8.6. Menghindari Groupthink

Menghindari kesalahan fatal dalam pengambilan keputusan kelompok

Apakah Anda pernah berpikir tentang berbicara di sebuah pertemuan dan kemudian memutuskan melawan karena Anda tidak ingin tampil tidak mendukung upaya-upaya kelompok?

Atau memimpin sebuah tim di mana anggota tim enggan untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri?


Jika demikian, Anda mungkin telah menjadi korban "Groupthink".

Groupthink adalah fenomena yang terjadi ketika keinginan untuk konsensus kelompok mengesampingkan akal sehat orang-orang keinginan untuk hadir alternatif, kritik posisi, atau mengungkapkan pendapat yang tidak populer. Di sini, keinginan untuk kohesi kelompok efektif mengusir pengambilan keputusan yang baik dan pemecahan masalah.

Dua contoh terkenal dari Groupthink dalam tindakan adalah bencana Space Shuttle Challenger  dan invasi Bay of Pigs. Engineer dari pesawat ulang-alik tahu tentang bagian yang rusak beberapa bulan sebelum lepas landas, tetapi mereka tidak ingin penekanan negatif sehingga mereka mendorong maju dengan peluncuran pula. Dengan invasi Bay of Pigs, Presiden Kennedy membuat keputusan dan orang-orang di sekitarnya mendukungnya meskipun kekhawatiran mereka sendiri.

The "Groupthink" Istilah ini diciptakan oleh Irving Janis pada tahun 1972 ketika ia meneliti mengapa tim mencapai suatu keputusan yang sangat baik satu kali, dan satu bencana berikutnya. Apa yang dia temukan adalah bahwa kurangnya konflik atau menentang pandangan menyebabkan keputusan yang buruk, karena alternatif tidak sepenuhnya dianalisis, dan karena kelompok tidak mengumpulkan informasi yang cukup untuk membuat keputusan.
 

Bagaimana Posisi Groupthink

Janis menyarankan bahwa Groupthink terjadi ketika ada:

• Seorang pemimpin, kelompok yang kuat persuasif.
• Tingkat tinggi kohesi kelompok.
• Intens tekanan dari luar untuk membuat keputusan yang baik.

Bahkan, kini secara luas diakui bahwa perilaku- Groupthink seperti ditemukan dalam banyak situasi dan di berbagai jenis kelompok dan pengaturan tim. Jadi penting untuk melihat keluar untuk gejala kunci.
 

Gejala Groupthink

Rasionalisasi: Ini adalah ketika anggota tim meyakinkan diri bahwa meskipun bukti sebaliknya, keputusan atau alternatif yang disajikan adalah yang terbaik.
 

"Orang-orang lain tidak setuju dengan kita karena mereka tidak meneliti masalah se-ekstensif seperti yang kita miliki."

Menekankan Pandangan yang tajam : Ketika seorang anggota tim mengekspresikan pendapat yang berlawanan atau pertanyaan alasan di balik keputusan, seluruh anggota tim bekerja sama untuk tekanan atau menghukum orang itu ke kepatuhan.
 

"Nah jika Anda benar-benar merasa bahwa kami membuat kesalahan Anda selalu dapat meninggalkan tim."

Kepuasan : Setelah beberapa keberhasilan, kelompok mulai merasa seperti keputusan yang mereka buat adalah yang benar karena tidak ada ketidaksepakatan dari sumber manapun.
"Track record kami berbicara untuk dirinya sendiri Kami tak terbendung!."

Dasar Moral Tinggi : Setiap anggota kelompok memandang dirinya sebagai moral: Kombinasi pikiran moral karena itu dianggap tidak akan mungkin untuk membuat keputusan yang buruk atau tidak bermoral. Ketika moralitas adalah digunakan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan, tekanan untuk menyesuaikan diri lebih besar karena tidak ada individu ingin dianggap sebagai tidak bermoral.
 

"Kita semua tahu apa yang benar dan salah, dan ini pasti benar."

Stereotip: Sebagai kelompok menjadi lebih seragam dalam pandangan mereka, mereka mulai melihat luar sebagai memiliki seperangkat berbeda dan lebih rendah moral dan karakteristik dari diri mereka sendiri. Ciri-ciri negatif yang dirasakan kemudian digunakan untuk mendiskreditkan oposisi.
 

"Pengacara akan menemukan alasan untuk berdebat, bahkan ketika fakta-fakta yang jelas terhadap mereka."

Sensor: Anggota menyensor pendapat mereka dalam rangka untuk menyesuaikan diri.
"Jika semua orang setuju maka pikiran saya untuk sebaliknya pasti salah."

Informasi yang dikumpulkan adalah disensor sehingga juga sesuai dengan, atau mendukung keputusan dipilih atau alternatif.

"Jangan dengarkan omong kosong itu, mereka tidak memiliki petunjuk tentang apa yang sebenarnya terjadi."

Ilusi kebulatan suara: Karena tidak ada yang berbicara keluar, semua orang di kelompok merasa keputusan kelompok adalah bulat. Ini adalah apa yang feed Groupthink dan menyebabkan untuk lepas kendali.
 

"Saya melihat kita semua setuju jadi memutuskan kemudian."
 

Bagaimana Menghindari Groupthink

Tantangan untuk setiap tim atau pemimpin kelompok adalah untuk menciptakan lingkungan kerja di mana Groupthink tidak mungkin terjadi. Penting juga untuk memahami risiko Groupthink - jika taruhannya tinggi, Anda perlu membuat upaya nyata untuk memastikan bahwa Anda membuat keputusan yang baik.

Untuk menghindari Groupthink, adalah penting untuk memiliki proses di tempat untuk memeriksa asumsi-asumsi dasar di balik keputusan penting, untuk memvalidasi proses pengambilan keputusan, dan untuk mengevaluasi risiko. Untuk keputusan yang signifikan, pastikan tim Anda melakukan berikut dalam proses pengambilan keputusan mereka:

• Menggali tujuan.
• Menggali alternatif.
• Mendorong ide-ide untuk ditantang tanpa pembalasan.
• Memeriksa risiko jika pilihan yang lebih disukai dipilih.
• Tes asumsi.
• Jika perlu, kembali dan kembali memeriksa alternatif awal yang ditolak.
• Mengumpulkan informasi yang relevan dari sumber luar.
• Proses informasi ini obyektif.
• Memiliki setidaknya satu rencana kontingensi .

Ada banyak teknik kelompok yang dapat membantu dengan ini, termasuk "Tools Pikiran" yang tercantum di bawah ini. Dengan menggunakan satu atau lebih teknik ini untuk menyelesaikan aspek kerja kelompok, Anda akan bervariasi cara kelompok kerja, dan menjaga terhadap Groupthink dan membantu membuat keputusan yang lebih baik.
 

Perangkat yang Membantu Anda Hindari Groupthink

Teknik kelompok:
Brainstorming	Membantu gagasan mengalir secara bebas tanpa kritik.
Teknik Kelompok Nominal	Memungkinkan setiap anggota kelompok untuk memberikan kontribusi individual, sehingga mengurangi risiko bahwa anggota kelompok lebih kuat dan lebih persuasif mendominasi proses pengambilan keputusan.
Enam Topi Berpikir	Membantu tim melihat sebuah masalah dari perspektif yang berbeda, memungkinkan orang untuk bermain "Devil Advocate".
Delphi Teknik	Memungkinkan anggota tim untuk berkontribusi secara individual, tanpa pengetahuan tentang pandangan kelompok, dan dengan hukuman sedikit perselisihan.
Perangkat Pendukung Keputusan:
Analisis Risiko	Membantu anggota tim mengeksplorasi dan mengelola risiko.
Analisis Dampak	Memastikan bahwa konsekuensi dari keputusan yang benar-benar dieksplorasi.
Tangga Inferensi	Membantu orang memeriksa dan memvalidasi langkah-langkah individu dari proses pengambilan keputusan.

 

Bagaimana Mengatasi Groupthink

Namun, jika Groupthink tidak diatur, penting bahwa Anda mengenali dan mengakui dengan cepat, sehingga Anda dapat mengatasinya dan cepat kembali ke berfungsi secara efektif.

Ikuti langkah-langkah untuk melakukan ini:

1. Bahkan dengan kelompok yang baik proses pengambilan keputusan di tempat, berada di melihat keluar untuk tanda-tanda Groupthink, sehingga Anda dapat berurusan dengan mereka dengan cepat.
2. Jika ada tanda-tanda Groupthink, mendiskusikan dalam kelompok. Setelah mengakui, kelompok secara keseluruhan sadar dapat membebaskan mengambil keputusan.
3. Menilai risiko langsung keputusan, dan konsekuensi untuk kelompok dan pelanggannya. Jika resiko tinggi (misalnya untuk risiko keamanan pribadi), pastikan Anda mengambil langkah untuk sepenuhnya memvalidasi keputusan apapun sebelum diratifikasi.
4. Jika sesuai, mencari validasi eksternal, mendapatkan lebih banyak informasi dari luar, dan asumsi tes. Gunakan peluru di atas sebagai titik awal dalam mendiagnosa hal-hal yang perlu diubah.
5. Memperkenalkan teknik kelompok formal dan alat pengambilan keputusan, seperti yang tercantum di atas, untuk menghindari Groupthink di masa depan.

 

Poin Penting :

Groupthink sangat dapat merusak nilai kerja kelompok dan, paling buruk, dapat biaya hidup mereka orang.

Pada skala lebih kecil, dapat melumpuhkan kerja tim, dan meninggalkan semua tetapi anggota tim yang paling vokal kecewa dan tidak puas. Jika Anda berada di sebuah tim yang membuat keputusan yang Anda tidak benar-benar mendukung tetapi Anda merasa tidak bisa mengatakan atau melakukan sesuatu tentang hal itu, antusiasme Anda akan cepat memudar.

Tim mampu menjadi jauh lebih efektif daripada individu tetapi, ketika Groupthink set dalam, sebaliknya bisa benar. Dengan menciptakan lingkungan kerja yang sehat kelompok-, Anda dapat membantu memastikan bahwa kelompok membuat keputusan yang baik, dan mengelola setiap risiko yang terkait tepat.

Kelompok teknik seperti brainstorming , Teknik Kelompok Nominal dan Enam Topi Berpikir dapat membantu dengan ini, karena dapat membuat keputusan lain dan berpikir alat.

 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya