5.6. Keterampilan Tim Negosiasi

Ketegasan - Rekap A ...

Kita melihat ketegasan secara rinci di tempat lain di situs ini. Ketegasan yang tidak kalah pentingnya dalam berurusan dengan anggota tim daripada dalam berurusan dengan atasan Anda. Agresi dalam tim dapat menyebabkan masalah berat, sementara pasif daun lain menyadari kebutuhan pribadi Anda, dan mengurangi masukan Anda untuk hasil akhir tim.

Jika Anda perlu untuk rekap pada ketegasan, lihat halaman ketegasan .

 
Kadang-kadang, bagaimanapun, Anda akan menemukan situasi di mana tim apa yang Anda
inginkan secara langsung bertentangan dengan kepentingan orang lain. Di sinilah keterampilan negosiasi berguna ...

Mencari Sebuah Kompromi yang Diterima

Pengantar:

Keterampilan negosiasi membantu Anda untuk mengatasi situasi di mana apa yang Anda inginkan konflik dengan kepentingan orang lain. Seperti yang kita bahas dengan di bagian keterampilan ketegasan, ada cara yang salah dalam menghadapi situasi tersebut: Dengan pendekatan agresif, Anda bisa berusaha untuk menaklukan orang lain untuk memberikan apa yang Anda inginkan. Ini jelas merusak kerja sama tim berikutnya.

Dengan pendekatan pasif, Anda hanya bisa menyerah  
pada keinginan orang lain. Ini jelas tidak baik untuk Anda.

Tujuan negosiasi adalah untuk mengeksplorasi situasi, dan untuk menemukan solusi yang dapat diterima oleh kedua orang.

Gaya Berbeda untuk Situasi yang berbeda-beda ...

Ada gaya yang berbeda dari negosiasi, tergantung pada keadaan. Di mana Anda tidak mengharapkan untuk berurusan dengan orang-orang yang pernah lagi, dan Anda tidak perlu niat baik mereka, mungkin tepat untuk main keras. Di sini Anda dapat mencari untuk memenangkan negosiasi, sementara orang lain kalah. Banyak orang pergi melalui ini ketika mereka membeli atau menjual rumah, yang mengapa membeli rumah bisa menjadi pengalaman seperti konfrontatif dan tidak menyenangkan.

Demikian pula, di mana ada banyak yang dipertaruhkan dalam negosiasi (misalnya, dalam negosiasi penjualan besar), maka mungkin tepat untuk mempersiapkan secara detail, dan menggunakan gamesmanship untuk mendapatkan keuntungan.

Pendekatan ini biasanya salah untuk menyelesaikan sengketa dalam tim. Jika salah satu orang memainkan beberapa kesalahan, maka ini menempatkan orang lain pada posisi yang kurang menguntungkan. Demikian pula, dengan menggunakan trik dan manipulasi selama negosiasi parah dapat merusak kepercayaan, merusak kerja sama tim berikutnya. 

Sementara orang yang manipulatif tidak mungkin terjebak jika negosiasi jarang terjadi, hal ini tidak terjadi ketika orang bekerja bersama-sama secara hari-demi-hari. Kejujuran dan keterbukaan adalah kebijakan terbaik dalam negosiasi berbasis tim.
 

Mempersiapkan untuk negosiasi yang berhasil

Tergantung pada skala ketidaksepakatan, tingkat persiapan mungkin cocok untuk melakukan negosiasi yang sukses. Untuk perselisihan kecil, persiapan yang berlebihan dapat menjadi kontra-produktif karena membutuhkan waktu yang lebih difokuskan untuk mencapai tujuan tim. Hal ini juga dapat dilihat sebagai manipulatif karena sama seperti memperkuat posisi Anda, itu melemahkan lawan bicara.

Jika utama perselisihan harus diselesaikan, mempersiapkan secara menyeluruh dibenarkan, dan berharga. Pikirkan hal-hal berikut sebelum Anda memulai negosiasi:

• Tujuan: Apa yang Anda ingin keluar dari negosiasi? Apa yang Anda harapkan orang lain untuk mau?
• Perdagangan: Apa yang Anda dan orang lain memiliki bahwa Anda dapat perdagangan? Apa yang Anda dan orang lain memiliki yang lain mungkin ingin? Apa yang mungkin Anda masing-masing siap untuk memberikan?
• Alternatif: Jika Anda tidak mencapai kesepakatan dengan dia, apa alternatif yang Anda miliki? Apakah ini alternatif yang baik atau buruk? Berapa masalah jika Anda tidak mencapai kesepakatan? Apakah kegagalan untuk mencapai kesepakatan memotong Anda dari peluang masa depan? Alternatif Apa yang mungkin orang lain miliki?
• Hubungan: Apa sejarah dari hubungan itu? Bisa atau harus sejarah dampak ini negosiasi? Apakah akan ada masalah tersembunyi yang dapat mempengaruhi negosiasi? Bagaimana Anda akan menangani ini?
• Hasil yang diharapkan: Apa hasilnya akan orang mengharapkan dari negosiasi ini? Apa yang hasilnya telah di masa lalu, dan apa preseden telah ditetapkan?
• Konsekuensi: Apa konsekuensi bagi Anda menang atau kalah negosiasi ini? Apa akibatnya bagi orang lain?
• Power: Siapa yang memiliki kekuatan apa dalam hubungan? Siapa yang mengontrol sumber daya? Siapa yang berdiri untuk kehilangan sebagian besar, jika tidak tercapai kesepakatan? Kekuatan apa orang lain harus memberikan apa yang Anda harapkan?
• Kemungkinan solusi: Berdasarkan semua pertimbangan, apa mungkin kompromi mungkin ada?

 

Gaya sangat penting ...

Pendekatan terbaik untuk negosiasi dalam tim adalah untuk mengadopsi pendekatan win-win, yaitu satu di mana kedua belah pihak merasa positif tentang situasi ketika negosiasi disimpulkan. Hal ini membantu untuk menjaga hubungan kerja yang positif setelahnya.

Ini mengatur gaya negosiasi. Seni drama dan menampilkan emosi jelas tidak pantas karena mereka merusak dasar rasional negosiasi dan membawa aspek manipulatif untuk itu.

Meskipun demikian, emosi dapat menjadi subjek penting dari diskusi. Untuk tim untuk berfungsi secara efektif, kebutuhan emosional anggota tim harus cukup terpenuhi. Jika emosi tidak dibahas di mana diperlukan, kesepakatan yang dicapai dapat memuaskan dan bersifat sementara. Jadilah seperti yang terlepas mungkin ketika membahas emosi Anda sendiri. Mungkin akan lebih baik untuk mendiskusikan emosi Anda seolah-olah mereka milik orang lain.

Negosiasi yang berhasil ...

Negosiasi itu sendiri adalah eksplorasi cermat posisi Anda dan posisi orang lain, dengan tujuan menemukan kompromi yang dapat diterima bersama yang memberikan Anda berdua sebanyak apa yang Anda inginkan mungkin. Perhatikan bahwa orang lain mungkin cukup sering memiliki tujuan yang sangat berbeda dari yang Anda harapkan!

Dalam situasi yang ideal, Anda akan menemukan bahwa orang lain menginginkan apa yang Anda siap untuk memberikan, dan bahwa Anda siap untuk memberikan apa yang orang lain inginkan.

Jika hal ini tidak terjadi, dan satu orang harus memberi jalan, maka itu adil untuk orang ini mencoba untuk menegosiasikan beberapa bentuk kompensasi untuk melakukannya. Skala kompensasi ini akan sering bergantung pada banyak faktor kita bahas di atas. Pada akhirnya, kedua belah pihak harus merasa nyaman dengan solusi akhir jika perjanjian ini adalah untuk benar-benar dianggap sebagai kesepakatan menang-menang.

Teknik selanjutnya, formal pengaturan aturan tim , datang ke dalam bermain di mana kedua ketegasan dan negosiasi telah gagal untuk membangun hubungan kerja yang baik ...

  

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya