Essential Skills for an Excellent Career: 14.15. Mengelola "Pemberontak"

Membimbing Pemikir Independen

Tempat Kerja "pemberontak" mungkin memiliki niat baik tetapi mereka bisa mengganggu.

Anda memimpin sebuah tim individu-individu berbakat.

Setiap orang memiliki kebiasaan mereka, tentu saja, tapi Jack adalah anggota tim yang memberi Anda sebagian besar masalah.

Jack adalah pemain bintang dan sering memiliki ide-ide besar, tetapi ia terus mendorong kembali melawan otoritas Anda.

Dia sering menyinggung rekan tim, juga, dengan menuduh mereka tidak menjadi inovatif.

Jack adalah "pemberontak kerja." Anda kadang-kadang berpikir bahwa dia secara naluriah sebaliknya - bahwa apapun yang Anda lakukan, dia akan datang dengan cara yang berbeda untuk melakukannya.

Pada artikel ini, kita akan melihat pemberontak kerja: siapa mereka, mengapa mereka bisa menjadi berharga, dan bagaimana mengelola mereka - sehingga mereka dapat menyadari potensi penuh mereka, positif.

Apa yang dimaksud dengan "Kerja Pemberontak"?

The Random House Dictionary mendefinisikan pemberontak sebagai "orang yang menolak otoritas, kontrol, atau tradisi." Pemberontak ingin menantang status quo - dan, di tempat kerja, yang meliputi manajemen, praktek bisnis, dan ide-ide rekan '.

Sepintas, pemberontak mungkin tampaknya menjadi apa-apa kecuali masalah. Namun, ketika dikelola dengan benar, mereka dapat menjadi aset berharga bagi kedua tim dan organisasi. Pemberontak bisa membuat sesuatu terjadi - mereka membawa perubahan, dan bahkan dapat mengubah seluruh organisasi.

Misalnya, pemberontak tidak takut untuk tetap leher mereka keluar untuk hal-hal yang mereka yakini Mereka sering mengatakan kebenaran, bahkan ketika itu tidak populer.

Mereka memiliki ide-ide inovatif karena mereka senang menantang yang sudah ada, dan mereka tidak takut untuk mengekspresikan ide-ide, bahkan ketika mereka satu-satunya untuk melakukannya.

Pemberontak cenderung tidak takut risiko atau kerja keras baik. Kolega mungkin menemukan membingungkan energi mereka, tetapi hal ini tidak selalu hal yang buruk. Setelah semua, inovasi dapat stagnan ketika orang terlalu nyaman.

Catatan:
Sangat penting untuk membedakan antara anggota tim seperti Jack, yang mengganggu tapi bekerja keras dan memiliki niat baik, dan mereka yang menyebabkan masalah, tetapi juga di bawah-melakukan - misalnya, dengan menghasilkan pekerjaan berkualitas rendah atau mengabaikan kualitas proses.

Kami mencakup kelompok kedua ini dalam artikel kami pada Mengelola "bajingan."

Mendapatkan Terbaik Dari Pemberontak Kerja

Sangat menggoda untuk menghindar dari menanggulangi tantangan yang pemberontak hadir karena takut menyebabkan gangguan lebih. Namun, jika Anda tidak mengelola pemberontak efektif, Anda tidak hanya memaafkan perilaku mereka tapi kau juga gagal memberikan mereka kesempatan untuk berubah.

Gunakan strategi berikut untuk membantu pemberontak hidup sampai potensi positif mereka, dan untuk mengembalikan harmoni dalam tim Anda.

1. Memahami Motivasi sebuah Rebel

Langkah pertama Anda adalah untuk memahami apa di balik perilaku pemberontak Anda. Apa yang sebenarnya terjadi? Sebagai contoh, beberapa pemberontak mendorong terhadap otoritas dan mengasingkan orang lain karena mereka frustasi. Mereka ingin membawa perubahan, tetapi mereka telah menabrak dinding batu bata.

Alih-alih menyalurkan emosi mereka ke perubahan yang positif, pemberontak tersebut mengeluh, aturan istirahat, dan berdebat dengan anggota tim. Mereka juga bisa menjadi negatif, mempengaruhi motivasi rekan '. Jenis pemberontak dijelaskan secara lebih rinci dalam artikel kami pada Waldroop dan Butler Enam Perilaku Masalah .

Pemberontak lain lebih positif. Mereka mungkin mengambil risiko, karena mereka bersemangat tentang proyek, atau mengejar agenda pribadi yang mereka percaya, bahkan jika itu menyimpang dari tujuan organisasi. Mereka mungkin tidak setuju dengan rekan-rekan senior yang karena mereka percaya bahwa mereka berdiri untuk ide yang lebih baik.

Anda akan menemukan bahwa banyak pemberontak sangat peduli tentang organisasi dan tim mereka. Inilah sebabnya mengapa mereka tidak bisa diam dan ikuti bersama - bukan ketika mereka percaya ada sesuatu yang salah. Mereka akan memilih selain ide atau proses mapan, dan datang dengan yang baru.

Beberapa pemberontak memiliki motivasi yang lebih kompleks untuk perilaku mereka. Mereka mungkin tidak bahagia dalam pekerjaan mereka dan mungkin menggunakan "pemberontakan" sebagai sarana untuk mengekspresikan ini. Ada juga kemungkinan bahwa mereka kurang memiliki kematangan emosional atau kosakata untuk berbicara tentang masalah langsung.

Ini penting bahwa Anda mengungkap motivasi di balik perilaku pemberontak sebelum Anda memutuskan bagaimana harus bertindak. Cara terbaik untuk memahami hal ini adalah hanya untuk mendengarkan .

Membuka percakapan dengan mengakui pemberontak komitmen Anda sebelum mengajukan pertanyaan terbuka tentang apa yang mendorong perilaku yang mengganggu. Undang pemberontak Anda untuk memberitahu Anda, secara pribadi, apa yang ingin ia katakan di depan umum.

2. Tampilkan them Dampak Perilaku mereka

Jika pemberontak Anda menyebabkan negatif, maka Anda harus memastikan bahwa dia mengerti konsekuensi dari perilakunya. Jelaskan bahwa sementara itu diterima untuk menjadi bergairah dan berkomitmen, itu tidak OK menyebabkan argumen atau menurunkan semangat tim.

Mengingatkannya pada lingkup perannya, dan pandangan subjektif dari organisasi dan bekerja rekan-rekannya 'bahwa ini pasti menyajikan. Kemudian menyatakan kembali di mana batas-batas dalam kebohongan organisasi Anda. Misalnya, jika Anda memiliki pemberontak kekhawatiran tentang pekerjaan seorang rekan, ia harus meningkatkan ini dengan manajer daripada ditayangkan pandangannya dalam pertemuan tim.

Dorong dia untuk menebus kesalahan jika dia perlu, dan untuk merenungkan bagaimana perilakunya mempengaruhi orang lain.

Catatan 1:
Jika perilaku pemberontak Anda memiliki implikasi yang lebih serius - misalnya, jika dia mengambil risiko kelebihan atau menyebabkan kerusakan pada reputasi perusahaan - ini adalah masalah disiplin dan Anda perlu mengambil tindakan yang tepat.

Catatan 2:
Pemberontak juga dapat mencoba untuk mengambil keuntungan dari ketidakamanan atau kesenjangan dalam pengetahuan Anda. Jika percakapan dengan pemberontak Anda mengungkapkan hal ini, memperlakukannya sebagai panggilan bangun. Bagaimana Anda bisa mengatasi masalah kepercayaan diri Anda, atau memperbarui pengetahuan Anda?

3. Memfokuskan kembali Energi

Pemberontak Anda mungkin ingin mengubah hal - sehingga memberinya kesempatan untuk melakukan itu. Menugaskannya sebuah proyek untuk memecahkan suatu masalah tertentu.

Dorong pemberontak Anda untuk menggunakan proyek untuk menemukan keseimbangan antara mendapatkan apa yang dia inginkan dan bekerja dengan status quo. Kesulitan apa dia datang melawan? Taktik apa yang dia gunakan untuk mengatasinya?

Mintalah pemberontak Anda untuk mendokumentasikan kemajuan proyek, sehingga ia dapat menggunakan ini sebagai panduan untuk pekerjaan di masa depan.

4. Mendorong nya

Seringkali, insentif keuangan atau pengakuan publik tidak akan memotivasi pemberontak. Bisnis strategi Lois Kelly diteliti pemberontak perusahaan pada tahun 2011 studinya Pemberontak dan Kerja: Termotivasi untukMembuat Perbedaan . Menurut penelitian ini, pemberontak paling termotivasi oleh kemampuan untuk membuat perbedaan dalam organisasi mereka. Mereka juga sangat termotivasi oleh dorongan dari manajer dan pemimpin.

Mulailah dengan hanya meminta pemberontak Anda tentang ide-idenya lebih sering. Mengelola harapan hati-hati, namun: memastikan bahwa dia mengerti bahwa Anda tidak dapat menindaklanjuti setiap saran, tetapi Anda akan melihat ke orang-orang yang Anda percaya dapat bermanfaat.

Dorong pemberontak Anda untuk berpikir ide-idenya melalui dan untuk mengumpulkan kasus bisnis sebelum mengajukan mereka. Sebagai contoh, dia mungkin ingin melakukan analisis biaya-manfaat untuk menunjukkan kelangsungan hidup gagasannya.

5. Pelatih-Nya untuk menjadi Team Player

Pemberontak dapat merasa frustrasi dengan anggota tim yang enggan berubah. Hal ini dapat membuat mereka berbicara kasar kepada rekan-rekan atau mendorong mereka untuk mendorong maju pada inisiatif sebelum orang lain - termasuk Anda - telah membahas dan menerima ide-ide mereka. Seiring waktu, pemberontak dapat menjadi tidak populer di kantor. Inilah sebabnya mengapa penting untuk membantu mereka menjadi pemain tim yang lebih baik.

Pertama, biarkan pemberontak Anda tahu betapa Anda menghargai masukan nya - tapi mengingatkan dia bahwa tidak ada yang sampai jauh sendirian. Jika dia ingin melihat ide-idenya membuat perbedaan nyata, ia perlu tahu bagaimana untuk memenangkan dukungan timnya, jadi pelatih dia untuk berlatih empati terhadap rekan-rekannya.

Jika pemberontak Anda terinspirasi oleh seorang pemimpin bisnis tertentu, mengingatkan dia bahwa itu mungkin mengambil orang tahun ini - dan banyak kemunduran - untuk mencapai tujuannya. Lambat, perubahan terukur masih berlangsung, dan itu lebih mungkin berhasil jika memiliki dukungan luas.

Akhirnya, mendorong pemberontak untuk "menjadi perubahan yang ia ingin melihat." Bagaimana dia bisa menemukan cara untuk membuat perubahan tanpa juga membuat gelombang? Ingatkan dia bahwa perubahan yang paling kuat dari semua - dan salah satu yang akan membantu dia mencapai lebih banyak dalam jangka panjang - adalah belajar untuk mengelola perilaku sendiri.

Poin Penting :

Pemberontak dapat menyajikan tantangan manajemen, tetapi mereka sering juga aset berharga. Tidak seperti bajingan, yang mengganggu dan tidak melakukan dengan baik, pemberontak sering memiliki ide-ide inovatif, dan mereka biasanya yang pertama untuk berbicara tentang masalah yang tidak ada orang lain ingin mendiskusikan. Namun, mereka juga bisa marah kolega dan membengkokkan aturan untuk mengejar tujuan mereka sendiri.

Untuk mendapatkan yang terbaik dari pemberontak kerja, ikuti langkah berikut:

Memahami motivasi mereka.

Tunjukkan pada mereka dampak dari perilaku mereka.

Memfokuskan kembali energi mereka.

Dorong mereka.

Melatih mereka untuk menjadi pemain tim.

Ingat bahwa alasan untuk perilaku pemberontak dapat menjadi kompleks. Tapi jika Anda jelas bahwa mereka hanya ingin membuat perubahan, memberi mereka kesempatan untuk melakukan hal ini. Ingatkan mereka bahwa sementara itu bagus untuk ingin melakukan perubahan, ini tidak akan terjadi dalam semalam, dan bahwa mengubah perilaku mereka sendiri akan membayar paling dividen dalam jangka panjang.