4.6. Memberikan Pujian

Menyadari Kerja Baik

Bahkan gerakan kecil dari pujian memiliki manfaat.

Banyak dari kita yang digunakan untuk melihat keluar untuk hal-hal yang tidak beres. Setelah semua, jika sesuatu yang salah, itu perlu diperbaiki sebelum kerusakan produktivitas, atau mempengaruhi bottom line.

Tapi apakah Anda secara aktif melihat keluar untuk hal-hal yang akan benar? Dan seberapa sering Anda menunjukkan penghargaan Anda untuk orang-orang yang berkinerja baik, bahkan jika Anda bukan manajer mereka?

Banyak orang tidak memberikan pujian cukup di tempat kerja. Namun, hampir semua orang - termasuk anggota tim, kolega, pelanggan, pemasok dan atasan Anda - mencintai untuk mendapatkan pengakuan yang tulus untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Pada artikel ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat memberikan pengakuan ini. 

Mengapa Berikan Pujian.?

Ada banyak alasan mengapa Anda secara teratur harus memberikan pujian.

Pertama, orang-orang yang merasa dihargai dan dihormati lebih termotivasi daripada mereka yang berpikir upaya mereka tidak diketahui. Mereka lebih terlibat dalam pekerjaan yang mereka lakukan, dan mereka lebih berkomitmen untuk tim mereka dan organisasi, karena mereka tahu bahwa mereka sedang membuat perbedaan yang nyata. Ini terutama penting jika Anda bekerja dalam sebuah organisasi di mana anggaran yang ketat, dan di mana Anda tidak mampu untuk menghargai orang-orang Anda dengan kenaikan gaji atau bonus.

Pujian yang tulus juga membantu Anda mengembangkan hubungan kerja yang baik dengan rekan-rekan. Ini rekan yang sama seringkali sangat bersedia untuk mengembalikan perasaan goodwill: ini berarti bahwa mereka lebih mungkin untuk mengulurkan tangan membantu atau berbagi beberapa informasi yang berguna ketika Anda membutuhkannya.

Sebuah aspek menarik tentang pujian adalah reaksi kimia itu menyebabkan dalam diri kita. Penelitian menunjukkan bahwa ketika kita mendengar sesuatu yang kita sukai, ledakan dopamin dilepaskan dalam otak kita. Dopamin merupakan neurotransmitter, dan itu terkait dengan perasaan sukacita, kebanggaan, kepuasan, dan kesejahteraan.

Ketika Anda memuji orang lain, tidak hanya orang yang merasa hebat, tapi itu membawa mereka untuk ingin mengalami perasaan yang sama lagi. Memberikan pujian semen kebiasaan kerja yang baik dan perilaku, baik secara kimiawi dan intelektual.

Catatan:
Sementara memberikan pujian merupakan bagian penting dari pengembangan hubungan kerja yang baik, itu penting untuk tidak memuji orang lain hanya untuk mendapatkan sesuatu sebagai balasannya. Nikmati memberikan pujian, dan menikmati efek positif terhadap orang di sekitar Anda! 

Hambatan dengan Pujian

Beberapa orang merasa sangat sulit untuk memberikan pujian. Misalnya, jika mereka dibesarkan dalam lingkungan di mana memberikan pujian bukanlah norma, itu tidak mungkin terjadi kepada mereka untuk memuji orang. Orang lain merasa tidak nyaman memberikan pujian, karena mereka memiliki harga diri yang rendah, atau karena membuat mereka merasa malu.

Jika Anda tidak merasa nyaman memberikan pujian, penting untuk berpikir tentang mengapa sulit bagi Anda. Setelah Anda telah menemukan akar masalah, Anda dapat mulai mengambil langkah-langkah untuk mengatasinya.

Jika Anda hanya tidak digunakan untuk memberikan pujian orang lain, menetapkan tujuan untuk mengenali pekerjaan yang baik seseorang setidaknya sekali setiap hari. Jauhkan mata Anda terbuka untuk kesempatan untuk menunjukkan penghargaan ini.

Anda juga dapat menyesuaikan kebiasaan kerja Anda sehingga Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menyentuh dasar dengan rekan dan anggota tim. Praktek manajemen dengan berjalan-jalan , atau mulai makan siang di ruang istirahat bukannya di meja Anda. 

Ingatlah bahwa Anda tidak harus tatap muka dengan seseorang untuk memuji pekerjaan yang baik, Anda dapat mengirim email, panggil orang, atau bahkan memuji kerja keras kepada orang lain ketika orang itu tidak ada. 

Cara Berikan Pujian Berkesan

Sementara memberikan pujian adalah penting, itu sama pentingnya untuk tidak pergi di atas. Jika Anda memuji orang lain terlalu sering, hal itu akan mengurangi dampak dari pesan Anda dan membuat orang lain mempertanyakan integritas Anda. Ikuti strategi untuk memberikan pujian mengesankan dan tulus.

1. Jadilah Spesifik

Sebagian besar dari kita pernah mendengar komentar seperti "Nice job!" atau "Baik yang dilakukan pada laporan itu!" Sementara jenis pujian umum memiliki tempat dan pasti lebih baik daripada tidak, Anda akan membuat lebih dari dampak jika Anda lebih spesifik.

Misalnya, Anda bisa mengatakan, "ketelitian Anda pada laporan yang membuat hari saya pergi lebih lancar,. Terima kasih" Ketika Anda memberitahu orang lain apa yang dia lakukan dengan baik dan bagaimana hal itu memiliki efek positif, itu akan membuat pesan Anda berkesan dan relevan.

2. Sering memuji

Semakin Anda memuji orang lain dengan tulus, semakin cepat mereka akan belajar apa yang penting bagi Anda. Hal ini sangat relevan jika Anda berada dalam peran manajemen dan Anda mencoba untuk membentuk perilaku dan etos kerja dari sebuah tim baru.

Gunakan Ratio Losada untuk menyeimbangkan pujian dan umpan balik yang konstruktif, rasio ini menyatakan bahwa orang melakukan yang terbaik ketika mereka mengalami setidaknya tiga interaksi positif untuk setiap interaksi yang negatif. Cobalah untuk lebih baik ini rasio 3:1 dengan semua orang di tim Anda. Teori ini juga mengikat ke dalam TeoriMemperluas dan Membangun , yang mengatakan bahwa emosi yang lebih positif Anda dapat mendorong pada orang lain, lebih fleksibel dan kreatif mereka akan menjadi.

3. Tampilkan sebagai Yah sebagai Katakan

Pujian tidak selalu harus datang dalam bentuk pujian lisan maupun tertulis. Anda dapat menunjukkan penghargaan dan rasa hormat Anda kepada orang lain dalam berbagai cara.

Misalnya, meminta anggota tim untuk mentor karyawan baru menunjukkan bahwa Anda menghargai etos kerja dan karakter. Atau, meminta seorang rekan untuk memimpin tim bahwa Anda menempatkan bersama-sama menunjukkan bahwa Anda menghormati keahlian dan kemampuan kepemimpinan. Campur pujian lisan dengan tindakan yang menunjukkan penghargaan dan rasa hormat Anda.

4. Memuji Tepat

Semua orang di tim Anda dan organisasi Anda memiliki kepribadian yang berbeda, dan setiap orang cenderung memiliki motivasi yang berbeda. Beberapa orang mendambakan pusat perhatian, dan mereka suka dipuji publik. Lain akan lebih tenang "terima kasih" secara pribadi.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk mengetahui bentuk terbaik dari pujian untuk setiap orang. Sebelum Anda menawarkan pujian publik kepada siapapun, tanyakan pada diri sendiri apakah ini adalah sesuatu yang benar-benar orang yang ingin. Anda dapat menggunakan Motivasi Manusia Teori McClelland untuk menyusun tanggapan Anda sehingga itu berarti bagi setiap orang.

5. Sebarkan Pujian Anda

Anggota yang paling berbakat atau pekerja keras tim Anda mungkin mendapatkan memuji sepanjang waktu (ini mungkin menjadi salah satu alasan mengapa mereka melakukan begitu baik). Namun, Anda harus mencoba untuk memasukkan anggota tim yang kurang mendapatkan pengakuan, itu mungkin bahwa apresiasi kecil adalah semua yang mereka butuhkan untuk berkembang.

Tip:
Yang terbaik untuk tidak memuji seseorang dan kemudian meminta bantuan dalam percakapan yang sama. Orang lain mungkin menduga bahwa pujian tersebut tidak ada artinya, dan bahwa Anda hanya "mentega mereka." 

Memberikan Pujian dalam Budaya Berbeda

Perlu diingat bahwa memberikan pujian publik atau secara teratur mungkin akan disukai di beberapa kebudayaan.

Misalnya, jika Anda mengelola di Amerika Serikat , kemudian memberikan pujian adalah bagian penting dari membangun hubungan kerja yang baik dengan tim. Namun, jika Anda mengelola di Jerman , maka Anda bisa kehilangan kepercayaan dengan tim Anda dengan memberikan pujian terlalu banyak.

Jika Anda mengelola orang-orang dari latar belakang yang berbeda, pastikan bahwa Anda menyadari norma-norma budaya, dan menjadi sensitif terhadap preferensi ini. (Anda dapat lebih memahami perbedaan spesifik antara budaya dengan artikel kami pada Dimensi Budaya Hofstede dan Tujuh Dimensi Kebudayaan .) 

Poin Penting :

Pujian merupakan bagian penting dari menjaga orang termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan mereka, dan itu juga baik untuk membangun hubungan kerja yang baik dengan anggota tim, pelanggan, dan rekan. Ikuti tips untuk memberikan pujian bermakna.

1. Jadilah spesifik.
2. Puji sering.
3. Tampilkan serta memberitahu.
4. Puji tepat.
5. Sebarkan pujian Anda.

Dalam beberapa budaya, pujian dapat mempermalukan orang atau bahkan menyebabkan mereka untuk melihat Anda dengan ketidakpercayaan. Dalam situasi ini, penting untuk peka dalam cara yang Anda memberikan pujian.

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya