Menyatakan Diri Sementara Menjaga Hubungan
Menawarkan alternatif untuk langsung "Tidak".
Kata "negosiasi" memunculkan gambar situasi tekanan tinggi, di mana orang memiliki banyak kehilangan jika mereka mendapatkan hal yang salah.
Bahkan, Anda mungkin bernegosiasi beberapa kali setiap hari. Anda melakukannya di rumah dan di tempat kerja untuk segala macam hal, mulai dari memutuskan apa yang harus membuat untuk makan malam, untuk menetap di istilah untuk promosi jabatan.
Karena itu, Anda seorang negosiator, bahkan jika Anda tidak berpikir diri Anda sebagai seseorang. !
Tapi seberapa baik Anda bernegosiasi? Apakah Anda tahu bagaimana mengenali situasi di mana negosiasi yang tepat? Dan apakah Anda memahami unsur-unsur dari sebuah negosiasi yang efektif?
Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa dasar-dasar negosiasi berhasil, sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan Anda tanpa menyebabkan konflik ketika Anda harus mengatakan "tidak".
Dasar Negosiasi
Negosiasi hanyalah tindakan untuk mencapai kesepakatan tentang bagaimana Anda akan bergerak ke depan. Ini adalah proses berkomunikasi bolak-balik, dan akhirnya setelah semua pihak setuju untuk solusi.
Ada banyak cara untuk sampai pada perjanjian ini. Beberapa orang melihat negosiasi sebagai sebuah permainan mereka harus menang. Mereka menggunakan "keras" taktik negosiasi, dan ini sering menyisakan satu partai yang sangat puas dan sisi lain dengan tidak punya pilihan selain setuju. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa hubungan antara kedua belah pihak sering rusak secara permanen. Orang meminta sesuatu dapat menerima, tapi orang kedua mungkin merasa dimanfaatkan dan, mungkin, marah dan kesal. Jika itu tidak benar-benar mau "ya," orang kedua tidak mungkin untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat, atau dengan sikap positif.
Pendekatan yang berlawanan adalah untuk mengakomodasi. Ini adalah ketika salah satu pihak menghasilkan posisinya dan tujuan aslinya, hanya menyetujui apa yang diinginkan orang lain. Ini "lunak" taktik sering hasil dari ingin menjaga hubungan bersahabat. Hasil akhirnya, bagaimanapun, adalah bahwa orang ini tidak mendapatkan apa yang dibutuhkan, dan ia kehilangan kontrol untuk orang lain.
Negosiasi yang bertujuan untuk saling memuaskan hasil sering terbaik. Ini kadang-kadang disebut negosiasi kolaboratif, integratif, atau berprinsip. Teknik yang digunakan untuk melakukan ini negosiator membantu menemukan solusi yang menunjukkan kepedulian yang tinggi untuk kebutuhan kedua belah pihak. Hasilnya adalah win-win solusi: bukan dari satu sisi memberikan sebuah "posisi," adalah fokus pada mencari posisi baru di mana semua orang bahagia dan puas.
Dalam buku "Getting to Yes," didasarkan pada karya dari Proyek Negosiasi Harvard, penulis Roger Fisher dan William Ury garis empat parameter untuk negosiasi berprinsip:
- Pisahkan orang dari masalah.
- Fokus pada kepentingan, bukan posisi.
- Menghasilkan berbagai kemungkinan sebelum membuat keputusan.
- Tentukan standar objektif sebagai kriteria untuk membuat keputusan.
Jika Anda menggunakan unsur-unsur ini sebagai dasar negosiasi Anda, Anda akan lebih mampu menemukan solusi kreatif untuk masalah yang Anda sedang mencoba untuk memecahkan.
Ketegasan dan Negosiasi
Untuk menggunakan prinsip-prinsip negosiasi berprinsip, Anda harus tegas. Lupakan ide bahwa negosiasi berarti memberi sesuatu. Sebaliknya, proses baru membebaskan Anda untuk mendapatkan apa yang Anda butuhkan.
Jadi, ketika atasan Anda meminta Anda untuk berada di komite lain, dan Anda tidak benar-benar punya waktu, Anda tidak harus mengatakan "ya" atau "tidak." Sebaliknya, pendekatan situasi sebagai kesempatan untuk bernegosiasi.
Apakah komite baru menawarkan kesempatan pengembangan karir yang sesuai dengan jangka panjang tujuan Anda? Jika ya, mungkin Anda bisa menyerah tugas lain dalam pertukaran, atau mungkin Anda bisa bernegosiasi mempekerjakan asisten sehingga Anda dapat mengurangi beban kerja Anda. Hal ini bahkan mungkin waktu untuk menegosiasi ulang deskripsi pekerjaan Anda dan mendefinisikan kembali peran dan tanggung jawab dalam organisasi!
Lihat artikel kami pada ketegasan dan pengelolaan batas-batas Anda untuk diskusi penuh dari topik dan tips tentang cara berkomunikasi yang lebih tegas.
Apapun situasinya, jika Anda melihat negosiasi sebagai sebuah kolaborasi, Anda mengatakan "ya" kepada orang lain dengan menghormati kebutuhan-nya - pada saat yang sama Anda memberikan diri Anda kesempatan untuk mengatakan "tidak" untuk tugas itu sendiri.
Kapan Harus Mengatakan "Tidak" untuk Tugas
Tidak semua permintaan harus dinegosiasikan. Kadang-kadang ketika bos Anda meminta Anda untuk melakukan sesuatu, Anda perlu mengatakan "tidak".
Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci untuk bertanya sebelum berkata "tidak" untuk tugas:
- Apakah saya punya waktu untuk melakukannya?
- Dimana dalam Matriks Mendesak / Penting hal ini cocok permintaan?
- Apakah aku orang yang tepat untuk tugas?
- Apakah orang lain yang paling cocok untuk pekerjaan itu?
- Apakah permintaan ini sesuai dengan tujuan saya dan tujuan?
- Buat Matrix Tindakan / Prioritas untuk menentukan cocok.
Jika jawaban Anda untuk semua pertanyaan ini adalah "tidak", maka Anda mungkin akan terbaik dari mengatakan "tidak". (Ada lebih lanjut tentang bagaimana melakukan di bawah ini!)
Di sisi lain, biasanya tidak profesional untuk mengatakan "tidak" untuk tugas hanya karena Anda tidak ingin melakukannya, Anda tidak memahami bagaimana melakukannya, itu akan memakan waktu yang lama, atau itu berantakan dan kompleks.
Untuk refleksi lebih lanjut tentang mengapa Anda terkadang harus mengatakan "tidak," lihat kami Mengapa/ Dapatkah saya Never Say "No"? Coaching Clinic dalam Club tersebut.
Bagaimana Katakan "Ya" untuk Orang tetapi "Tidak" untuk Tugas
Jika jawaban Anda untuk permintaan tugas adalah "tidak", maka mencari cara untuk mengatakan "ya" kepada orang pada saat yang sama. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda menjelaskan pembenaran Anda, sehingga jelas bahwa Anda hanya mengatakan "tidak" untuk tugas tertentu - dan mungkin saja pada kesempatan ini. Jika orang lain mengerti mengapa Anda mengatakan "tidak", mereka cenderung dibiarkan dengan kesan bahwa Anda hanya sedang tidak membantu. Namun, Anda juga mungkin harus tegas tentang bagaimana Anda mengatakan "tidak".
Seperti yang telah kita bahas, mengatakan "ya untuk orang dan tidak ada untuk tugas" juga bisa berarti negosiasi pengaturan yang berbeda untuk mengakomodasi permintaan dengan cara yang berbeda.
Untuk mengatakan "ya" kepada orang tersebut, pertama menjawab tiga pertanyaan utama:
- Apa orang ini benar-benar membutuhkan?
- Cari bidang fleksibilitas.
- Menentukan prioritas.
- Bagaimana lagi yang bisa kebutuhan ini dipenuhi orang?
- Cari kerangka acuan yang berbeda atau pendekatan untuk masalah ini.
- Carilah waktu dan sumber daya alternatif.
- Bagaimana saya bisa mendukung orang ini memiliki kebutuhan terpenuhi?
- Tentukan tujuan yang lebih besar.
- Carilah kepentingan umum dan kebutuhan.
Tingkat kepercayaan yang tinggi dan komunikasi yang baik sangat penting untuk proses ini. Meskipun tidak ada jaminan bahwa kepercayaan akan mengarah pada solusi yang baik, ketidakpercayaan akan hampir pasti membahayakan kolaborasi. Orang yang tidak percaya satu sama lain cenderung bersikap defensif, dan ini sering menyebabkan orang untuk mencari 'agenda tersembunyi' atau menahan informasi.
Ketika orang percaya satu sama lain, mereka lebih mungkin untuk mengkomunikasikan kebutuhan mereka secara akurat. Ketika mereka berbagi informasi tentang apa yang mereka inginkan, apa yang mereka butuhkan, dan mengapa mereka memerlukannya, ini dapat menyebabkan orang untuk bekerja sama untuk mencari solusi bersama. Dan ketika Anda bekerja di lingkungan hormat dan kepercayaan, itu jauh lebih mudah untuk mencapai kesepakatan tanpa mengorbankan kebutuhan Anda dalam proses.
Contoh
Mengatakan "ya" untuk orang tetapi "tidak" untuk tugas itu umumnya melibatkan percakapan, bukan hanya sebuah respon satu kalimat. Namun, berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat melakukannya dalam situasi yang sederhana.
"Maaf, saya tidak dapat melakukan analisis bahwa minggu ini Dapatkah saya melakukannya untuk Anda Selasa berikutnya setelah akhir bulan selesai?."
"Maaf, saya tidak bisa melakukan analisis ini secara teratur karena Alex ingin saya untuk memprioritaskan pekerjaan pengembangan Tapi aku tahu Jane bekerja pada pengembangan keterampilan Excel nya.. Apakah Anda ingin saya menunjukkan padanya cara mengekstrak data sehingga ia dapat mengambil ini pada? "
"Aku bisa melakukan analisis itu, tapi aku bertanya-tanya informasi apa yang sebenarnya Anda inginkan dari itu Jika tingkat konversi dari kampanye iklan,. Akan salah satu langkah dalam laporan yang mengirim Pemasaran putaran memberikan apa yang Anda butuhkan?"
Poin Penting :
Kita semua bernegosiasi, dan kami melakukannya secara teratur. Dan meskipun luasan negosiasi kami bervariasi, satu prinsip tetap sama: ketika kedua belah pihak menang, hasilnya sering lebih baik. Apakah seseorang meminta Anda untuk hati, atau Anda perlu menyepakati istilah untuk kontrak atau proyek, Anda harus berkolaborasi untuk mencapai win-win solution.
Ketika Anda bekerja, Anda mempertimbangkan kebutuhan semua orang. Oleh karena itu, bahkan jika Anda harus mengatakan "tidak" untuk sesuatu, Anda masih khawatir tentang menemukan cara untuk mendapatkan kebutuhan orang lain terpenuhi, dan ini memungkinkan Anda untuk mengatakan "ya" kepada orang tersebut. Integrasi dan kolaborasi adalah kunci untuk proses ini. Jadi, waktu berikutnya Anda harus bernegosiasi, mencari cara untuk memenuhi kebutuhan semua orang, daripada meninggalkan satu sisi dengan sedikit atau tidak ada.