13.12. Mengelola di Malaysia

Menjelajahi Tanah Kontras

Berkembang ketika bekerja dan mengelola di Malaysia.

Malaysia adalah tanah kontras. Semenanjung perbatasan Thailand adalah melting pot budaya: gedung pencakar langit duduk di samping candi Hindu dan masjid kuno, dan bau
makanan yang memikat di jalan menggoda pekerja keluar dari kantor ber-AC untuk makan siang.

Di sisi lain, Malaysia Timur, yang terletak di pulau Kalimantan, berisi hutan hujan yang lebat, lautan hijau laut, terumbu karang, dan suku-suku asli misterius.

Bersama-sama, kedua bagian Malaysia, dengan populasi sekitar 28 juta orang, menciptakan sebuah negara yang beragam dan indah yang muncul sebagai pemain penting di panggung dunia. Tambahkan ke ini orang yang dikenal untuk wajah tersenyum dan disposisi cerah, dan wilayah yang mengalami pertumbuhan yang sangat pesat dan kesempatan, dan Anda akan menemukan diri Anda di negara Anda mungkin tidak ingin meninggalkan!

Jika Anda telah ditugaskan untuk memimpin sebuah tim di Malaysia, atau jika Anda melakukan bisnis dengan orang-orang Malaysia, penting untuk mengetahui bagaimana untuk bekerja dengan sukses dalam budaya yang hidup dan beragam. Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat melakukan hal ini.

Catatan:
Budaya Malaysia yang beragam, dan artikel ini dimaksudkan sebagai pedoman umum saja. Ada perbedaan yang signifikan dalam nilai-nilai dan harapan dalam negara yang berbeda, jadi selalu menggunakan penilaian terbaik Anda ketika melakukan bisnis di sini.

Tentang Malaysia

Malaysia adalah negara tropis yang terletak di Asia Tenggara. Ini terdiri dari 13 negara, dan kota terbesar dan modal Kuala Lumpur.

Malaysia adalah monarki konstitusional federal, dan pemerintah adalah model sistem parlementer Inggris. Hal ini karena Inggris memerintah negara itu sampai 1957. Sejak itu, perekonomian Malaysia telah berkembang dan sekarang merupakan negara yang penting dalam perekonomian dunia.

Bahasa utama adalah bahasa Melayu, namun bahasa Inggris dituturkan secara luas. Mandarin juga umum.

Kebanyakan Malaysia adalah Muslim. Hal ini penting untuk diingat ketika mengelola anggota tim Anda, sehingga Anda mendekati kebutuhan dan ketaatan mereka dengan sensitivitas dan rasa hormat. Misalnya, umat Muslim berdoa lima kali sehari, dan itu penting untuk menunjukkan rasa hormat dan kepekaan terhadap hal ini.

Cuaca memainkan peran utama dalam kehidupan di Malaysia. Iklim yang sangat panas dan lembab sepanjang tahun, dan hujan monsun deras seringkali menyebabkan banjir, bahkan di kota-kota besar.

Berbagai negara memiliki musim hujan yang berbeda, misalnya, bulan Kuala Lumpur basah Maret, April, September, dan November, sedangkan musim hujan Malaysia Borneo berlangsung dari bulan November sampai Februari. Penelitian iklim mana Anda akan bekerja, dan membawa payung atau memakai pakaian tahan air setiap hari selama musim hujan lokal.

Tip:
Banyak orang Cina dan India tinggal dan bekerja di Malaysia. Masing-masing kelompok memiliki liburan sendiri, dan bisnis sendiri dan etiket sosial. Itu terbaik untuk mempelajari lebih lanjut tentang budaya ini, sehingga Anda dapat struktur pendekatan Anda tepat.

Lihat artikel kami pada Mengelola di India dan Mengelola di China Untuk informasi lebih lanjut tentang bekerja dalam budaya ini.

Hukum Ketenaga-kerjaan

Semua pekerja dijamin satu hari libur setiap minggu, namun, itu terserah kepada organisasi untuk memutuskan mana hari itu akan. Kebanyakan organisasi profesi menyimpan seminggu lima atau enam hari, dan, di sebagian besar negara, akhir pekan ini pada hari Sabtu dan Minggu.

Wanita mendapatkan setidaknya 60 hari cuti hamil, asalkan mereka telah dipekerjakan oleh organisasi mereka selama setidaknya empat bulan. Ada juga khusus "perlindungan" bagi perempuan: mereka tidak diijinkan untuk bekerja antara jam 22:00 dan 05:00, atau dalam peran apapun yang membutuhkan mereka untuk menjadi bawah tanah. Umumnya meskipun, wanita diperlakukan setara dalam angkatan kerja Malaysia, dan banyak perempuan memegang posisi tinggi di pemerintahan.

Liburan / Wisata

Semua karyawan yang memenuhi syarat untuk 10 hari liburan yang dibayar setiap tahun. Namun, Malaysia memiliki salah satu angka tertinggi hari libur di dunia. Masa liburan berikut dirayakan secara nasional:

• Maulid Nabi Muhammad SAW (tanggal berubah setiap tahun - itu pada bulan Januari tahun 2013 dan tahun 2014).
• Tahun Baru Cina - Januari atau Februari (tanggalnya setiap tahun).
• Tahun Baru Cina Hari ke-2 - sehari setelah Tahun Baru Cina (tanggalnya setiap tahun).
• Hari Buruh - 1 Mei.
• Waisak Day - May (tanggalnya setiap tahun).
• Agongo Ulang Tahun - awal Juni (tanggalnya setiap tahun).
• Idul Fitri (tanggal berubah setiap tahun - itu pada bulan Agustus tahun 2013 dan Juli tahun 2014).
• Hari Nasional - 31 Agustus.
• Malaysia Day - 16 September.
• Hari Raya Haji (tanggalnya setiap tahun - pada bulan Oktober tahun 2013 dan 2014).
• Awal Muharram (tanggal berubah setiap tahun - pada bulan November tahun 2013 dan Oktober tahun 2014).
• 25 Desember - Natal.

Perlu diingat bahwa ini hanya sebagian daftar liburan yang akan mempengaruhi Anda, masing-masing negara Malaysia merayakan banyak lagi.

Anda juga akan ingin untuk penelitian berbagai acara keagamaan bahwa Muslim amati, banyak dari ini, seperti bulan suci Ramadhan, kemungkinan akan mempengaruhi pola bisnis yang normal.

Tip:
Anda dapat melihat daftar lengkap hari libur federal dan negara yang diamati di Malaysia pada situs Pemerintah Malaysia .

Mendapatkan Terbaik Dari Tim Anda

Seperti dengan budaya Asia lainnya, konsep "menyelamatkan muka" sangat penting dalam budaya Malaysia. Sangat penting untuk belajar tentang berbagai situasi yang bisa menyebabkan orang "kehilangan muka," sebagai pengetahuan ini akan membantu Anda bekerja dengan tim Anda dalam cara yang peka budaya.

Misalnya, seseorang mengkritik secara terbuka, bahkan ketika Anda mempertimbangkan untuk menjadi konstruktif, kemungkinan akan menyebabkan kehilangan muka. Selalu memberikan umpan balik secara pribadi di mana mungkin.

Berhati-hatilah apa yang Anda minta anggota tim Malaysia Anda lakukan; menolak permintaan dari Anda dapat menyebabkan kehilangan muka, sehingga mereka juga dapat menerima tugas atau proyek bahkan jika mereka tidak bisa menyelesaikannya. Berhati-hatilah untuk mempelajari keterampilan unik dari setiap orang dalam tim Anda, sehingga Anda dapat mencocokkan orang yang tepat untuk pekerjaan yang tepat .

Ini tidak mungkin bahwa anggota tim Malaysia Anda akan setuju dengan Anda di depan orang lain atau menantang Anda dengan cara apapun, melakukan hal ini juga kemungkinan akan menyebabkan kehilangan muka. Untuk seorang pemimpin mencari masukan atau umpan balik, ini bisa membuat frustasi pada awalnya. Namun, Anda dapat mengubah pendekatan Anda dan meminta masukan secara individual, anggota tim Malaysia Anda jauh lebih mungkin untuk memberikan pendapat mereka yang sebenarnya secara pribadi.

Ketika Anda berada dalam kelompok, menonton orang bahasa tubuh untuk petunjuk apa yang mereka pikirkan. Sementara anggota tim Anda tidak akan mengatakan "tidak" secara verbal, mereka akan sering menggunakan bahasa tubuh untuk berkomunikasi pendapat mereka. Mereka juga dapat mengatakan tidak langsung, dengan menggunakan frase seperti "Saya akan mencoba" atau "Aku akan melihat apa yang bisa kulakukan."

Saat masalah muncul, cobalah untuk tidak mencari kesalahan, yang merupakan kontributor lain untuk kehilangan muka. Sebaliknya, mendiskusikan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kesalahan dan bergerak maju.

Orang Malaysia akan sering jeda sebelum menjawab pertanyaan. Mereka ingin dan perlu waktu untuk mempertimbangkan apa yang Anda minta, ini juga merupakan tanda hormat. Tampilkan penghargaan yang sama kepada tim Anda dengan hati-hati mempertimbangkan pertanyaan sebelum menjawabnya.

Ada kemungkinan bahwa Anda akan bekerja dengan campuran Malaysia, orang-orang Cina, dan India. Orang-orang dari budaya yang berbeda tersebut melihat kehilangan muka, dan apa penyebabnya, sedikit berbeda. Mereka juga akan memiliki nilai yang unik dan harapan.

Keluarga dan kehidupan sosial sangat penting dalam budaya Malaysia. Anda dapat membangun kepercayaan dengan anggota tim Anda dengan berbicara tentang keluarga Anda sendiri dan bertanya tentang mereka.

Juga, belajar bagaimana mengelola emosi Anda di tempat kerja , menunjukkan kemarahan adalah disukai dan akan menyebabkan Anda kehilangan muka dengan tim Anda. Anda akan mendapatkan rasa hormat dengan tetap tenang dan terkendali, bahkan dalam situasi tegang.

Etiket Bisnis

Dalam situasi bisnis, orang Malaysia sering menyapa satu sama lain dengan jabat tangan. Tapi laki-laki seharusnya tidak menawarkan untuk berjabat tangan seorang wanita, melainkan mereka harus mengangguk dan memberikan membungkuk sedikit. Perempuan juga seharusnya tidak berjabat tangan dengan laki-laki kecuali mereka mengulurkan tangan pertama, melainkan mereka harus mengangguk dan tersenyum.

Jangan heran jika Malaysia memberikan apa yang Anda anggap sebagai "jabat tangan lemas." Yang khas jabat tangan adalah sentuhan ringan, sawit untuk sawit. Malaysia kemudian akan menyentuh hati mereka, pada dasarnya mengatakan, "Saya senang bertemu dengan Anda dari lubuk hati saya."

Orang tua sangat dihormati di Malaysia. Ketika membuat perkenalan, selalu memperkenalkan orang-orang dalam rangka usia atau senioritas, dan, umumnya, memperkenalkan wanita sebelum pria.

Selalu membuat janji perusahaan ketika Anda ingin bertemu dengan seseorang, dan muncul pada waktu. Jangan menjadwalkan janji untuk Jumat, hari suci Muslim, karena ada kesempatan baik bahwa beberapa anggota tidak akan dapat menghadiri.

Bisnis pakaian di Malaysia sederhana dan konservatif untuk pria dan wanita. Dalam situasi bisnis yang paling, pria umumnya memakai jas gelap dan kemeja putih. Perempuan harus memakai rok sederhana atau celana panjang.

Tips Tambahan

• Karena panas Malaysia dan kelembaban, ada risiko tinggi tertular penyakit dan penyakit ditularkan oleh nyamuk, kutu, kutu, dan serangga menggigit lainnya. Makanan dan penyakit ditularkan melalui air juga umum. Penelitian risiko, dan mengambil tindakan pencegahan yang tepat saat Anda berada di negara itu.
• Jangan memakai warna kuning atau memberikan hadiah kuning, warna ini terkait dengan royalti.
• Gunakan tangan kanan untuk segala sesuatu, termasuk barang-barang yang lewat, makan, dan berjabat tangan. Tangan kiri dianggap najis dalam budaya Malaysia.
• Jangan pernah menggunakan satu jari untuk titik atau gerakan, itu dianggap sangat kasar. Sebaliknya, gunakan seluruh tangan Anda atau tempat dengan ibu jari Anda.
• Karena perhotelan Malaysia, Anda mungkin akan diundang ke rumah untuk makan, mungkin beberapa kali oleh orang yang sama. Selalu membawa hadiah kecil kue-kue atau cokelat yang baik, dan tidak pernah membawa alkohol atau barang yang berhubungan dengan babi (termasuk produk babi). Namun, ada pedoman sosial yang berbeda jika Anda diundang ke rumah orang India atau China. Sekali lagi, penelitian budaya ini memastikan bahwa Anda memperlakukan Anda host dengan sensitivitas dan rasa hormat.

Poin Penting :

Malaysia adalah negara tropis yang terletak di Asia Tenggara. Sejak merdeka, perekonomian Malaysia telah tumbuh pada kecepatan stabil, dan sekarang merupakan negara yang penting di panggung dunia.

Ketika memimpin tim Malaysia, pastikan bahwa Anda memahami konsep "wajah", ini akan memainkan peran penting dalam bagaimana tim Anda mendekati Anda dan bagaimana Anda mendekati mereka. Jangan mengkritik atau memberikan umpan balik kepada seseorang publik, seharusnya Anda melakukan ini secara pribadi.

Juga, mengendalikan emosi Anda - Anda akan mendapatkan lebih banyak rasa hormat dengan tetap dingin dan terkendali, terutama selama situasi tegang.

 

Home |Bab Sebelumnya| Menu| Bab Selanjutnya