Mendapatkan Apa yang Anda Inginkan, Dalam Jalan Berkeadilan ...
Pengantar:
Jika Anda masih menemukan Anda bekerja lebih lama daripada yang Anda pikirkan adil, jika
Anda
menemukan bahwa kondisi kerja Anda tidak masuk akal atau tidak membantu, atau
jika beban kerja Anda masih berlebihan, maka Anda perlu berkomunikasi ini dan
mengubah situasi.
Anda dapat
melakukan ini dengan baik dan Anda dapat melakukan ini dengan buruk.
Salah satu
pendekatan yang buruk adalah untuk menjadi pasif dalam cara Anda menangani hal
ini, mengambil posisi inferior dan menekankan kekuatan orang yang Anda
mendekati.
Keuntungan dari pendekatan ini adalah bahwa tampaknya untuk
meminimalkan potensi konflik yang timbul dari permintaan. Dengan mengakui
kekuatan orang lain, Anda membuat pemberian permintaan Anda
"kebaikan" yang dapat diberikan atau ditolak tanpa alasan atau kanan.
Pendekatan ini lemah jelas buruk bagi harga diri Anda dan akan berarti bahwa
Anda sering tidak mendapatkan cara Anda. Hal ini terutama akan terjadi jika
orang lain menerapkan tekanan kuat dalam arah yang berlawanan.
Sebuah cara
yang buruk kedua melakukan ini adalah untuk menjadi agresif dalam pendekatan
Anda. Di sini, Anda secara aktif menyatakan apa yang Anda inginkan, dan
berusaha untuk memaksa orang lain agar memberi kepada Anda. Sementara ini
kadang-kadang berhasil dalam jangka pendek (terutama di mana tidak akan ada
hubungan yang berkelanjutan), dapat merusak hubungan jangka panjang parah. Ini
jelas masalah jika Anda berurusan dengan atasan Anda.
Pendekatan
terbaik adalah untuk berkomunikasi secara tegas. Dengan pendekatan asertif,
Anda meminta apa yang Anda inginkan dengan jelas dan terbuka dan menjelaskan
secara rasional mengapa Anda ingin - semua tanpa mencoba untuk menggunakan
leverage yang tidak pantas emosional. Dengan negosiasi rasional dengan orang
lain, Anda menunjukkan rasa hormat terhadap hubungan kerja Anda dan memastikan
bahwa Anda memberikan kontribusi yang adil untuk proses pengambilan keputusan.
Komunikasi asertif adalah "orang dewasa" komunikasi. Tanpa komunikasi
yang jelas dan terbuka, atasan Anda tidak akan tahu apa yang Anda inginkan dari
pekerjaan Anda. Dia karena itu tidak akan dapat membantu Anda untuk
mencapainya.
Menggunakan Perangkat:
Di antara banyak bagian yang baik lainnya, The Relaxation & Stres
Pengurangan Workbook (lihat sidebar sebelah kanan kami) memperkenalkan
pendekatan yang berguna untuk ketegasan dengan mnemonic TANGGA nya, pendekatan
yang kita gunakan dalam situs ini.
L -
|
Look - Lihatlah hak-hak Anda dan apa yang Anda inginkan,
dan memahami perasaan Anda tentang situasi
|
A -
|
Arrange - Mengatur pertemuan dengan orang lain untuk
mendiskusikan situasi
|
D -
|
Define - Mendefinisikan masalah khusus
|
D -
|
Describe - Jelaskan perasaan Anda sehingga orang lain
sepenuhnya memahami bagaimana perasaan Anda tentang situasi
|
E -
|
Express - Ekspresikan apa yang Anda inginkan dengan jelas dan
ringkas
|
R -
|
Reinforce - Memperkuat orang lain dengan menjelaskan manfaat
saling mengadopsi situs tindakan Anda menyarankan.
|
Kami melihat ini secara lebih rinci di bawah ini:
L - Lihatlah hak-hak Anda dan apa yang Anda inginkan, dan memahami perasaan Anda tentang situasi
Tahap pertama
dari proses ini adalah untuk melihat secara obyektif pada masalah. Lakukan apa
yang Anda bisa untuk memotong emosi terlibat dengan itu. Cobalah untuk memahami
mengapa Anda merasa bahwa hak-hak Anda dilanggar, atau mengapa Anda merasa
bahwa ada sesuatu yang salah dengan situasi. Anda mungkin menemukan bahwa Perangkat
Analisis Emosional dalam bagian Berpikir Rasional membantu Anda
dengan ini.
Juga membantu
Anda untuk memahami hak-hak Anda, Relaksasi dan Stres Pengurangan Workbook
memiliki meja yang berguna menunjukkan asumsi yang salah tradisional dan
bagaimana membandingkan terhadap sah, hak adil bahwa Anda bisa berharap untuk
memiliki. Hal ini ditunjukkan dalam tabel di bawah ini.
Saat kita
tumbuh dewasa, kita terkena banyak pandangan tentang bagaimana kita harus
bertingkah laku. Ini berasal dari berbagai sumber. Beberapa di antaranya adalah
tepat untuk kita sebagai anak-anak, tapi tidak sebagai orang dewasa. Lainnya
mencerminkan cara kuno atau otokratis lama berpikir yang memiliki lebih
baru-baru ini diganti. Hal lain yang muncul dari banyak sistem kepercayaan
tidak konsisten dan saling bertentangan kita terkena dalam kehidupan
sehari-hari. Semua ini dapat merupakan akar dari asumsi yang salah.
Hak sah Anda
Dicetak ulang dengan izin dari Stres & Relaksasi Workbook oleh Martha
Davis PhD dkk, Publikasi Harbinger Baru, Oakland, CA.
Keliru Asumsi Tradisional
|
Hak sah Anda
|
|
1.
|
Hal ini egois untuk menempatkan kebutuhan Anda
sebelum kebutuhan orang lain.
|
Anda memiliki hak untuk menempatkan diri Anda
terlebih dahulu kadang-kadang.
|
2.
|
Ini sangat memalukan untuk membuat kesalahan. Anda
harus memiliki respon yang sesuai untuk setiap kesempatan.
|
Anda memiliki hak untuk membuat beberapa kesalahan.
Kesalahan yang tak terelakkan, terutama ketika Anda peregangan diri Anda
untuk melakukan sesuatu yang baru atau asli.
|
3.
|
Jika Anda tidak dapat meyakinkan orang lain bahwa
perasaan Anda wajar, maka perasaan harus salah, atau mungkin Anda akan
menjadi gila.
|
Anda memiliki hak untuk menjadi hakim akhir dari
perasaan Anda dan menerima mereka sebagai sah. [Lihat Pola Pikiran Emosional Analisis Tool untuk lebih lanjut tentang ini]
|
4.
|
Anda harus menghormati pandangan orang lain,
terutama jika mereka berada dalam posisi otoritas. Jauhkan perbedaan pendapat
Anda kepada diri sendiri. Mendengarkan dan belajar.
|
Anda memiliki hak untuk memiliki pendapat dan
keyakinan Anda sendiri.
|
5.
|
Anda harus selalu mencoba untuk menjadi logis dan
konsisten.
|
Anda memiliki
hak untuk berubah pikiran dan memutuskan situs yang berbeda dari tindakan.
|
6.
|
Anda harus fleksibel dan menyesuaikan. Lainnya
memiliki alasan yang baik untuk tindakan mereka dan tidak sopan untuk
menanyai mereka.
|
Anda memiliki
hak untuk memprotes perlakuan yang tidak adil atau kritik.
|
7.
|
Anda tidak boleh mengganggu orang. Mengajukan
pertanyaan menunjukkan kebodohan Anda kepada orang lain.
|
Anda memiliki hak untuk mengganggu dalam rangka
untuk meminta penjelasan.
|
8.
|
Hal bisa lebih buruk. Jangan ketenangan.
|
Anda memiliki hak untuk bernegosiasi untuk perubahan.
|
9.
|
Anda tidak harus mengambil waktu berharga orang lain
dengan masalah Anda.
|
Anda memiliki hak untuk meminta bantuan atau
dukungan emosional.
|
10.
|
Orang tidak ingin mendengar bahwa Anda merasa buruk,
jadi menyimpannya untuk diri sendiri.
|
Anda memiliki hak untuk merasakan dan mengungkapkan
rasa sakit.
|
11.
|
Ketika seseorang mengambil waktu untuk memberikan
saran, Anda harus mengambil sangat serius. Mereka sering benar.
|
Anda memiliki hak untuk mengabaikan nasihat dari
orang lain.
|
12.
|
Mengetahui bahwa Anda melakukan sesuatu dengan baik
adalah hadiah sendiri. Orang tidak suka show-off. Orang-orang sukses secara
diam-diam disukai dan iri. Jadilah sederhana ketika dipuji.
|
Anda memiliki hak untuk menerima pengakuan formal
untuk pekerjaan Anda dan prestasi Anda.
|
13.
|
Anda harus selalu mencoba untuk mengakomodasi orang
lain. Jika Anda tidak, mereka tidak akan berada di sana ketika Anda
membutuhkannya.
|
Anda memiliki hak untuk mengatakan
"Tidak".
|
14.
|
Jangan anti-sosial. Orang-orang akan berpikir Anda
tidak menyukai mereka jika Anda mengatakan Anda lebih suka menyendiri, bukan
dengan mereka.
|
Anda memiliki hak untuk menyendiri, bahkan jika
orang lain akan lebih memilih perusahaan Anda.
|
15.
|
Anda harus selalu memiliki alasan yang baik untuk semua
yang Anda rasakan dan lakukan.
|
Anda memiliki hak untuk tidak membenarkan diri
sendiri kepada orang lain.
|
16
|
Ketika seseorang berada dalam kesulitan, Anda harus
membantu mereka.
|
Anda memiliki hak untuk tidak mengambil tanggung
jawab untuk masalah orang lain.
|
17.
|
Anda harus peka terhadap kebutuhan dan keinginan
orang lain, bahkan ketika mereka tidak dapat mengatakan apa yang mereka
inginkan.
|
Anda memiliki hak untuk tidak harus mengantisipasi
kebutuhan orang lain dan keinginan.
|
18.
|
Itu selalu kebijakan yang baik untuk tetap di sisi
baik orang.
|
Anda memiliki hak untuk tidak selalu khawatir
tentang niat baik dari orang lain.
|
19.
|
Hal ini tidak baik untuk menunda orang. Jika
ditanya, memberikan jawaban.
|
Anda memiliki hak untuk memilih untuk tidak
menanggapi situasi.
|
A - Mengatur Pertemuan dengan Orang Lain untuk Diskusikan Situasi
Dengan mengatur
pertemuan formal dengan orang lain, Anda menunjukkan pentingnya situasi untuk
Anda. Anda juga memastikan bahwa waktunya dialokasikan untuk membahasnya.
Perhatikan bahwa dalam situasi spontan mungkin tepat untuk membahas masalah
langsung.
D - Menentukan Masalah khusus
Dalam mendefinisikan masalah, tetap tujuan informasi dan tidak berwarna oleh emosi. Pastikan bahwa komentar Anda sudah benar, dan bahwa mereka didukung oleh fakta dimana tepat.
Dalam berbicara
tentang fakta-fakta yang mendasari situasi, Anda memberi orang lain kesempatan
untuk memberikan informasi tambahan. Hal ini dapat mengubah persepsi Anda
tentang bagaimana hal tersebut.
D - Jelaskan Perasaan Anda Jadi Bahwa Orang Lain Sepenuhnya Memahami Bagaimana Anda Merasa Tentang Situasi
Setelah Anda
telah menjelaskan fakta-fakta situasi, menjelaskan bagaimana perasaan Anda
tentang hal itu. Ini membantu orang lain untuk memahami betapa pentingnya
adalah bahwa situasi ini diselesaikan secara memuaskan.
Dalam melakukan
hal ini, jangan menyerang atau menyalahkan orang lain untuk masalah tersebut.
Jelaskan bagaimana situasi mempengaruhi Anda.
Tip:
Jika Anda menemukan bahwa Anda mulai mendapatkan emosional ketika Anda
menggambarkan perasaan Anda, gunakan pencitraan
untuk membantu Anda keluar. Misalnya, jika Anda mulai marah, bayangkan bahwa
Anda memindahkan perasaan Anda ke dalam kotak di atas meja di samping Anda.
Kemudian menggambarkan isi dari kotak orang lain. Anda akan menemukan bahwa hal
ini membantu Anda untuk memisahkan diri dari perasaan Anda sehingga Anda dapat
berbicara tentang mereka secara objektif.
E - Ekspresikan Apa yang Anda Inginkan Jelas dan Ringkas
Mengatakan dengan tepat apa yang Anda inginkan terjadi untuk mengatasi situasi. Jaga pesan Anda singkat, jelas, langsung dan tidak ambigu. Bersikap sopan dalam ekspresi Anda ini, namun jangan bingung pesan Anda.
R - Memperkuat Pesan Anda ke Orang Lain
Jelaskan manfaat dari situs tindakan yang Anda ingin orang lain. Tampilkan dia
bagaimana melakukan apa yang Anda inginkan akan memperbaiki situasi.
Hati-hati dalam
mengungkapkan konsekuensi negatif dari tidak mengambil tindakan, karena membuat
ancaman dapat merusak hubungan kerja. Dalam beberapa kasus, bagaimanapun,
konsekuensi negatif dari tidak mengambil tindakan mungkin perlu dijabarkan.
Ringkasan:
Menggunakan pendekatan asertif untuk berkomunikasi adalah cara yang adil dan
dewasa membesarkan, dan berurusan dengan, kesulitan dalam hubungan Anda dengan
orang-orang berkuasa. Dalam menggunakan pendekatan asertif, Anda menghindari
kedua kelemahan pasif dan hubungan dan karier kerusakan yang berasal dari
agresi yang berlebihan.
Pendekatan asertif menghindari game-play komunikasi
pasif dan agresif. Mereka mempromosikan komunikasi yang jelas dan, karena semua
fakta dan emosi yang relevan dianggap, lebih mungkin untuk mewujudkan resolusi
sukses situasi.
Dengan mampu
berkomunikasi dengan jelas, Anda dapat membawa stres menciptakan masalah dan
isu-isu yang menjadi perhatian orang-orang yang memiliki kekuatan untuk
melakukan sesuatu tentang mereka. Kebanyakan manajer adalah manusia rasional
yang ingin menjaga tim mereka bahagia mengakui bahwa ini benar-benar membantu
tim untuk tampil baik. Seringkali, kendala utama untuk ini adalah bahwa orang
tidak berkomunikasi masalah. Anda mungkin akan terkejut oleh berapa orang
bersedia kuat adalah untuk membantu Anda keluar.
Klik di sini untuk
mengetahui bagaimana mengelola "tuntutan tidak masuk akal".