Mengidentifikasi hal-hal yang benar-benar penting untuk sukses .
Bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan?
Jadi hal penting yang dapat bersaing untuk perhatian Anda erdalam bisnis yang sering kali sulit untuk melihat "kayu ke pohon-pohon".
Terlebih lagi, itu bisa sangat sulit untuk mendapatkan semua orang dalam tim tertarik dalam arah yang sama dan berfokus pada esensi sejati.
Di situlah Faktor Kritis Sukses (CSF) dapat membantu. CSF adalah daerah penting kegiatan yang harus dilakukan dengan baik jika Anda adalah untuk mencapai misi, tujuan atau sasaran untuk bisnis Anda atau proyek.
Sebagai titik acuan umum, CSF membantu setiap orang dalam tim untuk tahu persis apa yang paling penting. Dan ini membantu orang melakukan pekerjaan mereka sendiri dalam konteks yang tepat dan menarik bersama menuju tujuan keseluruhan yang sama.
Ide CSF pertama kali disajikan oleh D. Ronald Daniel di tahun 1960-an. Itu kemudian dibangun pada dan dipopulerkan dekade kemudian oleh John F. Rockart, dari MIT Sloan School of Management, dan sejak itu telah digunakan secara luas untuk membantu bisnis menerapkan strategi mereka dan proyek.
Tak pelak, konsep CSF telah berkembang, dan Anda mungkin telah melihat hal itu dilaksanakan dengan cara yang berbeda. Artikel ini memberikan definisi yang sederhana dan pendekatan yang didasarkan pada ide-ide asli Rockart itu.
Rockart men-definisikan CSF sebagai: "Terbatasnya jumlah daerah di mana hasil, jika mereka memuaskan, akan menjamin kinerja kompetitif sukses bagi organisasi. Mereka adalah beberapa bidang utama di mana hal yang harus pergi tepat bagi bisnis untuk berkembang. Jika hasil di daerah ini tidak memadai, upaya organisasi untuk periode akan kurang dari yang diinginkan. "
Dia juga menyimpulkan bahwa CSF adalah "bidang kegiatan yang harus mendapat perhatian terus-menerus dan hati-hati dari manajemen."
Faktor Kritis Sukses sangat terkait dengan misi dan tujuan strategis dari bisnis Anda atau proyek. Sedangkan misi dan tujuan fokus pada tujuan dan apa yang harus dicapai, Faktor Kritis Sukses fokus pada daerah yang paling penting dan sampai ke jantung yang akan dicapai dan bagaimana Anda akan mencapainya.
"Untuk menjadi nomor satu menghasilkan toko di Main Street dengan menjual kualitas tertinggi, produk pertanian segar, dari peternakan ke pelanggan di bawah 24 jam pada 75% dari jangkauan kami dan dengan kepuasan pelanggan 98%."
(Untuk lebih lanjut tentang contoh ini, dan bagaimana mengembangkan pernyataan misi Anda, lihat artikel kami pada Pernyataan Visi dan Misi Pernyataan .)
Terlebih lagi, itu bisa sangat sulit untuk mendapatkan semua orang dalam tim tertarik dalam arah yang sama dan berfokus pada esensi sejati.
Di situlah Faktor Kritis Sukses (CSF) dapat membantu. CSF adalah daerah penting kegiatan yang harus dilakukan dengan baik jika Anda adalah untuk mencapai misi, tujuan atau sasaran untuk bisnis Anda atau proyek.
Dengan mengidentifikasi Faktor Kritis Sukses Anda, Anda dapat membuat titik acuan umum untuk membantu Anda langsung dan mengukur keberhasilan bisnis Anda atau proyek.
Sebagai titik acuan umum, CSF membantu setiap orang dalam tim untuk tahu persis apa yang paling penting. Dan ini membantu orang melakukan pekerjaan mereka sendiri dalam konteks yang tepat dan menarik bersama menuju tujuan keseluruhan yang sama.
Ide CSF pertama kali disajikan oleh D. Ronald Daniel di tahun 1960-an. Itu kemudian dibangun pada dan dipopulerkan dekade kemudian oleh John F. Rockart, dari MIT Sloan School of Management, dan sejak itu telah digunakan secara luas untuk membantu bisnis menerapkan strategi mereka dan proyek.
Tak pelak, konsep CSF telah berkembang, dan Anda mungkin telah melihat hal itu dilaksanakan dengan cara yang berbeda. Artikel ini memberikan definisi yang sederhana dan pendekatan yang didasarkan pada ide-ide asli Rockart itu.
Rockart men-definisikan CSF sebagai: "Terbatasnya jumlah daerah di mana hasil, jika mereka memuaskan, akan menjamin kinerja kompetitif sukses bagi organisasi. Mereka adalah beberapa bidang utama di mana hal yang harus pergi tepat bagi bisnis untuk berkembang. Jika hasil di daerah ini tidak memadai, upaya organisasi untuk periode akan kurang dari yang diinginkan. "
Dia juga menyimpulkan bahwa CSF adalah "bidang kegiatan yang harus mendapat perhatian terus-menerus dan hati-hati dari manajemen."
Faktor Kritis Sukses sangat terkait dengan misi dan tujuan strategis dari bisnis Anda atau proyek. Sedangkan misi dan tujuan fokus pada tujuan dan apa yang harus dicapai, Faktor Kritis Sukses fokus pada daerah yang paling penting dan sampai ke jantung yang akan dicapai dan bagaimana Anda akan mencapainya.
Menggunakan Perangkat: Sebuah Contoh
CSF paling baik dipahami melalui contoh. Pertimbangkan toko yang "Menghasilkan Pertanian Segar", dengan misinya adalah:
"Untuk menjadi nomor satu menghasilkan toko di Main Street dengan menjual kualitas tertinggi, produk pertanian segar, dari peternakan ke pelanggan di bawah 24 jam pada 75% dari jangkauan kami dan dengan kepuasan pelanggan 98%."
(Untuk lebih lanjut tentang contoh ini, dan bagaimana mengembangkan pernyataan misi Anda, lihat artikel kami pada Pernyataan Visi dan Misi Pernyataan .)
Tujuan strategis pertanian segar adalah untuk:
- Memperoleh pangsa pasar lokal dari 25%.
- Mencapai pasokan segar dari "pertanian untuk pelanggan" dalam 24 jam untuk 75% dari produk.
- Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan dari 98%.
- Memperluas jangkauan produk untuk menarik lebih banyak pelanggan.
- Memiliki ruang simpan yang cukup untuk mengakomodasi berbagai produk yang pelanggan inginkan.
Dalam rangka untuk mengidentifikasi CSF mungkin, kita harus memeriksa misi dan tujuan dan melihat area bisnis membutuhkan perhatian sehingga mereka dapat dicapai. Kita bisa mulai dengan curah pendapat apa Faktor Kritis Sukses mungkin (ini adalah "Calon" CSF.)
Tujuan
|
Calon Faktor Kritis Sukses
|
Memperoleh pangsa pasar lokal dari 25%
|
Meningkatkan daya saing dibandingkan toko-toko lokal lain Menarik pelanggan baru
|
Mencapai pasokan segar dari "pertanian untuk pelanggan" dalam 24 jam untuk 75% dari produk
|
Mempertahankan hubungan yang sukses dengan pemasok lokal
|
Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan dari 98%
|
Mempertahankan staf dan mengikuti pelatihan yang berfokus pada pelanggan
|
Memperluas jangkauan produk untuk menarik lebih banyak pelanggan
|
Sumber produk baru secara lokal
|
Perluas ruang toko untuk mengakomodasi produk-produk baru dan pelanggan
|
Mengamankan pembiayaan untuk ekspansi
Mengelola pekerjaan pembangunan dan gangguan apapun untuk bisnis |
Setelah Anda memiliki daftar CSF Calon, saatnya untuk mempertimbangkan apa yang benar-benar penting dan mengidentifikasi Faktor Kritis Sukses benar-benar.
Dan ini tentunya kasus untuk Menghasilkan Pertanian Segar. CSF pertama yang kita mengidentifikasi dari daftar calon adalah hubungan dengan pemasok lokal "Ini adalah sangat penting untuk menjamin kesegaran dan produk sumber baru..
CSF lain adalah untuk menarik pelanggan baru. Tanpa pelanggan baru, toko akan mampu untuk memperluas untuk meningkatkan pangsa pasar.
Sebuah CSF ketiga adalah pembiayaan untuk ekspansi. Tujuan toko tidak dapat dipenuhi tanpa dana untuk berinvestasi dalam memperluas ruang toko.
Tip: Berapa Banyak CSF?
Sementara tidak ada aturan keras dan cepat, ini berguna untuk membatasi jumlah CSF sampai lima atau kurang penting mutlak. Hal ini membantu Anda CSF memiliki dampak yang maksimal, dan karena itu memberikan arah yang baik dan prioritas unsur-unsur lain dari bisnis Anda atau strategi proyek.
Menggunakan Perangkat : Langkah Ringkasan
Pada kenyataannya, mengidentifikasi CSF Anda adalah proses yang sangat iteratif. Misi, tujuan strategis dan CSF secara intrinsik terkait dan masing-masing akan disempurnakan saat Anda mengembangkan mereka.
Berikut adalah ringkasan langkah-langkah yang, digunakan iteratif, akan membantu Anda mengidentifikasi CSF untuk bisnis Anda atau proyek:
Langkah Satu: (klik Membangun bisnis Anda atau proyek misi dan sasaran strategis di sini . untuk membantu melakukan hal ini)
Langkah Dua: Untuk setiap tujuan strategis, tanyakan pada diri sendiri "apa bidang kegiatan usaha atau proyek adalah penting untuk mencapai tujuan ini?" Jawaban atas pertanyaan adalah CSF calon Anda.
Tip:
Untuk memastikan Anda mempertimbangkan semua jenis CSF mungkin, Anda dapat menggunakan jenis CSF Rockart itu sebagai daftar periksa.
- Industri - ini menghasilkan faktor-faktor dari karakteristik industri tertentu. Ini adalah hal-hal yang harus dilakukan organisasi untuk tetap kompetitif.
- Lingkungan - ini hasil dari makro-faktor lingkungan pengaruh pada suatu organisasi. Hal-hal seperti iklim usaha, ekonomi, pesaing, dan kemajuan teknologi termasuk dalam kategori ini.
- Strategis - ini menghasilkan faktor-faktor dari strategi kompetitif spesifik yang dipilih oleh organisasi. Cara di mana perusahaan memilih untuk memposisikan diri mereka, pasar sendiri, apakah mereka adalah volume biaya tinggi rendah atau volume rendah produsen biaya tinggi, dll
- Temporal - ini menghasilkan faktor dari kekuatan internal organisasi. Hambatan spesifik, tantangan, arah, dan pengaruh akan menentukan CSF ini.
Langkah Tiga: Evaluasi daftar CSF kandidat untuk menemukan unsur-unsur penting mutlak untuk mencapai keberhasilan - ini adalah Faktor-faktor Criticial Anda Sukses.
Saat Anda mengidentifikasi dan mengevaluasi calon CSF, Anda mungkin menemukan beberapa tujuan strategis baru atau tujuan-tujuan yang lebih rinci. Jadi Anda mungkin perlu menentukan misi, tujuan dan CSF iteratif.
Langkah Empat: Identifikasi bagaimana Anda akan memantau dan mengukur masing-masing CSF
Langkah Kelima: Komunikasikan CSF Anda bersama dengan unsur-unsur penting lainnya dari bisnis Anda atau strategi proyek.
Langkah Enam: Selalu memonitor dan mengevaluasi kembali CSF Anda untuk memastikan Anda tetap maju ke arah tujuan Anda. Memang, sementara CSF kadang kurang nyata dibandingkan target yang terukur, hal ini berguna untuk mengidentifikasi secara khusus mungkin bagaimana Anda dapat mengukur atau memonitor masing-masing.
Poin Penting :
Faktor Kritis Sukses adalah bidang bisnis Anda atau proyek yang benar-benar penting untuk keberhasilannya. Dengan mengidentifikasi dan mengkomunikasikan CSF ini, Anda dapat membantu memastikan bisnis Anda atau proyek baik-terfokus dan menghindari pemborosan sumber daya pada usaha dan daerah yang kurang penting. Dengan membuat CSF eksplisit dan berkomunikasi dengan semua orang yang terlibat, Anda dapat membantu menjaga bisnis dan proyek pada jalur menuju tujuan umum dan tujuan.
Jika Anda tertarik pada subjek ini, lihat artikel kami pada Kompetensi Inti , Laporan Pernyataan Visi & Misi , dan Menetapkan Tujuan .