8.1. Pengorganisasian Tim pengambilan keputusan
Memahami bagaimana nilai-nilai dapat mempengaruhi keputusan
Mencapai konsensus untuk keputusan yang lebih baik
Mencapai konsensus untuk keputusan yang lebih baik
Sementara banyak dari keputusan yang kita buat setiap hari cukup sederhana, ada juga yang tidak.
Keputusan ini mungkin melibatkan asimilasi sejumlah besar informasi, mengeksplorasi ide-ide yang berbeda, dan menggambar pada helai banyak pengalaman. Dan konsekuensi dari keputusan yang benar atau salah mungkin mendalam bagi tim dan organisasi.
Jadi, sebaiknya para pemimpin akan menentukan, pikir isu-isu melalui mereka sendiri, dan mengambil tindakan tegas? Dalam beberapa kasus, tidak ada.
Ada batas untuk berapa banyak informasi yang setiap individu dapat memproses, dan batas pada berapa banyak perspektif satu orang bisa melihat. Banyak keputusan yang membutuhkan partisipasi penuh kelompok untuk mengeksplorasi situasi, memberikan masukan, dan membuat pilihan akhir. Seperti yang Anda mungkin pernah melihat, kelompok sering dapat membuat keputusan yang lebih baik daripada operasi satu orang pada miliknya.
Ini adalah salah satu alasan utama bahwa perusahaan yang baik memiliki papan, yang keputusan-keputusan penting diambil.
Terlebih lagi, banyak keputusan perlu "buy-in" dari orang yang terkena mereka jika mereka menjadi berhasil dilaksanakan, dan sulit untuk mendapatkan ini buy-in jika orang tidak pernah terlibat dalam proses pengambilan keputusan.
Masalahnya adalah bahwa ketika Anda membawa orang lain ke dalam proses pengambilan keputusan, Anda perlu pendekatan keputusan berbeda. Pendekatan ini bervariasi, tergantung pada sejumlah faktor yang berbeda, termasuk:
- Jenis keputusan.
- Waktu dan sumber daya yang tersedia.
- Sifat tugas sedang dikerjakan.
- Lingkungan kelompok ingin menciptakan.
- Jumlah buy-in diperlukan.
Memahami mengapa dan bagaimana cara terbaik untuk mengatur keputusan untuk tim Anda merupakan keterampilan penting. Kami akan menunjukkan Anda beberapa alat kunci yang dapat Anda gunakan ketika Anda ingin melibatkan seluruh tim Anda dalam proses pengambilan keputusan.
Tantangan Keputusan Tim
Menggunakan input tim menantang, dan membutuhkan persiapan dan waktu. Seperti kata pepatah, jika Anda menempatkan tiga orang bersama-sama dalam sebuah ruangan, Anda akan sering mendapatkan empat pendapat. Orang sering dapat melihat masalah secara berbeda - dan mereka semua memiliki pengalaman yang berbeda, nilai-nilai, kepribadian, gaya, dan kebutuhan. Tim pengambilan keputusan strategi karenanya harus digunakan bila Anda ingin mendapatkan partisipasi dan mencapai konsensus.
Ketika waktu adalah esensi, sebuah keputusan yang baik adalah salah satu yang dibuat dengan cepat. Itu tidak biasanya terjadi dengan tim penuh pengambilan keputusan. Dan ketika satu atau dua orang yang memiliki keahlian yang diperlukan untuk membuat keputusan, tidak masuk akal untuk melibatkan seluruh tim - para ahli menyediakan sebagian besar input dan membuat pilihan akhir tetap.
Namun, di mana situasi yang kompleks, konsekuensi yang signifikan, komitmen dan membeli-di adalah penting, dan di mana anggota tim dapat bekerja sama matang, tim pengambilan keputusan sering terbaik.
Tip:
Jika cara yang benar maju tidak jelas, lihat artikel kami pada Model Keputusan Vroom-Jago Yetton- . Sementara itu cukup kompleks, memberikan Anda sebuah pohon dengan baik-berpikir-melalui keputusan yang dapat Anda gunakan untuk bekerja keluar pendekatan untuk digunakan.
Jika cara yang benar maju tidak jelas, lihat artikel kami pada Model Keputusan Vroom-Jago Yetton- . Sementara itu cukup kompleks, memberikan Anda sebuah pohon dengan baik-berpikir-melalui keputusan yang dapat Anda gunakan untuk bekerja keluar pendekatan untuk digunakan.
Tim Konsensus Metode
Ketika seluruh kelompok Anda perlu dilibatkan dalam proses, Anda perlu menjelajahi konsensus pengambilan keputusan model. Dengan ini, setiap anggota tim memiliki kesempatan untuk memberikan masukan dan pendapat. Semua anggota membahas alternatif sampai mereka setuju pada sebuah solusi.
Dengan konsensus, sering ada kompromi. Tidak semua orang mendapatkan segala sesuatu yang mereka inginkan dari keputusan akhir. Namun, karena setiap orang memiliki masukan yang adil, keputusan yang dicapai sering orang-orang bahwa semua dapat hidup bersama.
Mari kita melihat beberapa tim strategi pengambilan keputusan.
Memastikan Partisipasi
Sebuah keputusan konsensus tergantung pada dengar pendapat setiap orang. Dalam situasi tim, itu tidak selalu terjadi secara alami: orang asertif dapat cenderung untuk mendapatkan perhatian yang besar. Anggota tim yang kurang tegas sering dapat merasa terintimidasi dan tidak selalu berbicara, terutama ketika ide-ide mereka sangat berbeda dari pandangan populer.
Teknik tangga dapat membantu Anda mengelola perbedaan-perbedaan ini. Setiap anggota tim berpikir tentang masalah individual dan, satu per satu waktu, memperkenalkan ide-ide baru untuk pemimpin kelompok - tanpa mengetahui apa ide-ide telah didiskusikan. Setelah dua orang pertama mempresentasikan ide mereka, mereka mendiskusikannya bersama-sama. Kemudian pemimpin menambahkan orang ketiga, yang menyajikan ide nya sebelum sidang input sebelumnya. Siklus presentasi dan diskusi berlanjut sampai seluruh tim memiliki kesempatan untuk menambahkan pendapat mereka.
Manfaat dari proses ini adalah bahwa setiap orang merasa didengar dan diakui. Setelah semua ide telah disajikan, tim bisa mencari cara untuk mempersempit pilihan bawah, dan membuat keputusan.
Voting untuk Konsensus
Voting adalah metode populer untuk membuat keputusan, dan itu pendekatan yang baik untuk menggunakan di mana pendapat sangat dibagi antara dua atau tiga pilihan.
Sayangnya, menjadi kurang berguna di mana ada banyak pilihan - bayangkan pemilihan di mana orang hanya memiliki satu suara untuk memilih antara delapan kandidat: mungkin terjadi bahwa seorang kandidat bisa menang hanya dengan 13% suara. Ini akan meninggalkan 87% dari orang-orang merasa sangat tidak puas!
Multi-voting dapat mengatasi masalah ini. Prosiding melalui sejumlah putaran pemilihan, individu diberi sejumlah suara dalam pemungutan suara masing-masing, yang mereka dapat mengalokasikan ke berbagai pilihan cara apapun yang mereka inginkan. Pada dasarnya, mereka memberikan "bobot" untuk pilihan mereka. Mereka dapat memberikan satu suara untuk setiap pilihan yang berbeda, semua suara mereka untuk memilih sekaligus, atau kombinasi di antaranya. Setelah semua suara ditempatkan, pilihan dengan jumlah suara terbanyak yang dilakukan melalui ke babak berikutnya, sampai pemenang muncul.
Metode ini memungkinkan lebih banyak orang untuk memiliki masukan dalam keputusan akhir. Mungkin masih ada orang yang memberikan pilihan terakhir tidak ada suara, tetapi jumlah yang cenderung dikurangi secara signifikan. Metode ini populer ketika waktu adalah masalah dan penuh buy-in tidak penting untuk kesuksesan.
Menetapkan Prioritas Grup
Situasi yang sama di mana Anda perlu untuk memprioritaskan satu set pilihan, di mana setiap orang memiliki pandangan yang berbeda, dan tidak ada kerangka tujuan yang bisa digunakan untuk keputusan. (Situasi klasik di mana ini terjadi adalah di mana orang yang mengalokasikan sumber daya antara proyek bersaing.)
Di sini, Teknik Kelompok Nominal menyediakan kerangka kerja yang efektif untuk prioritas peringkat dan memilih opsi yang paling sesuai prioritas. Pertama, tim membahas masalah, maka anggota tim mempersempit masalah untuk pilihan kunci yang mereka harus mengevaluasi. Dari sana, peserta peringkat masing-masing pilihan utama mereka. Tim total peringkat untuk setiap alternatif, dan pilihan dengan peringkat tertinggi muncul sebagai prioritas kelompok.
Anonim Kontribusi
Kadang-kadang, orang dengan keahlian yang mendalam bahwa Anda perlu untuk menarik mungkin tidak menyukai satu sama lain sehingga mereka mengalami kesulitan bekerja sama. Di lain, orang mungkin perlu untuk membahas masalah yang nyata, tetapi tidak menyenangkan atau memalukan. Pada yang lain, usulan mungkin perlu dikembangkan dan dieksplorasi secara detail yang luar biasa, pengawasan setelan individu dan analisis jauh dari pertemuan.
Untuk situasi ini, mengelola proses dalam cara yang memungkinkan kontribusi anonim dan remote dapat membantu Anda menghindari situasi yang merusak dan mencapai, baik baik-berpikir-melalui keputusan.
Dengan Metode Delphi , fasilitator membantu peserta individual brainstorming solusi dan mengirimkan ide-ide mereka "anonim" - anggota tim lain tidak tahu siapa yang diajukan ide. Fasilitator mengumpulkan dan mengatur input, menyerahkan ke orang lain untuk pengembangan, kritik dan perbaikan, kemudian kembali dan balik ke semua peserta sampai semua orang setuju dengan set akhir pilihan - dan, akhirnya, keputusan akhir.
Melakukan diskusi ini sangat memakan waktu, dan Anda memerlukan fasilitator berpengalaman yang dapat membantu individu datang bersama-sama untuk menemukan solusi. Tapi hasilnya biasanya keputusan akhir yang kuat yang telah sepenuhnya dieksplorasi, dan didukung oleh masing-masing anggota tim.
Keuntungan lain dari Metode Delphi adalah kemampuannya untuk menghilangkan groupthink .
Dalam beberapa situasi, kohesi kelompok dan konsensus sadar dapat menjadi lebih penting untuk orang daripada mencapai keputusan yang tepat, dengan hasil bahwa kelompok dapat mengabaikan apapun yang bertentangan dengan konsensus baru ditemukan. Jika groupthink tidak diakui dan dikoreksi, itu dapat menyebabkan sangat miskin pengambilan keputusan dan konsekuensi negatif yang parah.
Poin Penting :
Tim pengambilan keputusan seringkali memakan waktu, artinya masuk akal untuk mempersiapkan dengan benar. Sebelum Anda mengatur partisipasi tim penuh, pastikan bahwa itu sesuai, dan bahwa Anda memiliki waktu yang diperlukan dan sumber daya untuk itu.
Namun, tim sering dapat melakukan lebih antusias untuk mencapai keputusan melalui konsensus. Menggunakan berbagai teknik, Anda dapat mencapai hal ini sedemikian rupa bahwa setiap orang memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada hasil akhir.