13.5. Web Budaya

Menyelaraskan budaya organisasi Anda dengan strategi

Banyak aspek organisasi yang saling berhubungan.

Apa hal pertama yang muncul dalam pikiran Anda ketika Anda mendengar istilah budaya perusahaan? Banyak orang merujuk pada ungkapan klasik diciptakan oleh organisasi McKinsey, budaya yang "bagaimana kita melakukan hal-hal di sekitar sini".

Dan sementara yang mungkin benar, ada begitu banyak unsur yang masuk ke dalam menentukan apa yang Anda lakukan dan mengapa, bahwa definisi ini hanya goresan permukaan.

Apakah Anda dapat menentukan atau tidak, Anda tahu bahwa budaya ada. Ini sesuatu yang halus yang menggantung di udara dan pengaruh bagaimana pekerjaan akan dilakukan, kritis mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan proyek, kata yang cocok dan yang tidak, dan menentukan suasana perusahaan secara keseluruhan.

Budaya sering menjadi fokus perhatian selama periode perubahan organisasi - ketika perusahaan-perusahaan menggabungkan dan budaya bentrokan mereka, misalnya, atau ketika pertumbuhan dan perubahan strategis lainnya berarti bahwa budaya yang ada menjadi tidak tepat, dan menghalangi daripada mendukung kemajuan. Dalam lingkungan lebih statis, masalah budaya mungkin bertanggung jawab untuk moral rendah, ketidakhadiran atau pergantian staf tinggi, dengan semua efek yang merugikan mereka dapat memiliki produktivitas.

Jadi, untuk semua sulit ditangkap, budaya perusahaan dapat memiliki dampak besar pada lingkungan kerja organisasi dan output. Inilah sebabnya mengapa begitu banyak penelitian telah dilakukan untuk menentukan apa yang membuat budaya perusahaan yang efektif, dan bagaimana untuk pergi tentang perubahan budaya yang tidak bekerja.

Untungnya, sementara budaya perusahaan dapat sulit dipahami, pendekatan telah dikembangkan untuk membantu kami melihatnya. Pendekatan tersebut dapat memainkan peran kunci dalam merumuskan strategi atau perencanaan perubahan.

Web Budaya, dikembangkan oleh Gerry Johnson dan Kevan Scholes pada tahun 1992, menyediakan satu pendekatan tersebut untuk melihat dan mengubah budaya organisasi Anda. Dengan ini, Anda dapat mengekspos asumsi budaya dan praktek, dan mulai bekerja menyelaraskan elemen-elemen organisasi dengan satu sama lain, dan dengan strategi Anda.
 

Elemen Web Budaya

Web Budaya mengidentifikasi enam unsur yang saling terkait yang membantu untuk membuat apa yang Johnson dan Scholes sebut "paradigma" - pola atau model - dari lingkungan kerja. Dengan menganalisis faktor-faktor di masing-masing, Anda dapat mulai untuk melihat gambaran yang lebih besar dari budaya Anda: apa yang bekerja, apa yang tidak bekerja, dan apa yang perlu diubah. Enam elemen:

1. Kisah - Kejadian-kejadian masa lalu dan orang-orang berbicara tentang dalam dan di luar perusahaan. Siapa dan apa yang perusahaan memilih untuk mengabadikan mengatakan banyak tentang apa itu nilai-nilai, dan memandang sebagai perilaku yang besar.
2. Ritual dan Rutinitas - Perilaku sehari-hari dan tindakan orang yang sinyal perilaku yang dapat diterima. Ini menentukan apa yang diharapkan terjadi dalam situasi tertentu, dan apa yang dihargai oleh manajemen.
3. Simbol - Representasi visual dari perusahaan termasuk logo, bagaimana kantor-kantor yang mewah, dan kode berpakaian formal atau informal.
4. Struktur Organisasi - ini mencakup baik struktur didefinisikan oleh bagan organisasi, dan garis-garis tidak tertulis kekuasaan dan pengaruh yang menunjukkan kontribusi yang paling dihargai.
5. Sistem Pengendalian - Cara bahwa organisasi dikendalikan. Ini termasuk sistem keuangan, sistem kualitas, dan penghargaan (termasuk cara mereka diukur dan didistribusikan dalam organisasi.)
6. Kekuatan Struktur - Kantong kekuasaan nyata dalam perusahaan. Ini mungkin melibatkan satu atau dua eksekutif senior utama, seluruh kelompok eksekutif, atau bahkan departemen. Kuncinya adalah bahwa orang-orang ini memiliki jumlah terbesar yang mempengaruhi keputusan, operasi, dan arah strategis.

Unsur-unsur yang diwakili secara grafis sebagai enam setengah lingkaran tumpang tindih (lihat Gambar 1 di bawah), yang bersama-sama mempengaruhi paradigma budaya.

Menggunakan Web Budaya

Kami menggunakan Web Budaya pertama untuk melihat budaya organisasi seperti sekarang, kedua untuk melihat bagaimana kita ingin menjadi budaya, dan ketiga untuk mengidentifikasi perbedaan antara keduanya. Perbedaan-perbedaan ini adalah perubahan kita perlu membuat untuk mencapai budaya kinerja tinggi yang kita inginkan.
 

1. Menganalisis Budaya seperti sekarang

Mulai dengan melihat setiap elemen secara terpisah, dan mengajukan pertanyaan pada diri sendiri yang membantu Anda menentukan faktor-faktor dominan dalam setiap elemen. Elemen dan pertanyaan terkait ditunjukkan di bawah ini, diilustrasikan dengan contoh dari sebuah perusahaan perbaikan bodywork.

Cerita

• Cerita apa yang orang saat ini menceritakan tentang organisasi Anda?
• Apa reputasi dikomunikasikan antara pelanggan dan stakeholder lainnya?
• Apa yang kisah-kisah katakan tentang apa yang organisasi Anda percaya?
• Apa yang karyawan bicarakan ketika mereka berpikir tentang sejarah perusahaan?
• Cerita apa yang mereka katakan kepada orang-orang baru yang bergabung dengan perusahaan?
• Apa pahlawan, penjahat dan maverick muncul dalam kisah-kisah ini?

Contoh (mobil bodywork perusahaan perbaikan):

• Kami dikenal memiliki keluhan pelanggan yang tinggi, pekerjaan yang buruk.
• Anggota staf berbicara tentang pendiri memulai perusahaan dengan pinjaman $ 1.000 ..
• Pesannya adalah bahwa kita melakukan sesuatu dengan cara termurah yang dapat kita.

Ritual dan Rutinitas

• Apa yang pelanggan harapkan ketika mereka berjalan di?
• Apa yang karyawan harapkan?
• Apa yang akan segera jelas jika berubah?
• Perilaku apa melakukan ini mendorong rutinitas?
• Ketika sebuah masalah baru yang dihadapi, apa aturan yang diterapkan orang ketika mereka mengatasinya?
• Keyakinan inti Apa ini mencerminkan ritual?

Contoh:

• Pelanggan mengharapkan sebuah surat kabar dan kopi sementara mereka menunggu, atau naik untuk bekerja.
• Karyawan berharap untuk memiliki kartu waktu mereka diperiksa sangat hati-hati.
• Ada banyak bicara tentang uang, dan terutama tentang bagaimana untuk memotong biaya.

Simbol

• Apakah perusahaan-spesifik jargon atau bahasa yang digunakan? Seberapa baik dikenal dan digunakan oleh semua ini?
• Apakah ada simbol status apapun yang digunakan?
• Apa gambar dikaitkan dengan organisasi Anda, melihat ini dari sudut pandang yang terpisah dari klien dan staf?

Contoh:

• Terang van antar-jemput merah.
• Terang kesopanan mobil merah - kompak, mobil ekonomi.
• Bos mengenakan overall tidak jas.

Struktur Organisasi

• Apakah struktur datar atau hirarki? Formal atau informal? Organik atau mekanistik?
• Dimana garis-garis formal otoritas?
• Apakah ada informal baris?

Contoh:

• Struktur datar - Pemilik, Kepala Mekanik, Mekanika, Penerimaan.
• Resepsionis adalah istri pemilik begitu dia pergi langsung kepadanya dengan beberapa keluhan pelanggan.
• Ini masing-masing mekanik untuk dirinya sendiri - tidak ada alat berbagi atau persediaan, kerja tim kecil.

Sistem Pengendalian

• Apa proses atau prosedur memiliki kontrol kuat? Kontrol Weakest?
• Apakah perusahaan umumnya longgar atau ketat dikontrol?
• Apakah karyawan mendapatkan imbalan atas pekerjaan yang baik atau dihukum untuk pekerjaan yang buruk?
• Laporan apa yang dikeluarkan untuk mengendalikan operasi, keuangan, dll ..?

Contoh:

• Biaya sangat terkontrol, dan pelanggan ditagih untuk bagian ke sekrup terakhir.
• Kualitas tidak ditekankan. Mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dengan sedikitnya jumlah biaya langsung adalah tujuan.
• Karyawan berlabuh membayar jika mereka mengutip / perkiraan lebih dari 10% keluar.

Struktur kekuasaan

• Siapa yang memiliki kekuatan nyata dalam organisasi?
• Apa orang-orang percaya dan juara dalam organisasi?
• Siapa yang membuat atau mempengaruhi keputusan?
• Bagaimana kekuatan ini digunakan atau disalahgunakan?

Contoh:

• Pemilik percaya pada model, biaya keuntungan yang rendah tinggi, dan siap untuk kehilangan pelanggan mengulang.
• Ancaman membayar merapat terus mekanik bekerja dengan model ini.

Seperti pertanyaan-pertanyaan ini dijawab, Anda mulai membangun sebuah gambaran tentang apa yang mempengaruhi budaya perusahaan Anda. Sekarang Anda perlu melihat web sebagai keseluruhan dan membuat beberapa pernyataan umum tentang budaya secara keseluruhan.

Pernyataan-pernyataan tentang budaya perusahaan Anda harus:

• Jelaskan budaya, dan
• Mengidentifikasi faktor-faktor yang lazim di seluruh web.

Dalam contoh kita tema umum adalah ketat pengendalian biaya dengan mengorbankan kualitas, dan pada biaya pelanggan dan kepuasan karyawan.

 

2. Menganalisis Budaya

Dengan gambar web saat ini budaya Anda lengkap, sekarang waktu untuk mengulangi proses, berpikir tentang budaya yang Anda inginkan.

Mulai dari strategi organisasi Anda, pikirkan tentang bagaimana Anda ingin budaya organisasi untuk melihat, jika semuanya itu harus benar selaras, dan jika Anda memiliki budaya perusahaan yang ideal.

 

3. Pemetaan Antara Dua Perbedaan

Sekarang Anda membandingkan dua diagram Web Budaya, dan mengidentifikasi perbedaan antara keduanya. Mempertimbangkan tujuan strategis organisasi dan tujuan:

• Kekuatan budaya apa yang telah disorot oleh analisis Anda dari budaya saat ini?
• Faktor-faktor apa yang menghambat strategi Anda atau sejajar dengan satu sama lain?
• Faktor-faktor apa yang merugikan kesehatan dan produktivitas kerja Anda?
• Faktor-faktor apa yang akan Anda mendorong dan memperkuat?
• Faktor yang Anda butuhkan untuk berubah?
• Apa keyakinan dan perilaku baru yang Anda butuhkan untuk mempromosikan?

 

4. Prioritaskan Perubahan, dan Mengembangkan Rencana ke Alamat Mereka

Tip:
Lihat artikel kami perubahan manajemen untuk lebih lanjut tentang mengelola perubahan dengan sukses.

 

Poin Penting :

Digunakan dalam cara ini, Web Budaya Johnson dan Scholes 'membantu Anda menganalisis budaya Anda saat ini, dan mengidentifikasi apa yang perlu untuk tinggal, pergi atau ditambahkan ke jika Anda untuk mencapai tujuan strategis Anda.

Menerapkan perubahan budaya tidak sederhana: melibatkan ulang pencetakan nilai, keyakinan dan perilaku, dan itu tantangan utama perubahan manajemen, mengambil banyak waktu dan kerja keras dari semua orang yang terlibat. Dengan menyediakan sebuah kerangka untuk menganalisis budaya saat ini, dan merancang perubahan, Johnson dan Scholes Web Budaya 'memberikan dasar yang baik bagi bisnis yang sulit untuk mengubah budaya organisasi. 

Dengan ini, Anda dapat menciptakan lingkungan budaya yang mendorong keberhasilan, mendukung tujuan organisasi dan, semua-dalam-semua, untuk membuat tempat yang lebih baik untuk bekerja.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya