahun 1960, pertama kali menulis tentang ide 'kontrak pekerjaan psikologis. " Ia mengamati bahwa para pekerja lebih produktif, dan memiliki keluhan lebih sedikit, ketika atasan mereka dioperasikan dengan cara yang konsisten dengan ini.
Di Amerika Serikat sebelum resesi serius dari awal 1990-an, telah ada suatu cita-cita universal dari hubungan pekerja / perusahaan: "Jika saya melakukan pekerjaan yang baik, aku akan punya pekerjaan stabil dengan kesempatan pelatihan dan promosi, dan aku bisa percaya perusahaan saya "Selama resesi itu., menjadi jelas bahwa kontrak psikologis pemahaman masyarakat adalah kunci untuk menjaga lingkungan kerja yang sehat saat-saat yang sulit. Mana para pekerja mengharapkan 'pekerjaan seumur hidup, "tapi semua orang di sekitar mereka sedang di-PHK, hal ini menyebabkan ketidakpercayaan. Dan pekerja menjadi marah di mana mereka diharapkan perusahaan mereka untuk menyediakan kesempatan pembangunan, tetapi ketika dana untuk pelatihan tidak tersedia.
Sejak itu, menjadi jelas bahwa ada lebih banyak untuk hubungan pekerja / perusahaan. Generasi baru orang telah memasuki angkatan kerja, dan banyak yang pernah mengalami kontrak psikologis 'yang ideal universal' yang lama. Kita tahu bahwa tidak semua orang menginginkan hal yang sama dari tempat kerja dan lingkungan kerja. Berkorban untuk keseimbangan kerja / hidup yang semakin umum. Banyak orang mencari perubahan, dan menghindari stabilitas. Kita mungkin bertanya-tanya apakah ada kontrak psikologis baru universal untuk organisasi, tetapi mungkin lebih bermanfaat untuk melihat kontrak individu yang anggota tim percaya ada saat ini.
Dari Mana Persyaratan Kontrak Datang?
Ketentuan kontrak psikologis mulai terbentuk selama proses perekrutan. Awal pengalaman dengan harapan suatu masyarakat membentuk organisasi dan persepsi. Pengalaman ini memiliki dampak yang signifikan terhadap moral, komitmen, kepuasan, dan produktivitas.
teori kontrak psikologis dalam kerja organisasi - dan lebih uas 'psikologis kontraktor' dalam hubungan, komunikasi dan masyarakat
'Kontrak Psikologis' merupakan aspek semakin relevan dari hubungan kerja dan perilaku manusia yang lebih luas.
Deskripsi dan definisi dari Kontrak Psikologis pertama kali muncul pada tahun 1960, terutama dalam pekerjaan teori organisasi dan perilaku Chris Argyris dan Edgar Schein. Ahli lainnya yang telah berkontribusi ide untuk subjek sejak itu, dan terus melakukannya, baik secara khusus berfokus pada Kontrak Psikologis, atau mendekati dari perspektif tertentu, yang ada banyak. Kontrak Psikologis adalah sebuah konsep yang mendalam dan bervariasi dan terbuka untuk berbagai interpretasi dan studi teoritis.
Terutama, Kontrak Psikologis mengacu pada hubungan antara majikan dan karyawan, dan secara khusus keprihatinan harapan bersama dari masukan dan hasil.
Kontrak Psikologis biasanya terlihat dari sudut pandang atau perasaan karyawan, meskipun apresiasi penuh membutuhkan untuk dipahami dari kedua belah pihak.
Cukup, dalam konteks kerja, Kontrak Psikologis adalah keadilan atau keseimbangan (biasanya seperti yang dirasakan oleh karyawan) antara:
- bagaimana karyawan diperlakukan oleh majikan, dan
- apa karyawan menempatkan ke pekerjaan.
'Karyawan' kata-kata atau 'staf' atau 'tenaga kerja' sama-sama tepat dalam uraian di atas.
Pada tingkat yang lebih dalam konsep tersebut menjadi semakin kompleks dan signifikan dalam pekerjaan dan manajemen - terutama dalam pengelolaan perubahan dan dalam organisasi besar.
Menariknya teori dan prinsip-prinsip Kontrak psikologis juga dapat diterapkan di luar situasi kerja untuk hubungan manusia dan masyarakat yang lebih luas.
Tidak seperti teori tradisional manajemen dan perilaku, Kontrak Psikologis dan ide-ide sekitarnya masih cukup cairan, mereka belum sepenuhnya didefinisikan dan dipahami, dan jauh dari luas diakui dan digunakan dalam organisasi.
Konsep 'kontrak psikologis' bahkan kurang dipahami dengan baik di bagian lain dari masyarakat dimana orang dan organisasi terhubung, meskipun signifikansi dan kegunaan potensial. Semoga apa yang berikut akan mendorong Anda untuk memajukan penghargaan dan penerapan prinsip-prinsip penting, dengan cara apa pun masuk akal untuk Anda. Ini adalah daerah yang sangat subur dan berpotensi menguntungkan studi.
Di jantung Kontrak Psikologis adalah filsafat - bukan proses atau alat atau formula. Hal ini mencerminkan sifatnya sangat signifikan, berubah dan dinamis.
Cara kita mendefinisikan dan mengelola Kontrak Psikologis, dan bagaimana kita memahami dan menerapkan prinsip-prinsip yang mendasari dalam hubungan kita - di dalam dan di luar pekerjaan - pada dasarnya mendefinisikan kemanusiaan kita.
Hormat, kasih sayang, kepercayaan, empati, keadilan, objektivitas - kualitas seperti ini mencirikan Kontrak Psikologis, hanya karena mereka mencirikan pandangan beradab untuk hidup sebagai keseluruhan.
Definisi dan penggunaan - kontrak psikologis
Dalam manajemen, ekonomi dan SDM (sumber daya manusia) istilah 'Kontrak Psikologis' sering dan agak longgar mengacu pada yang sebenarnya - tapi tidak tertulis - harapan dari seorang karyawan atau tenaga kerja terhadap majikan. Kontrak Psikologis mewakili, dalam arti dasar, kewajiban, hak, penghargaan, dll, bahwa seorang karyawan yakin bahwa ia / dia adalah 'utang' oleh majikannya, sebagai imbalan untuk pekerjaan karyawan dan loyalitas.
Gagasan ini berlaku untuk sekelompok karyawan atau tenaga kerja, hanya karena dapat dilihat berlaku untuk seorang karyawan tunggal.
Artikel ini mengacu pada 'organisasi' dan 'pemimpin' dan 'kepemimpinan', yang luas adalah hal yang sama dalam mempertimbangkan dan menjelaskan Kontrak Psikologis.
Kepemimpinan atau 'pemimpin' pada dasarnya dilihat untuk mewakili organisasi, dan untuk mencerminkan maksud dan tujuan dari para pemilik organisasi. Pemimpin dan kepemimpinan dalam konteks ini merujuk kepada para pemimpin eksekutif senior atau chief executive, dll, bukan untuk pemimpin tim atau manajer yang (benar) bercita-cita untuk menjadi pemimpin dalam arti sebenarnya dari kata (tercakup dalam kepemimpinan , secara terpisah).
(Tujuan organisasi dan tujuan pada tingkat konstitusi dasar memiliki implikasi potensial jauh di dalam Kontrak Psikologis yang ditangani kemudian, terutama di bawah perspektif tambahan .)
Dimana Kontrak Psikologis istilah ditampilkan dalam buku, artikel, materi pelatihan, dll, biasanya muncul sebagai Kontrak Psikologis (dikapitalisasi huruf pertama), tetapi Anda juga mungkin akan melihat dalam tanda kutip sebagai 'kontrak psikologis', 'The Psikologis kontrak ", atau lebih sederhana sebagai kontrak psikologis, atau variasi masuk akal ini.
Kecenderungan umum untuk mengkapitalisasi huruf pertama - Kontrak psikologis - seolah-olah itu hal yang unik yang signifikan (sebuah 'kata benda') seperti kita lakukan untuk nama dan hal-hal penting seperti Planet Bumi atau Big Bang atau Rabu. Secara pribadi saya pikir Kontrak psikologis sangat signifikan dan unik, tapi itu masalah pilihan pribadi.
Sesuai pada halaman web ini, di mana istilah berlaku untuk situasi kerja, itu adalah ditampilkan sebagai Kontrak Psikologis, atau Kontrak. Hal ini juga berusaha untuk membedakan dari pengertian yang lebih umum dari 'kontrak psikologis' atau 'kontrak' atau 'tertular' dalam komunikasi manusia yang lebih luas, saling pengertian dan hubungan.
Konsep Kontrak Psikologis dalam bisnis, pekerjaan dan pekerjaan ini sangat fleksibel dan sangat sulit (jika tidak hampir mustahil) untuk mengukur dengan cara yang biasa, seperti yang kita misalnya patokan gaji dan membayar terhadap harga pasar, atau tanggung jawab dengan kualifikasi, dll
Hal ini jarang 'Kontrak Psikologis' bentuk jamak yang akan digunakan dalam kaitannya dengan organisasi tunggal, bahkan ketika diterapkan pada beberapa karyawan, karena gagasan mereka adalah sebuah pemahaman yang dimiliki oleh seorang individu atau kelompok atau orang, tidak seperti keberadaan fisik dokumen, seperti dalam 'kontrak kerja' yang pluralized dari beberapa karyawan.
Kontrak psikologis sangat berbeda dengan kontrak fisik atau dokumen - itu merupakan gagasan tentang 'hubungan' atau 'kepercayaan' atau 'pemahaman' yang bisa ada untuk satu atau jumlah karyawan, bukan selembar kertas nyata atau dokumen hukum yang mungkin berbeda dari satu karyawan yang lain.
'Kontrak Psikologis' bentuk tunggal juga mencakup sangat baik rasa perasaan kolektif atau sistemik yang berlaku kuat dalam tenaga kerja. Meskipun setiap individu memiliki pandangan hampir pasti sendiri dari apa Kontrak Psikologis berarti pada tingkat pribadi, dalam hal organisasi pandangan kolektif dan tindakan dari seluruh kelompok kerja atau tenaga kerja biasanya jauh lebih signifikan, dan dalam praktek fokus utama kepemimpinan adalah menuju situasi kolektif atau kelompok. Hal ini terutama diperlukan dalam organisasi besar di mana skala efektif mencegah pertimbangan kompleksitas penuh dan implikasi dari Kontrak Psikologis berdasarkan orang-oleh-orang.
Yang mengatakan, biasanya untuk Kontrak Psikologis untuk merujuk pada hubungan satu karyawan dengan majikan, atau hubungan seluruh tenaga kerja dengan majikan.
Sifat dari hubungan dalam Analisis Transaksional agak berbeda dengan karyawan dan majikan, meskipun secara signifikan arti menyetujui harapan transparan timbal balik di dalam Analisis Transaksional sangat mirip dalam roh dan relevan dengan Kontrak Psikologis dalam pekerjaan.
'Kontrak psikologis' Istilah tidak biasanya digunakan dalam mengacu pada Kontrak Psikologis di tempat kerja, tapi mungkin muncul dalam konteks terapi. Ini akan sangat membantu bagi kita semua untuk berekspresi dan teori yang terkait, sebagai perpanjangan dari penggunaan Analisis Transaksional, untuk menjadi lebih umum digunakan dalam komunikasi dan pemahaman manusia. Dalam kehidupan, hubungan dan komunikasi umumnya beroperasi pada tingkat yang sangat dangkal.
Kesempatan untuk mengeksplorasi, memahami, menjelaskan dan menyetujui harapan bersama sebagian besar diabaikan atau diabaikan - terutama melalui ketakutan atau ketidaktahuan. Ini adalah mengherankan bahwa manusia mengatur untuk bekerjasama di semua mengingat betapa dua orang berbeda, atau dua pihak, dapat menafsirkan arti, namun tetap tampak tidak mampu mencari atau menawarkan transparansi yang lebih baik atau kejelasan.
Kontrak psikologis menjadi konsep yang kuat dalam konteks kerja. Berpotensi bahkan lebih lebih kuat ketika kita mempertimbangkan dan menerapkan prinsip-prinsip yang lebih luas.